酒店服務管理合同附加規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME酒店服務管理合同附加規(guī)定合同目錄第一章合同概述第一條合同名稱第二條合同雙方第三條合同簽訂日期第四條合同有效期第二章合同標的第五條酒店服務內(nèi)容第六條服務范圍第七條服務標準第三章質(zhì)量保證第八條質(zhì)量要求第九條質(zhì)量監(jiān)督第十條質(zhì)量責任第四章服務費用第十一條費用計算方式第十二條費用支付方式第十三條付款期限第十四條逾期付款責任第五章保密條款第十五條保密義務第十六條保密內(nèi)容第十七條違約責任第六章違約責任第十八條違約情形第十九條違約責任第二十條違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決第二十一條爭議解決方式第二十二條爭議解決程序第二十三條爭議解決機構(gòu)第八章合同解除第二十四條合同解除條件第二十五條合同解除程序第二十六條合同解除后果第九章合同終止第二十七條合同終止條件第二十八條合同終止程序第二十九條合同終止后果第十章合同補充條款第三十條合同補充方式第三十一條合同補充效力第三十二條合同補充解釋第十一章其他條款第三十三條合同附件第三十四條合同解釋第三十五條合同效力第十二章通知與送達第三十六條通知方式第三十七條送達方式第三十八條送達地點第十三章合同變更第三十九條合同變更條件第四十條合同變更程序第四十一條合同變更效力第十四章合同解除與終止第四十二條合同解除條件第四十三條合同解除程序第四十四條合同解除后果合同編號_________第一章合同概述第一條合同名稱酒店服務管理合同附加規(guī)定第二條合同雙方甲方：_________乙方：_________第三條合同簽訂日期_________第四條合同有效期自_________至_________第二章合同標的第五條酒店服務內(nèi)容1.提供客房住宿服務2.提供餐飲服務3.提供會議及宴會服務4.提供休閑娛樂服務第六條服務范圍1.適用于甲方酒店所有客房和公共區(qū)域2.適用于甲方酒店舉辦的各類活動第七條服務標準1.客房清潔、整理、消毒每日一次2.餐飲服務符合食品安全標準3.會議及宴會服務保證設施齊全、功能完善4.休閑娛樂服務提供安全、舒適的體驗第三章質(zhì)量保證第八條質(zhì)量要求1.服務質(zhì)量達到國家及行業(yè)標準2.服務過程符合甲方酒店規(guī)定第九條質(zhì)量監(jiān)督1.甲方設立質(zhì)量監(jiān)督部門，負責監(jiān)督服務質(zhì)量2.乙方應定期向甲方提供服務質(zhì)量報告第十條質(zhì)量責任1.乙方對服務質(zhì)量承擔全部責任2.甲方有權(quán)要求乙方整改質(zhì)量問題第四章服務費用第十一條費用計算方式1.按照甲方酒店收費標準執(zhí)行2.費用包含稅費第十二條費用支付方式1.乙方應按月向甲方支付服務費用2.甲方接受銀行轉(zhuǎn)賬或支票支付第十三條付款期限1.乙方應在每月____日前支付上月服務費用2.逾期付款需支付_____%的滯納金第十四條逾期付款責任1.乙方逾期付款，甲方有權(quán)暫停提供服務2.乙方應承擔因逾期付款而產(chǎn)生的全部責任第五章保密條款第十五條保密義務1.乙方對甲方酒店的經(jīng)營信息、客戶信息負有保密義務2.未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息第十六條保密內(nèi)容1.甲方酒店的經(jīng)營策略、財務狀況2.客戶的個人信息、消費記錄第十七條違約責任1.乙方違反保密義務，應承擔相應法律責任2.甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約造成的損失第六章違約責任第十八條違約情形1.乙方未按合同約定提供服務2.乙方違反保密義務3.乙方未按時支付服務費用第十九條違約責任1.乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失2.甲方有權(quán)解除合同第二十條違約賠償1.乙方應按照合同約定賠償甲方損失2.賠償金額由雙方協(xié)商確定第七章爭議解決第二十一條爭議解決方式1.雙方應友好協(xié)商解決爭議2.如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁第二十二條爭議解決程序1.爭議發(fā)生后，雙方應在____日內(nèi)協(xié)商解決2.協(xié)商不成，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁第二十三條爭議解決機構(gòu)1.本合同爭議解決機構(gòu)為_________仲裁委員會2.仲裁機構(gòu)按照其仲裁規(guī)則進行仲裁第八章合同解除第二十四條合同解除條件1.甲方或乙方出現(xiàn)嚴重違約行為2.因不可抗力導致合同無法履行3.合同約定的解除條件成就第二十五條合同解除程序1.提出解除合同的一方應提前____日書面通知對方2.雙方應就解除合同達成一致意見3.