2024年金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)保障協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)保障協(xié)議本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程3.服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.2服務(wù)提供方責(zé)任4.服務(wù)接受方4.1服務(wù)接受方資質(zhì)4.2服務(wù)接受方責(zé)任5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.3延長(zhǎng)或縮短7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)督7.3質(zhì)量改進(jìn)8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同修改效力13.其他約定13.1通知13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽訂14.1簽訂主體14.2簽署日期14.3合同生效第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“金融理財(cái)產(chǎn)品”指本合同項(xiàng)下服務(wù)接受方購(gòu)買(mǎi)并享有收益的各類(lèi)金融產(chǎn)品，包括但不限于銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、信托等。1.1.2“售后服務(wù)”指服務(wù)提供方在金融理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售后，為服務(wù)接受方提供的咨詢、維護(hù)、保障等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)提供方”指提供金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.1.4“服務(wù)接受方”指購(gòu)買(mǎi)金融理財(cái)產(chǎn)品的客戶。1.2術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1.1定期對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)提示；2.1.1.2解答服務(wù)接受方關(guān)于金融理財(cái)產(chǎn)品的疑問(wèn)；2.1.1.3提供金融理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、投資策略等信息；2.1.1.4處理金融理財(cái)產(chǎn)品的贖回、轉(zhuǎn)讓、續(xù)期等業(yè)務(wù)；2.1.1.5協(xié)助解決服務(wù)接受方在使用金融理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2個(gè)工作日；2.2.1.2服務(wù)態(tài)度友好、專業(yè)；2.2.1.3服務(wù)信息準(zhǔn)確、全面。2.3服務(wù)流程2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)建立健全售后服務(wù)流程，包括：2.3.1.1服務(wù)接受方提出服務(wù)需求；2.3.1.2服務(wù)提供方接收并確認(rèn)服務(wù)需求；2.3.1.3服務(wù)提供方按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)；2.3.1.4服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.1.1.1符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)；3.1.1.2具備金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)業(yè)務(wù)資質(zhì)；3.1.1.3具備一定的專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3.2服務(wù)提供方責(zé)任3.2.1.1按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；3.2.1.2保守服務(wù)接受方隱私；3.2.1.3遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)接受方4.1服務(wù)接受方資質(zhì)4.1.1服務(wù)接受方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人或法人。4.2服務(wù)接受方責(zé)任4.2.1.1按照合同約定使用金融理財(cái)產(chǎn)品；4.2.1.2如實(shí)提供個(gè)人信息；4.2.1.3遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1.1售后服務(wù)費(fèi)用；5.1.1.2其他相關(guān)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1服務(wù)費(fèi)用可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在提供服務(wù)后向服務(wù)接受方開(kāi)具發(fā)票，服務(wù)接受方應(yīng)在收到發(fā)票后按照約定支付費(fèi)用。6.服務(wù)期限6.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間6.1.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)自服務(wù)接受方購(gòu)買(mǎi)金融理財(cái)產(chǎn)品之日起開(kāi)始。6.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間6.2.1本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為自服務(wù)開(kāi)始之日起至金融理財(cái)產(chǎn)品到期日止。6.3延長(zhǎng)或縮短6.3.1如服務(wù)接受方需要延長(zhǎng)售后服務(wù)期限，應(yīng)提前向服務(wù)提供方提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2質(zhì)量監(jiān)督7.2.1服務(wù)接受方有權(quán)對(duì)服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見(jiàn)和建議。7.3質(zhì)量改進(jìn)7.3.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。8.保密條款8.1保密信息8.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按本合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。9.1.2具體違約情形包括但不限于：未按時(shí)提供或接受服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用、泄露保密信息等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同的履行。9.2.2因違約造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。10.2.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。11.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的義務(wù)。11.3.2合同解除不影響雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后，本合同生效。12.2合同修改程序12.2.1本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。12.3合同修改效力12.3.1修改后的合同條款與本合同原有條款不一致的，以修改后的條款為準(zhǔn)。13.其他約定13.1通知13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.3合同附件13.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽訂14.1簽訂主體14.1.1本合同由具有完全民事行為能力的自然人或法人簽訂。14.2簽署日期14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同生效14.3.1本合同自簽署之日起生效，有效期為合同約定的服務(wù)期限。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念和界定1.1第三方是指在金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)保障協(xié)議中，除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織。