2025年度智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同細(xì)則3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同細(xì)則本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同簽訂依據(jù)及目的2.1簽訂依據(jù)2.2合同目的第三條服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.2智能化系統(tǒng)服務(wù)3.3特殊服務(wù)項目第四條服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條甲方責(zé)任與賠償7.1甲方責(zé)任7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第八條乙方責(zé)任與賠償8.1乙方責(zé)任8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二條合同生效及終止后的處理12.1合同生效12.2合同終止后的處理第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他附件第十四條其他約定14.1其他約定事項14.2其他約定內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：智能化小區(qū)業(yè)主委員會1.1.2甲方地址：市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2.2乙方地址：市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx8765第二條合同簽訂依據(jù)及目的2.1簽訂依據(jù)2.1.1《中華人民共和國民法典》2.1.2《物業(yè)管理條例》2.1.3《物業(yè)服務(wù)合同》2.2合同目的2.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)2.2.2確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率2.2.3促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展第三條服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)3.1.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、安保3.1.2小區(qū)設(shè)施的維護(hù)和管理3.1.3小區(qū)秩序維護(hù)和消防管理3.2智能化系統(tǒng)服務(wù)3.2.1智能門禁系統(tǒng)管理3.2.2智能監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)3.2.3智能停車管理系統(tǒng)運(yùn)營3.3特殊服務(wù)項目3.3.1業(yè)主活動組織3.3.2小區(qū)設(shè)施升級改造3.3.3業(yè)主投訴處理第四條服務(wù)期限及費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止4.2服務(wù)費(fèi)用4.2.1服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元4.2.2費(fèi)用支付方式：按季度支付，每個季度支付萬元第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查5.1.2要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.1.3對乙方違反合同的行為提出整改要求5.2甲方義務(wù)5.2.1按時足額支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2配合乙方開展工作，提供必要的工作條件5.2.3對乙方在履行合同過程中提出的合理要求給予支持第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.1.2收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用6.1.3對甲方提出的合理要求給予及時響應(yīng)6.2乙方義務(wù)6.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)6.2.2定期向甲方匯報工作進(jìn)展情況6.2.3對甲方提出的整改要求及時整改第七條甲方責(zé)任與賠償7.1甲方責(zé)任7.1.1按時足額支付服務(wù)費(fèi)用7.1.2配合乙方開展工作，提供必要的工作條件7.2賠償標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)向乙方支付元的違約金7.2.2甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實際損失賠償乙方第八條乙方責(zé)任與賠償8.1乙方責(zé)任8.1.1確保物業(yè)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.1.2保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全8.1.3對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)8.2賠償標(biāo)準(zhǔn)8.2.1乙方未履行合同義務(wù)，造成業(yè)主損失的，應(yīng)按照實際損失賠償業(yè)主8.2.2乙方因自身原因?qū)е滦^(qū)安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)9.1.2甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同9.2違約責(zé)任9.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的%9.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的%第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.1.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁10.1.3仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟10.2爭議解決程序10.2.1發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)在日內(nèi)提出書面解決請求10.2.2仲裁委員會應(yīng)在收到仲裁申請后日內(nèi)做出仲裁裁決第十一條合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定11.2合同解除11.2.1出現(xiàn)合同約定的解除情形，任何一方均可提出解除合同11.2.2解除合同應(yīng)以書面形式通知對方11.3合同終止11.3.1合同期限屆滿11.3.2雙方協(xié)商一致終止合同11.3.3出現(xiàn)合同約定的終止情形第十二條合同生效及終止后的處理12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理遺留問題12.2.2乙方應(yīng)將小區(qū)管理權(quán)移交給甲方或指定的接管單位第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他附件第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1第三方的概念1.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同中，除甲乙雙方之外的第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)商等。1.2第三方介入的范圍1.2.1監(jiān)理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2.2評估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估。1.2.3審計機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對乙方財務(wù)狀況進(jìn)行審計，確保費(fèi)用使用合理。1.2.4維修服務(wù)提供商：負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。1.2.5技術(shù)支持服務(wù)商：負(fù)責(zé)提供智能化系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方額外條款2.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相關(guān)資料、場所等。2.1.2甲方應(yīng)確保第三方在執(zhí)行任務(wù)時，不干擾業(yè)主的正常生活。2.2乙方額外條款2.2.1乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。2.2.2乙方應(yīng)按照第三方的要求提供必要的服務(wù)和支持。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行其職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。3.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行檢查和評估。3.3第三方的義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.3.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和可能造成的損失來確定。