合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務第二十六條合同解除后果1.合同解除后，雙方應按照約定結(jié)算費用2.合同解除不影響雙方已履行的義務3.合同解除后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題第九章合同終止第二十七條合同終止條件1.合同期限屆滿2.合同雙方協(xié)商一致解除合同3.合同因法定原因被解除第二十八條合同終止程序1.合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商2.合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務3.合同終止后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題第二十九條合同終止后果1.合同終止后，雙方應按照約定結(jié)算費用2.合同終止不影響雙方已履行的義務3.合同終止后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題第十章合同補充條款第三十條合同補充方式1.合同補充應以書面形式進行2.合同補充經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第三十一條合同補充效力1.合同補充作為合同的一部分，具有同等法律效力2.合同補充與合同有沖突時，以合同補充為準第三十二條合同補充解釋1.合同補充的解釋以雙方協(xié)商一致為準2.如無協(xié)商一致，按合同條款解釋第十一章其他條款第三十三條合同附件1.合同附件作為合同不可分割的一部分2.合同附件具有同等法律效力第三十四條合同解釋1.合同的解釋應遵循誠實信用原則2.合同的解釋以合同條款、合同目的和交易習慣為準第三十五條合同效力1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份第十二章通知與送達第三十六條通知方式1.通知應以書面形式進行2.通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式送達第三十七條送達方式1.送達應按照雙方約定的送達地址進行2.送達后，應保留送達憑證第三十八條送達地點1.送達地點為甲方酒店地址2.送達地點為乙方注冊地址第十三章合同變更第三十九條合同變更條件1.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致2.合同變更應以書面形式進行第四十條合同變更程序1.雙方應就合同變更事項進行協(xié)商2.合同變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效第四十一條合同變更效力1.合同變更自生效之日起具有法律效力2.合同變更不影響合同其他條款的效力第十四章合同解除與終止第四十二條合同解除條件1.甲方或乙方出現(xiàn)嚴重違約行為2.因不可抗力導致合同無法履行3.合同約定的解除條件成就第四十三條合同解除程序1.提出解除合同的一方應提前____日書面通知對方2.雙方應就解除合同達成一致意見3.合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務第四十四條合同解除后果1.合同解除后，雙方應按照約定結(jié)算費用2.合同解除不影響雙方已履行的義務3.合同解除后，雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：甲方主導權(quán)1.1制定酒店服務管理方案；1.2確定服務標準及服務質(zhì)量；1.3聘請乙方及乙方員工；1.4負責酒店設施設備的維護與管理。附加條款二：甲方監(jiān)督權(quán)2.1定期對乙方及乙方員工進行考核；2.2對乙方及乙方員工的服務進行現(xiàn)場檢查；2.3要求乙方及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。附加條款三：甲方?jīng)Q策權(quán)3.1確定酒店服務價格；3.2決定酒店服務內(nèi)容調(diào)整；3.3制定酒店經(jīng)營策略。附加條款四：甲方培訓權(quán)4.1酒店服務規(guī)范；4.2服務技能提升；4.3客戶溝通技巧。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：乙方主導權(quán)1.1確定酒店服務內(nèi)容；1.2制定服務流程；1.3選擇酒店設施設備供應商。附加條款二：乙方管理權(quán)2.1制定員工管理制度；2.2確定員工工資待遇；2.3負責員工培訓與發(fā)展。附加條款三：乙方服務質(zhì)量控制權(quán)3.1制定服務質(zhì)量標準；3.2定期對服務質(zhì)量進行自查；3.3對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行整改。附加條款四：乙方財務權(quán)4.1制定財務預算；4.2負責酒店收支管理；4.3定期向甲方提交財務報告。