云計(jì)算服務(wù)安全免責(zé)承諾書(shū)

云計(jì)算服務(wù)安全免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、前言1.1背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，云計(jì)算服務(wù)作為一種創(chuàng)新的計(jì)算模式，為企業(yè)和個(gè)人提供了高效、靈活和可擴(kuò)展的解決方案。本承諾書(shū)旨在明確云計(jì)算服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）和云計(jì)算服務(wù)使用方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）在服務(wù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)，以保障雙方的合法權(quán)益。1.2目的本承諾書(shū)的目的是保證甲方在提供云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中，采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私，同時(shí)明確在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)和責(zé)任限制，以促進(jìn)雙方的合作與信任。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“云計(jì)算服務(wù)”指甲方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向乙方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、應(yīng)用程序等服務(wù)。（2）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、傳輸、存儲(chǔ)的信息和資料。（3）“安全事件”指影響云計(jì)算服務(wù)安全性的任何事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書(shū)中的條款存在歧義，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照有利于實(shí)現(xiàn)本承諾書(shū)目的的方式進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1云計(jì)算服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，向乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）計(jì)算資源服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、容器等。（2）存儲(chǔ)資源服務(wù)，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等。（3）應(yīng)用程序服務(wù)，包括但不限于郵件、辦公軟件等。甲方將保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的要求，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)范圍與限制（1）甲方的服務(wù)范圍僅限于本承諾書(shū)約定的云計(jì)算服務(wù)，不包括乙方的本地設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（2）乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的使用范圍內(nèi)使用云計(jì)算服務(wù)，不得將服務(wù)用于非法或違反本承諾書(shū)約定的目的。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。四、服務(wù)安全性承諾4.1安全措施概述甲方將采取以下安全措施，保證云計(jì)算服務(wù)的安全性：（1）建立完善的安全管理制度，包括但不限于人員管理、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等。（2）采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)等，防范安全威脅。（3）定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。4.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施（1）甲方將采取加密技術(shù)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。（2）甲方將建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。（3）甲方將嚴(yán)格限制對(duì)乙方數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)乙方的數(shù)據(jù)。4.3訪(fǎng)問(wèn)控制與身份驗(yàn)證（1）甲方將建立嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)用戶(hù)的身份進(jìn)行驗(yàn)證和授權(quán)，保證合法用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)云計(jì)算服務(wù)。（2）甲方將采用多種身份驗(yàn)證方式，如密碼、指紋、令牌等，提高身份驗(yàn)證的安全性。（3）甲方將定期對(duì)用戶(hù)的身份進(jìn)行審核和更新，保證用戶(hù)身份的真實(shí)性和有效性。五、免責(zé)聲明與限制5.1一般免責(zé)聲明甲方在履行本承諾書(shū)約定的義務(wù)時(shí)，將盡合理的努力保證云計(jì)算服務(wù)的安全性和可靠性，但由于不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌陌踩录?，甲方不承?dān)責(zé)任。5.2特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本承諾書(shū)約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取必要的措施減輕不可抗力對(duì)乙方造成的影響。（2）如因第三方的攻擊、入侵、破壞等行為導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)出現(xiàn)安全問(wèn)題，甲方將積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理，但不承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（3）如因乙方自身的原因（如違反本承諾書(shū)的約定、泄露賬戶(hù)密碼、使用非法軟件等）導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)出現(xiàn)安全問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，并有權(quán)終止服務(wù)。5.3責(zé)任限制的范圍與額度（1）甲方對(duì)因云計(jì)算服務(wù)安全問(wèn)題給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過(guò)甲方收取的服務(wù)費(fèi)用的總額。（2）甲方對(duì)因云計(jì)算服務(wù)安全問(wèn)題給乙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失（如利潤(rùn)損失、聲譽(yù)損失等）不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、用戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)6.1用戶(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合法性（1）乙方保證其向甲方提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，且不存在任何虛假、誤導(dǎo)或違法的內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新其提供的數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。（3）乙方對(duì)其提供的數(shù)據(jù)的合法性負(fù)責(zé)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事任何違法或侵權(quán)的活動(dòng)。6.2用戶(hù)對(duì)賬戶(hù)的管理責(zé)任（1）乙方應(yīng)妥善保管其賬戶(hù)信息，包括用戶(hù)名、密碼等，不得將賬戶(hù)信息泄露給第三方。（2）乙方應(yīng)定期修改其賬戶(hù)密碼，以提高賬戶(hù)的安全性。（3）如發(fā)覺(jué)賬戶(hù)信息被盜用或存在安全隱患，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取必要的措施。6.3用戶(hù)遵守法律法規(guī)的義務(wù)（1）乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法或違規(guī)的活動(dòng)。（2）乙方不得利用云計(jì)算服務(wù)傳播有害信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。（3）如乙方違反法律法規(guī)或本承諾書(shū)的約定，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并追究乙方的法律責(zé)任。七、服務(wù)的可用性與連續(xù)性7.1服務(wù)可用性承諾甲方承諾云計(jì)算服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]，并將采取合理的措施保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。7.2應(yīng)急計(jì)劃與故障恢復(fù)（1）甲方將制定應(yīng)急計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的服務(wù)中斷或故障情況。（2）在發(fā)生服務(wù)中斷或故障時(shí)，甲方將及時(shí)采取措施進(jìn)行恢復(fù)，并通知乙方故障的原因、預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等信息。（3）甲方將定期進(jìn)行應(yīng)急演練，以提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。7.3維護(hù)與升級(jí)通知（1）甲方將定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以提高服務(wù)的功能和安全性。（2）在進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)前，甲方將提前通知乙方，并盡量選擇在非業(yè)務(wù)高峰期進(jìn)行，以減少對(duì)乙方的影響。（3）如因維護(hù)和升級(jí)導(dǎo)致服務(wù)暫時(shí)中斷，甲方將盡快恢復(fù)服務(wù)，并按照服務(wù)可用性承諾進(jìn)行補(bǔ)償。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方擁有云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、商標(biāo)等。（2）乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意甲方在一定范圍內(nèi)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以提高服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容。8.2保密義務(wù)與信息披露（1）雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，不得向第三方披露。（2）如因法律法規(guī)的要求或部門(mén)的指令需要披露相關(guān)信息，雙方應(yīng)提前通知對(duì)方，并在法律允許的范圍內(nèi)盡量減少信息的披露范圍。九、違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定（1）若一方違反本承諾書(shū)的任何條款，應(yīng)被視為違約。（2）違約行為包括但不限于未履行合同義務(wù)、違反保密義務(wù)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如甲方違約，應(yīng)根據(jù)本承諾書(shū)的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。（2）如乙方違約，甲方有權(quán)采取包括但不限于終止服務(wù)、追究法律責(zé)任等措施，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。十、協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更的程序與條件（1）本承諾書(shū)的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方有權(quán)對(duì)本承諾書(shū)進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。10.2協(xié)議終止的情形與后果（1）本承諾書(shū)在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止。一方違反本承諾書(shū)的約定，另一方有權(quán)提前終止本承諾書(shū)。因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本承諾書(shū)無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止。（2）本承諾書(shū)終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本承諾書(shū)的約定，妥善處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)的遷移、費(fèi)用的結(jié)算等。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用的選擇本承諾書(shū)受[具體法律法規(guī)]的約束，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.2爭(zhēng)議解決的方式與機(jī)構(gòu)（1）雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、通知與溝通12.1通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式（包括郵件）發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o(wú)法送達(dá)，通知發(fā)出方不承擔(dān)責(zé)任。12.2雙方溝通的渠道與機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流云計(jì)算服務(wù)的使用情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。（2）雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，保證溝通的順暢和有效。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本承諾書(shū)構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)安全的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。13.2可分割性如本承諾書(shū)的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。13.3不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本承諾書(shū)的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書(shū)的義務(wù)。十四、附則14.1協(xié)議的生效日期本承諾書(shū)自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。14.2