物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展山東省電子商務(wù)推進(jìn)中心董新建博士山東省電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)管理有限公司主任董事長(zhǎng)目錄１目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響2．電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用4．山東省電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1我國(guó)電子商務(wù)已步入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)階段電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1

截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。其中：B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)，全國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200家，同比增長(zhǎng)21.3%。網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。我國(guó)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1400萬(wàn)；電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)160萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1200萬(wàn)人。1、電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)、電子商務(wù)用戶數(shù)顯著增加。電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1

2010年，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)到2.5萬(wàn)家。第三方電子支付在“十一五”期間的規(guī)模增長(zhǎng)近60倍。2010年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)23.4億件，業(yè)務(wù)收入達(dá)574.6億元；“十一五”期間我國(guó)有效證書(shū)持有量增長(zhǎng)2.3倍，達(dá)到了1560.16萬(wàn)張；2010年底企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)已分別為近1700萬(wàn)戶企業(yè)和7.77億多自然人建立了信用檔案。2、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1

“十一五”期間，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)34.3%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到7.5億。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)得到普及，通過(guò)電子商務(wù)拓展?fàn)I銷渠道、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，已成為共識(shí)。相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立，制定了一系列政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為“十二五”期間電子商務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。3、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1一是，我省出臺(tái)了多項(xiàng)法律法規(guī)，促進(jìn)我省電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，提供了政策保障。二是，我省政府設(shè)立信息產(chǎn)業(yè)等專項(xiàng)資金，扶持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。三是，作為電子商務(wù)工程重要組成部分?jǐn)?shù)字認(rèn)證、電子支付、現(xiàn)代物流、綜合服務(wù)、農(nóng)村信息化、移動(dòng)信息化、網(wǎng)上商城、安全認(rèn)證體系、支付網(wǎng)關(guān)和安全支付結(jié)算體系等項(xiàng)目都取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。4、我省高度重視電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀１山東省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)山東省電子商務(wù)支付平臺(tái)山東省移動(dòng)電子商務(wù)工程山東省電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀１山東省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀—山東省移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)１山東省移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀—移動(dòng)支付系統(tǒng)１依托山東省電子商務(wù)支付賬戶豐富的理財(cái)功能，基于手機(jī)卡號(hào)的惟一性，將用戶平臺(tái)賬戶和手機(jī)卡號(hào)進(jìn)行技術(shù)關(guān)聯(lián)，充分發(fā)揮手機(jī)的移動(dòng)性等特點(diǎn)，通過(guò)手機(jī)短信或WAP支付方式，用戶隨時(shí)隨地即可使用手機(jī)支付服務(wù)。用戶手機(jī)號(hào)碼支付平臺(tái)賬戶手機(jī)支付綁定開(kāi)通山東省電子商務(wù)支付平臺(tái)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀—移動(dòng)支付領(lǐng)域１移動(dòng)支付手機(jī)理財(cái)生活繳費(fèi)手機(jī)捐贈(zèng)在線票務(wù)教育考試游戲點(diǎn)卡彩票投注在線購(gòu)物電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀１山東省電子商務(wù)工程：2009年，在省經(jīng)信委領(lǐng)導(dǎo)下，山東省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)與山東省移動(dòng)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合，促進(jìn)了我省移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，也促進(jìn)了我省信息化建設(shè)。電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀—電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展１電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展支付服務(wù)業(yè)安全認(rèn)證服務(wù)電子簽名及認(rèn)證現(xiàn)代物流業(yè)山東省電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)管理有限公司自主開(kāi)發(fā)了山東省唯一一家政府主導(dǎo)的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)，并得到了權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收，即將獲批非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可證。