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：中介機構(gòu)職責1.1協(xié)助雙方簽訂合同；1.2監(jiān)督合同履行情況；1.3協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭議。附加條款二：中介機構(gòu)費用2.1服務費用總額；2.2費用支付方式；2.3費用支付時間。附加條款三：中介機構(gòu)保密義務第三條中介機構(gòu)對合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。附加條款四：中介機構(gòu)責任第四條中介機構(gòu)在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應承擔相應的法律責任。附加條款五：中介機構(gòu)解除合同第五條中介機構(gòu)在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方存在違約行為，有權(quán)解除合同，并通知雙方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.酒店服務管理合同附加規(guī)定2.甲方酒店服務管理方案3.服務質(zhì)量標準及考核辦法4.員工培訓計劃5.酒店設施設備維護保養(yǎng)手冊6.財務預算及報告模板7.中介機構(gòu)服務協(xié)議8.合同簽訂雙方的營業(yè)執(zhí)照副本9.合同簽訂雙方的身份證明文件10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務；乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密；乙方未按時支付服務費用；甲方未按合同約定支付服務費用；甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密。2.違約行為認定：違約行為的認定以合同條款、事實證據(jù)和法律依據(jù)為準；雙方應友好協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。三、法律名詞及解釋：1.合同：是指當事人之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。2.違約：是指當事人違反合同約定，不履行或不適當履行合同義務的行為。3.不可抗力：是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：是指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行審理并作出裁決的爭議解決方式。5.法律效力：是指法律對人的行為具有約束力，當事人必須遵守。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方應要求乙方進行整改，如整改后仍不達標，甲方有權(quán)解除合同。2.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：乙方應向甲方提供書面催告，甲方應在催告后____日內(nèi)支付費用。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)仲裁。五、所有應用場景：1.酒店與專業(yè)服務公司之間的服務管理合同。2.酒店與第三方中介機構(gòu)之間的服務管理合同。3.酒店內(nèi)部服務管理合同，適用于酒店各部門之間的合作。4.酒店與其他企業(yè)之間的服務管理合同，如餐飲、會議服務等。酒店服務管理合同附加規(guī)定1合同目錄第一章合同概述第一條款合同名稱第二條款合同雙方第三條款合同簽訂日期第四條款合同生效日期第五條款合同期限第六條款合同目的第二章酒店服務內(nèi)容第一條款服務范圍第二條款服務標準第三條款服務質(zhì)量要求第四條款服務價格及支付方式第五條款服務時間安排第三章酒店管理職責第一條款管理范圍第二條款管理職責第三條款管理權(quán)限第四條款管理考核第四章資產(chǎn)維護與保養(yǎng)第一條款資產(chǎn)維護范圍第二條款資產(chǎn)保養(yǎng)標準第三條款資產(chǎn)維護責任第四條款資產(chǎn)保養(yǎng)責任第五章人力資源第一條款人員招聘與培訓第二條款人員考核與晉升第三條款人員薪酬與福利第四條款人員離職與交接第六章客戶關(guān)系管理第一條款客戶服務標準第二條款客戶投訴處理第三條款客戶滿意度調(diào)查第四條款客戶關(guān)系維護第七章財務管理第一條款財務收支管理第二條款財務報表編制第三條款財務審計與監(jiān)督第四條款財務風險控制第八章合同變更與解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更與解除程序第四條款合同變更與解除后的責任第九章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約賠償標準第四條款違約爭議解決第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決機構(gòu)第四條款爭議解決費用第十一章合同終止第一條款合同終止條件第二條款合同終止程序第三條款合同終止后的責任第四條款合同終止后的資產(chǎn)處理第十二章合同附件第一條款附件名稱第二條款附件內(nèi)容第三條款附件效力第十三章合同簽署第一條款簽署日期第二條款簽署地點第三條款簽署人員第四條款簽署方式第十四章其他約定第一條款法律適用第二條款爭議解決地第三條款合同份數(shù)第四條款合同解釋權(quán)合同編號_________第一章合同概述第一條款合同名稱：本合同名稱為《酒店服務管理合同附加規(guī)定》。