2024年網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)服務(wù)提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)服務(wù)提供合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.2數(shù)據(jù)備份1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.4數(shù)據(jù)安全1.5技術(shù)支持2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期4.服務(wù)等級(jí)4.1服務(wù)SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)可用性5.用戶(hù)義務(wù)5.1數(shù)據(jù)合規(guī)性5.2數(shù)據(jù)備份5.3安全防護(hù)6.服務(wù)提供商義務(wù)6.1服務(wù)提供6.2數(shù)據(jù)安全6.3技術(shù)支持7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2用戶(hù)違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決10.法律適用10.1合同簽訂地法律10.2法律解釋11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.服務(wù)提供商信息13.1名稱(chēng)13.2地址13.3聯(lián)系方式14.用戶(hù)信息14.1名稱(chēng)14.2地址14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云存儲(chǔ)服務(wù)1.2數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商將定期對(duì)用戶(hù)存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。服務(wù)提供商應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和可恢復(fù)性。1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)在用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，幫助用戶(hù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商應(yīng)盡快響應(yīng)用戶(hù)的數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求，并采取有效措施恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.4數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)進(jìn)行記錄和監(jiān)控，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、篡改或者泄露。1.5技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解答用戶(hù)在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。技術(shù)支持包括但不限于在線咨詢(xún)、電話(huà)支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同簽訂后，服務(wù)提供商應(yīng)立即開(kāi)始提供云存儲(chǔ)服務(wù)。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為_(kāi)___年，自服務(wù)開(kāi)始日期起算。服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，用戶(hù)如需繼續(xù)使用云存儲(chǔ)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月向服務(wù)提供商提出續(xù)費(fèi)申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算用戶(hù)應(yīng)按約定的服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：用戶(hù)應(yīng)按月向服務(wù)提供商支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為每月人民幣_(tái)___元。（2）增值服務(wù)費(fèi)用：如用戶(hù)選擇使用增值服務(wù)，應(yīng)按月向服務(wù)提供商支付增值服務(wù)費(fèi)用，增值服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為每月人民幣_(tái)___元。3.2付費(fèi)方式用戶(hù)可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付費(fèi)周期用戶(hù)應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供商支付下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)等級(jí)4.1服務(wù)SLA（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）服務(wù)提供商承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，云存儲(chǔ)服務(wù)的SLA不低于____%。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間用戶(hù)在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，通過(guò)在線客服或者電話(huà)方式向服務(wù)提供商提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，服務(wù)提供商應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決用戶(hù)的問(wèn)題。4.3服務(wù)可用性服務(wù)提供商應(yīng)保證云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性不低于____%。5.用戶(hù)義務(wù)5.1數(shù)據(jù)合規(guī)性用戶(hù)應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)符合國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。5.2數(shù)據(jù)備份用戶(hù)應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或者損壞。5.3安全防護(hù)用戶(hù)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，防止賬號(hào)密碼泄露、防止惡意軟件攻擊，確保云存儲(chǔ)服務(wù)的安全性。6.服務(wù)提供商義務(wù)6.1服務(wù)提供服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，向用戶(hù)提供云存儲(chǔ)服務(wù)。6.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全。6.3技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解答用戶(hù)在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能提供約定的云存儲(chǔ)服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的一定比例向用戶(hù)支付違約金。（2）提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，如無(wú)法補(bǔ)救的，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的一定比例向用戶(hù)支付違約金。8.2用戶(hù)違約用戶(hù)未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：（1）未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的____%向服務(wù)提供商支付違約金。（2）未能按照約定使用云存儲(chǔ)服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起仲裁，按照仲裁結(jié)果解決爭(zhēng)議。10.法律適用10.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律解釋本合同中的名詞、術(shù)語(yǔ)，如無(wú)另外定義，應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、政策和習(xí)慣解釋。11.合同變更11.1變更條件任何一方如需要變更本合同的任何條款，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字或者蓋章后生效。12.合同終止12.