電子簽名及認(rèn)證服務(wù)作為信息安全的重要保障措施，是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信任環(huán)境的重要基礎(chǔ)。能夠有效解決在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)展所面臨的身份假冒、信息截取、信息篡改和否認(rèn)等問(wèn)題，有助于建立一個(gè)可信、可靠、可控的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對(duì)于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和信息化發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，打造誠(chéng)信山東電子商務(wù)具有重大意義。物流業(yè)已經(jīng)成為濟(jì)南高新開(kāi)發(fā)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條上的一個(gè)亮點(diǎn)，構(gòu)成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，并自成體系，發(fā)展成為一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)。作為數(shù)字認(rèn)證等技術(shù)的核心企業(yè)，山東省數(shù)字證書(shū)認(rèn)證管理有限公司的相關(guān)安全認(rèn)證技術(shù)走在了全省乃至全國(guó)的前列，開(kāi)發(fā)了數(shù)種電子商務(wù)安全認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)品。信用服務(wù)業(yè)我省主持制定了我省電子商務(wù)信用建設(shè)規(guī)范，大力支持、鼓勵(lì)符合條件的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀的原則，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展商務(wù)信用評(píng)估等服務(wù)，構(gòu)建了山東省電子商務(wù)信用評(píng)估與服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)整合銀行、安全認(rèn)證、第三方物流等資源,建立專業(yè)化的電子商務(wù)在線交易系統(tǒng)。鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商和支付服務(wù)機(jī)構(gòu)為交易當(dāng)事人提供信用信息服務(wù)。促進(jìn)電子商務(wù)信用信息與社會(huì)其他領(lǐng)域信用信息共享，逐步完善了社會(huì)信用體系。目錄2目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響2．電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用4．山東省電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2中小企業(yè)為中小企業(yè)提供在線購(gòu)買，網(wǎng)上支付，產(chǎn)品展示，商業(yè)推廣等服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品流通建立農(nóng)村基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)分類目錄，農(nóng)產(chǎn)品分類目錄，供求信息目錄等助力農(nóng)產(chǎn)品資源的整合及流通。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2醫(yī)療器械采購(gòu)整合醫(yī)療器械資源，包括經(jīng)營(yíng)企業(yè)資源，整合物流資源。醫(yī)藥企業(yè)我省大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)資金逐年增加；各醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高；電子商務(wù)應(yīng)用不僅局限于信息發(fā)布與傳遞；醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)逐步加強(qiáng)，行業(yè)針對(duì)性強(qiáng)。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2電力企業(yè)選用SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）網(wǎng)上交易系統(tǒng)作為新的采購(gòu)方式。規(guī)范網(wǎng)上交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)。在網(wǎng)上交易平臺(tái)中設(shè)置管理監(jiān)督用戶組。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的管理，保證物資數(shù)量，保證安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)電供熱。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)可以有效地降低體育企業(yè)的生產(chǎn)成本。電子商務(wù)有利于促進(jìn)園區(qū)的體育事業(yè)與國(guó)際接軌。電子商務(wù)有利于我省體育管理事業(yè)的發(fā)展。體育用品企高度重視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。主管部門積極完善相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)，以保證體育電子商務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。鋼鐵企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)改善營(yíng)銷渠道營(yíng)銷渠道的選擇是整個(gè)鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組合策略的重要組成部分。應(yīng)用電子商務(wù)改善業(yè)務(wù)流程。應(yīng)用電子商務(wù)加強(qiáng)顧客聯(lián)系。應(yīng)用電子商務(wù)更好地利用資源。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷，通過(guò)電子商務(wù)，汽車銷售渠道被大大縮短，成本和庫(kù)存得以降低，與客戶的交流反饋更加直接有效，客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度大為提高。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟市場(chǎng)，能最大限度地超越時(shí)空和地域的界限，直接同世界各地客戶接觸，提供服務(wù)，減少交易時(shí)間，降低交易成本。零售業(yè)網(wǎng)上零售、電子采購(gòu)、電子化供應(yīng)鏈管理。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2現(xiàn)代流通業(yè)商業(yè)流通企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是銷售。商業(yè)流通企業(yè)的管理。電子商務(wù)是以信息技術(shù)為手段的商業(yè)運(yùn)作模式。旅游業(yè)旅游電子商務(wù)顯著地改變了旅行社業(yè)的經(jīng)營(yíng),并給旅行社與其相關(guān)利益團(tuán)體之間的互動(dòng)和交流方式帶來(lái)突變。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2服裝業(yè)由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)出面搭建服裝電子商務(wù)平臺(tái)，政府應(yīng)制定相關(guān)優(yōu)惠政策，吸引第三方電子商務(wù)服務(wù)商進(jìn)入河南市場(chǎng)。餐飲業(yè)