1.2.1中介方：在甲乙雙方之間提供中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；1.2.2技術(shù)支持方：提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；1.2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的機(jī)構(gòu)；1.2.4法律顧問(wèn)：提供法律咨詢和服務(wù)的律師或律師事務(wù)所。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1第三方在協(xié)議中的責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果；2.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；2.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2第三方的權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其服務(wù)；2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。2.3第三方的義務(wù)：2.3.1第三方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)；2.3.2第三方應(yīng)遵守協(xié)議約定的保密條款。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明3.1第三方與甲方的劃分：3.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任；3.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.1.3第三方違反協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方與乙方的劃分：3.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任；3.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.2.3第三方違反協(xié)議約定的，乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明4.1第三方介入的條件：4.1.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；4.1.2第三方具備履行協(xié)議所必需的資質(zhì)和能力。4.2第三方介入的程序：4.2.1甲乙雙方共同確定第三方的身份和職責(zé)；4.2.2第三方應(yīng)與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；4.2.3第三方介入后，應(yīng)按照協(xié)議約定履行其職責(zé)。4.3第三方介入的費(fèi)用：4.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定；4.3.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)納入甲乙雙方的服務(wù)費(fèi)用中。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額：5.1.1第三方因履行協(xié)議產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償限額不得超過(guò)協(xié)議約定的金額；5.1.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.2責(zé)任限額的確定：5.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定；5.2.2如無(wú)約定，第三方的責(zé)任限額由法律規(guī)定。5.3責(zé)任限額的調(diào)整：5.3.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額；5.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書(shū)面形式確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：金融服務(wù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包含金融理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，如產(chǎn)品類(lèi)型、投資范圍、預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、費(fèi)用結(jié)構(gòu)等。2.附件二：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說(shuō)明：展示售后服務(wù)從客戶提出需求到問(wèn)題解決的全過(guò)程，包括各個(gè)步驟和責(zé)任部門(mén)。3.附件三：服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供服務(wù)提供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)許可證、資質(zhì)證書(shū)等證明文件。4.附件四：服務(wù)接受方身份證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供服務(wù)接受方的身份證、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照等身份證明文件。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密責(zé)任。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)，以及爭(zhēng)議解決后的執(zhí)行。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定合同變更的條件、程序和生效時(shí)間。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：規(guī)定合同解除的條件、程序和后果。9.附件九：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。10.附件十：相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方遵守。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按時(shí)提供或接受服務(wù)；1.2未按時(shí)支付費(fèi)用；1.3泄露保密信息；1.4故意或重大過(guò)失導(dǎo)致對(duì)方損失；1.5違反合同約定的其他行為。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失；2.2違約責(zé)任的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟；2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部法律后果。3.違約示例說(shuō)明：3.1服務(wù)提供方未按時(shí)提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方未能及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，造成損失。違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接受方因此遭受的損失。3.2服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供方無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)接受方應(yīng)支付欠付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方泄露服務(wù)接受方商業(yè)秘密，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。全文完。2024年金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)保障協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)方式3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)責(zé)任4.客戶權(quán)益4.1信息保密4.2客戶投訴處理4.3客戶隱私保護(hù)5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他約定10.1通知與送達(dá)10.2協(xié)議的生效與解除10.3不可抗力11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：客戶信息保密協(xié)議11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.