4.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。4.2責(zé)任限額的計算方法4.2.1根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)和可能造成的損失，確定責(zé)任限額的基數(shù)。4.2.2責(zé)任限額的計算公式：責(zé)任限額=基數(shù)×損失系數(shù)第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托與受托關(guān)系。5.1.2第三方應(yīng)向甲方匯報工作進(jìn)展情況。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方與乙方的關(guān)系為監(jiān)督與服務(wù)關(guān)系。5.2.2第三方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。5.3第三方與業(yè)主的關(guān)系5.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益。5.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)和支持。第六條第三方介入的流程6.1甲方或乙方提出第三方介入的需求。6.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜。6.3第三方根據(jù)合同約定履行其職責(zé)。6.4第三方完成工作后，向甲方或乙方提交工作報告。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。7.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中如出現(xiàn)爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會申請仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列出乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)費(fèi)用等。說明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各項服務(wù)費(fèi)用的具體數(shù)額、計費(fèi)方式、支付周期等。說明：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是合同中明確費(fèi)用支付的重要依據(jù)，應(yīng)清晰明確。3.附件三：智能化系統(tǒng)維護(hù)手冊詳細(xì)要求：包含智能化系統(tǒng)的操作指南、維護(hù)保養(yǎng)方法、故障排除步驟等。4.附件四：物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：針對合同中未明確或需要調(diào)整的內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)充說明。說明：補(bǔ)充協(xié)議是對合同內(nèi)容的補(bǔ)充和完善，確保合同的完整性和可操作性。5.附件五：業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會通過的關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的決議內(nèi)容。說明：業(yè)主大會決議是合同簽訂的重要前提，反映了業(yè)主的共同意愿。6.附件六：第三方評估報告詳細(xì)要求：第三方對乙方服務(wù)質(zhì)量的評估結(jié)果，包括評估方法、評估指標(biāo)、評估結(jié)論等。說明：評估報告是對乙方服務(wù)質(zhì)量的外部監(jiān)督和評價，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。7.附件七：第三方審計報告詳細(xì)要求：第三方對乙方財務(wù)狀況的審計結(jié)果，包括審計方法、審計指標(biāo)、審計結(jié)論等。說明：審計報告是對乙方財務(wù)狀況的監(jiān)督和保障，確保費(fèi)用使用合理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。1.2甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。1.3乙方違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.4雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同終止后的處理義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的%。2.2甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)向乙方支付元的違約金。2.3乙方違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2.4雙方協(xié)商一致解除合同，但一方未履行合同終止后的處理義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：3.1乙方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用總額的%。3.2甲方未按時支付一季度服務(wù)費(fèi)用，逾期天后，甲方應(yīng)向乙方支付元的違約金。3.3乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4雙方協(xié)商解除合同后，乙方未將小區(qū)管理權(quán)移交給甲方，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同細(xì)則1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同主體4.合同期限5.合同金額6.合同履行方式7.合同變更與解除8.違約責(zé)任9.爭議解決方式10.合同生效條件11.合同附件12.合同簽署13.合同解釋14.其他約定二、物業(yè)管理范圍1.小區(qū)公共區(qū)域管理2.小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理4.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)5.小區(qū)秩序維護(hù)6.小區(qū)安全保障7.小區(qū)業(yè)主服務(wù)8.小區(qū)活動組織9.小區(qū)信息公告10.小區(qū)投訴處理11.小區(qū)費(fèi)用收取12.小區(qū)費(fèi)用使用13.小區(qū)費(fèi)用結(jié)算14.小區(qū)費(fèi)用監(jiān)督三、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范4.物業(yè)管理服務(wù)保障5.物業(yè)管理服務(wù)期限6.物業(yè)管理服務(wù)范圍7.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用8.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督9.物業(yè)管理服務(wù)考核10.物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)11.物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任12.物業(yè)管理服務(wù)爭議13.物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)措施14.物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)四、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成2.物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用收取方式4.物業(yè)管理費(fèi)用使用范圍5.物業(yè)管理費(fèi)用監(jiān)督6.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算7.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整8.物業(yè)管理費(fèi)用糾紛處理9.物業(yè)管理費(fèi)用信息公開10.物業(yè)管理費(fèi)用審計11.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算12.物業(yè)管理費(fèi)用決算13.物業(yè)管理費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制14.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整程序五、業(yè)主權(quán)益保障1.業(yè)主大會制度2.業(yè)主委員會職責(zé)3.業(yè)主權(quán)益保護(hù)4.業(yè)主參與決策5.業(yè)主監(jiān)督權(quán)利6.業(yè)主投訴處理7.業(yè)主訴求表達(dá)8.業(yè)主權(quán)益保障措施9.業(yè)主權(quán)益糾紛處理10.業(yè)主權(quán)益保障機(jī)制11.業(yè)主權(quán)益保障責(zé)任12.業(yè)主權(quán)益保障程序13.業(yè)主權(quán)益保障監(jiān)督14.業(yè)主權(quán)益保障改進(jìn)六、物業(yè)管理合同履行1.合同履行期限2.合同履行地點3.合同履行方式4.合同履行責(zé)任5.合同履行監(jiān)督6.合同履行變更7.合同履行解除8.合同履行爭議9.合同履行改進(jìn)10.合同履行責(zé)任追究11.合同履行監(jiān)督機(jī)制12.