2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障協(xié)議合同版3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障協(xié)議合同版合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（在線教育機(jī)構(gòu)名稱）：地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（學(xué)員姓名）：地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障的相關(guān)事宜，保障學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)在線教育機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)秩序。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際情況，制定本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）在線教育機(jī)構(gòu)：指提供在線教育服務(wù)，擁有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)；（2）學(xué)員：指通過在線教育機(jī)構(gòu)報(bào)名參加課程學(xué)習(xí)的人員；（3）退費(fèi)：指學(xué)員因故要求退還已支付的課程費(fèi)用。3.2關(guān)鍵詞解釋本合同中涉及的關(guān)鍵詞如下：（1）退費(fèi)保障：指在線教育機(jī)構(gòu)為學(xué)員提供的一種保障措施，確保學(xué)員在符合退費(fèi)條件的情況下，能夠及時(shí)、足額地退還課程費(fèi)用；（2）退費(fèi)條件：指學(xué)員在何種情況下可以申請(qǐng)退費(fèi)；（3）退費(fèi)流程：指學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)需要遵循的程序。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付課程費(fèi)用；（2）甲方有義務(wù)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)；（3）甲方有義務(wù)按照合同約定，為符合退費(fèi)條件的乙方辦理退費(fèi)手續(xù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)在合同約定的退費(fèi)條件下，申請(qǐng)退費(fèi)；（2）乙方有義務(wù)按照合同約定支付課程費(fèi)用；（3）乙方有義務(wù)在申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息和退費(fèi)理由。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為在線教育機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站及乙方居住地。5.3合同履行方式本合同履行方式為在線教育機(jī)構(gòu)通過官方網(wǎng)站為乙方提供課程服務(wù)，乙方通過支付課程費(fèi)用獲取學(xué)習(xí)權(quán)益。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同到期自動(dòng)終止；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，需書面通知另一方；（2）另一方在收到通知后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)；（3）雙方確認(rèn)終止合同后，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方未使用的課程費(fèi)用按比例退還；（2）雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同涉及的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）課程費(fèi)用：指學(xué)員為獲取在線教育機(jī)構(gòu)提供的課程學(xué)習(xí)權(quán)益所支付的費(fèi)用；（2）其他費(fèi)用：指因?qū)W員特殊需求而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如教材費(fèi)、考試費(fèi)等。7.2支付方式（1）在線支付：學(xué)員可通過在線教育機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站或第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：學(xué)員可將課程費(fèi)用匯入在線教育機(jī)構(gòu)指定的銀行賬戶；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他支付方式。7.3支付時(shí)間學(xué)員應(yīng)在報(bào)名后7個(gè)工作日內(nèi)完成課程費(fèi)用的支付。7.4支付條款（1）學(xué)員支付課程費(fèi)用后，如因自身原因要求退費(fèi)，需按照本合同的退費(fèi)條款執(zhí)行；（2）在線教育機(jī)構(gòu)在收到學(xué)員支付的課程費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)為學(xué)員開通課程學(xué)習(xí)權(quán)限；（3）學(xué)員在支付課程費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性，因支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失由學(xué)員自行承擔(dān)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定提供課程服務(wù)的，應(yīng)向?qū)W員退還相應(yīng)比例的課程費(fèi)用；（2）甲方未按時(shí)為學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)的，應(yīng)按日支付違約金，違約金比例為每日課程費(fèi)用的1%。