人工智能輔助企業(yè)客戶滿意度調(diào)查和改進合同

人工智能輔助企業(yè)客戶滿意度調(diào)查和改進合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為一家從事____業(yè)務(wù)的____公司（以下簡稱為“甲方”）。1.1.2乙方為一家專業(yè)提供人工智能輔助服務(wù)的企業(yè)（以下簡稱為“乙方”）。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在人工智能輔助企業(yè)客戶滿意度調(diào)查和改進項目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項目順利進行。第二章項目內(nèi)容與范圍2.1項目內(nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)，利用人工智能技術(shù)進行客戶滿意度調(diào)查。2.1.2乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提供改進建議和方案。2.1.3乙方協(xié)助甲方實施改進方案，提升客戶滿意度。2.2項目范圍2.2.1項目范圍包括但不限于：客戶滿意度調(diào)查、改進方案制定、改進方案實施等。2.2.2乙方應(yīng)保證項目成果符合甲方的實際需求，且在合理時間內(nèi)完成。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的人工智能輔助服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按時提供項目所需的客戶數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。3.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)成果進行審核，并提出合理修改意見。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供人工智能輔助服務(wù)，保證項目進度和質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。3.2.3乙方有權(quán)要求甲方支付合同約定的服務(wù)費用。第四章費用與支付4.1費用4.1.1甲方應(yīng)支付乙方人工智能輔助服務(wù)的費用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付預(yù)付款，占總費用的____%。4.1.3乙方完成項目后，甲方應(yīng)在驗收合格后支付剩余費用。4.2支付方式4.2.1甲方支付費用時，應(yīng)按以下方式支付：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.2.2支付憑證應(yīng)注明合同編號、項目名稱等相關(guān)信息。第五章項目期限與驗收5.1項目期限5.1.1項目的實施期限為____個月，自合同簽訂之日起計算。5.1.2乙方應(yīng)在項目期限屆滿前提交項目成果。5.2項目驗收5.2.1甲方應(yīng)在項目完成后進行驗收，驗收合格后支付剩余費用。5.2.2甲方對乙方的項目成果有異議時，應(yīng)在驗收合格后____個工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)進行修改和完善。第六章違約責(zé)任6.1違約定義6.1.1任何一方未能履行本合同項下的任何義務(wù)或違反本合同的任何條款，均視為違約。6.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約所導(dǎo)致的損失和費用。6.2違約處理6.2.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成項目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.2.2若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。6.3不可抗力6.3.1由于不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。6.3.2在不可抗力情況下，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少不可抗力對合同履行的影響。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議的方式，均適用中華人民共和國的法律。第八章中止與解除8.1合同中止8.1.1任何一方違反本合同且未能在對方給予的合理期限內(nèi)糾正，對方有權(quán)中止本合同。8.1.2中止合同后，雙方應(yīng)就合同的中止事宜進行協(xié)商，協(xié)商達成一致意見后，合同可恢復(fù)履行。8.2合同解除8.2.1在合同中止后的____個工作日內(nèi)，若雙方未能就合同恢復(fù)履行達成一致意見，任何一方均有權(quán)解除本合同。8.2.2合同解除后，已支付的費用按實際服務(wù)情況進行結(jié)算，未履行部分不再履行。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。9.1.2本合同的修改和補充協(xié)議必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字。9.2合同效力9.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。9.2.2本合同的效力不受任何一方內(nèi)部管理變更、人員變動等因素的影響。第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年。10.2保密措施10.2.1雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息不被泄露、盜用或濫用。10.2.2雙方應(yīng)對涉及保密信息的員工進行保密教育，保證其知曉并遵守保密義務(wù)。第十一章項目變更11.1變更條件11.1.1項目變更必須由甲方提出書面申請，乙方根據(jù)申請內(nèi)容進行評估。11.1.2若項目變更涉及費用、時間等調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂變更協(xié)議。11.2變更程序11.2.1乙方在收到甲方變更申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，提出變更方案。11.2.2甲方應(yīng)在收到乙方變更方案后，____個工作日內(nèi)進行審核并作出決定。11.3變更影響11.3.1項目變更可能影響原定的時間表和預(yù)算，雙方應(yīng)就變更對合同的影響進行協(xié)商。11.3.2任何變更不得影響合同的基本原則和目標(biāo)。第十二章項目交付與維護12.1項目交付12.1.1乙方完成項目后，應(yīng)向甲方交付完整的項目成果，包括但不限于調(diào)查報告、改進方案等。12.1.2交付項目成果時，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。12.2項目維護12.2.1乙方應(yīng)在項目交付后提供____個月的免費維護服務(wù)。12.2.2維護服務(wù)包括對項目成果的修改、優(yōu)化和升級。第十三章項目評估與改進13.1項目評估13.1.1項目完成后，雙方應(yīng)共同對項目成果進行評估，以確定項目目標(biāo)的達成情況。13.1.2評估應(yīng)基于客觀標(biāo)準(zhǔn)和雙方事先約定的評估方法。13.2持續(xù)改進13.2.1雙方應(yīng)根據(jù)項目評估結(jié)果，討論并實施必要的改進措施。13.2.2乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注甲方的客戶滿意度，提供長期的改進建議。第十四章違約賠償與責(zé)任限制14.1違約賠償14.1.1若乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約賠償金，賠償金額為合同總金額的____%。14.1.2若甲方未能按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。14.2責(zé)任限制14.2.1除非本合同另有明確規(guī)定，否則乙方對因服務(wù)缺陷導(dǎo)致的損失賠償，不超過合同總金額。14.2.2本合同項下的責(zé)任限制不適用于因故意或重大過失造成的損失。第十五章終止與后續(xù)事項15.1合同終止15.1.1本合同在履行完畢、雙方達成書面同意或根據(jù)本合同規(guī)定解除后終止。15.1.2合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同的保密條款和其他未履行完畢的條款。15.2后續(xù)事項15.2.1合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行項目交接，保證甲方的正常運營不受影響。15.2.2雙方應(yīng)就合同終止后的權(quán)利義務(wù)進行協(xié)商，明確后續(xù)事宜的處理方式。簽字部