人壽收展人員管理崗

人壽收展人員管理崗演講人：日期：崗位職責概述招聘與選拔流程培訓與發(fā)展規(guī)劃績效管理與激勵機制團隊建設與文化培育客戶關系維護與拓展策略法律法規(guī)遵從與風險防范目錄崗位職責概述01收展人員職責界定拓展客戶資源積極開拓新渠道，尋找潛在客戶，擴大公司客戶群。維護客戶關系定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)咨詢和優(yōu)質服務。銷售保險產(chǎn)品向客戶推銷公司保險產(chǎn)品，完成個人和團隊銷售任務。協(xié)助客戶理賠幫助客戶辦理理賠手續(xù)，提供必要的協(xié)助和支持。制定工作計劃制定年度、季度、月度工作計劃，明確目標，分解任務。監(jiān)督執(zhí)行落實監(jiān)督檢查下屬員工的工作進度和執(zhí)行情況，確保各項工作順利推進。培訓提升團隊定期組織團隊培訓，提高團隊專業(yè)能力和素質，打造高效團隊。評估團隊績效對團隊和個人的工作績效進行評估，提出改進建議和獎懲措施。管理崗位核心任務提高客戶滿意度，減少客戶投訴，樹立公司良好形象。客戶滿意度提升加強團隊建設，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保團隊穩(wěn)定。團隊建設與管理01020304完成公司下達的銷售任務，包括保費收入、客戶數(shù)量等指標。銷售目標達成注重工作質量和效率，確保各項工作按時、準確、高效完成。工作質量與效率工作目標與考核標準招聘與選拔流程02鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，提高招聘效率和員工穩(wěn)定性。內(nèi)部推薦招聘渠道選擇及策略選擇合適的招聘網(wǎng)站，發(fā)布職位信息，吸引更多求職者關注。招聘網(wǎng)站針對相關專業(yè)的大學生，進行校園宣講和招聘，培養(yǎng)新人。校園招聘與專業(yè)的獵頭公司合作，尋找高級管理人才。獵頭公司根據(jù)崗位要求，快速篩選出符合條件的簡歷，減少面試時間。通過電話或視頻面試，了解求職者的基本情況和求職意向。采用結構化面試方法，全面評估求職者的專業(yè)技能、溝通能力和團隊協(xié)作能力。對面試官進行面試技巧培訓，提高面試的準確性和有效性。簡歷篩選與面試技巧簡歷篩選初步面試深度面試面試技巧培訓根據(jù)面試結果和崗位需求，確定最終錄用名單，并通知求職者。錄用決策為新員工辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動合同、培訓、安排工作崗位等。入職手續(xù)對擬錄用人員進行背景調查，確保其提供的信息真實可靠。背景調查制定試用期管理計劃，對新員工的工作表現(xiàn)進行跟蹤和評估，確保新員工能夠勝任工作。試用期管理錄用決策及入職安排培訓與發(fā)展規(guī)劃03實戰(zhàn)演練組織新員工進行實戰(zhàn)演練，通過模擬銷售場景，讓新員工快速掌握銷售技能。新員工入職培訓包括公司文化、職業(yè)道德、保險知識、銷售技能等方面的培訓，幫助新員工快速融入公司。崗前培訓計劃針對收展人員制定崗前培訓計劃，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓，提高新員工的專業(yè)能力。新員工培訓方案設計定期組織員工參加專業(yè)技能培訓，提高員工的專業(yè)能力和銷售技能。定期培訓安排員工跨部門交流學習，了解公司其他部門的工作流程，提高員工的綜合素質?？绮块T交流選拔優(yōu)秀員工參加海外培訓，學習國際先進的保險銷售技術和管理經(jīng)驗。海外培訓在職員工能力提升計劃010203職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃人才儲備建立人才儲備庫，將優(yōu)秀的員工納入儲備人才，為公司的發(fā)展提供源源不斷的人才支持。職業(yè)規(guī)劃幫助員工制定個人職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)員工的興趣和能力，為員工提供個性化的職業(yè)發(fā)展路徑。晉升通道明確員工的晉升通道和晉升標準，為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑?？冃Ч芾砼c激勵機制04績效考核指標設置保單繼續(xù)率反映收展人員的工作效果，包括續(xù)期保費的收取和保單繼續(xù)率?？蛻魸M意度通過客戶反饋，了解收展人員的服務質量和專業(yè)水平。新單拓展率鼓勵收展人員積極開發(fā)新客戶，增加新單保費。團隊協(xié)作與領導力考察收展人員在團隊中的協(xié)作能力和領導才能。