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定支付課程費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為每日課程費(fèi)用的1%；（2）乙方在申請(qǐng)退費(fèi)時(shí)，提供虛假信息的，甲方有權(quán)拒絕退費(fèi)，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本合同約定支付違約金；（2）違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）雙方在合同履行過程中了解的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）雙方在合同履行過程中了解的對(duì)方學(xué)員信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件本合同中涉及的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例本合同中涉及的不可抗力實(shí)例包括但不限于：（1）2025年發(fā)生的地震；（2）2025年發(fā)生的政府禁令。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）訴訟：依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的合同內(nèi)容；（2）法律法規(guī)規(guī)定的不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均享有；（2）任何一方在履行合同過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在違約行為的，有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2特殊權(quán)力保留（1）在線教育機(jī)構(gòu)保留對(duì)課程內(nèi)容的修改權(quán)，但不得影響學(xué)員的正常學(xué)習(xí)；（2）學(xué)員保留對(duì)課程內(nèi)容的合理評(píng)價(jià)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方要求修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)在收到通知后7個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)修改或補(bǔ)充內(nèi)容。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同完成合同約定的各項(xiàng)事項(xiàng)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供相關(guān)資料和信息；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何一方不得擅自增加、減少或修改本合同的內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（在線教育機(jī)構(gòu)名稱）：地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）簽字：（甲方負(fù)責(zé)人簽字）日期：（填寫簽訂日期）蓋章：（甲方公章）乙方（學(xué)員姓名）：地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）簽字：（乙方本人簽字）日期：（填寫簽訂日期）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.課程詳細(xì)資料4.退費(fèi)申請(qǐng)表5.退費(fèi)流程圖6.不可抗力事件證明材料7.協(xié)議修改和補(bǔ)充記錄8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供課程服務(wù)：認(rèn)定違約，需退還相應(yīng)比例的課程費(fèi)用。未按時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)：認(rèn)定違約，需按日支付違約金。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付課程費(fèi)用：認(rèn)定違約，需支付違約金。提供虛假退費(fèi)理由：認(rèn)定違約，甲方有權(quán)拒絕退費(fèi)并追究責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律規(guī)范。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的違約金或賠償責(zé)任。5.保密條款：指雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的一致協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：學(xué)員對(duì)退費(fèi)流程不熟悉。解決辦法：提供詳細(xì)的退費(fèi)流程圖和退費(fèi)申請(qǐng)表，并通過在線教育平臺(tái)發(fā)布相關(guān)指南。2.問題：學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容不滿意。解決辦法：設(shè)立學(xué)員反饋渠道，及時(shí)處理學(xué)員反饋，并視情況調(diào)整課程內(nèi)容。3.問題：學(xué)員在退費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛。解決辦法：及時(shí)溝通協(xié)商，若協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：在線教育機(jī)構(gòu)因不可抗力無法履行合同。解決辦法：按照不可抗力條款處理，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：合同修改和補(bǔ)充過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：按照合同修改和補(bǔ)充程序進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽字蓋章確認(rèn)。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱：（填寫第三方名稱）2.第三方職責(zé)：作為第三方支付平臺(tái)，負(fù)責(zé)學(xué)員支付課程費(fèi)用的資金結(jié)算。在學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)，按照合同約定處理退費(fèi)事宜。確保支付過程的安全性、透明性和及時(shí)性。3.第三方權(quán)利：收取合理的支付服務(wù)費(fèi)。享有合同中約定的其他權(quán)利。4.第三方義務(wù)：嚴(yán)格遵守合同約定，確保支付服務(wù)的正常運(yùn)行。對(duì)學(xué)員支付信息保密。在發(fā)生支付糾紛時(shí)，協(xié)助雙方解決。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：享有合同約定的退費(fèi)權(quán)利。在合同履行期間，有權(quán)要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的在線教育服務(wù)。