2025年度城市供用水用戶權(quán)益保護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市供用水用戶權(quán)益保護(hù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同主體2.1供水企業(yè)2.2用水用戶3.合同標(biāo)的3.1供水范圍3.2用水類型4.合同期限4.1合同生效時間4.2合同終止時間5.供水價格5.1價格組成5.2價格調(diào)整機(jī)制6.用水計(jì)量6.1計(jì)量方式6.2計(jì)量器具7.供水質(zhì)量7.1水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)測8.供水服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.用戶權(quán)益9.1用戶權(quán)益保障9.2用戶投訴處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序14.其他約定14.1通知方式14.2合同生效條件14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義本合同所指的“合同”是指供水企業(yè)與用水用戶之間就城市供用水事宜所簽訂的具有法律約束力的協(xié)議。1.2術(shù)語解釋（1）“供水企業(yè)”指負(fù)責(zé)城市供水的企業(yè)。（2）“用水用戶”指使用城市供水的個人或單位。（3）“供水范圍”指供水企業(yè)負(fù)責(zé)供水的區(qū)域。（4）“用水類型”指用戶使用供水的具體用途。2.合同主體2.1供水企業(yè)供水企業(yè)名稱：____________________注冊地址：____________________法定代表人：____________________2.2用水用戶用水用戶名稱：____________________注冊地址：____________________法定代表人：____________________3.合同標(biāo)的3.1供水范圍本合同約定的供水范圍為：____________________3.2用水類型本合同約定的用水類型包括：____________________4.合同期限4.1合同生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止時間本合同有效期為：____________________，自合同生效之日起計(jì)算。5.供水價格5.1價格組成（1）基本水價：____________________（2）計(jì)量水價：____________________（3）附加費(fèi)用：____________________5.2價格調(diào)整機(jī)制供水價格按照國家相關(guān)政策及市場行情進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式如下：（1）調(diào)整周期：____________________（2）調(diào)整程序：____________________6.用水計(jì)量6.1計(jì)量方式本合同約定的用水計(jì)量方式為：____________________6.2計(jì)量器具本合同約定的計(jì)量器具為：____________________，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)定期校驗(yàn)和維護(hù)。7.供水質(zhì)量7.1水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)本合同約定的供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為：____________________7.2質(zhì)量監(jiān)測供水企業(yè)應(yīng)定期對供水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，并確保符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)測結(jié)果應(yīng)向用水用戶公開。8.供水服務(wù)8.1服務(wù)內(nèi)容（1）保證按合同約定的供水范圍和用水類型提供連續(xù)、穩(wěn)定、安全的供水。（2）確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行，及時處理用戶報(bào)修。（3）按照國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提供合格的水質(zhì)服務(wù)。（4）定期向用戶公布供水價格、用水量等信息。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）供水設(shè)施完好率不低于95%。（2）故障報(bào)修響應(yīng)時間不超過2小時。（3）供水水質(zhì)合格率不低于99%。9.用戶權(quán)益9.1用戶權(quán)益保障（1）知情權(quán)：用戶有權(quán)了解供水價格、用水量、水質(zhì)等信息。（2）選擇權(quán)：用戶有權(quán)選擇供水類型和計(jì)量方式。（3）投訴權(quán)：用戶有權(quán)對供水服務(wù)提出投訴，供水企業(yè)應(yīng)及時處理。9.2用戶投訴處理用戶投訴處理流程如下：（1）用戶向供水企業(yè)提出投訴。（2）供水企業(yè)應(yīng)在接到投訴后5個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。（3）供水企業(yè)應(yīng)在15個工作日內(nèi)向用戶反饋處理結(jié)果。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）供水企業(yè)未按合同約定提供供水的。（2）供水企業(yè)未按合同約定提供合格水質(zhì)的。（3）用戶未按合同約定支付水費(fèi)的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.合同解除12.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就。（2）一方當(dāng)事人嚴(yán)重違約，另一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同。12.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算剩余款項(xiàng)。13.合同變更13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致。（2）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。13.2合同變更程序合同變更程序如下：（1）雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.其他約定14.1通知方式（1）直接送達(dá)。（2）郵寄送達(dá)。（3）傳真或電子郵件送達(dá)。14.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除供水企業(yè)和用水用戶以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、協(xié)調(diào)、監(jiān)督或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要專業(yè)評估、鑒定或檢測。