合同終止與存續(xù)14.1終止條件14.2終止程序14.3合同存續(xù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“金融理財(cái)產(chǎn)品”指由金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的，以貨幣、債券、基金、信托、保險(xiǎn)等金融資產(chǎn)為投資對(duì)象的各類(lèi)產(chǎn)品。1.1.2“售后服務(wù)”指金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融理財(cái)產(chǎn)品客戶在購(gòu)買(mǎi)、持有、贖回等環(huán)節(jié)提供的服務(wù)。1.1.3“客戶”指購(gòu)買(mǎi)金融理財(cái)產(chǎn)品的個(gè)人或單位。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的售后服務(wù)提供的時(shí)間范圍。1.1.5“服務(wù)方式”指金融機(jī)構(gòu)為客戶提供售后服務(wù)的具體形式，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等。1.2解釋1.2.1本合同中對(duì)特定術(shù)語(yǔ)的解釋以本條定義為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1提供金融理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)信息查詢、咨詢。2.1.2解決客戶在持有金融理財(cái)產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.1.3處理客戶投訴及建議。2.2服務(wù)期限2.2.1自客戶購(gòu)買(mǎi)金融理財(cái)產(chǎn)品之日起，至客戶贖回或終止持有金融理財(cái)產(chǎn)品之日止。2.3服務(wù)方式2.3.1電話服務(wù)：提供24小時(shí)客戶服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)。2.3.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等平臺(tái)，提供在線咨詢、信息查詢等服務(wù)。2.3.3現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)客戶需求，安排專人提供現(xiàn)場(chǎng)解答和指導(dǎo)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保售后服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。3.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)。3.2服務(wù)流程3.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全售后服務(wù)流程，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決。3.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。3.3服務(wù)責(zé)任3.3.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)質(zhì)量問(wèn)題。3.3.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的售后服務(wù)中斷責(zé)任。4.客戶權(quán)益4.1信息保密4.1.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶個(gè)人信息，不得泄露給第三方。4.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻粜畔踩?。4.2客戶投訴處理4.2.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門(mén)的投訴處理部門(mén)，負(fù)責(zé)處理客戶投訴。4.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到投訴之日起3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶。4.3客戶隱私保護(hù)4.3.1金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保客戶隱私不被泄露。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容按比例收取。5.1.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同中明確列示。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1客戶可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2金融機(jī)構(gòu)應(yīng)提供便捷的支付渠道。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)市場(chǎng)變化和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.合同變更與解除6.1合同變更6.1.1任何一方需變更本合同條款，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。6.2合同解除6.2.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反本合同約定；6.2.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；6.2.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1爭(zhēng)議提交后，法院應(yīng)依法受理并盡快安排開(kāi)庭。8.2.2雙方應(yīng)按照法院的通知參加庭審，提供必要的證據(jù)和陳述。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.3.1訴訟費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法院另有裁定的除外。9.法律適用與管轄9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院9.2.1本合同的爭(zhēng)議解決管轄法院為合同簽訂地的人民法院。10.其他約定10.1通知與送達(dá)10.1.1除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方的通訊地址。10.1.2通知一經(jīng)發(fā)送，即視為送達(dá)。10.2協(xié)議的生效與解除10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.2本合同可以經(jīng)雙方協(xié)商一致解除，解除協(xié)議應(yīng)以書(shū)面形式簽署。10.3不可抗力10.3.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并努力減輕不可抗力帶來(lái)的影響。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.1.1附件一詳細(xì)列明了各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：客戶信息保密協(xié)議11.2.1附件二規(guī)定了客戶信息的保密范圍、保密措施和違約責(zé)任。11.3附件三：其他相關(guān)文件11.3.1附件三包括與本合同相關(guān)的所有其他文件和協(xié)議。12.合同簽署12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)12.2.1本合同簽署地為雙方約定的地點(diǎn)。12.3簽署人員12.3.1雙方簽署人員應(yīng)為有權(quán)代表各自單位簽訂合同的人員。13.合同生效13.1生效條件13.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.2生效日期13.2.1本合同生效日期為簽署日期。14.合同終止與存續(xù)14.1終止條件14.1.1.1合同期滿；14.1.1.2雙方協(xié)商一致解除；14.1.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；14.1.1.4法院判決或裁定終止。14.2終止程序14.2.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方。14.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。14.3合同存續(xù)14.3.1本合同終止不影響雙方之間已發(fā)生權(quán)利義務(wù)的履行和責(zé)任承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”指在合同履行過(guò)程中，非甲乙雙方參與，但為合同履行提供輔助服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方選擇與介入程序15.2.1甲乙雙方均有權(quán)選擇合適的第三方參與合同履行，并需書(shū)面通知對(duì)方。