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）用戶(hù)欠費(fèi)超過(guò)一定期限，服務(wù)提供商無(wú)法正常提供服務(wù)；（3）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行；（4）法律、法規(guī)、政策變化或者不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同。12.2終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止程序，并辦理相關(guān)手續(xù)。13.服務(wù)提供商信息13.1名稱(chēng)服務(wù)提供商的名稱(chēng)：____13.2地址服務(wù)提供商的地址：____13.3聯(lián)系方式服務(wù)提供商的聯(lián)系方式：電話(huà)____，郵箱____14.用戶(hù)信息14.1名稱(chēng)用戶(hù)的名稱(chēng)：____14.2地址用戶(hù)的地址：____14.3聯(lián)系方式用戶(hù)的聯(lián)系方式：電話(huà)____，郵箱____第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱(chēng)的“第三方”是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商的分包商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定履行其職責(zé)。第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，甲乙方亦不對(duì)第三方承擔(dān)任何違約責(zé)任。15.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。第三方應(yīng)承擔(dān)因其未能履行義務(wù)而產(chǎn)生的違約責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱(chēng)的“第三方責(zé)任限額”是指第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的違約責(zé)任的最高限額。16.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在簽訂本合同時(shí)協(xié)商確定，并在合同中予以明確。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽訂書(shū)面協(xié)議予以確認(rèn)。17.第三方違約處理17.1第三方違約如果第三方未能按照本合同的約定履行其義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.2第三方違約處理程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如果協(xié)商不成，甲乙方可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系定義第三方與甲乙方的關(guān)系是指第三方在本合同履行過(guò)程中，與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.2第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明如下：（1）第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其履行義務(wù)所產(chǎn)生的法律責(zé)任；（2）甲乙方不承擔(dān)第三方履行義務(wù)所產(chǎn)生的法律責(zé)任；（3）第三方不承擔(dān)甲乙方履行義務(wù)所產(chǎn)生的法律責(zé)任。19.第三方介入的變更程序19.1變更條件如果甲乙雙方同意第三方介入本合同履行過(guò)程，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。19.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，并由甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。20.第三方介入的終止程序20.1終止條件本合同履行過(guò)程中，如果甲乙雙方同意終止第三方介入，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。20.2終止程序終止協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，并由甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。21.第三方介入的違約處理21.1第三方違約如果第三方未能按照本合同的約定履行其義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.2違約處理程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如果協(xié)商不成，甲乙方可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云存儲(chǔ)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述云存儲(chǔ)服務(wù)的功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)傳輸速度、數(shù)據(jù)備份頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制等。附件2：數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述服務(wù)提供商采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問(wèn)控制機(jī)制、數(shù)據(jù)備份策略、安全審計(jì)等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、解決率等，包括但不限于在線客服、電話(huà)支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、付費(fèi)周期、付費(fèi)方式等，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用等。附件5：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)提供商承諾的服務(wù)級(jí)別，包括但不限于服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件6：用戶(hù)行為準(zhǔn)則詳細(xì)描述用戶(hù)在使用云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于數(shù)據(jù)合規(guī)性、賬號(hào)密碼保護(hù)、防止惡意軟件攻擊等。附件7：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的流程和方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等。附件8：合同變更和終止詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述合同變更和終止的條件、程序、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.服務(wù)提供商未能按照約定保障數(shù)據(jù)安全；3.服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持；4.用戶(hù)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.用戶(hù)未能按照約定使用云存儲(chǔ)服務(wù)；6.第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；7.第三方未能按照約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向用戶(hù)支付違約金或賠償損失。2.用戶(hù)違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向服務(wù)提供商支付違約金或賠償損失。3.第三方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向甲乙方支付違約金或賠償損失。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)損失程度向用戶(hù)支付違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云存儲(chǔ)服務(wù)：指服務(wù)提供商通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，向用戶(hù)提供數(shù)據(jù)、、存儲(chǔ)、共享等服務(wù)。2.數(shù)據(jù)備份：指將用戶(hù)存儲(chǔ)在云存儲(chǔ)服務(wù)中的數(shù)據(jù)復(fù)制并保存在其他存儲(chǔ)設(shè)備上，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.數(shù)據(jù)恢復(fù)：指在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，通過(guò)技術(shù)手段將數(shù)據(jù)從備份中恢復(fù)。4.數(shù)據(jù)安全：指采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性。5.技術(shù)支持：指服務(wù)提供商提供給用戶(hù)的技術(shù)幫助，包括在線客服、電話(huà)支持、遠(yuǎn)程協(xié)