（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為引入第三方有助于提高合同履行效率。（3）法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)調(diào)。15.3第三方選擇第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方責(zé)任限額第三方在履行其職責(zé)過程中，因其故意或重大過失造成供水企業(yè)或用水用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方責(zé)任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，但不得超過本合同約定賠償總額的20%。15.4.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，獨(dú)立開展其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。（2）第三方有權(quán)要求供水企業(yè)和用水用戶提供必要的資料和協(xié)助。15.4.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。（2）第三方應(yīng)確保其工作不影響供水企業(yè)和用水用戶的正常生產(chǎn)、生活。16.甲乙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不影響合同履行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。16.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議約定承擔(dān)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與供水企業(yè)的關(guān)系第三方作為供水企業(yè)的輔助服務(wù)商，其工作成果和責(zé)任由供水企業(yè)承擔(dān)。17.2第三方與用水用戶的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重用水用戶的合法權(quán)益，不得侵犯用水用戶的隱私和權(quán)益。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，第三方應(yīng)獨(dú)立履行其職責(zé)，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。17.4第三方與其他第三方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與其他第三方保持獨(dú)立，不得相互干涉或影響。18.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)18.1供水企業(yè)和用水用戶有權(quán)對第三方的介入工作進(jìn)行監(jiān)督。18.2供水企業(yè)或用水用戶認(rèn)為第三方工作不符合要求的，有權(quán)要求第三方改正或終止其工作。18.3第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，由供水企業(yè)和用水用戶協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可由合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.供水企業(yè)資質(zhì)證明文件要求：提供供水企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。說明：證明供水企業(yè)具備供水資質(zhì)。2.用水用戶身份證明文件要求：提供用水用戶的身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等身份證明文件。說明：證明用水用戶的合法身份。3.供水設(shè)施清單要求：詳細(xì)列出供水企業(yè)的供水設(shè)施，包括管道、泵站、水表等。說明：為供水企業(yè)設(shè)施管理提供依據(jù)。4.供水價格表要求：明確列出供水價格，包括基本水價、計(jì)量水價、附加費(fèi)用等。說明：為用戶了解供水價格提供依據(jù)。5.水質(zhì)檢測報(bào)告要求：提供近期的水質(zhì)檢測報(bào)告，證明供水水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。說明：確保供水水質(zhì)安全。6.用戶用水計(jì)量記錄要求：記錄用戶用水量，包括每月用水量、累計(jì)用水量等。說明：為用戶用水量計(jì)算提供依據(jù)。7.用戶投訴記錄要求：記錄用戶投訴事項(xiàng)、處理結(jié)果等。說明：為用戶投訴處理提供依據(jù)。8.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方合作協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：明確第三方介入的職責(zé)和權(quán)利。9.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、生效時間等。說明：明確合同變更的合法性和有效性。10.爭議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明：為合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供解決方案。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：供水企業(yè)未按合同約定提供供水的。供水企業(yè)未按合同約定提供合格水質(zhì)的。用戶未按合同約定支付水費(fèi)的。第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)的。雙方協(xié)商一致解除合同，但未按約定結(jié)算剩余款項(xiàng)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金。第三方違約責(zé)任限額由合作協(xié)議約定。3.違約責(zé)任示例說明：供水企業(yè)未按合同約定提供供水，導(dǎo)致用戶生產(chǎn)中斷，用戶可要求供水企業(yè)賠償因其停水造成的經(jīng)濟(jì)損失。用戶未按合同約定支付水費(fèi)，供水企業(yè)可按合同約定收取滯納金。第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此造成的損失。全文完。2025年度城市供用水用戶權(quán)益保護(hù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同雙方基本信息二、供用水基本情況1.供水單位及用戶名稱2.供水范圍及區(qū)域3.供水水源及水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4.供水壓力及供水管道情況三、用戶權(quán)益保護(hù)內(nèi)容1.用戶知情權(quán)2.用戶選擇權(quán)3.用戶公平交易權(quán)4.