信息系統(tǒng)的項(xiàng)目監(jiān)理教學(xué)材料

管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目監(jiān)理三豐百貨大樓倒塌事件從5層開(kāi)始，一層砸下一層，直至成為一堆巨大的瓦礫500多人死亡，1000多人負(fù)傷12名漢城官員及三豐百貨大樓的老板被捕，前者被革職罰款，后者被判刑7年半。上海倒樓事件--蓮花河畔景苑企業(yè)信息化失敗案例三露聯(lián)想“婚變”標(biāo)致巨額投入擱淺許繼項(xiàng)目被迫暫停據(jù)調(diào)查，68%的項(xiàng)目超過(guò)了預(yù)定的開(kāi)發(fā)周期，55%的項(xiàng)目費(fèi)用超過(guò)預(yù)算，88%的項(xiàng)目必須進(jìn)行系統(tǒng)再設(shè)計(jì)，35%-50%的項(xiàng)目中途放棄開(kāi)發(fā)。1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的任務(wù)和方法3、信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序4、監(jiān)理階段報(bào)告和終期報(bào)告重點(diǎn)內(nèi)容：

信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的含義、性質(zhì)、任務(wù)、方法、程序本章主要內(nèi)容“監(jiān)理”即執(zhí)行者根據(jù)一定的行為準(zhǔn)則，對(duì)行為進(jìn)行監(jiān)督，使其行為符合準(zhǔn)則要求，并協(xié)助行為主體實(shí)現(xiàn)其行為目標(biāo)?！靶畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理”是為信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)而依法設(shè)立的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。監(jiān)理接受項(xiàng)目法人的委托和授權(quán)，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理合同約定范圍內(nèi)，依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督管理活動(dòng)。5.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理甲方（業(yè)主單位）丙方（監(jiān)理單位）乙方（承建單位）工程承包合同委托監(jiān)理三方關(guān)系圖5.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理…監(jiān)理是微觀性質(zhì)的項(xiàng)目監(jiān)督工作行為主體是監(jiān)理單位實(shí)施需經(jīng)業(yè)主單位的委托和授權(quán)監(jiān)理是針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展監(jiān)理工作監(jiān)理實(shí)施是有明確依據(jù)的項(xiàng)目建設(shè)行為監(jiān)理的實(shí)施范圍依據(jù)簽訂委托合同而定信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的含義5.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理公正性服務(wù)性獨(dú)立性科學(xué)性信息系統(tǒng)監(jiān)理的性質(zhì)5.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理1、任務(wù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的基本任務(wù)是控制項(xiàng)目規(guī)劃所確定的質(zhì)量、進(jìn)度和投資目標(biāo)。2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的基本方法目標(biāo)規(guī)劃動(dòng)態(tài)控制組織協(xié)調(diào)信息管理合同管理5.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的任務(wù)和方法三大目標(biāo)控制QTC：

Quality……質(zhì)量目標(biāo)控制Time……進(jìn)度（工期）目標(biāo)控制Cost……投資（成本）目標(biāo)控制5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序※信息系統(tǒng)監(jiān)理的程序一、接受項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)或委托監(jiān)理函二、編制項(xiàng)目監(jiān)理投標(biāo)文件及項(xiàng)目監(jiān)理大綱三、簽訂項(xiàng)目監(jiān)理合同，組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)四、編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則五、分階段按程序?qū)嵤╉?xiàng)目監(jiān)理六、工程項(xiàng)目驗(yàn)收及試運(yùn)行階段的監(jiān)理程序和工程內(nèi)容5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序※五、分階段按程序?qū)嵤╉?xiàng)目監(jiān)理（1）首次工程例會(huì)及簽發(fā)開(kāi)工令（2）項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理的質(zhì)量控制（3）項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理的進(jìn)度控制（4）項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理的工程變更控制（5）項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理對(duì)索賠的控制（6）項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理對(duì)質(zhì)量安全事故的控制（7）監(jiān)理例會(huì)（8）信息傳遞流程的制訂（9）信息的編碼及統(tǒng)一5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序※項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中監(jiān)理的進(jìn)度控制（1）依據(jù)批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目實(shí)施方案確定項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)（2）將工程項(xiàng)目的全過(guò)程內(nèi)容劃分為便于控制和識(shí)別的“工作”系列（3）編制工作一覽表（4）根據(jù)工作一覽表繪制工程進(jìn)度橫道圖—干特圖（5）繪制工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，確定工程進(jìn)度關(guān)鍵路徑工作代號(hào)工作內(nèi)容工作所需時(shí)間緊前工作A設(shè)計(jì)6—B選擇制造廠商3—C準(zhǔn)備資料2A，BD談判2A，BE簽合同1DF提供輔助設(shè)備關(guān)鍵件2A，BG安裝調(diào)試Ⅰ3C，EH安裝調(diào)試Ⅱ3C，EI安裝調(diào)試Ⅲ2C，EJ整合調(diào)整10G，H，IK性能測(cè)試4JL可靠性試驗(yàn)3JM鑒定3K，LP輔助設(shè)備配套2F，C，EQ輔助設(shè)備試驗(yàn)3PR輔助設(shè)備鑒定2Q工作進(jìn)度（周）內(nèi)容代號(hào)所需時(shí)間設(shè)計(jì)A6選擇制造廠商B3準(zhǔn)備材料C2談判D2簽合同E1提供輔助設(shè)備關(guān)鍵部件F2加工配件ⅠG3加工配件ⅡH3加工配件ⅢI2組裝調(diào)整J10性能測(cè)試K4可靠性試驗(yàn)L3鑒定M3輔助設(shè)備配套P2輔助設(shè)備試驗(yàn)Q3輔助設(shè)備鑒定R212345678910111213141516171819202122232425262728295.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序01234513768149101112A6B3C2D2E1F2G3H3I2P2Q3J10L3K4M3R2網(wǎng)絡(luò)圖通過(guò)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，找出可能影響工期的關(guān)鍵工作；計(jì)算出各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成時(shí)間，各項(xiàng)非關(guān)鍵工作的富裕時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)圖規(guī)則：1、只有一個(gè)起點(diǎn)2、只有一個(gè)終點(diǎn)3、標(biāo)注每項(xiàng)工作代號(hào)及所需時(shí)間4、盡量減少結(jié)點(diǎn)5、每項(xiàng)工作始于其緊前工作5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序※信息系統(tǒng)工程軟件開(kāi)發(fā)的監(jiān)理軟件項(xiàng)目驗(yàn)收階段的監(jiān)理1、軟件項(xiàng)目驗(yàn)收階段的監(jiān)理程序①承包單位填寫(xiě)軟件項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)單，并將全部軟件文檔資料送監(jiān)理機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收②總監(jiān)理工程師組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)軟件文檔資料進(jìn)行全面檢查，對(duì)查出的問(wèn)題，督促承包單位及時(shí)整改；③軟件監(jiān)理工程師編寫(xiě)軟件測(cè)試項(xiàng)目細(xì)則；④對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，并逐項(xiàng)記錄測(cè)試結(jié)果；⑤根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試記錄進(jìn)行分析，并寫(xiě)出測(cè)試報(bào)告和問(wèn)題報(bào)告；⑥經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)軟件項(xiàng)目驗(yàn)收文檔資料及軟件全面檢查、測(cè)試合格后，由總監(jiān)理工程師簽署軟件項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)單5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序※軟件項(xiàng)目驗(yàn)收階段的監(jiān)理軟件項(xiàng)目驗(yàn)收階段的監(jiān)理2、軟件項(xiàng)目驗(yàn)收階段的監(jiān)理任務(wù)軟件文檔的驗(yàn)收