15.2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于獲取必要信息、使用相關(guān)資源、收取合理費(fèi)用等。15.3.3第三方的義務(wù)包括但不限于遵守法律法規(guī)、保守商業(yè)秘密、提供專業(yè)服務(wù)等。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，不參與甲乙雙方之間的直接交易。15.4.2第三方對(duì)甲乙雙方之間的合同內(nèi)容不承擔(dān)任何法律責(zé)任。15.4.3第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)符合合同要求，并承擔(dān)第三方不履行職責(zé)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。16.1.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明和履約能力評(píng)估報(bào)告。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履約情況，確保第三方按照合同約定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е聯(lián)p失或損害的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1如果第三方在履行合同過(guò)程中造成損失或損害，甲乙雙方應(yīng)向第三方索賠。17.2.2如果第三方無(wú)法承擔(dān)全部或部分責(zé)任，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況分擔(dān)剩余責(zé)任。17.3保險(xiǎn)17.3.1甲乙雙方可要求第三方購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以減輕自身風(fēng)險(xiǎn)。17.3.2保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍等事項(xiàng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各類(lèi)金融理財(cái)產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：客戶信息保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定客戶信息的保密范圍、保密措施、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，旨在保護(hù)客戶隱私，與合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：約定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，明確了第三方在合同中的地位和責(zé)任，與合同具有同等法律效力。4.附件四：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、程序、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，旨在指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式。5.附件五：不可抗力事件清單詳細(xì)要求：列舉不可抗力事件的類(lèi)型、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)對(duì)措施等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，旨在明確不可抗力事件的界定和處理方式。6.附件六：合同簽訂證明詳細(xì)要求：證明合同簽訂的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，具有法律效力，證明合同已正式簽訂。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：1.1未按照合同約定提供金融理財(cái)產(chǎn)品或售后服務(wù)。1.2未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.3泄露客戶信息。乙方違約行為：2.1未按時(shí)履行合同約定的售后服務(wù)。2.2未按時(shí)提供所需信息或資料。2.3違反客戶信息保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2甲方違約行為造成第三方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.3乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4乙方違約行為造成第三方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說(shuō)明示例一：甲方未按照合同約定提供金融理財(cái)產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例二：乙方未按時(shí)履行售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年金融理財(cái)產(chǎn)品售后服務(wù)保障協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂與生效1.1協(xié)議簽訂1.2協(xié)議生效條件1.3協(xié)議生效日期2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義2.2解釋原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)續(xù)約5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.客戶權(quán)利與義務(wù)6.1客戶權(quán)利6.2客戶義務(wù)6.3客戶資料保密7.服務(wù)提供商權(quán)利與義務(wù)7.1服務(wù)提供商權(quán)利7.2服務(wù)提供商義務(wù)7.3服務(wù)質(zhì)量保證8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2通知送達(dá)地址10.3送達(dá)生效11.協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3解除條件12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件處理12.3不可抗力證明13.協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件13.2終止后的權(quán)利義務(wù)13.3終止通知14.其他14.1法律適用14.2爭(zhēng)議管轄14.3協(xié)議附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議簽訂與生效1.1協(xié)議簽訂本協(xié)議由甲方（金融理財(cái)產(chǎn)品提供方）和乙方（金融理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方）于2024年__月__日簽訂。1.2協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起至服務(wù)期限屆滿之日止。1.3協(xié)議生效日期本協(xié)議自2024年__月__日起生效。第二條定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“理財(cái)產(chǎn)品”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的各類(lèi)金融理財(cái)產(chǎn)品。（2）“售后服務(wù)”指乙方在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品后，甲方提供的包括但不限于咨詢、維護(hù)、問(wèn)題解答等服務(wù)。（3）“客戶”指乙方在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，向甲方提供個(gè)人信息并接受甲方服務(wù)的個(gè)人或單位。2.2解釋原則本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)以有利于維護(hù)乙方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目（1）理財(cái)產(chǎn)品的咨詢與介紹；（2）理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示與評(píng)估；（3）理財(cái)產(chǎn)品收益情況的查詢；（4）理財(cái)產(chǎn)品投資策略的調(diào)整建議；（5）理財(cái)產(chǎn)品到期后的續(xù)投或贖回服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）及時(shí)性：在乙方提出服務(wù)需求后，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)；（2）準(zhǔn)確性：甲方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；（3）專業(yè)性：甲方提供的服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)性，確保乙方權(quán)益不受損害。