人工智能輔助企業(yè)客戶滿意度調查和改進合同

人工智能輔助企業(yè)客戶滿意度調查和改進合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家從事____業(yè)務的____公司（以下簡稱為“甲方”）。1.1.2乙方為一家專業(yè)提供人工智能輔助服務的企業(yè)（以下簡稱為“乙方”）。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能輔助企業(yè)客戶滿意度調查和改進項目中的權利、義務和責任，保證項目順利進行。第二章項目內容與范圍2.1項目內容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)，利用人工智能技術進行客戶滿意度調查。2.1.2乙方根據(jù)調查結果，提供改進建議和方案。2.1.3乙方協(xié)助甲方實施改進方案，提升客戶滿意度。2.2項目范圍2.2.1項目范圍包括但不限于：客戶滿意度調查、改進方案制定、改進方案實施等。2.2.2乙方應保證項目成果符合甲方的實際需求，且在合理時間內完成。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質的人工智能輔助服務。3.1.2甲方應按時提供項目所需的客戶數(shù)據(jù)和相關資料。3.1.3甲方有權對乙方的服務成果進行審核，并提出合理修改意見。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應按照合同約定提供人工智能輔助服務，保證項目進度和質量。3.2.2乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。3.2.3乙方有權要求甲方支付合同約定的服務費用。第四章費用與支付4.1費用4.1.1甲方應支付乙方人工智能輔助服務的費用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.1.2甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付預付款，占總費用的____%。4.1.3乙方完成項目后，甲方應在驗收合格后支付剩余費用。4.2支付方式4.2.1甲方支付費用時，應按以下方式支付：____（現(xiàn)金、轉賬、等）。4.2.2支付憑證應注明合同編號、項目名稱等相關信息。第五章項目期限與驗收5.1項目期限5.1.1項目的實施期限為____個月，自合同簽訂之日起計算。5.1.2乙方應在項目期限屆滿前提交項目成果。5.2項目驗收5.2.1甲方應在項目完成后進行驗收，驗收合格后支付剩余費用。5.2.2甲方對乙方的項目成果有異議時，應在驗收合格后____個工作日內提出，乙方應在____個工作日內進行修改和完善。第六章違約責任6.1違約定義6.1.1任何一方未能履行本合同項下的任何義務或違反本合同的任何條款，均視為違約。6.1.2違約方應承擔因其違約所導致的損失和費用。6.2違約處理6.2.1若乙方未能按照約定時間、質量完成項目，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.2.2若甲方未按時支付費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。6.3不可抗力6.3.1由于不可抗力導致任何一方無法履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。6.3.2在不可抗力情況下，受影響方不承擔違約責任，但應盡力減少不可抗力對合同履行的影響。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。第八章中止與解除8.1合同中止8.1.1任何一方違反本合同且未能在對方給予的合理期限內糾正，對方有權中止本合同。8.1.2中止合同后，雙方應就合同的中止事宜進行協(xié)商，協(xié)商達成一致意見后，合同可恢復履行。8.2合同解除8.2.1在合同中止后的____個工作日內，若雙方未能就合同恢復履行達成一致意見，任何一方均有權解除本合同。8.2.2合同解除后，已支付的費用按實際服務情況進行結算，未履行部分不再履行。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。9.1.2本合同的修改和補充協(xié)議必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字。9.2合同效力9.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2.2本合同的效力不受任何一方內部管理變更、人員變動等因素的影響。第十章保密條款10.1保密義務10.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。10.1.2保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年。10.2保密措施10.2.1雙方應采取合理措施，保證保密信息不被泄露、盜用或濫用。10.2.2雙方應對涉及保密信息的員工進行保密教育，保證其知曉并遵守保密義務。第十一章項目變更11.1變更條件11.1.1項目變更必須由甲方提出書面申請，乙方根據(jù)申請內容進行評估。11.1.2若項目變更涉及費用、時間等調整，雙方應協(xié)商一致并簽訂變更協(xié)議。11.2變更程序11.2.1乙方在收到甲方變更申請后，應在____個工作日內做出響應，提出變更方案。11.2.2甲方應在收到乙方變更方案后，____個工作日內進行審核并作出決定。11.3變更影響11.3.1項目變更可能影響原定的時間表和預算，雙方應就變更對合同的影響進行協(xié)商。11.3.2任何變更不得影響合同的基本原則和目標。第十二章項目交付與維護12.1項目交付12.1.1乙方完成項目后，應向甲方交付完整的項目成果，包括但不限于調查報告、改進方案等。12.1.2交付項目成果時，乙方應提供必要的技術支持和培訓。12.2項目維護12.2.1乙方應在項目交付后提供____個月的免費維護服務。12.2.2維護服務包括對項目成果的修改、優(yōu)化和升級。第十三章項目評估與改進13.1項目評估13.1.1項目完成后，雙方應共同對項目成果進行評估，以確定項目目標的達成情況。13.1.2評估應基于客觀標準和雙方事先約定的評估方法。13.2持續(xù)改進13.2.1雙方應根據(jù)項目評估結果，討論并實施必要的改進措施。13.2.2乙方應持續(xù)關注甲方的客戶滿意度，提供長期的改進建議。第十四章違約賠償與責任限制14.1違約賠償14.1.1若乙方未能按照約定提供合格的服務，應向甲方支付違約賠償金，賠償金額為合同總金額的____%。14.1.2若甲方未能按時支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。14.2責任限制14.2.1除非本合同另有明確規(guī)定，否則乙方對因服務缺陷導致的損失賠償，不超過合同總金額。14.2.2本合同項下的責任限制不適用于因故意或重大過失造成的損失。第十五章終止與后續(xù)事項15.1合同終止15.1.1本合同在履行完畢、雙方達成書面同意或根據(jù)本合同規(guī)定解除后終止。15.1.2合同終止后，雙方仍應遵守本合同的保密條款和其他未履行完畢的條款。15.2后續(xù)事項15.2.1合同終止后，乙方應協(xié)助甲方進行項目交接，保證甲方的正常運營不受影響。15.2.2雙方應就合同終止后的權利義務進行協(xié)商，明確后續(xù)事宜的處理方式。簽字部