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站名:站名:年級專業(yè):姓名:學號:凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者,成績按零分記?!堋狻€…………第1頁,共1頁巴音郭楞職業(yè)技術(shù)學院
《電子政務》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共25個小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、公共服務的質(zhì)量評估是改進服務的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務質(zhì)量評估的方法,不準確的是()A.問卷調(diào)查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法2、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設一個大型公共文化設施時,以下哪個因素在成本效益分析中最難量化?()A.文化設施對城市形象的提升B.建設成本C.運營維護費用D.預期的門票收入3、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務標準化的意義,不正確的是()A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率4、公共危機管理中的恢復重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對于受災地區(qū)的經(jīng)濟恢復,以下哪個方面的工作最為基礎和關(guān)鍵?()A.基礎設施修復B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進D.心理輔導5、公共政策分析需要綜合考慮多種因素,以下關(guān)于公共政策分析方法的描述,正確的是:()A.定性分析方法比定量分析方法更科學B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟領域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境6、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是()A.資源分配的公平與效率問題B.嚴格遵守法律法規(guī)C.個人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長期利益的權(quán)衡7、對于公共部門戰(zhàn)略管理,以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟,哪一項是正確的?()A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標設定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施,各個步驟相互獨立B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境,外部環(huán)境對公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大C.戰(zhàn)略選擇應完全基于過去的經(jīng)驗和傳統(tǒng)做法,無需考慮創(chuàng)新和變革D.戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的最后一步,不需要進行監(jiān)控和評估8、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比,公共部門績效管理更強調(diào)?()A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效9、對于公共部門人力資源管理,以下關(guān)于績效考核方法的說法,哪一個是正確的?()A.360度績效考核法能夠全面、客觀地評價員工績效,但實施過程復雜,成本較高B.關(guān)鍵績效指標法(KPI)只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標,容易導致員工忽視其他工作方面C.目標管理法(MBO)難以設定明確、可衡量的目標,不適合公共部門使用D.以上績效考核方法在公共部門中都不適用,應采用獨特的考核方式10、在公共危機管理的信息發(fā)布中,以下哪個原則要求信息發(fā)布要準確、及時?()A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是11、對于公共服務的均等化,以下關(guān)于實現(xiàn)途徑的說法,哪一項是正確的?()A.公共服務均等化主要依靠政府的財政投入,市場機制無法發(fā)揮作用B.建立健全公共服務標準體系,加強對弱勢群體的幫扶,促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,都有助于實現(xiàn)公共服務均等化C.公共服務均等化是一個不切實際的目標,在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)D.公共服務均等化只需要在教育、醫(yī)療等領域?qū)崿F(xiàn),其他領域可以忽略12、在公共管理中,公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設項目,以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢?()A.公私合營B.企業(yè)主導,政府監(jiān)管C.政府主導,企業(yè)參與D.項目合作,利益共享13、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機管理的原則,錯誤的是()A.以政府為主導,社會力量廣泛參與B.注重預防,將危機消滅在萌芽狀態(tài)C.危機處理過程中隱瞞信息,避免社會恐慌D.快速反應,及時采取有效措施14、公共服務的質(zhì)量評估是提升公共服務水平的重要手段,以下關(guān)于公共服務質(zhì)量評估指標的描述,不正確的是:()A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務的結(jié)果,不考慮服務的過程C.應根據(jù)服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進行評估15、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用,不正確的是()A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益,追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任16、公共管理中的社會資本理論強調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡對社會發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會資本的作用,不正確的是()A.促進經(jīng)濟發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會秩序D.增強社會凝聚力17、在公共組織管理中,以下哪種組織結(jié)構(gòu)更有利于提高組織的靈活性和適應性?()A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制18、公共管理中的新公共管理運動強調(diào)引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關(guān)于新公共管理運動的局限性,不正確的是()A.過于強調(diào)經(jīng)濟效益,忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任19、公共管理中的公共安全管理涉及多個領域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則,不包括()A.預防為主B.綜合治理C.事后補救D.以人為本20、對于公共組織的績效管理流程,以下哪個環(huán)節(jié)是對績效結(jié)果進行反饋和改進的?()A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋21、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則,錯誤的是()A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應C.完全照搬國外的成功經(jīng)驗D.積極穩(wěn)妥,循序漸進22、在公共危機管理中,有效的危機預警至關(guān)重要。以下關(guān)于危機預警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述,不完整的是:()A.包括信息收集、信息分析和評估B.只需要先進的技術(shù)設備,不需要人員參與C.還應具備危機預測和警報發(fā)布功能D.以及危機預控和應急預案制定23、公共危機管理中的社會動員旨在整合社會資源應對危機,以下關(guān)于社會動員方式的描述,不正確的是:()A.政府號召B.志愿者參與C.市場機制調(diào)節(jié)D.強制命令24、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應對公共危機時,以下哪種策略是最為關(guān)鍵的?()A.迅速制定應急預案B.及時公開危機信息C.成立專門的危機管理小組D.加強危機后的恢復和重建工作25、公共政策的合法化過程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體,不正確的是()A.立法機關(guān)B.行政機關(guān)C.司法機關(guān)D.個人二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)詳細論述公共管理中的公共部門人力資源的流動與配置,包括流動的類型、原因、影響和優(yōu)化配置策略等方面,分析如何實現(xiàn)公共部門人力資源的合理流動和優(yōu)化配置。2、(本題5分)在公共管理中,詳細分析公共部門的組織變革,包括變革的原因、模式、阻力和策略等方面,探討如何推動公共部門組織的成功變革和發(fā)展。3、(本題5分)分析公共管理中的公共政策終結(jié)的原因、障礙及策略,探討如何妥善處理公共政策終結(jié)過程中的問題。4、(本題5分)論述公共管理中的公共部門的領導力提升策略,分析公共部門領導者應具備的素質(zhì)和能力,以及如何通過培訓和實踐提升領導力。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)某城市的公共廁所維護責任不明確,出現(xiàn)問題時相互推諉。請分析如何明確維護責任,確保廁所正常使用。2、(本題5分)某城市的公共醫(yī)療資源分配不均,部分區(qū)域醫(yī)療設施先進、醫(yī)生資源豐富,而一些偏遠地區(qū)醫(yī)療條件簡陋,居民看病難。請?zhí)接懺斐蛇@種差距的原因,并提出優(yōu)化公共醫(yī)療資源配置的建議。3、(本題5分)某縣的農(nóng)村電商發(fā)展緩慢,面臨物流配送難、農(nóng)產(chǎn)品品牌建設不足等問題。請分析政府應如何推動農(nóng)村電商發(fā)展,助力鄉(xiāng)村振興。4、(本題5分)某城市的公共自行車系統(tǒng)使用率低,車輛損壞率高。請分析原因,并提出提高公共自行車系統(tǒng)運營效率的建議。5、(本題5分)某地區(qū)的公共文化設施存在閑置浪費現(xiàn)象,利用率不高。請分析原因并提出提高利用率的建議。四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)隨著環(huán)境保護意識的增
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