用戶監(jiān)督權(quán)5.用戶投訴處理四、供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.供水壓力標(biāo)準(zhǔn)3.供水及時性標(biāo)準(zhǔn)4.供水安全標(biāo)準(zhǔn)五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式1.水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.水費(fèi)計(jì)費(fèi)方式3.附加費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.水費(fèi)結(jié)算方式六、用戶用水規(guī)定1.用水范圍及用途2.用水時間及高峰期3.用水設(shè)備要求4.用水安全規(guī)定七、供水設(shè)施維護(hù)與管理1.供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任2.供水設(shè)施更新改造3.供水設(shè)施報(bào)修及處理4.供水設(shè)施安全檢查八、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)2.違約責(zé)任及處理3.爭議解決方式4.合同解除條件及程序九、合同變更與終止1.合同變更條件及程序2.合同終止條件及程序3.合同解除后的處理4.合同續(xù)簽及終止通知十、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務(wù)及責(zé)任3.保密信息使用限制4.保密信息泄露處理十一、通知與送達(dá)1.通知方式及送達(dá)地址2.通知內(nèi)容要求3.送達(dá)證明及效力4.通知變更及確認(rèn)十二、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用十三、合同附件1.供水設(shè)施清單2.供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.供水服務(wù)協(xié)議4.其他相關(guān)附件十四、其他約定1.合同解釋2.合同附件效力3.合同生效條件4.合同未盡事宜處理合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度城市供用水用戶權(quán)益保護(hù)合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同生效日期：____年____月____日5.合同期限：自____年____月____日至____年____月____日6.合同雙方基本信息：供水單位名稱：供水單位地址：供水單位聯(lián)系人及電話：用戶名稱：用戶地址：用戶聯(lián)系人及電話：二、供用水基本情況1.供水單位及用戶名稱如上所述。2.供水范圍及區(qū)域：_______3.供水水源及水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.供水壓力及供水管道情況：供水壓力不低于____帕，供水管道材質(zhì)及鋪設(shè)情況詳見附件。三、用戶權(quán)益保護(hù)內(nèi)容1.用戶知情權(quán)：供水單位應(yīng)向用戶提供供水價格、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等信息。2.用戶選擇權(quán)：用戶有權(quán)選擇供水服務(wù)提供者，并享有公平交易的權(quán)利。3.用戶公平交易權(quán)：供水單位不得歧視用戶，供水價格合理，不得強(qiáng)制搭售。4.用戶監(jiān)督權(quán)：用戶有權(quán)對供水服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并向供水單位提出意見和建議。5.用戶投訴處理：供水單位應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時處理用戶投訴，并告知處理結(jié)果。四、供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：每月至少進(jìn)行一次水質(zhì)檢測，檢測結(jié)果向社會公開。2.供水壓力標(biāo)準(zhǔn)：供水壓力在正常情況下應(yīng)不低于____帕。3.供水及時性標(biāo)準(zhǔn)：在正常情況下，供水單位應(yīng)保證24小時內(nèi)響應(yīng)用戶的報(bào)修請求。4.供水安全標(biāo)準(zhǔn)：供水設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保供水安全。五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式1.水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.水費(fèi)計(jì)費(fèi)方式：按月計(jì)費(fèi)，用戶每月用水量乘以水費(fèi)單價。3.附加費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：如有附加費(fèi)用，應(yīng)在合同中明確列出，并說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.水費(fèi)結(jié)算方式：用戶應(yīng)按供水單位通知的繳費(fèi)時間及方式繳納水費(fèi)。六、用戶用水規(guī)定1.用水范圍及用途：僅供生活、生產(chǎn)用水，不得用于違法用途。2.用水時間及高峰期：高峰用水時間為____時段，其他時間為平峰用水時間。3.用水設(shè)備要求：用戶用水設(shè)備應(yīng)符合供水要求，并定期進(jìn)行維護(hù)。4.用水安全規(guī)定：用戶應(yīng)遵守用水安全規(guī)定，防止用水事故發(fā)生。七、供水設(shè)施維護(hù)與管理1.供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任：供水單位負(fù)責(zé)供水設(shè)施的維護(hù)和管理。2.供水設(shè)施更新改造：供水單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行供水設(shè)施的更新和改造。3.供水設(shè)施報(bào)修及處理：用戶發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施故障，應(yīng)及時報(bào)修，供水單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理。4.供水設(shè)施安全檢查：供水單位應(yīng)定期對供水設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保供水安全。八、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行義務(wù)：供水單位和用戶應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約責(zé)任及處理：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。3.爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。