有權(quán)對(duì)課程內(nèi)容提出合理建議。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)提供免費(fèi)試聽課程，讓乙方了解課程質(zhì)量。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，以提升服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)提供在線客服，及時(shí)解決乙方在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定提供課程服務(wù)或退費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方不得擅自修改課程內(nèi)容，影響乙方學(xué)習(xí)。甲方不得泄露乙方個(gè)人信息。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：享有合同約定的課程費(fèi)用收取權(quán)利。享有對(duì)課程內(nèi)容的修改權(quán)，但需提前通知乙方。享有對(duì)乙方學(xué)習(xí)情況的監(jiān)督權(quán)。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)對(duì)學(xué)員進(jìn)行篩選，確保學(xué)員質(zhì)量。甲方有權(quán)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行考核，以評(píng)估學(xué)習(xí)效果。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)支付課程費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方不得在未經(jīng)允許的情況下，將課程內(nèi)容泄露給第三方。乙方不得惡意投訴，影響甲方聲譽(yù)。全文完。2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障協(xié)議合同版1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議生效條件1.5協(xié)議期限1.6協(xié)議變更與解除1.7違約責(zé)任1.8爭(zhēng)議解決1.9通知方式1.10其他約定第二章退費(fèi)政策2.1退費(fèi)條件2.2退費(fèi)比例2.3退費(fèi)方式2.4退費(fèi)期限2.5退費(fèi)手續(xù)2.6退費(fèi)時(shí)間2.7退費(fèi)限制2.8退費(fèi)扣除2.9退費(fèi)爭(zhēng)議處理第三章學(xué)員權(quán)益3.1學(xué)員基本信息3.2學(xué)員服務(wù)內(nèi)容3.3學(xué)員隱私保護(hù)3.4學(xué)員投訴與建議3.5學(xué)員服務(wù)保障3.6學(xué)員權(quán)利與義務(wù)3.7學(xué)員退學(xué)條件3.8學(xué)員退學(xué)流程3.9學(xué)員退學(xué)費(fèi)用3.10學(xué)員退學(xué)爭(zhēng)議處理第四章教育機(jī)構(gòu)權(quán)益4.1教育機(jī)構(gòu)基本信息4.2教育機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容4.3教育機(jī)構(gòu)收費(fèi)政策4.4教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)管理4.5教育機(jī)構(gòu)學(xué)員信息管理4.6教育機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量4.7教育機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)4.8教育機(jī)構(gòu)退學(xué)管理4.9教育機(jī)構(gòu)退學(xué)爭(zhēng)議處理4.10教育機(jī)構(gòu)違約責(zé)任第五章退費(fèi)流程5.1退費(fèi)申請(qǐng)5.2退費(fèi)審核5.3退費(fèi)處理5.4退費(fèi)確認(rèn)5.5退費(fèi)支付5.6退費(fèi)記錄5.7退費(fèi)跟蹤5.8退費(fèi)異常處理5.9退費(fèi)反饋第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議類型6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決程序6.4爭(zhēng)議解決期限6.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用6.6爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.7爭(zhēng)議解決結(jié)果6.8爭(zhēng)議解決后續(xù)處理6.9爭(zhēng)議解決保密6.10爭(zhēng)議解決補(bǔ)充約定第七章違約責(zé)任7.1教育機(jī)構(gòu)違約責(zé)任7.2學(xué)員違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任7.4違約責(zé)任承擔(dān)方式7.5違約責(zé)任爭(zhēng)議處理7.6違約責(zé)任追償7.7違約責(zé)任減免7.8違約責(zé)任補(bǔ)充約定第八章保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限8.4保密信息使用8.5保密信息泄露責(zé)任8.6保密信息變更8.7保密信息補(bǔ)充約定第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知9.4合同解除后果9.5合同解除爭(zhēng)議處理9.6合同解除補(bǔ)充約定第十章附則10.1合同附件10.2合同解釋10.3合同份數(shù)10.4合同生效日期10.5合同簽署日期10.6合同簽署地點(diǎn)10.7合同簽署人員10.8合同簽署印章10.9合同簽署其他約定合同編號(hào)2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障協(xié)議合同版第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確學(xué)員和在線教育機(jī)構(gòu)在退費(fèi)事宜中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障學(xué)員的合法權(quán)益。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2025年度在線教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間因在線教育服務(wù)而產(chǎn)生的退費(fèi)事宜。