合同履行改進(jìn)措施13.合同履行責(zé)任追究程序14.合同履行爭議解決七、物業(yè)管理合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止責(zé)任4.合同終止?fàn)幾h5.合同終止后事宜6.合同終止后的費(fèi)用結(jié)算7.合同終止后的資料移交8.合同終止后的物業(yè)管理責(zé)任9.合同終止后的業(yè)主權(quán)益保障10.合同終止后的爭議處理11.合同終止后的改進(jìn)措施12.合同終止后的責(zé)任追究13.合同終止后的監(jiān)督機(jī)制14.合同終止后的改進(jìn)程序八、物業(yè)管理合同變更1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同變更責(zé)任4.合同變更爭議5.合同變更后的費(fèi)用結(jié)算6.合同變更后的資料移交7.合同變更后的物業(yè)管理責(zé)任8.合同變更后的業(yè)主權(quán)益保障9.合同變更后的爭議處理10.合同變更后的改進(jìn)措施11.合同變更后的責(zé)任追究12.合同變更后的監(jiān)督機(jī)制13.合同變更后的改進(jìn)程序14.合同變更后的爭議解決九、物業(yè)管理合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除責(zé)任4.合同解除爭議5.合同解除后的費(fèi)用結(jié)算6.合同解除后的資料移交7.合同解除后的物業(yè)管理責(zé)任8.合同解除后的業(yè)主權(quán)益保障9.合同解除后的爭議處理10.合同解除后的改進(jìn)措施11.合同解除后的責(zé)任追究12.合同解除后的監(jiān)督機(jī)制13.合同解除后的改進(jìn)程序14.合同解除后的爭議解決十、物業(yè)管理合同違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約責(zé)任追究4.違約爭議處理5.違約責(zé)任賠償6.違約責(zé)任追究程序7.違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任賠償方式9.違約責(zé)任賠償爭議10.違約責(zé)任賠償監(jiān)督11.違約責(zé)任賠償改進(jìn)12.違約責(zé)任賠償程序13.違約責(zé)任賠償監(jiān)督機(jī)制14.違約責(zé)任賠償改進(jìn)措施十一、物業(yè)管理合同爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決期限4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決責(zé)任6.爭議解決爭議7.爭議解決結(jié)果8.爭議解決改進(jìn)9.爭議解決責(zé)任追究10.爭議解決責(zé)任追究程序11.爭議解決責(zé)任追究監(jiān)督12.爭議解決責(zé)任追究改進(jìn)13.爭議解決責(zé)任追究程序改進(jìn)14.爭議解決責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制十二、物業(yè)管理合同履行監(jiān)督1.監(jiān)督主體2.監(jiān)督內(nèi)容3.監(jiān)督方式4.監(jiān)督程序5.監(jiān)督期限6.監(jiān)督結(jié)果7.監(jiān)督改進(jìn)8.監(jiān)督責(zé)任追究9.監(jiān)督責(zé)任追究程序10.監(jiān)督責(zé)任追究監(jiān)督11.監(jiān)督責(zé)任追究改進(jìn)12.監(jiān)督責(zé)任追究程序改進(jìn)13.監(jiān)督責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制14.監(jiān)督責(zé)任追究改進(jìn)措施十三、物業(yè)管理合同履行改進(jìn)1.改進(jìn)內(nèi)容2.改進(jìn)程序3.改進(jìn)期限4.改進(jìn)責(zé)任5.改進(jìn)結(jié)果6.改進(jìn)監(jiān)督7.改進(jìn)責(zé)任追究8.改進(jìn)責(zé)任追究程序9.改進(jìn)責(zé)任追究監(jiān)督10.改進(jìn)責(zé)任追究改進(jìn)11.改進(jìn)責(zé)任追究程序改進(jìn)12.改進(jìn)責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制13.改進(jìn)責(zé)任追究改進(jìn)措施14.改進(jìn)責(zé)任追究改進(jìn)程序十四、物業(yè)管理合同終止后的責(zé)任追究1.責(zé)任追究主體2.責(zé)任追究內(nèi)容3.責(zé)任追究程序4.責(zé)任追究期限5.責(zé)任追究費(fèi)用6.責(zé)任追究結(jié)果7.責(zé)任追究改進(jìn)8.責(zé)任追究責(zé)任追究9.責(zé)任追究責(zé)任追究程序10.責(zé)任追究責(zé)任追究監(jiān)督11.責(zé)任追究責(zé)任追究改進(jìn)12.責(zé)任追究責(zé)任追究程序改進(jìn)13.責(zé)任追究責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制14.責(zé)任追究責(zé)任追究改進(jìn)措施合同編號_________一、合同概述1.合同背景（1）甲方：[小區(qū)名稱]業(yè)主委員會（2）乙方：[物業(yè)服務(wù)公司名稱]（3）合同簽訂時間：2024年[日期]（4）合同簽訂地點：[地點]2.合同目的（1）規(guī)范物業(yè)管理行為（2）提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量（3）保障業(yè)主合法權(quán)益3.合同主體（1）甲方：[小區(qū)名稱]業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主行使權(quán)利（2）乙方：[物業(yè)服務(wù)公司名稱]，具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司4.合同期限（1）合同期限自2024年[起始日期]至2027年[終止日期]5.合同金額（1）年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元6.合同履行方式（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)（2）甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.合同變更與解除（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容，需提前[天數(shù)]書面通知對方（2）合同解除條件及程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行8.違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任的承擔(dān)形式包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同生效條件（1）雙方簽字蓋章后合同生效（2）合同自生效之日起對雙方具有約束力11.合同附件（1）附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單（2）附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.合同簽署（1）甲方代表簽字：（2）乙方代表簽字：13.合同解釋（1）本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行（2）合同解釋權(quán)歸甲方所有14.其他約定（1）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份（2）本合同自簽訂之日起生效二、物業(yè)管理范圍1.小區(qū)公共區(qū)域管理（1）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)等工作（2）保障小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行2.小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)（2）確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全3.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集、分類、運(yùn)輸和處理（2）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔4.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的規(guī)劃設(shè)計、實施和管理（2）保持綠化景觀的優(yōu)美和生態(tài)平衡5.小區(qū)秩序維護(hù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏和門禁管理（2）維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序和治安環(huán)境6.小區(qū)安全保障（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防、安防等安全保障措施（2）確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全7.小區(qū)業(yè)主服務(wù)（1）提供業(yè)主咨詢、投訴、建議等服務(wù)（2）協(xié)助業(yè)主解決生活中的困難8.小區(qū)活動組織（1）組織舉辦各類社區(qū)活動（2）豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活9.小區(qū)信息公告（1）發(fā)布小區(qū)相關(guān)信息和通知（2）保持業(yè)主對小區(qū)事務(wù)的了解10.