a.合同約定的解除條件成就；b.一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到補(bǔ)救；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d.雙方協(xié)商一致解除合同。解除合同應(yīng)提前____天書面通知對方。九、合同變更與終止1.合同變更條件及程序：合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.合同終止條件及程序：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。3.合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)和遺留問題。4.合同續(xù)簽及終止通知：合同期滿前____天，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商；一方?jīng)Q定不再續(xù)簽的，應(yīng)提前____天書面通知對方。十、保密條款1.保密信息范圍：涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶隱私的信息。2.保密義務(wù)及責(zé)任：雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，違反保密義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.保密信息使用限制：未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于合同約定以外的目的。4.保密信息泄露處理：一旦發(fā)生保密信息泄露，雙方應(yīng)及時采取措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十一、通知與送達(dá)1.通知方式及送達(dá)地址：通過書面形式或電子方式送達(dá)至合同約定的地址。2.通知內(nèi)容要求：通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并附有必要的附件。3.送達(dá)證明及效力：雙方應(yīng)保留通知的送達(dá)證明，以證明通知的生效時間。4.通知變更及確認(rèn)：任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方并取得對方確認(rèn)。十二、爭議解決1.爭議解決方式：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：選擇____仲裁委員會作為爭議解決機(jī)構(gòu)。3.爭議解決程序：按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。4.爭議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。十三、合同附件1.供水設(shè)施清單2.供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.供水服務(wù)協(xié)議4.其他相關(guān)附件十四、其他約定1.合同解釋：本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。2.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力。3.合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.合同未盡事宜處理：合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。用戶（簽字）：________________日期：____________________供水單位（簽字）：____________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.供水設(shè)施優(yōu)先權(quán)條款說明：在本合同中，甲方作為供水單位，擁有對供水設(shè)施的優(yōu)先使用權(quán)。在合同期內(nèi)，甲方有權(quán)根據(jù)供水需求調(diào)整供水設(shè)施的使用，但應(yīng)提前____天通知乙方。2.用戶用水量調(diào)整權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)供水設(shè)施的運(yùn)行情況和用水需求，對用戶的用水量進(jìn)行合理調(diào)整。調(diào)整前，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，并提前____天通知乙方。3.供水價格調(diào)整機(jī)制條款說明：本合同約定的供水價格在合同期內(nèi)如遇國家政策調(diào)整，甲方有權(quán)根據(jù)政策變化調(diào)整供水價格，并提前____天通知乙方。4.供水服務(wù)保障條款說明：甲方應(yīng)確保供水服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因甲方原因?qū)е鹿┧袛啵追綉?yīng)立即采取措施恢復(fù)供水，并賠償乙方因此遭受的損失。5.供水設(shè)施維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)條款說明：合同期內(nèi)，供水設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。如因乙方原因?qū)е鹿┧O(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.用水自主權(quán)條款說明：乙方作為用戶，享有自主選擇用水量的權(quán)利。甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際用水情況，合理分配供水資源。2.用水費(fèi)用爭議處理?xiàng)l款說明：如乙方對水費(fèi)計(jì)算有異議，應(yīng)在收到水費(fèi)賬單后____日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)。3.供水設(shè)施改造請求權(quán)條款說明：乙方有權(quán)向甲方提出對供水設(shè)施的改造建議，甲方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)。如改造方案合理，雙方應(yīng)協(xié)商確定改造方案和費(fèi)用。4.供水服務(wù)滿意度調(diào)查條款說明：乙方有權(quán)對供水服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，甲方應(yīng)積極配合，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.用水安全監(jiān)督權(quán)條款說明：乙方有權(quán)對供水安全進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)安全隱患時應(yīng)立即向甲方報(bào)告，甲方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行處理。