2024年跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍第三條：合同期限3.1起始日期3.2終止日期第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1電子商務(wù)平臺(tái)的權(quán)利5.2電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)5.3用戶(hù)的權(quán)利5.4用戶(hù)的義務(wù)第六條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第七條：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)政策7.2數(shù)據(jù)安全措施第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律第九條：違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條：不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址第十三條：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的公開(kāi)性14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義（1）本合同：指本合同目錄所列明的2024年跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議。（2）平臺(tái)：指由甲方提供的跨國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行商品交易、支付等活動(dòng)。（3）甲方：指提供平臺(tái)的電子商務(wù)公司。（4）乙方：指使用平臺(tái)進(jìn)行商品交易、支付等活動(dòng)的用戶(hù)。（5）服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同的約定向乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)（1）商品：指乙方通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易的物品。（2）訂單：指乙方在平臺(tái)上提交的購(gòu)買(mǎi)商品的申請(qǐng)。（3）支付：指乙方按照本合同約定，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行的服務(wù)費(fèi)用、商品價(jià)款等的支付。（4）交易：指乙方通過(guò)平臺(tái)完成的商品購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。（5）交易日志：指記錄乙方在平臺(tái)上的交易活動(dòng)、服務(wù)使用情況等信息的記錄。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容（1）甲方提供給乙方的服務(wù)包括商品展示、交易、支付、物流跟蹤等功能。（2）甲方提供乙方商品的存儲(chǔ)、交易數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)推廣等服務(wù)。（3）甲方為乙方提供客戶(hù)服務(wù)，解答乙方的疑問(wèn)，處理乙方的投訴。2.2服務(wù)范圍（1）甲方提供的服務(wù)范圍覆蓋全球，乙方可在全球范圍內(nèi)進(jìn)行商品交易。（2）甲方提供的服務(wù)包括但不限于商品展示、交易、支付、物流跟蹤等功能。第三條：合同期限3.1起始日期本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。3.2終止日期本合同的終止日期為_(kāi)___年____月____日。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式詳見(jiàn)附件。4.2支付方式（1）乙方可以通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于信用卡、、支付等。（2）乙方的支付義務(wù)在支付完成后即告完成。4.3費(fèi)用調(diào)整（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并按照本合同約定的方式進(jìn)行支付。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1電子商務(wù)平臺(tái)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的訂單進(jìn)行審核，有權(quán)拒絕任何違反法律法規(guī)、違反社會(huì)公序良俗或者有其他不合理要求的訂單。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保交易活動(dòng)的合法性、合規(guī)性。5.2電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性，確保乙方的交易活動(dòng)正常進(jìn)行。5.3用戶(hù)的權(quán)利（1）乙方有權(quán)在平臺(tái)上進(jìn)行商品交易、支付等活動(dòng)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供客戶(hù)服務(wù)，解答乙方的疑問(wèn)，處理乙方的投訴。5.4用戶(hù)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守本合同的約定，按照平臺(tái)的使用規(guī)則進(jìn)行操作。（2）乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第八條：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。8.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條：違約責(zé)任9.1違約行為（1）甲方未按照本合同的約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第十條：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）。10.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或部分履行本合同的，甲方應(yīng)立即通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法履行或部分履行本合同的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十一條：合同的變更與終止11.1合同變更（1）甲方與乙方同意，可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議變更本合同的條款。（2）本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.2合同終止（1）本合同期滿(mǎn)后，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。（2）在任何一方嚴(yán)重違約的情況下，另一方有權(quán)立即終止本合同。第十二條：通知與送達(dá)12.1通知方式（1）甲方和乙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、平臺(tái)內(nèi)通知等方式進(jìn)行通知。（2）通知應(yīng)在發(fā)送后三個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)。12.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)所留地址，如有變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。第十三條：適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.2合同的公開(kāi)性本合同的任何條款均不會(huì)以任何方式公開(kāi)，未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。14.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1第三方介入第三方介入指在本合同的履行過(guò)程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他個(gè)人、法人或其他組織。