小區(qū)投訴處理（1）及時處理業(yè)主的投訴和建議（2）提高業(yè)主滿意度11.小區(qū)費(fèi)用收?。?）按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（2）確保收費(fèi)透明、合理12.小區(qū)費(fèi)用使用（1）合理使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（2）定期向業(yè)主公布費(fèi)用使用情況13.小區(qū)費(fèi)用結(jié)算（1）按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算（2）確保結(jié)算準(zhǔn)確、及時14.小區(qū)費(fèi)用監(jiān)督（1）設(shè)立費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督三、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量（1）按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)（2）不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求2.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）制定并實施物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范（1）建立健全物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范（2）規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為4.物業(yè)管理服務(wù)保障（1）確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全（2）保障業(yè)主合法權(quán)益5.物業(yè)管理服務(wù)期限（1）自合同生效之日起至合同終止之日止（2）物業(yè)服務(wù)期限不少于[年數(shù)]年6.物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）涵蓋合同約定的物業(yè)管理范圍（2）根據(jù)業(yè)主需求提供個性化服務(wù)7.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（1）按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。?）確保費(fèi)用合理、透明8.物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督（1）設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督9.物業(yè)管理服務(wù)考核（1）定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核（2）考核結(jié)果作為合同續(xù)簽、調(diào)整的依據(jù)10.物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)（1）根據(jù)考核結(jié)果和業(yè)主反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量（2）不斷提高服務(wù)水平11.物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任（1）承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的責(zé)任（2）確保業(yè)主權(quán)益不受侵害12.物業(yè)管理服務(wù)爭議（1）及時處理業(yè)主服務(wù)過程中的爭議（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益13.物業(yè)管理服務(wù)改進(jìn)措施（1）針對存在的問題制定改進(jìn)措施（2）落實改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量14.物業(yè)管理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)（1）建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制（2）不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平四、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)（2）專項維修資金（3）其他相關(guān)費(fèi)用2.物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)（1）按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。?）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明3.物業(yè)管理費(fèi)用收取方式（1）采用預(yù)收或按月結(jié)算的方式收?。?）確保收取方式合理、便捷4.物業(yè)管理費(fèi)用使用范圍（1）用于小區(qū)公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等（2）確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)5.物業(yè)管理費(fèi)用監(jiān)督（1）設(shè)立費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督6.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算（1）按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算（2）確保結(jié)算準(zhǔn)確、及時7.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整（1）根據(jù)物價變動和市場行情進(jìn)行調(diào)整（2）調(diào)整前應(yīng)提前通知業(yè)主8.物業(yè)管理費(fèi)用糾紛處理（1）及時處理業(yè)主對費(fèi)用收取的異議（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益9.物業(yè)管理費(fèi)用信息公開（1）定期向業(yè)主公布費(fèi)用使用情況（2）接受業(yè)主監(jiān)督10.物業(yè)管理費(fèi)用審計（1）定期進(jìn)行費(fèi)用審計（2）確保費(fèi)用使用合法、合規(guī)11.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算（1）制定年度費(fèi)用預(yù)算（2）確保預(yù)算合理、可行12.物業(yè)管理費(fèi)用決算（1）編制年度費(fèi)用決算報告（2）確保決算報告真實、準(zhǔn)確13.物業(yè)管理費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全費(fèi)用監(jiān)督機(jī)制（2）確保費(fèi)用使用透明、公開14.物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整程序（1）制定費(fèi)用調(diào)整程序（2）確保調(diào)整程序合理、公正五、業(yè)主權(quán)益保障1.業(yè)主大會制度（1）按照國家法律法規(guī)和業(yè)主大會規(guī)則組織業(yè)主大會（2）保障業(yè)主大會的合法權(quán)益2.業(yè)主委員會職責(zé)（1）代表業(yè)主行使權(quán)利，維護(hù)業(yè)主利益（2）監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.業(yè)主權(quán)益保護(hù)（1）保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害（2）為業(yè)主提供法律咨詢和服務(wù)4.業(yè)主參與決策（1）鼓勵業(yè)主參與小區(qū)管理決策（2）保障業(yè)主在決策中的知情權(quán)和參與權(quán)5.業(yè)主監(jiān)督權(quán)利（1）業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督（2）物業(yè)管理公司應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督6.業(yè)主投訴處理（1）及時處理業(yè)主的投訴和建議（2）提高業(yè)主滿意度7.業(yè)主訴求表達(dá)（1）為業(yè)主提供訴求表達(dá)渠道（2）保障業(yè)主的合法權(quán)益8.業(yè)主權(quán)益保障措施（1）建立健全業(yè)主權(quán)益保障措施（2）確保業(yè)主權(quán)益得到有效保障9.業(yè)主權(quán)益糾紛處理（1）及時處理業(yè)主權(quán)益糾紛（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益10.業(yè)主權(quán)益保障機(jī)制（1）建立業(yè)主權(quán)益保障機(jī)制（2）確保業(yè)主權(quán)益得到充分保障11.業(yè)主權(quán)益保障責(zé)任（1）物業(yè)管理公司承擔(dān)業(yè)主權(quán)益保障責(zé)任（2）業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)管理公司履行責(zé)任12.業(yè)主權(quán)益保障程序（1）建立健全業(yè)主權(quán)益保障程序（2）確保程序合法、公正13.