2024年航空公司電子票務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司電子票務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1航空公司電子票務(wù)業(yè)務(wù)1.2合作協(xié)議的有效期第二條：雙方權(quán)利與義務(wù)2.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)2.2電子票務(wù)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)第三條：電子票務(wù)系統(tǒng)的接入與使用3.1系統(tǒng)接入流程3.2系統(tǒng)使用規(guī)范3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第四條：票務(wù)預(yù)訂與出票4.1預(yù)訂流程4.2出票流程4.3票務(wù)退改簽規(guī)則第五條：數(shù)據(jù)共享與保密5.1數(shù)據(jù)共享內(nèi)容5.2數(shù)據(jù)保密措施5.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范第六條：服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2用戶投訴處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條：費(fèi)用與結(jié)算7.1服務(wù)費(fèi)用7.2結(jié)算方式與周期7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第八條：違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為與責(zé)任8.2爭議解決方式8.3法律適用與管轄第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止與解除第十條：合作溝通與信息反饋10.1合作溝通機(jī)制10.2信息反饋渠道10.3合作情況的定期評(píng)估第十一條：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持內(nèi)容11.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排11.3技術(shù)支持的質(zhì)量保障第十二條：市場營銷與推廣12.1市場營銷策略12.2聯(lián)合推廣活動(dòng)12.3市場宣傳材料的制作與分發(fā)第十三條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用13.2侵權(quán)行為的處理13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的監(jiān)督與檢查第十四條：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)防范14.1不可抗力事件的定義與處理14.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施14.3合同繼續(xù)履行的條件與方式第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1航空公司電子票務(wù)業(yè)務(wù)為本合同所述合作，雙方同意在電子票務(wù)領(lǐng)域展開合作，航空公司授權(quán)電子票務(wù)服務(wù)提供方在其平臺(tái)上進(jìn)行電子票務(wù)業(yè)務(wù)的宣傳、推廣及銷售。1.2合作協(xié)議的有效期本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為五年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條：雙方權(quán)利與義務(wù)2.1航空公司的權(quán)利與義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班信息，確保電子票務(wù)服務(wù)提供方依據(jù)最新航班信息為用戶提供票務(wù)服務(wù)。（2）按照約定向電子票務(wù)服務(wù)提供方支付電子票務(wù)服務(wù)費(fèi)用。（3）在合作期間，航空公司應(yīng)保證其提供的電子票務(wù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定。2.2電子票務(wù)服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定向航空公司支付電子票務(wù)服務(wù)費(fèi)用。（2）在合作期間，電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的電子票務(wù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定。（3）依據(jù)航空公司提供的航班信息，為用戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的電子票務(wù)服務(wù)。第三條：電子票務(wù)系統(tǒng)的接入與使用3.1系統(tǒng)接入流程電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)向航空公司提交系統(tǒng)接入申請(qǐng)，航空公司應(yīng)在收到申請(qǐng)后十個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并向電子票務(wù)服務(wù)提供方提供接入權(quán)限。3.2系統(tǒng)使用規(guī)范電子票務(wù)服務(wù)提供方在使用航空公司電子票務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵守航空公司制定的相關(guān)規(guī)范，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并在升級(jí)前向航空公司提前通知。第四條：票務(wù)預(yù)訂與出票4.1預(yù)訂流程用戶通過電子票務(wù)服務(wù)提供方的平臺(tái)進(jìn)行航班預(yù)訂，電子票務(wù)服務(wù)提供方將用戶的預(yù)訂信息提交給航空公司，航空公司確認(rèn)后出票。4.2出票流程電子票務(wù)服務(wù)提供方將用戶的預(yù)訂信息提交給航空公司，航空公司應(yīng)在收到信息后兩個(gè)工作日內(nèi)完成出票，并向電子票務(wù)服務(wù)提供方返回出票信息。4.3票務(wù)退改簽規(guī)則退改簽規(guī)則應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及航空公司制定的退改簽政策。第五條：數(shù)據(jù)共享與保密5.1數(shù)據(jù)共享內(nèi)容雙方同意在合作期間，實(shí)現(xiàn)航班信息、用戶信息等數(shù)據(jù)的共享，以提高電子票務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.2數(shù)據(jù)保密措施雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.3數(shù)據(jù)使用規(guī)范雙方在使用共享數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)安全。