1.4協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。1.5協(xié)議期限本協(xié)議期限自2025年1月1日至2025年12月31日。1.6協(xié)議變更與解除1.6.1協(xié)議的任何變更或解除，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.6.2任何一方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)或發(fā)生重大違約行為時(shí)，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。1.7違約責(zé)任1.7.1學(xué)員違反本協(xié)議約定，未按期支付學(xué)費(fèi)，教育機(jī)構(gòu)有權(quán)要求學(xué)員支付滯納金。1.7.2教育機(jī)構(gòu)違反本協(xié)議約定，未按約定提供教育服務(wù)，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)或賠償。1.8爭(zhēng)議解決1.8.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.9通知方式（1）通過雙方指定的電子郵箱；（2）通過快遞郵寄至對(duì)方提供的地址。1.10其他約定本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二章退費(fèi)政策2.1退費(fèi)條件2.1.1學(xué)員在協(xié)議期限內(nèi)提出退學(xué)申請(qǐng)。2.1.2學(xué)員已支付全部學(xué)費(fèi)。2.2退費(fèi)比例2.2.1學(xué)員在協(xié)議期內(nèi)提出退學(xué)申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間計(jì)算退費(fèi)比例。2.3退費(fèi)方式2.3.1教育機(jī)構(gòu)將退費(fèi)原支付方式退還學(xué)員。2.4退費(fèi)期限2.4.1學(xué)員提出退學(xué)申請(qǐng)后，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。2.5退費(fèi)手續(xù)2.5.1學(xué)員需向教育機(jī)構(gòu)提交書面退學(xué)申請(qǐng)及繳費(fèi)憑證。2.6退費(fèi)時(shí)間2.6.1教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額原路退回。2.7退費(fèi)限制2.7.1學(xué)員在協(xié)議期內(nèi)提出退學(xué)申請(qǐng)，需扣除一定的違約金。2.8退費(fèi)扣除2.8.1教育機(jī)構(gòu)將按照退費(fèi)比例扣除違約金、教材費(fèi)等。2.9退費(fèi)爭(zhēng)議處理2.9.1學(xué)員對(duì)退費(fèi)金額有異議，可向教育機(jī)構(gòu)提出書面異議，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第三章學(xué)員權(quán)益3.1學(xué)員基本信息3.1.1學(xué)員姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。3.2學(xué)員服務(wù)內(nèi)容3.2.1教育機(jī)構(gòu)提供的在線教育課程、輔導(dǎo)服務(wù)等。3.3學(xué)員隱私保護(hù)3.3.1教育機(jī)構(gòu)承諾對(duì)學(xué)員的個(gè)人信息進(jìn)行保密。3.4學(xué)員投訴與建議3.4.1學(xué)員有權(quán)對(duì)教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)提出投訴和建議。3.5學(xué)員服務(wù)保障3.5.1教育機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，保障學(xué)員的權(quán)益。3.6學(xué)員權(quán)利與義務(wù)3.6.1學(xué)員有權(quán)享受教育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，并按規(guī)定支付學(xué)費(fèi)。3.6.2學(xué)員應(yīng)遵守教育機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，不得違反法律法規(guī)。3.7學(xué)員退學(xué)條件3.7.1學(xué)員因個(gè)人原因需要退學(xué)。3.8學(xué)員退學(xué)流程3.8.1學(xué)員向教育機(jī)構(gòu)提交書面退學(xué)申請(qǐng)。3.9學(xué)員退學(xué)費(fèi)用3.9.1學(xué)員退學(xué)時(shí)，需扣除違約金、教材費(fèi)等。3.10學(xué)員退學(xué)爭(zhēng)議處理3.10.1學(xué)員對(duì)退學(xué)費(fèi)用有異議，可向教育機(jī)構(gòu)提出書面異議，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第四章教育機(jī)構(gòu)權(quán)益4.1教育機(jī)構(gòu)基本信息4.1.1教育機(jī)構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式等。4.2教育機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容4.2.1教育機(jī)構(gòu)提供的在線教育課程、輔導(dǎo)服務(wù)等。4.3教育機(jī)構(gòu)收費(fèi)政策4.3.1教育機(jī)構(gòu)根據(jù)課程設(shè)置和教學(xué)質(zhì)量制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.4教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)管理4.4.1教育機(jī)構(gòu)建立健全退費(fèi)管理制度。4.5教育機(jī)構(gòu)學(xué)員信息管理4.5.1教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行保密。4.6教育機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量4.6.1教育機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，滿足學(xué)員需求。4.7教育機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)4.7.1教育機(jī)構(gòu)按照協(xié)議約定提供教育服務(wù)，保障學(xué)員權(quán)益。