第二條款合同雙方：甲方（酒店）和乙方（服務管理方）。第三條款合同簽訂日期：____年__月__日。第四條款合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第五條款合同期限：本合同有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第六條款合同目的：明確甲乙雙方在酒店服務管理中的權(quán)利和義務，確保酒店服務質(zhì)量。第二章酒店服務內(nèi)容第一條款服務范圍：乙方負責酒店內(nèi)客房、餐飲、會議、娛樂等服務的全面管理。第二條款服務標準：乙方需按照國家相關(guān)標準和酒店行業(yè)標準提供優(yōu)質(zhì)服務。第三條款服務質(zhì)量要求：乙方應確保服務質(zhì)量達到甲方及客戶滿意度。第四條款服務價格及支付方式：服務價格由雙方協(xié)商確定，支付方式為每月結(jié)算。第五條款服務時間安排：乙方需根據(jù)酒店運營需求合理安排服務時間。第三章酒店管理職責第一條款管理范圍：乙方負責酒店日常運營管理，包括但不限于安全管理、衛(wèi)生管理、員工管理等。第二條款管理職責：乙方需確保酒店各項管理職責得到有效執(zhí)行。第三條款管理權(quán)限：乙方在合同約定的范圍內(nèi)享有相應的管理權(quán)限。第四條款管理考核：乙方應定期對自身管理職責進行考核，并向甲方匯報考核結(jié)果。第四章資產(chǎn)維護與保養(yǎng)第一條款資產(chǎn)維護范圍：乙方負責酒店內(nèi)所有資產(chǎn)的維護與保養(yǎng)。第二條款資產(chǎn)保養(yǎng)標準：乙方應按照國家相關(guān)標準和酒店資產(chǎn)保養(yǎng)規(guī)范進行保養(yǎng)。第三條款資產(chǎn)維護責任：乙方需對資產(chǎn)維護過程中的問題負責。第四條款資產(chǎn)保養(yǎng)責任：乙方應確保資產(chǎn)保養(yǎng)質(zhì)量，避免因保養(yǎng)不當造成資產(chǎn)損壞。第五章人力資源第一條款人員招聘與培訓：乙方負責酒店員工的招聘、培訓和管理。第二條款人員考核與晉升：乙方應建立健全員工考核與晉升機制。第三條款人員薪酬與福利：乙方需按照國家相關(guān)法律法規(guī)和酒店薪酬福利制度執(zhí)行。第四條款人員離職與交接：乙方應妥善處理員工離職手續(xù)，確保工作交接順利進行。第六章客戶關(guān)系管理第一條款客戶服務標準：乙方需提供熱情、周到、專業(yè)的客戶服務。第二條款客戶投訴處理：乙方應設立客戶投訴處理機制，及時解決客戶投訴。第三條款客戶滿意度調(diào)查：乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。第四條款客戶關(guān)系維護：乙方需采取有效措施維護客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。第七章財務管理第一條款財務收支管理：乙方負責酒店財務收支的核算和管理。第二條款財務報表編制：乙方應按月編制財務報表，并向甲方報送。第三條款財務審計與監(jiān)督：乙方需接受甲方定期或不定期的財務審計。第四條款財務風險控制：乙方應建立健全財務風險控制體系，降低財務風險。第八章合同變更與解除第一條款合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。（一）一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；（二）不可抗力導致合同無法履行；（三）雙方協(xié)商一致解除合同。第三條款合同變更與解除程序：任何一方提出合同變更或解除，應提前__日以書面形式通知對方。第四條款合同變更與解除后的責任：合同變更或解除后，雙方應按照變更或解除后的條款履行各自義務。第九章違約責任第一條款違約情形：任何一方違反合同約定，均視為違約。第二條款違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三條款違約賠償標準：違約賠償標準根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并應不低于實際損失。第四條款違約爭議解決：違約爭議解決方式參照第十章“爭議解決”條款。