業(yè)主權(quán)益保障監(jiān)督（1）設(shè)立業(yè)主權(quán)益保障監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督14.業(yè)主權(quán)益保障改進(jìn)（1）根據(jù)業(yè)主反饋和監(jiān)督意見，持續(xù)改進(jìn)業(yè)主權(quán)益保障措施（2）不斷提高業(yè)主權(quán)益保障水平六、物業(yè)管理合同履行1.合同履行期限（1）自合同生效之日起至合同終止之日止2.合同履行地點（1）[小區(qū)名稱]小區(qū)范圍內(nèi)3.合同履行方式（1）乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)（2）甲方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.合同履行責(zé)任（1）乙方承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任（2）甲方承擔(dān)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任5.合同履行監(jiān)督（1）設(shè)立合同履行監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督6.合同履行變更（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容，需提前[天數(shù)]書面通知對方（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容7.合同履行解除（1）合同解除條件及程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行（2）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同8.合同履行爭議（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.合同履行改進(jìn)（1）根據(jù)業(yè)主反饋和監(jiān)督意見，持續(xù)改進(jìn)合同履行（2）提高合同履行質(zhì)量和效率10.合同履行責(zé)任追究（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行11.合同履行監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全合同履行監(jiān)督機(jī)制（2）確保合同履行合法、合規(guī)12.合同履行改進(jìn)措施（1）針對存在的問題制定改進(jìn)措施（2）落實改進(jìn)措施，提高合同履行水平13.合同履行責(zé)任追究程序改進(jìn)（1）優(yōu)化違約責(zé)任追究程序（2）提高違約責(zé)任追究效率14.合同履行爭議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟七、物業(yè)管理合同終止1.合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）出現(xiàn)合同約定的終止條件2.合同終止程序（1）提前[天數(shù)]書面通知對方（2）按照國家法律法規(guī)和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)3.合同終止責(zé)任（1）雙方按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的終止責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行4.合同終止?fàn)幾h（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟5.合同終止后事宜（1）辦理合同終止手續(xù)（2）清算物業(yè)管理費(fèi)用6.合同終止后的費(fèi)用結(jié)算（1）按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算（2）確保結(jié)算準(zhǔn)確、及時7.合同終止后的資料移交（1）乙方應(yīng)將物業(yè)管理資料、設(shè)備等移交給甲方或指定的第三方（2）確保資料完整、準(zhǔn)確8.合同終止后的物業(yè)管理責(zé)任（1）合同終止后，物業(yè)管理責(zé)任由甲方或指定的第三方承擔(dān)（2）確保物業(yè)管理服務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定9.合同終止后的業(yè)主權(quán)益保障（1）保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害（2）為業(yè)主提供法律咨詢和服務(wù)10.合同終止后的爭議處理（1）及時處理合同終止后的爭議（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益11.合同終止后的改進(jìn)措施（1）根據(jù)合同終止后的情況，制定改進(jìn)措施（2）提高物業(yè)管理水平12.合同終止后的責(zé)任追究（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行13.合同終止后的監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全合同終止后的監(jiān)督機(jī)制（2）確保合同終止后的工作順利進(jìn)行14.合同終止后的改進(jìn)程序（1）優(yōu)化合同終止后的工作程序（2）提高合同終止后的工作效率八、物業(yè)管理合同變更1.合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（2）合同內(nèi)容不符合國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致2.合同變更程序（1）任何一方提出變更合同內(nèi)容，需提前[天數(shù)]書面通知對方（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議3.合同變更責(zé)任（1）因變更導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決（2）變更后的合同條款對雙方具有同等約束力4.合同變更爭議（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟5.合同變更后的費(fèi)用結(jié)算（1）按照變更后的合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算（2）確保結(jié)算準(zhǔn)確、及時6.合同變更后的資料移交（1）乙方應(yīng)將變更后的物業(yè)管理資料、設(shè)備等移交給甲方或指定的第三方（2）確保資料完整、準(zhǔn)確7.合同變更后的物業(yè)管理責(zé)任（1）變更后的合同條款對物業(yè)管理責(zé)任具有約束力（2）確保物業(yè)管理服務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定8.合同變更后的業(yè)主權(quán)益保障（1）保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害（2）為業(yè)主提供法律咨詢和服務(wù)9.合同變更后的爭議處理（1）及時處理合同變更后的爭議（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益10.合同變更后的改進(jìn)措施（1）根據(jù)合同變更后的情況，制定改進(jìn)措施（2）提高物業(yè)管理水平11.合同變更后的責(zé)任追究（1）任何一方違反變更后的合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和變更后的合同約定執(zhí)行12.合同變更后的監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全合同變更后的監(jiān)督機(jī)制（2）確保合同變更后的工作順利進(jìn)行13.合同變更后的改進(jìn)程序（1）優(yōu)化合同變更后的工作程序（2）提高合同變更后的工作效率14.合同變更后的爭議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟九、物業(yè)管理合同解除1.合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行（2）合同內(nèi)容不符合國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致2.合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，需提前[天數(shù)]書面通知對方（2）按照國家法律法規(guī)和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)3.合同解除責(zé)任（1）因解除導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決（2）解除后的合同責(zé)任由雙方承擔(dān)4.合同解除爭議（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟5.合同解除后的費(fèi)用結(jié)算（1）按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算（2）確保結(jié)算準(zhǔn)確、及時6.合同解除后的資料移交（1）乙方應(yīng)將物業(yè)管理資料、設(shè)備等移交給甲方或指定的第三方（2）確保資料完整、準(zhǔn)確7.合同解除后的物業(yè)管理責(zé)任（1）合同解除后的物業(yè)管理責(zé)任由雙方協(xié)商解決（2）確保物業(yè)管理服務(wù)連續(xù)、穩(wěn)定8.合同解除后的業(yè)主權(quán)益保障（1）保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害（2）為業(yè)主提供法律咨詢和服務(wù)9.