4.8教育機(jī)構(gòu)退學(xué)管理4.8.1教育機(jī)構(gòu)建立健全退學(xué)管理制度。4.9教育機(jī)構(gòu)退學(xué)爭(zhēng)議處理4.9.1教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員退學(xué)爭(zhēng)議進(jìn)行公正處理。4.10教育機(jī)構(gòu)違約責(zé)任4.10.1教育機(jī)構(gòu)違反本協(xié)議約定，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)或賠償。第五章退費(fèi)流程5.1退費(fèi)申請(qǐng)5.1.1學(xué)員向教育機(jī)構(gòu)提交書面退費(fèi)申請(qǐng)。5.2退費(fèi)審核5.2.1教育機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核。5.3退費(fèi)處理5.3.1教育機(jī)構(gòu)根據(jù)審核結(jié)果，辦理退費(fèi)手續(xù)。5.4退費(fèi)確認(rèn)5.4.1教育機(jī)構(gòu)將退費(fèi)金額原路退回學(xué)員。5.5退費(fèi)支付5.5.1教育機(jī)構(gòu)按照協(xié)議約定支付退費(fèi)。5.6退費(fèi)記錄5.6.1教育機(jī)構(gòu)記錄退費(fèi)信息。5.7退費(fèi)跟蹤5.7.1教育機(jī)構(gòu)跟蹤退費(fèi)進(jìn)度。5.8退費(fèi)異常處理5.8.1教育機(jī)構(gòu)對(duì)退費(fèi)過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行處理。5.9退費(fèi)反饋5.9.1教育機(jī)構(gòu)向?qū)W員反饋退費(fèi)情況。第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議類型6.1.1退費(fèi)爭(zhēng)議、服務(wù)爭(zhēng)議等。6.2爭(zhēng)議解決方式6.2.1友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。6.3爭(zhēng)議解決程序6.3.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。6.4爭(zhēng)議解決期限6.4.1爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)。6.5爭(zhēng)議解決費(fèi)用6.5.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由爭(zhēng)議雙方協(xié)商分擔(dān)。6.6爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.6.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)。6.7爭(zhēng)議解決結(jié)果6.7.1爭(zhēng)議解決結(jié)果為雙方認(rèn)可的協(xié)議或裁決。6.8爭(zhēng)議解決后續(xù)處理6.8.1爭(zhēng)議解決后，雙方應(yīng)按照協(xié)議或裁決執(zhí)行。6.9爭(zhēng)議解決保密6.9.1爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保守商業(yè)秘密。6.10爭(zhēng)議解決補(bǔ)充約定6.10.1爭(zhēng)議解決的其他補(bǔ)充約定。第七章違約責(zé)任7.1教育機(jī)構(gòu)違約責(zé)任7.1.1教育機(jī)構(gòu)未按約定提供教育服務(wù)，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)或賠償。7.2學(xué)員違約責(zé)任7.2.1學(xué)員未按約定支付學(xué)費(fèi)，教育機(jī)構(gòu)有權(quán)要求學(xué)員支付滯納金。7.3第三方違約責(zé)任7.3.1第三方違約責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。7.4違約責(zé)任承擔(dān)方式7.4.1違約責(zé)任承擔(dān)方式為退費(fèi)、賠償、支付違約金等。7.5違約責(zé)任爭(zhēng)議處理7.5.1違約責(zé)任爭(zhēng)議處理方式為友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。7.6違約責(zé)任追償7.6.1違約責(zé)任追償方式為直接追償、代位追償?shù)取?.7違約責(zé)任減免7.7.1在特定情況下，違約責(zé)任可予以減免。7.8違約責(zé)任補(bǔ)充約定7.8.1違約責(zé)任的補(bǔ)充約定。第八章保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本協(xié)議中涉及到的學(xué)員個(gè)人信息、教育機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密等均為保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本協(xié)議中涉及到的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限8.3.1本協(xié)議終止后，保密義務(wù)仍持續(xù)存在，保密期限為協(xié)議終止后的5年。8.4保密信息使用8.4.1雙方僅限于本協(xié)議目的使用保密信息，不得用于其他目的。8.5保密信息泄露責(zé)任8.5.1如因一方泄露保密信息導(dǎo)致另一方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.6保密信息變更8.6.1如保密信息發(fā)生變更，雙方應(yīng)及時(shí)更新保密信息。8.7保密信息補(bǔ)充約定8.7.1有關(guān)保密信息的其他補(bǔ)充約定。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，雙方應(yīng)協(xié)商一致。9.3合同解除通知9.3.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。9.4合同解除后果9.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。9.5合同解除爭(zhēng)議處理9.5.1合同解除的爭(zhēng)議，按照第六章爭(zhēng)議解決條款執(zhí)行。9.6合同解除補(bǔ)充約定9.6.1合同解除的其他補(bǔ)充約定。第十章附則10.1合同附件10.1.1本協(xié)議附件作為本協(xié)議的組成部分。10.2合同解釋10.2.1本協(xié)議的條款由雙方共同解釋，如有歧義，按照有利于保護(hù)學(xué)員權(quán)益的原則解釋。10.3合同份數(shù)10.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.4合同生效日期10.4.