第十章爭議解決第一條款爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。第二條款爭議解決程序：協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三條款爭議解決機構(gòu)：雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。第四條款爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。第十一章合同終止第一條款合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致或法定情形出現(xiàn)時，合同終止。第二條款合同終止程序：合同終止前，雙方應進行資產(chǎn)清算和財務結(jié)算。第三條款合同終止后的責任：合同終止后，雙方應按照約定履行各自義務。第四條款合同終止后的資產(chǎn)處理：合同終止后，剩余資產(chǎn)按雙方約定處理。第十二章合同附件（一）酒店服務管理方案；（二）人員配置表；（三）設備清單；（四）其他雙方認為必要的文件。第二條款附件內(nèi)容：附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第三條款附件效力：附件作為本合同不可分割的一部分，與本合同同時生效。第十三章合同簽署第一條款簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款簽署地點：本合同簽署地為____市。第三條款簽署人員：甲方代表（簽字）：____；乙方代表（簽字）：____。第四條款簽署方式：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第十四章其他約定第一條款法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。第二條款爭議解決地：本合同爭議解決地為合同簽訂地。第三條款合同份數(shù)：本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第四條款合同解釋權(quán)：對本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。甲方（酒店）簽字：____________________乙方（服務管理方）簽字：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：甲方?jīng)Q策權(quán)說明：在合同執(zhí)行過程中，甲方對酒店的重大決策具有最終決定權(quán)，包括但不限于酒店發(fā)展戰(zhàn)略、重大投資、人員調(diào)整等。附加條款二：甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對乙方的服務管理工作進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場巡查、服務質(zhì)量評估等。附加條款三：甲方信息發(fā)布權(quán)說明：甲方擁有酒店信息的發(fā)布權(quán)，包括但不限于酒店宣傳、廣告、新聞稿等，乙方需積極配合甲方的信息發(fā)布需求。附加條款四：甲方品牌形象維護說明：甲方有權(quán)對酒店品牌形象進行維護，乙方在提供服務過程中應嚴格遵守甲方品牌形象規(guī)范，不得擅自進行有損甲方品牌形象的行為。附加條款五：甲方優(yōu)先權(quán)說明：在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)多個服務供應商，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇與自身業(yè)務相關(guān)的服務供應商。附加條款六：甲方保密義務說明：甲方對乙方提供的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給任何第三方。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：乙方自主經(jīng)營權(quán)說明：在合同執(zhí)行過程中，乙方對酒店的服務管理享有自主經(jīng)營權(quán)，包括但不限于服務項目的設定、服務標準的制定、員工培訓等。附加條款二：乙方創(chuàng)新權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求，對酒店服務進行創(chuàng)新，提升酒店競爭力。附加條款三：乙方?jīng)Q策參與權(quán)說明：在重大決策過程中，乙方有權(quán)參與甲乙雙方共同討論，并提出合理化建議。附加條款四：乙方服務質(zhì)量保證說明：乙方應確保所提供的服務質(zhì)量符合合同約定，如因乙方原因?qū)е路召|(zhì)量不合格，乙方應承擔相應的責任。附加條款五：乙方員工權(quán)益保障說明：乙方應依法保障員工權(quán)益，包括但不限于工資待遇、福利保障、勞動保護等。