定期評估與反饋每季度或半年進行一次績效評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行反饋。360度評估收集上下級、同事及客戶的評價，全面了解收展人員的工作表現(xiàn)。目標管理法根據(jù)年初設定的目標進行績效評估，明確工作方向。流程化實施制定詳細的評估流程，確保評估的公平、公正和透明?？冃гu估方法及實施流程獎勵懲罰措施及激勵方案獎勵措施設立優(yōu)秀收展人員獎、團隊獎等，給予物質和精神上的雙重獎勵。懲罰措施對于績效不佳的收展人員，采取輔導、調整崗位或解除勞動合同等措施。激勵方案根據(jù)收展人員的個人需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化的激勵方案，如培訓、晉升機會等。長期激勵建立長期的激勵機制，如股權激勵、退休金計劃等，吸引和留住優(yōu)秀的收展人員。團隊建設與文化培育05團隊組建原則團隊組建遵循“以人為本、優(yōu)勢互補、共同成長”的原則，注重成員的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗和個性特點的匹配。成員搭配在團隊中，要注重成員的年齡、性別、專業(yè)、性格、能力等方面的搭配，形成多元化的團隊結構，提高團隊的活力和戰(zhàn)斗力。團隊組建原則及成員搭配根據(jù)團隊的特點和需求，策劃和組織各種形式的團隊活動，如戶外拓展、文藝演出、聚餐、慶祝節(jié)日等，增強團隊凝聚力和歸屬感?；顒宇愋椭贫ㄔ敿毜幕顒佑媱?，包括活動目的、時間、地點、人員分工、物資準備等，確保活動的順利進行?；顒硬邉潏F隊活動組織策劃企業(yè)文化傳承與落地企業(yè)文化落地將企業(yè)文化融入到團隊的日常工作中，鼓勵團隊成員踐行企業(yè)文化，形成良好的工作氛圍和習慣。企業(yè)文化傳承通過各種形式的培訓和宣傳，使團隊成員了解公司的歷史、文化、價值觀等，增強團隊成員的認同感和使命感?？蛻絷P系維護與拓展策略06設計問卷，涵蓋服務質量、產(chǎn)品滿意度、理賠流程等方面，全面了解客戶反饋。問卷調查定期邀請客戶進行深入交流，挖掘潛在需求和問題，及時調整服務策略?？蛻粼L談利用大數(shù)據(jù)技術，對客戶購買行為、投訴記錄等數(shù)據(jù)進行深度分析，識別客戶關注點。數(shù)據(jù)分析客戶滿意度調查分析方法010203個性化服務根據(jù)客戶需求和風險承受能力，提供定制化的保險產(chǎn)品和服務方案。增值服務拓展服務范圍，提供健康咨詢、醫(yī)療救援等增值服務，提升客戶體驗?？蛻絷P懷定期向客戶發(fā)送保險知識、健康資訊等，增強客戶粘性，提高客戶滿意度?？蛻絷P系優(yōu)化舉措設計通過挖掘現(xiàn)有客戶潛力，推廣其他相關保險產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務增長。交叉銷售渠道拓展營銷活動加強與銀行、保險代理等渠道的合作，拓寬銷售網(wǎng)絡，提高市場份額。策劃和組織各類營銷活動，如保險講座、健康講座等，吸引潛在客戶。業(yè)務拓展途徑探索法律法規(guī)遵從與風險防范07保險法保險合同的法律規(guī)范，包括保險合同的成立、履行、變更和終止等內(nèi)容。保險公司管理規(guī)定對保險公司的經(jīng)營管理、組織架構、人員資質等方面進行規(guī)范。保險業(yè)監(jiān)管法規(guī)保監(jiān)會對保險行業(yè)實施的監(jiān)管措施和處罰標準等。人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法規(guī)范人身保險新型產(chǎn)品的信息披露行為，保護消費者權益。保險行業(yè)相關法律法規(guī)解讀合規(guī)經(jīng)營意識培養(yǎng)合規(guī)培訓定期組織員工進行合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和法律素養(yǎng)。合規(guī)文化建設將合規(guī)理念融入公司文化，鼓勵員工自覺遵守法律法規(guī)。合規(guī)風險評估定期對公司業(yè)務進行合規(guī)風險評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。合規(guī)激勵機制建立合規(guī)激勵機制，對合規(guī)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵。風險識別建立完善的風險識別機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險。風險評估對識