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.5合同簽署日期10.5.1本協(xié)議簽署日期為____年____月____日。10.6合同簽署地點(diǎn)10.6.1本協(xié)議簽署地點(diǎn)為____。10.7合同簽署人員10.7.1學(xué)員代表簽名：________________10.7.2教育機(jī)構(gòu)代表簽名：________________10.8合同簽署印章10.8.1學(xué)員代表印章：________________10.8.2教育機(jī)構(gòu)代表印章：________________10.9合同簽署其他約定10.9.1本協(xié)議簽署的其他約定。第十一章法律適用11.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章語言文字12.1本協(xié)議以中文書就，雙方均認(rèn)可本協(xié)議的中文版本為正式文本。第十三章整體性13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議主題的口頭或書面協(xié)議。第十四章通知14.1雙方之間的通知、要求或請(qǐng)求，應(yīng)按照本協(xié)議第一條第九款規(guī)定的通知方式進(jìn)行。學(xué)員代表簽名：________________教育機(jī)構(gòu)代表簽名：________________學(xué)員代表印章：________________教育機(jī)構(gòu)代表印章：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1.1甲方主導(dǎo)課程設(shè)置與調(diào)整1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和教學(xué)資源調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，學(xué)員需遵守甲方調(diào)整后的課程安排。1.1.2甲方調(diào)整課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)提前通知學(xué)員，并給予學(xué)員合理的選擇權(quán)。1.21.2甲方提供的教學(xué)資源保障1.2.1甲方保證提供符合協(xié)議約定的教學(xué)資源，包括教材、課件、師資等。1.2.2如因甲方原因?qū)е陆虒W(xué)資源不達(dá)標(biāo)，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)或賠償。1.31.3甲方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估1.3.1學(xué)員有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。1.3.2甲方應(yīng)定期收集學(xué)員反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.2.1乙方主導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度與成果2.2.1乙方負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度管理，確保學(xué)員按照課程計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估，并向?qū)W員反饋評(píng)估結(jié)果。2.32.2乙方對(duì)學(xué)員的個(gè)性化服務(wù)2.3.1乙方應(yīng)針對(duì)學(xué)員的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.3.1第三方中介的職責(zé)與權(quán)利3.3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保協(xié)議的順利履行。3.3.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)雙方履行協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。3.43.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用3.4.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.4.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂時(shí)一次性支付。3.53.3第三方中介的保密義務(wù)3.5.1第三方中介對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。3.5.2第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。3.63.4第三方中介的違約責(zé)任3.6.1第三方中介未履行本協(xié)議約定的職責(zé)，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.6.2第三方中介的違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.73.5第三方中介的終止與更換3.7.1如雙方認(rèn)為有必要，可協(xié)商終止第三方中介的服務(wù)。3.7.2第三方中介的更換需經(jīng)甲方和乙方同意，并在協(xié)議中明確更換后的第三方中介的職責(zé)和權(quán)利。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.學(xué)員個(gè)人信息登記表2.教育服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.教學(xué)資源清單4.退費(fèi)流程說明5.爭(zhēng)議解決流程說明6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.其他雙方協(xié)商一致需附加的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：學(xué)員未按約定支付學(xué)費(fèi)。教育機(jī)構(gòu)未按約定提供教育服務(wù)。甲方未按約定調(diào)整課程設(shè)置或提供教學(xué)資源。乙方未按約定管理學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度或提供個(gè)性化服務(wù)。第三方中介未履行協(xié)議約定的職責(zé)。2.違約認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)雙方協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)。