《管理與管理的職能》課件

管理與管理的職能課程簡介和學(xué)習(xí)目標(biāo)1課程概覽本課程將深入探討管理的本質(zhì)及其關(guān)鍵職能，旨在幫助學(xué)生掌握管理的基本理論和實(shí)踐方法。2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，學(xué)生將能夠理解管理的概念、職能和應(yīng)用，并具備基本的管理能力。3課程內(nèi)容本課程將涵蓋計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、控制等管理的核心要素。4學(xué)習(xí)方式課程將采用課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)踐練習(xí)等多種教學(xué)方法。什么是管理目標(biāo)導(dǎo)向管理是通過協(xié)調(diào)和整合資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)與整合管理涉及有效利用人力、物力、財(cái)力等資源，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。持續(xù)改進(jìn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需要不斷評(píng)估、調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。管理的基本職能計(jì)劃制定目標(biāo)和行動(dòng)方案，明確方向和步驟。組織協(xié)調(diào)資源，建立結(jié)構(gòu)，分配任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，共同完成任務(wù)。控制監(jiān)控進(jìn)度，評(píng)估結(jié)果，采取措施，確保計(jì)劃順利執(zhí)行。計(jì)劃的定義和重要性1明確目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)，指明方向。2分配資源有效利用人力、物力。3降低風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)測和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。計(jì)劃的基本步驟1評(píng)估確定目標(biāo)和資源2制定明確計(jì)劃內(nèi)容和步驟3實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃并監(jiān)控進(jìn)度4評(píng)估衡量計(jì)劃效果并調(diào)整組織的定義和基本要素組織是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的，由兩個(gè)人或更多人組成的群體，其成員根據(jù)一定的規(guī)則和程序，相互配合，共同努力。組織的基本要素包括目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、人員、資源和環(huán)境。這些要素相互影響，共同作用，決定了組織的運(yùn)作和發(fā)展。組織需要制定相應(yīng)的制度和流程，以規(guī)范成員的行為，協(xié)調(diào)行動(dòng)，提高效率。組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn)職能型結(jié)構(gòu)根據(jù)專業(yè)職能劃分部門，有利于專業(yè)化，但可能導(dǎo)致部門間協(xié)調(diào)困難。事業(yè)部制以產(chǎn)品或服務(wù)為中心設(shè)立事業(yè)部，有利于自主經(jīng)營，但可能導(dǎo)致資源重復(fù)配置。矩陣型結(jié)構(gòu)多維組織結(jié)構(gòu)，有利于整合資源，但可能導(dǎo)致管理復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)的定義和作用領(lǐng)導(dǎo)是指在特定環(huán)境下，運(yùn)用各種手段，影響和激勵(lì)他人，使之自愿并有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素，其作用體現(xiàn)在以下方面：確定組織目標(biāo)和方向制定計(jì)劃和策略組織和協(xié)調(diào)資源激勵(lì)和鼓舞員工解決問題和危機(jī)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)和發(fā)展人才領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令式強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)，制定明確的指令，注重結(jié)果說服式注重溝通，引導(dǎo)下屬，達(dá)成共識(shí)參與式鼓勵(lì)下屬參與決策，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力授權(quán)式信任下屬，賦予自主權(quán)，提升責(zé)任感激勵(lì)的定義和重要性1定義激勵(lì)是指激發(fā)人們的行為，使其愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的動(dòng)力，是管理者通過各種方法和手段，激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的過程。2重要性激勵(lì)對(duì)于提高員工工作效率、增強(qiáng)組織凝聚力和促進(jìn)組織發(fā)展至關(guān)重要。它可以幫助員工發(fā)揮潛能，提高工作滿意度，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵(lì)理論和激勵(lì)措施馬斯洛需求層次理論該理論將人類需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并認(rèn)為人們會(huì)優(yōu)先滿足較低層次的需求，然后才會(huì)追求更高層次的需求。赫茨伯格雙因素理論該理論認(rèn)為，工作中的因素可以分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素，保健因素可以防止員工感到不滿，而激勵(lì)因素可以激發(fā)員工的積極性。期望理論該理論認(rèn)為，員工的努力程度取決于他們對(duì)努力結(jié)果的期望值、結(jié)果的效價(jià)以及個(gè)人對(duì)結(jié)果的控制力。