第六條：服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)共同保障電子票務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，滿足用戶在預(yù)訂、支付、出票、退改簽等環(huán)節(jié)的需求。6.2用戶投訴處理電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機(jī)制，對(duì)用戶的投訴及時(shí)響應(yīng)并處理。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第八條：違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為與責(zé)任（2）如一方違反本合同導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.3法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方加蓋公章生效。9.3合同的終止與解除（1）本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。（2）如一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方有權(quán)書面通知解除合同。（3）雙方同意，合同終止或解除后，本合同的權(quán)利義務(wù)立即終止。第十條：合作溝通與信息反饋10.1合作溝通機(jī)制雙方應(yīng)設(shè)立專門的合作溝通小組，負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)工作。10.2信息反饋渠道雙方應(yīng)定期向?qū)Ψ教峁I(yè)務(wù)運(yùn)行情況、用戶反饋等信息，以便于對(duì)方了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。10.3合作情況的定期評(píng)估雙方應(yīng)每年對(duì)合作情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。第十一條：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持內(nèi)容電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)為航空公司提供必要的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)接入、使用、維護(hù)等方面的技術(shù)指導(dǎo)。11.2培訓(xùn)計(jì)劃與安排電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)為航空公司提供操作人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程等。11.3技術(shù)支持的質(zhì)量保障電子票務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)對(duì)提供的技術(shù)支持質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保航空公司能夠正常使用電子票務(wù)系統(tǒng)。第十二條：市場營銷與推廣12.1市場營銷策略雙方應(yīng)共同制定市場營銷策略，并進(jìn)行市場宣傳和推廣活動(dòng)。12.2聯(lián)合推廣活動(dòng)雙方可共同組織聯(lián)合推廣活動(dòng)，提高電子票務(wù)服務(wù)的知名度和市場占有率。12.3市場宣傳材料的制作與分發(fā)雙方應(yīng)共同制作市場宣傳材料，并按照約定進(jìn)行分發(fā)和推廣。第十三條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。13.2侵權(quán)行為的處理如發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)定期對(duì)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保合作過程中不侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十四條：不可抗力與風(fēng)險(xiǎn)防范14.1不可抗力事件的定義與處理不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。14.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施。14.3合同繼續(xù)履行的條件與方式如發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同繼續(xù)履行的條件與方式。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的第三方參與合作或提供服務(wù)的情況。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、市場營銷合作伙伴等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、合作期限等相關(guān)信息。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)損害對(duì)方的合法權(quán)益，并遵守本合同的約定。2.3甲乙方應(yīng)在第三方介入前，與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)按照約定提供服務(wù)，并獲取相應(yīng)的報(bào)酬。3.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在合作過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，不得向任何第三方披露。第四條：甲乙方的責(zé)任與義務(wù)4.1甲乙方應(yīng)確保引入的第三方符合本合同約定的條件，并承擔(dān)第三方違約或侵權(quán)的責(zé)任。4.3甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)向?qū)Ψ椒答?。第五條：第三方介入的變更與終止5.1如甲乙方需變更或終止第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明變更或終止的原因和依據(jù)。5.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決變更或終止事宜，并確保不影響本合同的履行。第六條：第三方的責(zé)任限額6.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但甲乙方的責(zé)任不因第三方的介入而免除。6.2甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，并在合作協(xié)議中列明。