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)條款說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)解決合同履行過程中的爭議，并向雙方提供咨詢服務(wù)。2.中介費(fèi)用承擔(dān)條款說明：中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由合同雙方按約定的比例分擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.中介機(jī)構(gòu)保密條款說明：中介機(jī)構(gòu)對在履行職責(zé)過程中獲取的合同雙方信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。4.中介機(jī)構(gòu)更換條款說明：如一方認(rèn)為中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)或存在重大失誤，可向?qū)Ψ教岢龈鼡Q中介機(jī)構(gòu)的請求，對方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)。5.中介機(jī)構(gòu)責(zé)任條款說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.供水設(shè)施清單2.供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.供水服務(wù)協(xié)議4.供水水質(zhì)檢測報(bào)告5.供水設(shè)施維護(hù)記錄6.用戶用水記錄7.爭議解決協(xié)議8.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明9.合同簽訂證明文件10.其他相關(guān)證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的水質(zhì)。認(rèn)定：經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，水質(zhì)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：甲方未按照合同約定及時修復(fù)供水設(shè)施。認(rèn)定：用戶報(bào)修后，甲方未在合同約定的時限內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。3.違約行為：乙方未按照合同約定繳納水費(fèi)。認(rèn)定：水費(fèi)賬單送達(dá)后，乙方未在規(guī)定時間內(nèi)繳納水費(fèi)。4.違約行為：乙方損壞供水設(shè)施，未承擔(dān)維修費(fèi)用。認(rèn)定：乙方造成供水設(shè)施損壞，未在規(guī)定時間內(nèi)支付維修費(fèi)用。5.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未按照合同約定履行職責(zé)。認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)未能有效協(xié)調(diào)解決合同爭議或提供咨詢服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的分歧或矛盾，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶隱私的信息。5.仲裁委員會：指依法設(shè)立的，由仲裁員組成的，專門處理合同爭議的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：用戶對水費(fèi)計(jì)算有異議。解決辦法：用戶應(yīng)在收到水費(fèi)賬單后____日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在____日內(nèi)給予答復(fù)。2.問題：供水設(shè)施損壞，用戶不愿承擔(dān)維修費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)與用戶協(xié)商，如損壞由用戶責(zé)任，應(yīng)要求用戶支付維修費(fèi)用。3.問題：中介機(jī)構(gòu)更換困難。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，在出現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)無法履行職責(zé)的情況下，協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.城市居民家庭用水。2.商業(yè)用水，如商場、酒店等。3.工業(yè)用水，如工廠、企業(yè)等。4.公共設(shè)施用水，如學(xué)校、醫(yī)院等。5.臨時用水，如建筑工地、臨時活動等。全文完。2025年度城市供用水用戶權(quán)益保護(hù)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方名稱：（請?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請?zhí)顚懠追皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方名稱：（請?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請?zhí)顚懸曳皆敿?xì)地址）聯(lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懴嚓P(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確2025年度城市供用水用戶權(quán)益保護(hù)的相關(guān)事宜，保障甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)城市供用水事業(yè)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市供水條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語在本合同中，“城市供用水”是指城市供水企業(yè)為城市居民、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等提供的生活用水和生產(chǎn)經(jīng)營用水；“用戶權(quán)益”是指用戶在用水過程中享有的合法權(quán)益。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）供用水合同：指甲方與乙方簽訂的，約定供用水關(guān)系的合同。（2）用水量：指用戶在一定時間內(nèi)實(shí)際使用的供用水量。（3）用水價格：指供用水企業(yè)按照規(guī)定向用戶收取的水費(fèi)。（4）用水質(zhì)量：指供用水企業(yè)提供的用水符合國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供用水；（2）甲方有權(quán)要求乙方按時足額收取水費(fèi)；（3）甲方有權(quán)對乙方違反合同的行為提出異議；（4）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供用水設(shè)施，并保證設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付水費(fèi)；（2）乙方有權(quán)對甲方違反合同的行為提出異議；（3）乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供用水；（4）乙方應(yīng)保證供用水設(shè)施的正常運(yùn)行，及時處理用水過程中的故障。