第三方可以是中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、支付處理方等，其介入旨在協(xié)助甲方和乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2第三方類(lèi)型（1）中介方：指協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行商品交易、支付等活動(dòng)的第三方機(jī)構(gòu)，如交易平臺(tái)、支付網(wǎng)關(guān)等。（2）監(jiān)管方：指對(duì)甲方和乙方的交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理的政府機(jī)構(gòu)或其他組織，如國(guó)家商務(wù)部、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。（3）技術(shù)支持方：指為甲方和乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)保障的第三方機(jī)構(gòu)，如云服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)安全公司等。（4）支付處理方：指處理甲方和乙方支付事務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，如銀行、支付公司等。第二條：第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方介入并不免除甲方和乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方在本合同中的行為，由第三方自行承擔(dān)法律責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額（1）甲方和乙方對(duì)第三方介入的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方和乙方明確表示授權(quán)第三方的行為。（2）第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，由第三方自行承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守本合同的約定，履行各自的義務(wù)。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與交易活動(dòng)相關(guān)的必要信息。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本合同的約定，協(xié)助甲方和乙方完成交易活動(dòng)。（2）第三方應(yīng)保證其介入的行為符合法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗，不侵犯他人的合法權(quán)益。第四條：第三方介入的程序與規(guī)則4.1第三方介入程序（1）甲方和乙方如需第三方介入，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對(duì)方，并告知對(duì)方第三方介入的目的、范圍等。4.2第三方介入規(guī)則（1）第三方介入不得違反本合同的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（2）第三方介入的行為應(yīng)符合法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗，不得有違法違規(guī)行為。第五條：第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系（1）第三方與甲方之間的合作應(yīng)基于互惠互利、平等自愿的原則。（2）第三方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。5.2第三方與乙方關(guān)系（1）第三方與乙方之間的合作應(yīng)基于互惠互利、平等自愿的原則。（2）第三方應(yīng)按照乙方的要求，協(xié)助乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第六條：第三方介入的終止與解除6.1第三方介入終止第三方介入終止指第三方不再參與甲方和乙方之間的交易活動(dòng)，終止第三方介入的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入解除（1）甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方的介入?yún)f(xié)議，解除第三方介入的權(quán)利和義務(wù)。（2）第三方介入的解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并告知解除的原因和日期。第七條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入爭(zhēng)議解決方式如雙方在第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院解決。7.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條：第三方介入的保密與公開(kāi)8.1保密義務(wù)（1）第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。（2）第三方不得將甲方和乙方提供的信息泄露給任何無(wú)關(guān)的第三方。8.2公開(kāi)義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、本合同的約定，公開(kāi)與甲方和乙方交易活動(dòng)相關(guān)的信息。（2）第三方公開(kāi)信息時(shí)，應(yīng)確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第九條：第三方介入的合規(guī)性9.1合規(guī)性要求第三方介入的行為應(yīng)符合法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗，不得有違法違規(guī)行為。9.2合規(guī)性保障（1）第三方應(yīng)確保其介入的行為不侵犯他人的合法權(quán)益。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其介入行為導(dǎo)致的法律責(zé)任。第十條：第三方介入的賠償責(zé)任10.1賠償責(zé)任（1）第三方因違反本合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方提供給乙方的服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。附件二：支付方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方可以通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付的具體流程和規(guī)則。附件三：商品信息發(fā)布規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在平臺(tái)上發(fā)布商品信息的具體要求和規(guī)范。附件四：交易規(guī)則本附件詳細(xì)列出了平臺(tái)上交易活動(dòng)的具體規(guī)則，包括交易流程、訂單取消、售后服務(wù)等。附件五：爭(zhēng)議解決辦法本附件詳細(xì)描述了當(dāng)甲方和乙方在交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，如何通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議的流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照本合同約定保證平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性，導(dǎo)致乙方交易活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行。3.乙方未按照本合同約定使用平臺(tái)，或未按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。3.第三方介入過(guò)程中，如第三方未按照本合同約定協(xié)助甲方和乙方完成交易