合同解除后的爭議處理（1）及時處理合同解除后的爭議（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益10.合同解除后的改進(jìn)措施（1）根據(jù)合同解除后的情況，制定改進(jìn)措施（2）提高物業(yè)管理水平11.合同解除后的責(zé)任追究（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行12.合同解除后的監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全合同解除后的監(jiān)督機(jī)制（2）確保合同解除后的工作順利進(jìn)行13.合同解除后的改進(jìn)程序（1）優(yōu)化合同解除后的工作程序（2）提高合同解除后的工作效率14.合同解除后的爭議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟十、物業(yè)管理合同違約責(zé)任1.違約情形（1）未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)（2）未按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（3）違反合同約定的其他行為2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任（2）賠償對方因此遭受的損失3.違約責(zé)任追究（1）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行（2）違約責(zé)任追究主體為合同雙方4.違約爭議處理（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟5.違約責(zé)任賠償（1）按照合同約定計算違約責(zé)任賠償金額（2）確保賠償金額合理、公正6.違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)違約行為和損失情況確定賠償標(biāo)準(zhǔn)（2）賠償標(biāo)準(zhǔn)公開透明7.違約責(zé)任賠償方式（1）現(xiàn)金賠償（2）其他方式賠償8.違約責(zé)任賠償爭議（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.違約責(zé)任賠償監(jiān)督（1）設(shè)立違約責(zé)任賠償監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督10.違約責(zé)任賠償改進(jìn)（1）根據(jù)業(yè)主反饋和監(jiān)督意見，持續(xù)改進(jìn)違約責(zé)任賠償措施（2）提高違約責(zé)任賠償水平11.違約責(zé)任賠償程序（1）制定違約責(zé)任賠償程序（2）確保程序合法、公正12.違約責(zé)任賠償監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全違約責(zé)任賠償監(jiān)督機(jī)制（2）確保賠償透明、公開13.違約責(zé)任賠償改進(jìn)措施（1）針對存在的問題制定改進(jìn)措施（2）落實改進(jìn)措施，提高違約責(zé)任賠償水平十一、物業(yè)管理合同爭議解決1.爭議解決方式（1）友好協(xié)商（2）調(diào)解（3）仲裁（4）訴訟2.爭議解決程序（1）雙方協(xié)商解決（2）調(diào)解解決（3）仲裁解決（4）訴訟解決3.爭議解決期限（1）自爭議發(fā)生之日起[天數(shù)]內(nèi)解決（2）特殊情況可適當(dāng)延長4.爭議解決費(fèi)用（1）協(xié)商解決：雙方自行承擔(dān)（2）調(diào)解解決：按照調(diào)解協(xié)議承擔(dān)（3）仲裁解決：按照仲裁規(guī)則承擔(dān)（4）訴訟解決：按照訴訟程序承擔(dān)5.爭議解決責(zé)任（1）雙方承擔(dān)爭議解決責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行6.爭議解決爭議（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.爭議解決結(jié)果（1）協(xié)商解決：雙方達(dá)成一致意見（2）調(diào)解解決：調(diào)解協(xié)議生效（3）仲裁解決：仲裁裁決生效（4）訴訟解決：法院判決生效8.爭議解決改進(jìn)（1）根據(jù)爭議解決結(jié)果，改進(jìn)合同條款和執(zhí)行方式（2）提高合同履行質(zhì)量和效率9.爭議解決責(zé)任追究（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（2）違約責(zé)任追究程序按照國家法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行10.爭議解決責(zé)任追究程序（1）制定爭議解決責(zé)任追究程序（2）確保程序合法、公正11.爭議解決責(zé)任追究監(jiān)督（1）設(shè)立爭議解決責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督12.爭議解決責(zé)任追究改進(jìn)（1）根據(jù)爭議解決責(zé)任追究結(jié)果，改進(jìn)責(zé)任追究措施（2）提高責(zé)任追究水平13.爭議解決責(zé)任追究程序改進(jìn)（1）優(yōu)化責(zé)任追究程序（2）提高責(zé)任追究效率14.爭議解決責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全爭議解決責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）確保責(zé)任追究透明、公開十二、物業(yè)管理合同履行監(jiān)督1.監(jiān)督主體（1）業(yè)主委員會（2）業(yè)主2.監(jiān)督內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況（3）物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量3.監(jiān)督方式（1）定期檢查（2）不定期抽查（3）接受業(yè)主投訴4.監(jiān)督程序（1）制定監(jiān)督計劃（2）實施監(jiān)督（3）反饋監(jiān)督結(jié)果5.監(jiān)督期限（1）自合同生效之日起至合同終止之日止6.監(jiān)督結(jié)果（1）及時向業(yè)主公布監(jiān)督結(jié)果（2）對存在問題提出整改意見7.監(jiān)督改進(jìn)（1）根據(jù)監(jiān)督結(jié)果，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)（2）提高物業(yè)管理水平8.監(jiān)督責(zé)任追究（1）對違反合同約定的行為進(jìn)行責(zé)任追究（2）確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)9.監(jiān)督責(zé)任追究程序（1）制定監(jiān)督責(zé)任追究程序（2）確保程序合法、公正10.監(jiān)督責(zé)任追究監(jiān)督（1）設(shè)立監(jiān)督責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督11.監(jiān)督責(zé)任追究改進(jìn)（1）根據(jù)監(jiān)督責(zé)任追究結(jié)果，改進(jìn)責(zé)任追究措施（2）提高責(zé)任追究水平12.監(jiān)督責(zé)任追究程序改進(jìn)（1）優(yōu)化責(zé)任追究程序（2）提高責(zé)任追究效率13.監(jiān)督責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全監(jiān)督責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）確保責(zé)任追究透明、公開14.監(jiān)督責(zé)任追究改進(jìn)措施（1）針對存在的問題制定改進(jìn)措施（2）落實改進(jìn)措施，提高監(jiān)督責(zé)任追究水平十三、物業(yè)管理合同履行改進(jìn)1.改進(jìn)內(nèi)容（1）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)（2）優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程（3）加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)2.改進(jìn)程序（1）制定改進(jìn)計劃（2）實施改進(jìn)措施（3）評估改進(jìn)效果3.改進(jìn)期限（1）自合同生效之日起至合同終止之日止4.改進(jìn)責(zé)任（1）物業(yè)管理公司承擔(dān)改進(jìn)責(zé)任（2）業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)管理公司履行責(zé)任5.改進(jìn)結(jié)果（1）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)（2）優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)流程（3）加強(qiáng)物業(yè)管理隊伍建設(shè)6.改進(jìn)監(jiān)督（1）設(shè)立改進(jìn)監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督7.改進(jìn)責(zé)任追究（1）對未按計劃改進(jìn)的行為進(jìn)行責(zé)任追究（2）確保改進(jìn)措施落實到位8.改進(jìn)責(zé)任追究程序（1）制定改進(jìn)責(zé)任追究程序（2）確保程序合法、公正9.改進(jìn)責(zé)任追究監(jiān)督（1）設(shè)立改進(jìn)責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督10.