出現(xiàn)違約行為后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.保密信息：指雙方在合同履行過程中知悉的，涉及商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的信息。4.仲裁：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生后，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。5.訴訟：指雙方通過法院依法解決爭(zhēng)議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：學(xué)員對(duì)退費(fèi)比例有異議。解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可申請(qǐng)第三方中介或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解。2.問題：教育機(jī)構(gòu)未按約定提供教學(xué)資源。解決辦法：學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)或賠償，并可向教育機(jī)構(gòu)提出書面異議。3.問題：第三方中介未履行職責(zé)。解決辦法：雙方協(xié)商更換第三方中介，或要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.在線教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的退費(fèi)保障協(xié)議。2.甲方為主導(dǎo)的在線教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的退費(fèi)保障協(xié)議。3.乙方為主導(dǎo)的在線教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的退費(fèi)保障協(xié)議。4.存在第三方中介的在線教育機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的退費(fèi)保障協(xié)議。5.不同教育機(jī)構(gòu)之間的合作項(xiàng)目退費(fèi)保障協(xié)議。全文完。2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障協(xié)議合同版2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1在線教育服務(wù)3.2學(xué)員退費(fèi)保障4.退費(fèi)政策4.1退費(fèi)條件4.2退費(fèi)流程4.3退費(fèi)金額5.退費(fèi)時(shí)間5.1退費(fèi)期限5.2退費(fèi)時(shí)效6.退費(fèi)方式6.1銀行轉(zhuǎn)賬6.2轉(zhuǎn)賬6.3轉(zhuǎn)賬7.退費(fèi)手續(xù)7.1退費(fèi)申請(qǐng)7.2退費(fèi)審核7.3退費(fèi)發(fā)放8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效和終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表11.2附件二：退費(fèi)協(xié)議12.其他12.1合同份數(shù)12.2合同簽署日期12.3合同修改和補(bǔ)充13.合同備案13.1合同備案機(jī)構(gòu)13.2合同備案要求14.合同解釋和適用法律14.1合同解釋14.2適用法律第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指2025年度在線教育機(jī)構(gòu)學(xué)員退費(fèi)保障協(xié)議合同。1.1.2“甲方”指提供在線教育服務(wù)的在線教育機(jī)構(gòu)。1.1.3“乙方”指購(gòu)買甲方在線教育服務(wù)的學(xué)員。1.1.4“在線教育服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同提供的各類在線教育課程、資料和咨詢等服務(wù)。1.1.5“學(xué)員”指通過甲方平臺(tái)注冊(cè)、付費(fèi)并接受在線教育服務(wù)的個(gè)人。1.1.6“退費(fèi)”指學(xué)員因特定原因向甲方申請(qǐng)退還已支付的費(fèi)用。1.2術(shù)語解釋1.2.1本合同中如有對(duì)本合同術(shù)語的解釋，以本合同條款中的解釋為準(zhǔn)。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1公司名稱：[甲方公司名稱]2.1.2注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]2.1.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2乙方信息2.2.1姓名：[乙方姓名]2.2.2身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]2.2.3聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容和范圍3.1在線教育服務(wù)3.1.1甲方提供包括但不限于課程學(xué)習(xí)、在線考試、作業(yè)提交和教師答疑等在線教育服務(wù)。3.1.2甲方保證提供的在線教育服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)教育法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2學(xué)員退費(fèi)保障3.2.1甲方承諾在學(xué)員符合本合同規(guī)定的退費(fèi)條件下，及時(shí)退還學(xué)員已支付的費(fèi)用。4.退費(fèi)政策4.1退費(fèi)條件4.1.1學(xué)員因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，且在課程開始后30日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)。4.1.2甲方因故暫?；蚪K止在線教育服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)員無法繼續(xù)學(xué)習(xí)。4.2退費(fèi)流程4.2.1學(xué)員需填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料。4.2.2甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，進(jìn)行審核，并在審核通過后10個(gè)工作日內(nèi)退還學(xué)員費(fèi)用。4.3退費(fèi)金額4.3.1退費(fèi)金額為學(xué)員已支付的課程費(fèi)用扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)后的余額。