附加條款六：乙方保密義務說明：乙方對甲方提供的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介機構(gòu)職責說明：第三方中介機構(gòu)在本合同中承擔協(xié)調(diào)、監(jiān)督、咨詢等職責，確保合同各方權(quán)益得到保障。附加條款二：中介機構(gòu)費用說明：第三方中介機構(gòu)的服務費用由合同各方按照約定比例分擔。附加條款三：中介機構(gòu)決策權(quán)說明：在合同執(zhí)行過程中，中介機構(gòu)有權(quán)對甲乙雙方提出建議，但無權(quán)代替任何一方做出決策。附加條款四：中介機構(gòu)保密義務說明：中介機構(gòu)對本合同涉及的商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)合同各方同意，不得泄露給任何第三方。附加條款五：中介機構(gòu)責任說明：中介機構(gòu)因故意或重大過失導致合同各方權(quán)益受損，應承擔相應的法律責任。附加條款六：中介機構(gòu)終止條件（一）合同到期；（二）合同各方協(xié)商一致；（三）中介機構(gòu)因不可抗力無法履行職責；（四）中介機構(gòu)違反合同約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.酒店服務管理方案2.人員配置表3.設備清單4.甲方品牌形象規(guī)范5.服務質(zhì)量評估標準6.財務報表模板7.客戶滿意度調(diào)查問卷8.員工考核標準9.資產(chǎn)維護保養(yǎng)手冊10.爭議解決流程圖11.合同變更及解除通知模板12.違約責任認定及處理方案13.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明14.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務質(zhì)量。認定：通過甲方或第三方中介機構(gòu)對服務質(zhì)量進行評估，如評估結(jié)果不合格，則認定為違約。2.違約行為：甲方未按合同約定支付服務費用。認定：乙方提供服務后，甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，視為違約。3.違約行為：任何一方未按合同約定履行保密義務。認定：泄露對方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，經(jīng)對方確認，認定為違約。4.違約行為：任何一方未按合同約定履行合同終止后的責任。認定：合同終止后，任何一方未按約定處理資產(chǎn)或履行其他義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.爭議解決：指雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛進行協(xié)商、調(diào)解或訴訟。3.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔相應的法律責任。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：加強乙方服務質(zhì)量監(jiān)管，定期進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.問題：甲方未按時支付服務費用。解決辦法：設立催款機制，及時提醒甲方支付費用，必要時可通過法律途徑解決。3.問題：合同終止后資產(chǎn)處理爭議。解決辦法：在合同中明確資產(chǎn)處理流程，確保合同終止后資產(chǎn)得到妥善處理。4.問題：第三方中介機構(gòu)服務不力。解決辦法：對中介機構(gòu)進行考核，如服務不力，可更換中介機構(gòu)。五、所有應用場景：1.酒店與專業(yè)服務管理公司之間的合作。2.酒店內(nèi)部服務管理外包。3.酒店與其他行業(yè)之間的合作，如餐飲、娛樂等。4.酒店資產(chǎn)維護與保養(yǎng)。5.酒店人力資源管理與招聘。6.酒店客戶關(guān)系管理與投訴處理。酒店服務管理合同附加規(guī)定2合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方法定代表人或授權(quán)代表第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標的與范圍第一條款合同標的概述第二條款合同服務范圍第三條款合同服務內(nèi)容第四條款合同服務期限第三章服務標準與質(zhì)量要求第一條款服務標準第二條款質(zhì)量要求第三條款服務監(jiān)督與考核第四章酒店設施與設備第一條款酒店設施清單第二條款設備維護與管理第三條款設備更新與改造第五章客房管理第一條款客房服務項目第二條款客房價格與收費第三條款客房預訂與入住第四條款客房退房與結(jié)算第六章餐飲服務第一條款餐飲服務項目第二條款餐飲價格與收費第三條款餐飲預訂與點餐第四條款餐飲退餐與結(jié)算第七章會議與活動第一條