3.3服務(wù)流程（1）乙方提出服務(wù)需求；（2）甲方接收服務(wù)需求；（3）甲方提供服務(wù)；（4）乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起開(kāi)始。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間本協(xié)議服務(wù)期限至乙方購(gòu)買(mǎi)的理財(cái)產(chǎn)品到期之日止。4.3服務(wù)續(xù)約如乙方需繼續(xù)享受售后服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前與甲方協(xié)商續(xù)約。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；（2）增值服務(wù)費(fèi)；（3）其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的支付。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后生效。第六條客戶權(quán)利與義務(wù)6.1客戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議規(guī)定的售后服務(wù)；（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（3）乙方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前與甲方協(xié)商續(xù)約。6.2客戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求提供個(gè)人信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；（2）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，合理使用甲方提供的售后服務(wù)；（3）乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.3客戶資料保密乙方同意甲方對(duì)其提供的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序如雙方通過(guò)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查和審理工作。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等，由敗訴方承擔(dān)。若雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)，則由雙方按比例分擔(dān)。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為雙方應(yīng)當(dāng)保密的內(nèi)容。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。9.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露的信息；（2）雙方書(shū)面同意披露的信息；（3）已公開(kāi)的信息。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式（1）書(shū)面信函；（2）傳真；（3）電子郵件；（4）專人送達(dá)。10.2通知送達(dá)地址本協(xié)議雙方的送達(dá)地址如下：（1）甲方：________________；（2）乙方：________________。10.3送達(dá)生效以書(shū)面信函方式送達(dá)的，自信函簽收之日起生效；以傳真、電子郵件方式送達(dá)的，自發(fā)送成功后24小時(shí)生效；以專人送達(dá)的，自送達(dá)人交付接收人時(shí)生效。第十一條協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2協(xié)議解除a.協(xié)議約定的解除條件成就；b.一方違約，經(jīng)另一方通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；c.發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無(wú)法履行；d.法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。（2）協(xié)議解除程序：一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前__日__書(shū)面通知對(duì)方。11.3解除條件（1）終止雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；（2）甲方向乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)相互返還因履行協(xié)議而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2不可抗力事件處理（1）發(fā)生不可抗力事件，致使協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）自不可抗力事件發(fā)生之日起，協(xié)議履行期限相應(yīng)順延；（3）如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)__日__，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。12.3不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，以證明不可抗力事件的存在。第十三條協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件協(xié)議終止條件如下：（1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的其他終止情形。13.2終止后的權(quán)利義務(wù)（1）雙方尚未履行完畢的義務(wù)；（2）雙方約定的違約責(zé)任。13.3終止通知協(xié)議終止的，一方應(yīng)提前__日__書(shū)面通知對(duì)方。第十四條其他14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議管轄本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。14.3協(xié)議附件本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，介入本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍（1）協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)；（2）提供與合同履行相關(guān)的服務(wù)或信息；（3）解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（4）監(jiān)管合同履行情況。第二條第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因其自身原因造成甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。2.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同及附件的規(guī)定，履行其職責(zé)和義務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)或信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。第三條第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利內(nèi)容（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同及附件的規(guī)定，獲取其應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定，提供必要的協(xié)助和支持。3.2第三方權(quán)利行使（1）第三方權(quán)利的行使，應(yīng)在本合同及附件規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。（2）第三方權(quán)利的行使，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方作為甲方提供服務(wù)的輔助者，其與甲方的關(guān)系為合作關(guān)系。（2）第三方應(yīng)按照甲方的要求，履行其合同義務(wù)。4.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方作為乙方獲取服務(wù)的提供者，其與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。（2）第