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方所在城市。5.3合同履行方式（1）乙方按照合同約定向甲方提供供用水服務(wù)；（2）甲方按照合同約定向乙方支付水費(fèi)；（3）雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止程序（1）一方提出終止合同的書面通知；（2）雙方確認(rèn)終止合同；（3）終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清水費(fèi)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本水費(fèi)：根據(jù)甲方用水量和用水價格計(jì)算；（2）附加費(fèi)：因特殊原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如抄表費(fèi)、維修費(fèi)等；（3）滯納金：因甲方逾期支付水費(fèi)而產(chǎn)生的滯納金。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將水費(fèi)直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方可到乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間（1）每月底前支付下一個月的水費(fèi)；（2）乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整支付時間，但應(yīng)提前通知甲方。7.4支付章件（1）水費(fèi)支付憑證；（2）身份證復(fù)印件；（3）其他乙方要求提供的章件。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）逾期支付水費(fèi)，應(yīng)按每日萬分之五支付滯納金；（2）擅自改變用水設(shè)施，導(dǎo)致供用水設(shè)施損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償損失；（3）未經(jīng)乙方同意，擅自停用供用水設(shè)施，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）未按時提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供用水，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；（2）擅自提高用水價格，應(yīng)退還甲方已支付的超額水費(fèi)；（3）因乙方原因?qū)е鹿┯盟O(shè)施損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償甲方損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金：根據(jù)違約情況，由雙方協(xié)商確定違約金數(shù)額；（2）賠償金：違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的實(shí)際損失；（3）其他賠償方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他賠償方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)保密的法律、法規(guī)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（4）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致供用水設(shè)施損壞；（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致供用水企業(yè)無法正常運(yùn)營；（3）政府政策調(diào)整導(dǎo)致供用水價格變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：將爭議提交仲裁委員會仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益；（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對合同條款的修改和補(bǔ)充權(quán)利；（2）乙方保留對合同履行情況的監(jiān)督權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下采取必要措施保障供用水安全的權(quán)利；（2）乙方保留在發(fā)現(xiàn)甲方違約行為時，采取相應(yīng)措施維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）一方提出修改和補(bǔ)充意見；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽訂書面協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致修改和補(bǔ)充后，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行抄表、收費(fèi)等工作；（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行用水設(shè)施的維護(hù)和改造。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通協(xié)商；（2）建立信息共享機(jī)制；（3）及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不因任何其他合同、協(xié)議或承諾的存在而失效。16.3增減條款本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方用水設(shè)施清單2.乙方供用水設(shè)施清單3.水費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及說明4.不可抗力事件清單5.爭議解決程序說明6.保密協(xié)議7.合同簽訂時的相關(guān)文件8.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：逾期支付水費(fèi)：甲方未按合同約定時間支付水費(fèi)，經(jīng)催告后仍不支付的，視為違約。擅自改變用水設(shè)施：甲方未經(jīng)乙方同意，擅自改變用水設(shè)施，導(dǎo)致設(shè)施損壞的，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供用水：乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供用水，經(jīng)甲方提出后仍不改進(jìn)的，視為違約。擅自提高用水價格：乙方未經(jīng)甲方同意，擅自提高用水價格的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)