款會議服務項目第二條款活動服務項目第三條款會議與活動價格與收費第四條款會議與活動預訂與安排第八章物業(yè)管理第一條款物業(yè)管理范圍第二條款物業(yè)管理服務內(nèi)容第三條款物業(yè)管理收費標準第九章財務與結(jié)算第一條款財務管理第二條款結(jié)算方式第三條款結(jié)算時間第四條款逾期付款處理第十章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決費用第十一章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約責任賠償?shù)谑潞贤兏c解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同解除條件第十三章合同終止與生效第一條款合同終止第二條款合同生效第三條款合同解除后的處理第十四章其他第一條款合同附件第二條款合同份數(shù)第三條款合同解釋與適用法律第四條款合同簽署與生效日期合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方地址第三條款合同雙方法定代表人或授權(quán)代表第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標的與范圍第一條款合同標的概述第二條款合同服務范圍第三條款合同服務內(nèi)容第四條款合同服務期限第三章服務標準與質(zhì)量要求第一條款服務標準第二條款質(zhì)量要求第三條款服務監(jiān)督與考核第四章酒店設施與設備第一條款酒店設施清單第二條款設備維護與管理第三條款設備更新與改造第五章客房管理第一條款客房服務項目第二條款客房價格與收費第三條款客房預訂與入住第四條款客房退房與結(jié)算第六章餐飲服務第一條款餐飲服務項目第二條款餐飲價格與收費第三條款餐飲預訂與點餐第四條款餐飲退餐與結(jié)算第七章會議與活動第一條款會議服務項目第二條款活動服務項目第三條款會議與活動價格與收費第四條款會議與活動預訂與安排第八章財務與結(jié)算第一條款財務管理第二條款結(jié)算方式第三條款結(jié)算時間第四條款逾期付款處理第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決程序第三條款爭議解決費用第十章違約責任第一條款違約情形第二條款違約責任承擔第三條款違約責任賠償?shù)谑徽潞贤兏c解除第一條款合同變更第二條款合同解除第三條款合同解除條件第十二章合同終止與生效第一條款合同終止第二條款合同生效第三條款合同解除后的處理第十三章其他第一條款合同附件第二條款合同份數(shù)第三條款合同解釋與適用法律第四條款合同簽署與生效日期第十四章合同簽署第一條款簽署日期第二條款簽署地點第三條款簽署代表甲方（蓋章）：代表（簽字）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導條款第一條款：甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。第二條款：甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和自身需求調(diào)整服務內(nèi)容和標準。第三條款：甲方有權(quán)對乙方違反合同約定的事項采取糾正措施。2.服務調(diào)整條款第一條款：甲方有權(quán)根據(jù)季節(jié)性需求調(diào)整客房價格和餐飲服務項目。第二條款：甲方有權(quán)在特定時段實施促銷活動，乙方需配合執(zhí)行。第三條款：甲方有權(quán)要求乙方在特定時間內(nèi)提供特定服務。3.保密條款第一條款：甲方對乙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密負有保密義務。第二條款：乙方不得向任何第三方泄露甲方商業(yè)秘密，否則甲方有權(quán)追究其法律責任。4.知識產(chǎn)權(quán)條款第一條款：甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，乙方在合同履行過程中不得侵犯。第二條款：乙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導條款第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營情況調(diào)整服務價格和內(nèi)容。第二條款：乙方有權(quán)拒絕甲方提出的無合理依據(jù)的服務調(diào)整要求。第三條款：乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)暫?；蚪K止部分服務。2.服務保障條款第一條款：乙方確保提供的服務符合行業(yè)標準，滿足甲方需求。第二條款：乙方對提供的服務質(zhì)量負有完全責任，甲方有權(quán)要求乙方進行整改。第三條款：乙方應確保服務人員的專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度。3.甲