充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,如社區(qū)營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、加入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等。開(kāi)展網(wǎng)上訂餐服務(wù)，用移動(dòng)終端,開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)。電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用2農(nóng)產(chǎn)品流通建立農(nóng)村基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)分類目錄，農(nóng)產(chǎn)品分類目錄，供求信息目錄等助力農(nóng)產(chǎn)品資源的整合及流通。醫(yī)療器械采購(gòu)整合醫(yī)療器械資源，包括經(jīng)營(yíng)企業(yè)資源，整合物流資源。目錄3目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響2．電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用4．山東省電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響3（一）RFID技術(shù)改變電子商務(wù)模式改變電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)。改變電子商務(wù)模式。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響3（二）RFID技術(shù)解決電子商務(wù)中的信用問(wèn)題確保產(chǎn)品信息的真實(shí)性。提高物流配送的速度和準(zhǔn)確度。

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響3（三）利用RFID技術(shù)防止網(wǎng)上假冒產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)中，由于RFID標(biāo)簽中的EPC編碼的唯一性、電子標(biāo)簽難以仿造以及電子標(biāo)簽的自動(dòng)探測(cè)等特點(diǎn)，使得電子標(biāo)簽具有產(chǎn)品防偽和防盜的作用。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響3（四）物聯(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)帶來(lái)的問(wèn)題安全問(wèn)題?；赗FID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)一樣存在著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在物聯(lián)網(wǎng)中，所有的商家、產(chǎn)品和消費(fèi)者的信息都在RFID芯片中，所有的相關(guān)信息都在網(wǎng)上進(jìn)行傳輸，商家擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密的安全，消費(fèi)者擔(dān)心個(gè)人信息的安全等，這些安全問(wèn)題將成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展中的主要問(wèn)題。法律問(wèn)題。從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，針對(duì)電子商務(wù)建立一套完整的法律體系是十分必要和迫切的。要保證整個(gè)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，必須用相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和約束人們的行為。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響—典型應(yīng)用電子商務(wù)交易網(wǎng)關(guān)總體框架圖

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

3物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響—典型應(yīng)用

確認(rèn)支付選擇支付銀行選擇中國(guó)銀行完成支付功能3物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響—典型應(yīng)用3物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響—典型應(yīng)用3物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響—典型應(yīng)用用戶以短信方式發(fā)送問(wèn)題到移動(dòng)搜索服務(wù)器

3物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響—典型應(yīng)用用戶以撥打服務(wù)電話進(jìn)行問(wèn)題答案搜索3目錄4目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響2．電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用4．山東省電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施山東省電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式4服務(wù)創(chuàng)新構(gòu)建了電子商務(wù)商城，為用戶服務(wù)，并且服務(wù)領(lǐng)域正在進(jìn)一步延展。省政府著力培養(yǎng)我省電子商務(wù)龍頭企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新，保證我省電子商務(wù)的正常開(kāi)展。運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新我省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在相關(guān)部門指導(dǎo)下，進(jìn)行資源的有效利用，加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的互補(bǔ)性，避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資源。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)創(chuàng)新針對(duì)電子區(qū)域性和行業(yè)性的特點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)資源整合，構(gòu)建了“藍(lán)海領(lǐng)航”門戶。整合創(chuàng)新目錄5目錄3．物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)的影響2．電子商務(wù)在行業(yè)中的應(yīng)用4．山東省電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式1．電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5．山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

發(fā)揮大型企業(yè)電子商務(wù)主力軍的作用，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展和品牌建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)集中采購(gòu)水平和透明化程度，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。深化大型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，提高產(chǎn)品的直供直銷比重，促進(jìn)實(shí)體購(gòu)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷渠道互動(dòng)發(fā)展，提高供應(yīng)鏈和商務(wù)協(xié)同水平。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)提高網(wǎng)上集中采購(gòu)水平，增強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)行動(dòng)的協(xié)調(diào)性和競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)有條件的電子商務(wù)企業(yè)為行業(yè)用戶提供網(wǎng)上聯(lián)合采購(gòu)服務(wù)，提高行業(yè)采購(gòu)行動(dòng)的協(xié)調(diào)性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)，為市場(chǎng)內(nèi)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合購(gòu)銷服務(wù)。在原材料、裝備制造、消費(fèi)品、電子信息、國(guó)防科工等重點(diǎn)工業(yè)領(lǐng)域，深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高龍頭企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，推進(jìn)企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈商務(wù)協(xié)同能力。1、商務(wù)協(xié)同試點(diǎn)示范工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5發(fā)展面向區(qū)域、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場(chǎng)的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供信息發(fā)布、商務(wù)代理、網(wǎng)絡(luò)支付、融資擔(dān)保和技術(shù)支持等服務(wù)。鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，支持中小型生產(chǎn)制造企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)展在線購(gòu)銷、客戶管理等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和流通效率，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。引導(dǎo)中小型商貿(mào)流通企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高專業(yè)化服務(wù)能力，支持社區(qū)商業(yè)、物業(yè)，家政服務(wù)等中小型企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，便利居民生活。加快中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，建立和完善中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，多渠道開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)。2、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