溝通的定義和要素定義溝通是信息、思想和情感在人與人之間或人與群體之間的傳遞和理解的過程。要素溝通的要素包括發(fā)送者、接收者、信息、信道、編碼、解碼、反饋和環(huán)境。有效溝通的方式和技巧傾聽積極傾聽對(duì)方的想法，理解其觀點(diǎn)。清晰表達(dá)用簡潔明了的語言表達(dá)自己的想法，避免歧義。反饋及時(shí)向?qū)Ψ椒答佇畔?，確保理解一致。尊重尊重對(duì)方的意見，即使不同意也要保持禮貌?？刂频亩x和控制過程1設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)明確目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，制定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。2衡量績效收集數(shù)據(jù)，評(píng)估實(shí)際績效是否符合預(yù)期。3比較分析比較實(shí)際績效和預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，找出差距和偏差。4采取措施根據(jù)分析結(jié)果，采取措施糾正偏差，改進(jìn)績效。5評(píng)估效果評(píng)估采取措施的效果，確?？刂七^程有效?？刂品绞胶涂刂乒ぞ叻答伩刂品答伩刂剖侵冈诨顒?dòng)完成之后，對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行衡量，并根據(jù)結(jié)果采取措施進(jìn)行糾正和改進(jìn)。過程控制過程控制是指在活動(dòng)進(jìn)行過程中，對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，以確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。前饋控制前饋控制是指在活動(dòng)開始之前，對(duì)可能影響活動(dòng)結(jié)果的因素進(jìn)行預(yù)測和分析，并采取措施進(jìn)行預(yù)防和控制。績效考核的目的和原則1評(píng)估員工確定員工的優(yōu)勢和不足，為員工的職業(yè)發(fā)展提供方向。2改進(jìn)工作通過反饋和改進(jìn)措施，提高員工的工作效率和質(zhì)量。3激勵(lì)員工獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的積極性和工作熱情?？冃Э己酥笜?biāo)和方法5指標(biāo)3方法1工具績效考核指標(biāo)可以從多個(gè)維度進(jìn)行衡量，例如工作量、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、工作創(chuàng)新等?？冃Э己朔椒ò繕?biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法等?？冃Э己斯ぞ甙冃Э己讼到y(tǒng)、問卷調(diào)查、評(píng)估表、工作日志等。質(zhì)量管理的定義和原則定義質(zhì)量管理是組織為了滿足顧客和其他相關(guān)方要求，以增強(qiáng)顧客滿意度為目的，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)。原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、基于事實(shí)的決策、持續(xù)改進(jìn)、關(guān)系管理、系統(tǒng)方法管理。質(zhì)量管理的方法和工具六西格瑪一種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以客戶為中心的系統(tǒng)化方法，用于改善流程和減少缺陷。質(zhì)量保證通過事先預(yù)防措施來保證產(chǎn)品或服務(wù)符合要求。質(zhì)量控制通過監(jiān)控流程和產(chǎn)品來確保符合要求。時(shí)間管理的原則和技巧目標(biāo)優(yōu)先確定最重要的任務(wù)并優(yōu)先完成，避免時(shí)間浪費(fèi)在瑣事上。時(shí)間規(guī)劃制定詳細(xì)的時(shí)間表，并合理分配時(shí)間給不同任務(wù)，確保工作高效完成。專注力在工作中保持專注，避免分心，提高工作效率，確保工作質(zhì)量。定期評(píng)估定期評(píng)估時(shí)間管理方法，找出不足并及時(shí)調(diào)整，不斷提升效率。沖突管理的定義和策略定義沖突是人們在目標(biāo)、價(jià)值觀、資源或利益上產(chǎn)生分歧而導(dǎo)致的對(duì)抗行為。有效的沖突管理是指利用策略和技巧來解決沖突，以達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。策略常見的沖突管理策略包括合作、競爭、妥協(xié)、回避和遷就。選擇合適的策略取決于沖突的具體情況和雙方關(guān)系。決策的定義和類型定義決策是指在多種備選方案中選擇一個(gè)最佳方案的過程。它涉及對(duì)信息的收集、分析和評(píng)估，以及最終的判斷和行動(dòng)。類型決策可以分為以下類型：戰(zhàn)略性決策：影響組織全局，具有長期性和重大意義。戰(zhàn)術(shù)性決策：影響組織部門或項(xiàng)目，具有中期性和中等重要性。操作性決策：影響組織日常工作，具有短期性和局部意義。決策方法和決策步驟1評(píng)估衡量選擇結(jié)果2選擇選擇最佳方案3實(shí)施執(zhí)行決策方案4分析識(shí)別問題和目標(biāo)5收集收集相關(guān)信息管理創(chuàng)新的意義和特點(diǎn)提升效率優(yōu)化流程，提高資源利用率，降低成本，創(chuàng)造更大的價(jià)值。增強(qiáng)競爭力應(yīng)對(duì)市場變化，保持領(lǐng)先優(yōu)勢，贏得更多市場份額。促進(jìn)發(fā)展突破傳統(tǒng)思維，探索新的管理模式，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。管理創(chuàng)新的方法和途徑1學(xué)習(xí)借鑒向其他成功的企業(yè)和組織學(xué)習(xí)借鑒，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和做法。2鼓勵(lì)員工參與鼓勵(lì)員工積極參與到創(chuàng)新活動(dòng)中，收集和分享他們的想法和建議。3營造創(chuàng)新氛圍建立一個(gè)鼓勵(lì)嘗試、容忍失敗的創(chuàng)新氛圍，為員工提供創(chuàng)新所需的資源和支持。未來管理發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理數(shù)據(jù)分析和預(yù)測將成為管理