改進(jìn)責(zé)任追究改進(jìn)（1）根據(jù)改進(jìn)責(zé)任追究結(jié)果，改進(jìn)責(zé)任追究措施（2）提高責(zé)任追究水平11.改進(jìn)責(zé)任追究程序改進(jìn)（1）優(yōu)化責(zé)任追究程序（2）提高責(zé)任追究效率12.改進(jìn)責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全改進(jìn)責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）確保責(zé)任追究透明、公開13.改進(jìn)責(zé)任追究改進(jìn)措施（1）針對存在的問題制定改進(jìn)措施（2）落實改進(jìn)措施，提高改進(jìn)責(zé)任追究水平14.改進(jìn)責(zé)任追究改進(jìn)程序（1）優(yōu)化改進(jìn)責(zé)任追究程序（2）提高改進(jìn)責(zé)任追究效率十四、物業(yè)管理合同終止后的責(zé)任追究1.責(zé)任追究主體（1）業(yè)主委員會（2）業(yè)主2.責(zé)任追究內(nèi)容（1）物業(yè)管理公司未履行合同約定的責(zé)任（2）物業(yè)管理公司違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范3.責(zé)任追究程序（1）制定責(zé)任追究程序（2）實施責(zé)任追究（3）公布責(zé)任追究結(jié)果4.責(zé)任追究期限（1）自合同終止之日起[天數(shù)]內(nèi)5.責(zé)任追究費(fèi)用（1）由責(zé)任方承擔(dān)（2）費(fèi)用使用情況公開透明6.責(zé)任追究結(jié)果（1）公布責(zé)任追究結(jié)果（2）對責(zé)任方進(jìn)行處罰或賠償7.責(zé)任追究改進(jìn)（1）根據(jù)責(zé)任追究結(jié)果，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)（2）提高物業(yè)管理水平8.責(zé)任追究監(jiān)督（1）設(shè)立責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督9.責(zé)任追究責(zé)任追究（1）對未按計劃追究責(zé)任的行為進(jìn)行責(zé)任追究（2）確保責(zé)任追究落實到位10.責(zé)任追究責(zé)任追究程序（1）制定責(zé)任追究責(zé)任追究程序（2）確保程序合法、公正11.責(zé)任追究責(zé)任追究監(jiān)督（1）設(shè)立責(zé)任追究責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）接受業(yè)主監(jiān)督12.責(zé)任追究責(zé)任追究改進(jìn)（1）根據(jù)責(zé)任追究責(zé)任追究結(jié)果，改進(jìn)責(zé)任追究措施（2）提高責(zé)任追究水平13.責(zé)任追究責(zé)任追究程序改進(jìn)（1）優(yōu)化責(zé)任追究責(zé)任追究程序（2）提高責(zé)任追究效率14.責(zé)任追究責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（1）建立健全責(zé)任追究責(zé)任追究監(jiān)督機(jī)制（2）確保責(zé)任追究透明、公開甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.業(yè)主大會決策權(quán)（1）條款內(nèi)容：業(yè)主大會對物業(yè)管理重大事項具有最終決策權(quán)。（2）說明：在合同執(zhí)行過程中，涉及小區(qū)整體利益的重大決策，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整、小區(qū)改造等，需提交業(yè)主大會審議通過。2.業(yè)主委員會監(jiān)督權(quán)（1）條款內(nèi)容：業(yè)主委員會對物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求物業(yè)管理公司提供相關(guān)服務(wù)資料。（2）說明：業(yè)主委員會作為業(yè)主利益的代表，有權(quán)對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用使用等情況進(jìn)行監(jiān)督。3.業(yè)主代表參與權(quán)（1）條款內(nèi)容：業(yè)主代表有權(quán)參與物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評估和改進(jìn)。（2）說明：業(yè)主代表在物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評估和改進(jìn)過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。4.業(yè)主投訴處理機(jī)制（1）條款內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)業(yè)主投訴，并在[天數(shù)]內(nèi)給予答復(fù)。（2）說明：為保障業(yè)主權(quán)益，物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主投訴得到及時、有效的處理。5.業(yè)主大會召集權(quán)（2）說明：業(yè)主委員會作為業(yè)主利益的代表，有權(quán)根據(jù)實際情況，召集業(yè)主大會討論決定物業(yè)管理重大事項。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.物業(yè)管理公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）條款內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實施物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）說明：物業(yè)管理公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求，不斷提升服務(wù)水平。2.物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)（1）條款內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。（2）說明：通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量考核（1）條款內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為合同續(xù)簽、調(diào)整的依據(jù)。（2）說明：通過考核，了解物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)其不斷改進(jìn)，提高服務(wù)水平。4.物業(yè)管理公司費(fèi)用使用監(jiān)督（1）條款內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立費(fèi)用使用監(jiān)督機(jī)制，確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)。（2）說明：監(jiān)督費(fèi)用使用情況，保障業(yè)主利益，防止資金濫用。5.物業(yè)管理公司風(fēng)險管理（1）條款內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全風(fēng)險管理體系，防范和化解各類風(fēng)險。（2）說明：通過風(fēng)險管理，確保物業(yè)管理服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求（1）條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，并取得相關(guān)主管部門的許可。（2）說明：確保中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)性和合法性，為合同履行提供保障。2.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)（1）條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)，包括但不限于項目評估、費(fèi)用審核、爭議調(diào)解等。（2）說明：明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，確保其在合同履行過程中發(fā)揮積極作用。3.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用（1）條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。（2）說明：明確中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用，保障雙方權(quán)益。4.中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)（1）條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)對在履行職責(zé)過程中獲取的合同雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。（2）說明：保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密和個人隱私，確保信息安全。5.中介機(jī)構(gòu)責(zé)任（1）條款內(nèi)容：第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）說明：明確中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任，確保其在合同履行過程中的行為規(guī)范。