面向日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)利用品牌優(yōu)勢(shì)，面向消費(fèi)者個(gè)性化需求，發(fā)展服裝、家電、家居、圖書(shū)音像等商品的網(wǎng)絡(luò)零售，積極探索網(wǎng)絡(luò)直銷的發(fā)展模式。支持流通企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)零售渠道，結(jié)合實(shí)體店面和物流配送體系，促進(jìn)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，滿足不同層次消費(fèi)需求。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)和平臺(tái)完善服務(wù)、規(guī)范運(yùn)作，推動(dòng)高效便捷、安全可靠的新型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式健康發(fā)展。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)擴(kuò)展流通服務(wù)體系，面向社區(qū)、農(nóng)村、非網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)絡(luò)零售和物流配送等服務(wù)，拉動(dòng)消費(fèi)，便捷生活。3、網(wǎng)絡(luò)零售示范工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體積極應(yīng)用電子商務(wù)獲取市場(chǎng)信息，降低經(jīng)營(yíng)成本。推動(dòng)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)銷與實(shí)體交易的融合。推動(dòng)商貿(mào)流通業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易與實(shí)體交易互動(dòng)發(fā)展，提高流通效率。大力推進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)旅游在線服務(wù)與線下服務(wù)的融合發(fā)展，創(chuàng)新現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展模式。積極推動(dòng)電子商務(wù)在公路、鐵路、航空、水運(yùn)等交通運(yùn)輸行業(yè)和郵政業(yè)的普及應(yīng)用，促進(jìn)多種運(yùn)輸方式的業(yè)務(wù)銜接，推動(dòng)構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸體系，加強(qiáng)客運(yùn)和物流創(chuàng)新，不斷滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需求。4、重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用示范工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

以政府采購(gòu)制度改革和加入《政府采購(gòu)協(xié)議》（GPA）談判為契機(jī)，完善政府采購(gòu)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，積極推動(dòng)政府采購(gòu)管理與電子交易一體化系統(tǒng)建設(shè)，做好采購(gòu)管理與部門預(yù)算、資金支付及資產(chǎn)管理的銜接等工作，實(shí)現(xiàn)中央地方供應(yīng)商庫(kù)、商品信息庫(kù)、評(píng)審專家?guī)旌痛頇C(jī)構(gòu)庫(kù)間的信息共享，促進(jìn)政府“陽(yáng)光采購(gòu)”工程建設(shè)。5、政府采購(gòu)電子商務(wù)推進(jìn)工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

鼓勵(lì)有條件的大型企業(yè)“走出去”，通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)獲取全球資源。支持自有品牌的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)電子商務(wù)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。支持面向跨境貿(mào)易的多語(yǔ)種電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)面向兩岸三地、東盟、上合組織、東北亞等周邊區(qū)域開(kāi)展跨境合作，支持在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報(bào)關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險(xiǎn)、融資等“一站式”服務(wù)，提高中小企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的響應(yīng)能力。6、跨境電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

鼓勵(lì)各類主體加強(qiáng)合作，拓展基于3G、4G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，加快推動(dòng)移動(dòng)支付、公共事業(yè)繳費(fèi)和超市購(gòu)物等移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及推廣。推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用從生活服務(wù)、公共服務(wù)領(lǐng)域向工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域延伸，積極推動(dòng)在“三農(nóng)”等重點(diǎn)領(lǐng)域的示范和推廣。重點(diǎn)推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通、企業(yè)管理、安全生產(chǎn)、環(huán)保監(jiān)控、物流和旅游服務(wù)等方面的試點(diǎn)應(yīng)用。加強(qiáng)移動(dòng)智能終端、智能卡和芯片、讀卡機(jī)具和安全管理等關(guān)鍵技術(shù)的自主研發(fā)。支持運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立安全可信的多應(yīng)用管理平臺(tái)。推動(dòng)近距離通信(NFC)、機(jī)器到機(jī)器（M2M）等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用。面向不同的行業(yè)應(yīng)用，協(xié)調(diào)制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范。推動(dòng)移動(dòng)支付國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定和普及應(yīng)用。推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和各應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)主體加強(qiáng)合作，加快商業(yè)模式創(chuàng)新和社會(huì)化協(xié)作機(jī)制創(chuàng)新。7、移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5制定電子商務(wù)信用建設(shè)規(guī)范，支持、鼓勵(lì)符合條件的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀的原則，對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展商務(wù)信用評(píng)估等服務(wù)。鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商和支付服務(wù)機(jī)構(gòu)為交易當(dāng)事人提供信用信息服務(wù)。促進(jìn)電子商務(wù)信用信息與社會(huì)其他領(lǐng)域信用信息共享，逐步完善社會(huì)信用體系。8、大力發(fā)展信用服務(wù)業(yè)山東省推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展措施5

鼓勵(lì)支付機(jī)構(gòu)創(chuàng)新支付服務(wù)，豐富支付產(chǎn)品，提升社會(huì)支付效率，滿足電子商務(wù)活動(dòng)中多元化、個(gè)性化的支付需求。推動(dòng)移動(dòng)支付、電話支付、預(yù)付卡支付等新興電子支付業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理，規(guī)范支付服務(wù)。推動(dòng)完善電子支付業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)和督促支付機(jī)構(gòu)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，推廣應(yīng)用安全支付技術(shù)，保障電子支付資金及信患安全。鼓勵(lì)發(fā)展國(guó)際結(jié)算服務(wù)，提高對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支撐能力。9、規(guī)范和促進(jìn)電子支付服務(wù)業(yè)發(fā)展山