6.3如第三方因違約或侵權(quán)導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方、其他合作方之間應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，不應(yīng)產(chǎn)生任何隸屬或其他法律關(guān)系。7.2第三方應(yīng)自行承擔(dān)其工作人員的行為后果，不得要求甲乙方或其他合作方承擔(dān)。7.3第三方與甲乙方、其他合作方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方、其他合作方之間的合同關(guān)系。第八條：第三方介入的監(jiān)督與檢查8.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。8.2甲乙方應(yīng)建立第三方評(píng)價(jià)體系，對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、效率等進(jìn)行評(píng)估。8.3甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌椒?wù)情況的監(jiān)督與檢查結(jié)果，并共同協(xié)商改進(jìn)措施。第九條：第三方介入的合同變更與解除9.1如甲乙方需變更與第三方的合作協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明變更的內(nèi)容和理由。9.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決變更事宜，并確保不影響本合同的履行。9.3如甲乙方需解除與第三方的合作協(xié)議，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明解除的原因和依據(jù)。9.4甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決解除事宜，并確保不影響本合同的履行。第十條：第三方介入的違約處理10.1如第三方未按照約定履行合同義務(wù)，甲乙方有權(quán)書面通知第三方要求其改正。10.2如第三方在收到改正通知后十個(gè)工作日內(nèi)仍未改正，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議。10.3如第三方因違約導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第十一條：第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)防范11.1甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，并確保第三方遵守。11.2甲乙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施。11.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定履行合同義務(wù)，并確保第三方服務(wù)質(zhì)量和效果。第十二條：第三方介入的保險(xiǎn)12.1甲乙方應(yīng)要求第三方購買與其服務(wù)相關(guān)的保險(xiǎn)，以保障雙方的合法權(quán)益。12.2甲乙方應(yīng)與第三方約定保險(xiǎn)的種類、保額等相關(guān)事項(xiàng)，并確保第三方遵守。第十三條：第三方介入的告知義務(wù)13.1甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ礁嬷谌浇槿氲南嚓P(guān)信息，包括第三方類型、服務(wù)內(nèi)容、合作期限等。13.2甲第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議2.第三方合作協(xié)議3.技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議4.市場營銷與推廣協(xié)議5.數(shù)據(jù)共享與保密協(xié)議6.系統(tǒng)接入與使用協(xié)議7.票務(wù)預(yù)訂與出票流程8.用戶投訴處理流程9.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃10.風(fēng)險(xiǎn)防范與控制措施11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議12.保險(xiǎn)購買協(xié)議13.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)14.法律名詞解釋手冊(cè)附件1：合作協(xié)議，詳細(xì)說明了甲乙雙方的合作范圍、目標(biāo)、權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。附件2：第三方合作協(xié)議，詳細(xì)說明了與第三方合作的具體事項(xiàng)，包括服務(wù)內(nèi)容、期限、責(zé)任等。附件3：技術(shù)支持與培訓(xùn)協(xié)議，詳細(xì)說明了技術(shù)支持與培訓(xùn)的具體內(nèi)容和要求。附件4：市場營銷與推廣協(xié)議，詳細(xì)說明了市場營銷與推廣的具體策略和活動(dòng)安排。附件5：數(shù)據(jù)共享與保密協(xié)議，詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)共享的內(nèi)容、保密措施和數(shù)據(jù)使用規(guī)范。附件6：系統(tǒng)接入與使用協(xié)議，詳細(xì)說明了系統(tǒng)接入流程、使用規(guī)范和維護(hù)升級(jí)要求。附件7：票務(wù)預(yù)訂與出票流程，詳細(xì)說明了票務(wù)預(yù)訂與出票的具體流程和規(guī)則。附件8：用戶投訴處理流程，詳細(xì)說明了用戶投訴的受理、處理和反饋機(jī)制。附件9：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，詳細(xì)說明了改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的具體措施和計(jì)劃。附件10：風(fēng)險(xiǎn)防范與控制措施，詳細(xì)說明了合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施。附件11：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，詳細(xì)說明了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用和保護(hù)措施。附件12：保險(xiǎn)購買協(xié)議，詳細(xì)說明了購買保險(xiǎn)的種類、保額和保險(xiǎn)公司的選擇。附件13：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件14：法律名詞解釋手冊(cè)，詳細(xì)解釋了本合同中涉及的法律名詞及其在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，如虛假宣傳、隱瞞合作風(fēng)險(xiǎn)等。3.