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：業(yè)主大會規(guī)則4.附件四：業(yè)主委員會職責(zé)說明書5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：物業(yè)管理費(fèi)用使用情況報告7.附件七：業(yè)主投訴處理流程8.附件八：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明9.附件九：物業(yè)管理合同變更協(xié)議10.附件十：物業(yè)管理合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。認(rèn)定：業(yè)主委員會或業(yè)主通過投訴、監(jiān)督等方式，證實物業(yè)管理公司未履行合同義務(wù)。2.違約行為：甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：物業(yè)管理公司提供收費(fèi)憑證，證實甲方未按時足額支付費(fèi)用。3.違約行為：物業(yè)管理公司違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。認(rèn)定：通過政府相關(guān)部門的檢查、調(diào)查等程序，證實物業(yè)管理公司存在違法行為。4.違約行為：業(yè)主委員會未履行監(jiān)督職責(zé)。認(rèn)定：通過業(yè)主大會或業(yè)主投訴，證實業(yè)主委員會未履行其監(jiān)督職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.業(yè)主大會：由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，代表業(yè)主共同行使權(quán)利和履行義務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.業(yè)主委員會：業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常事務(wù)。3.物業(yè)管理：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、公共區(qū)域及業(yè)主共有部分進(jìn)行管理、維護(hù)和服務(wù)的活動。4.違約責(zé)任：合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。5.爭議解決：合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。6.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會要求物業(yè)管理公司改進(jìn)服務(wù)，必要時更換物業(yè)管理公司。2.問題：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用有異議。解決辦法：召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，討論費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。3.問題：物業(yè)管理公司未按時公布費(fèi)用使用情況。解決辦法：要求物業(yè)管理公司按照合同約定定期公布費(fèi)用使用情況。4.問題：業(yè)主投訴處理不及時。解決辦法：建立健全投訴處理機(jī)制，確保投訴得到及時處理。五、所有應(yīng)用場景：1.小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和履行。2.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的運(yùn)作。3.物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和改進(jìn)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用。5.物業(yè)管理合同的變更和解除。6.違約行為的處理和責(zé)任追究。7.爭議的解決和執(zhí)行。8.第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理。全文完。2024年度智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同細(xì)則2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，智能化小區(qū)建設(shè)已成為新型社區(qū)的重要標(biāo)志。為了提高小區(qū)居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同推進(jìn)小區(qū)智能化建設(shè)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保小區(qū)智能化設(shè)施的正常運(yùn)行，為居民提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）智能化小區(qū)：指采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過綜合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)小區(qū)設(shè)施智能化、管理智能化、服務(wù)智能化的居住社區(qū)。（2）物業(yè)服務(wù)：指乙方為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境綠化、安全保障等綜合服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）智能化設(shè)施：指小區(qū)內(nèi)安裝的各類智能設(shè)備，如智能門禁、智能停車系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方收取的用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（3）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供智能化小區(qū)物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)設(shè)施正常運(yùn)行。（2）乙方應(yīng)定期對小區(qū)設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保居民生命財產(chǎn)安全。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2合同履行地點5.3合同履行方式（1）現(xiàn)場服務(wù)：乙方應(yīng)指派專業(yè)人員在小區(qū)現(xiàn)場提供物業(yè)服務(wù)。（2）遠(yuǎn)程服務(wù)：乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，為居民提供遠(yuǎn)程服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將小區(qū)設(shè)施及資料移交給甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)費(fèi)用和債權(quán)債務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括小區(qū)日常管理、維護(hù)、綠化、清潔、安保、設(shè)施維修等費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修費(fèi)用。（3）增值服務(wù)費(fèi)：包括但不限于家政服務(wù)、物業(yè)租賃、廣告服務(wù)等產(chǎn)生的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在特定情況下，甲方可向乙方指定地點以現(xiàn)金形式支付費(fèi)用。7.3支付時間（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每月第一個工作日支付上一個月的費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：每季度第一個工作日支付上季度費(fèi)用。（3）增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)合同約定的時間節(jié)點支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)提供支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付收據(jù)。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后，出具相應(yīng)的收款證明。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付金額的1%計算，每日累加。（2）若甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付違約金，違約金按實際損失計算。（2）若乙方違反合同約定，導(dǎo)致小區(qū)居民權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)?。?）賠償方式可根據(jù)雙方協(xié)商一致，采取貨幣賠償、實物賠償或恢復(fù)原狀等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露、披露或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并采取必要措施減輕損失。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)