5.退費(fèi)時(shí)間5.1退費(fèi)期限5.1.1學(xué)員應(yīng)在課程開始后30日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)。5.1.2甲方應(yīng)在收到退費(fèi)申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。5.2退費(fèi)時(shí)效5.2.1退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)在課程開始后30日內(nèi)提出，超過期限的退費(fèi)申請(qǐng)不予受理。6.退費(fèi)方式6.1銀行轉(zhuǎn)賬6.1.1退費(fèi)將以銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至學(xué)員指定的銀行賬戶。6.2轉(zhuǎn)賬6.2.1退費(fèi)將以轉(zhuǎn)賬方式退還至學(xué)員的賬戶。6.3轉(zhuǎn)賬6.3.1退費(fèi)將以轉(zhuǎn)賬方式退還至學(xué)員的賬戶。7.退費(fèi)手續(xù)7.1退費(fèi)申請(qǐng)7.1.1學(xué)員需填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提供身份證復(fù)印件、付款憑證等材料。7.1.2學(xué)員將《退費(fèi)申請(qǐng)表》及相關(guān)材料提交至甲方指定郵箱或郵寄至甲方指定地址。7.2退費(fèi)審核7.2.1甲方收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核，并在審核通過后通知學(xué)員。7.3退費(fèi)發(fā)放7.3.1甲方在審核通過后10個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額退還至學(xué)員指定的賬戶。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未能按照本合同約定提供在線教育服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)員權(quán)益受損，甲方應(yīng)退還學(xué)員已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)操作，每逾期一日，甲方應(yīng)向?qū)W員支付相當(dāng)于退費(fèi)金額千分之五的違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未能在課程開始后30日內(nèi)提出退費(fèi)申請(qǐng)，乙方自行放棄退費(fèi)權(quán)利。8.2.2若乙方提供的退費(fèi)申請(qǐng)材料虛假，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同生效和終止10.1合同生效條件10.1.1雙方在本合同上簽字蓋章后，本合同生效。10.1.2甲方收到乙方支付的學(xué)費(fèi)后，視為合同正式生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.2.2因雙方協(xié)商一致或法定事由，本合同可以提前終止。11.合同附件11.1附件一：退費(fèi)申請(qǐng)表11.1.1退費(fèi)申請(qǐng)表應(yīng)包括學(xué)員基本信息、退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等必要信息。11.2附件二：退費(fèi)協(xié)議11.2.1退費(fèi)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明退費(fèi)條件、流程、時(shí)間及金額等事項(xiàng)。12.其他12.1合同份數(shù)12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同簽署日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同修改和補(bǔ)充12.3.1對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同備案13.1合同備案機(jī)構(gòu)13.1.1本合同應(yīng)向合同簽訂地的人民政府相關(guān)部門備案。13.2合同備案要求13.2.1雙方應(yīng)按照備案機(jī)構(gòu)的要求，提供合同文本及相關(guān)資料。14.合同解釋和適用法律14.1合同解釋14.1.1本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)。14.2適用法律14.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，以及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義和范圍1.1定義1.1.1本合同所稱的“第三方”是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)而介入合同關(guān)系的任何自然人、法人或其他組織。1.1.2第三方包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于協(xié)助甲方提供服務(wù)、協(xié)助乙方支付學(xué)費(fèi)、提供財(cái)務(wù)擔(dān)保、提供技術(shù)服務(wù)等。2.第三方介入的程序2.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的身份、權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。3.第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息。3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，參與甲乙雙方合同履行的監(jiān)督和管理。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2.2第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的協(xié)助義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.2若第三方責(zé)任限額未在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，則第三方應(yīng)對(duì)其介入行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)無限責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方之間為合作關(guān)系，甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲方