2024年綜合信息服務(wù)協(xié)議模板集錦版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年綜合信息服務(wù)協(xié)議模板集錦版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4費(fèi)用與支付1.5違約與賠償1.6爭議解決1.7合同的生效、變更與終止1.8其他2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)要求2.3服務(wù)成果2.4服務(wù)支持與培訓(xùn)3.費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4支付時間4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密信息的范圍4.3保密期限4.4保密信息的例外5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3賠償金額5.4賠償方式6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)8.一般條款8.1合同的履行地點(diǎn)與方式8.2合同的修改與補(bǔ)充8.3通知與送達(dá)8.4法律適用8.5合同的完整性與沖突解決9.其他條款9.1服務(wù)期延長9.2技術(shù)支持與升級9.3客戶投訴與反饋9.4雙方協(xié)商一致的事項(xiàng)10.附件10.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單10.2費(fèi)用明細(xì)表10.3保密協(xié)議10.4服務(wù)等級協(xié)議（SLA）11.簽署頁11.1甲方（客戶）簽字11.2乙方（服務(wù)提供商）簽字12.附錄12.1服務(wù)流程圖12.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)范12.3服務(wù)成果示例13.補(bǔ)充協(xié)議13.1雙方就合同內(nèi)容的補(bǔ)充與修改14.保留條款14.1雙方未明確約定的事項(xiàng)14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容乙方同意為甲方提供如下服務(wù)：（1）服務(wù)內(nèi)容具體描述1：（2）服務(wù)內(nèi)容具體描述2：（3）服務(wù)內(nèi)容具體描述3：1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元（大寫：【】元整），乙方應(yīng)在合同簽訂后【】個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.2費(fèi)用支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）支付方式1：（2）支付方式2：3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場行情、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4支付時間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.5違約與賠償5.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的；（2）甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的；（3）其他違反本合同約定的行為。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。5.3賠償金額如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。5.4賠償方式賠償金額支付方式同服務(wù)費(fèi)用支付方式。1.6爭議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向【】申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向【】仲裁委員會申請仲裁。6.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.7合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.3合同終止（1）本合同服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）一方明確表示不履行合同主要義務(wù)的；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。7.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求移交給與服務(wù)相關(guān)的全部資料、文件、設(shè)備等，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條一般條款8.1合同的履行地點(diǎn)與方式（1）履行方式1：（2）履行方式2：8.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。8.3通知與送達(dá)雙方同意以書面形式通知對方，通知送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。8.4法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.5合同的完整性與沖突解決本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。本合同的任何修改和補(bǔ)充必須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。本合同的某些條款與其他條款在內(nèi)容上存在沖突時，以具體條款為準(zhǔn)。第九條其他條款9.1服務(wù)期延長如雙方同意延長服務(wù)期，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。9.2技術(shù)支持與升級乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與產(chǎn)品升級，確保甲方利益。具體技術(shù)支持與升級事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商確定。9.3客戶投訴與反饋甲方對乙方的服務(wù)有任何投訴與反饋，應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后【】個工作日內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。9.4雙方協(xié)商一致的事項(xiàng)雙方就本合同的履行、解釋、修改、終止等事項(xiàng)達(dá)成一致意見的，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十條附件10.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件中詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：（1）服務(wù)內(nèi)容1：（2）服務(wù)內(nèi)容2：（3）服務(wù)內(nèi)容3：10.2費(fèi)用明細(xì)表附件中詳細(xì)列明本合同項(xiàng)下的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于：（1）費(fèi)用項(xiàng)目1：（2）費(fèi)用項(xiàng)目2：（3）費(fèi)用項(xiàng)目3：10.3保密協(xié)議附件中詳細(xì)列明雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于：（1）保密信息范圍：（2）保密期限：（3）保密信息例外情況：10.4服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件中詳細(xì)列明服務(wù)等級協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于：（1）服務(wù)響應(yīng)時間：（2）服務(wù)恢復(fù)時間：（3）服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)：第十一條簽署頁11.1甲方（客戶）簽字11.2乙方（服務(wù)提供商）簽字第十二條附錄12.1服務(wù)流程圖附錄中提供服務(wù)流程圖，清晰展示服務(wù)流程。12.2技術(shù)參數(shù)與規(guī)范附錄中詳細(xì)列明技術(shù)參數(shù)與規(guī)范，包括但不限于：（1）技術(shù)參數(shù)1：（2）技術(shù)參數(shù)2：（3）技術(shù)參數(shù)3：12.3服務(wù)成果示例附錄中提供服務(wù)成果示例，以便甲方了解乙方服務(wù)質(zhì)量。第十三條補(bǔ)充協(xié)議13.1雙方就合同內(nèi)容的補(bǔ)充與修改如雙方對本合同內(nèi)容有補(bǔ)充和修改，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十四條保留條款14.1雙方未明確約定的事項(xiàng)本合同未明確約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商確定。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決等事項(xiàng)，除本合同有明確規(guī)定外，還應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件一詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：（1）服務(wù)內(nèi)容1：具體描述服務(wù)的范圍、時間、質(zhì)量等要求。（2）服務(wù)內(nèi)容2：具體描述服務(wù)的范圍、時間、質(zhì)量等要求。（3）服務(wù)內(nèi)容3：具體描述服務(wù)的范圍、時間、質(zhì)量等要求。2.費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列明本合同項(xiàng)下的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于：（1）費(fèi)用項(xiàng)目1：具體描述費(fèi)用項(xiàng)目的名稱、金額、支付時間等要求。（2）費(fèi)用項(xiàng)目2：具體描述費(fèi)用項(xiàng)目的名稱、金額、支付時間等要求。（3）費(fèi)用項(xiàng)目3：具體描述費(fèi)用項(xiàng)目的名稱、金額、支付時間等要求。3.保密協(xié)議附件三詳細(xì)列明雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于：（1）保密信息范圍：具體描述哪些信息屬于保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。（2）保密期限：具體描述保密信息的保密期限，以及保密期限的計(jì)算方式。（3）保密信息例外情況：具體描述保密信息在哪些情況下可以被例外，例如公共信息、已知信息等。4.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件四詳細(xì)列明服務(wù)等級協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于：（1）服務(wù)響應(yīng)時間：具體描述服務(wù)提供商在收到甲方請求后多長時間內(nèi)應(yīng)做出響應(yīng)。（2）服務(wù)恢復(fù)時間：具體描述服務(wù)提供商在發(fā)生服務(wù)中斷時，多長時間內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。（3）服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)：具體描述服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及如何評估甲方對服務(wù)的滿意度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，或者完成的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，則乙方需向甲方支付違約金，違約金金額為本合同服務(wù)費(fèi)用的5%。2.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為【】元/日。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則甲方需向乙方支付滯納金，滯納金的標(biāo)準(zhǔn)為每日200元。3.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）如果乙方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。示例說明：如果乙方違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失了1000元，則乙方需向甲方賠償，賠償金額不超過本合同服務(wù)費(fèi)用的10%，即不超過100元。（2）如果甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失了500元，則甲方需向乙方賠償500元。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶）和乙方（服務(wù)提供商）。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本合同的約定向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)。3.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)有效期限，自合同生效之日起計(jì)算。4.費(fèi)用：指甲方根據(jù)本合同的