軟件的驗(yàn)收測(cè)試5.4監(jiān)理階段報(bào)告和終期報(bào)告一、監(jiān)理的階段報(bào)告監(jiān)理日志、監(jiān)理周報(bào)、監(jiān)理月報(bào)一般將監(jiān)理月報(bào)作為監(jiān)理機(jī)構(gòu)向項(xiàng)目業(yè)主單位提交的階段性報(bào)告，也可在監(jiān)理合同中約定增加監(jiān)理報(bào)告等作為階段性報(bào)告。二、終期報(bào)告（1）監(jiān)理合同履行：監(jiān)理目標(biāo)控制情況、監(jiān)理合同處理情況（２）監(jiān)理工作成效：監(jiān)理目標(biāo)完成情況、監(jiān)理控制措施及建議產(chǎn)生的實(shí)際效果。（３）項(xiàng)目業(yè)主單位要求停工且總監(jiān)理工程師也認(rèn)為必須暫停工程實(shí)施的。（４）工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況和建議（５）未了事項(xiàng)的處以意見(jiàn)5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的程序※信息系統(tǒng)工程軟件開(kāi)發(fā)的監(jiān)理軟件生存期8階段的監(jiān)理任務(wù)：可行性研究與計(jì)劃階段需求分析階段概要設(shè)計(jì)階段詳細(xì)設(shè)計(jì)階段編碼和單元測(cè)試階段組裝測(cè)試階段使用和維護(hù)階段確認(rèn)測(cè)試階段具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高建立一支高水平的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍具有一定的資源條件如何保證項(xiàng)目順利實(shí)施？需要信息化的企業(yè)該如何做？案例安安集團(tuán)是一個(gè)大型精細(xì)化工集團(tuán)，主要生產(chǎn)日用家化產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格合理，其市場(chǎng)占有率很高。集團(tuán)除自身銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售外，還在全國(guó)各地設(shè)立了近30個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。安安集團(tuán)目前自身?yè)碛幸惶譓RPII系統(tǒng)，各經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售也都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，但經(jīng)銷(xiāo)商的信息系統(tǒng)不能夠與集團(tuán)系統(tǒng)互聯(lián)。導(dǎo)致較多銷(xiāo)售數(shù)據(jù)收集的不及時(shí)。隨著市場(chǎng)的變化，涌現(xiàn)出了一些安安集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，安安集團(tuán)決定開(kāi)展新一輪的信息系統(tǒng)規(guī)劃，集團(tuán)決定引入ERP系統(tǒng)，形成企業(yè)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前狀況：1、擁有MRPII系統(tǒng)2、擁有一支專(zhuān)業(yè)的信息專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，具備一定的系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)3、擁有以往顧客的信息需要信息化的企業(yè)該如何做？需要信息化的企業(yè)該如何做？集團(tuán)該如何開(kāi)展ERP項(xiàng)目？1、采用外包方式2、購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)有的軟件包3、請(qǐng)自己的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)假設(shè)你是集團(tuán)的信息部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)及各開(kāi)發(fā)方法的利弊，為安安集團(tuán)提供一套或兩套可行的開(kāi)發(fā)方案。ManufacturingResourcePlanning制造資源計(jì)劃以物料需求計(jì)劃MRP(MaterialsRequirementsPlanning)為核心，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、成本等方面。它可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化，以最佳的產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)MRPⅡＥＲＰ是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)