二零二五年度培訓機構(gòu)退費糾紛解決協(xié)議合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度培訓機構(gòu)退費糾紛解決協(xié)議合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.退費原因3.1甲方原因3.2乙方原因4.退費標準4.1退費比例4.2退費方式5.退費流程5.1退費申請5.2退費審核5.3退費發(fā)放6.爭議解決6.1爭議處理方式6.2爭議解決機構(gòu)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.法律適用與爭議管轄8.1法律適用8.2爭議管轄9.合同生效與終止9.1合同生效9.2合同終止10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.其他約定13.1補充條款13.2附則14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“甲方”指提供培訓服務(wù)的培訓機構(gòu)。1.1.2“乙方”指接受培訓服務(wù)的學員。1.1.3“退費”指學員因特定原因向甲方提出解除培訓合同，并要求甲方退還已支付的部分或全部培訓費用。1.1.4“糾紛”指甲方與乙方在退費過程中產(chǎn)生的爭議。1.1.5“本合同”指本《二零二五年度培訓機構(gòu)退費糾紛解決協(xié)議》。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的定義與解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)及本合同的約定。1.2.2除非本合同另有規(guī)定，否則所有術(shù)語的含義應(yīng)按照其通常含義解釋。2.合同雙方2.1甲方2.1.1甲方名稱：_______2.1.2甲方地址：_______2.1.3甲方聯(lián)系方式：電話_______，電子郵箱_______2.2乙方2.2.1乙方姓名：_______2.2.2乙方身份證號碼：_______2.2.3乙方聯(lián)系方式：電話_______，電子郵箱_______3.退費原因3.1甲方原因3.1.1因甲方原因?qū)е屡嘤枱o法正常進行，學員可申請退費。3.1.2甲方原因包括但不限于：培訓內(nèi)容嚴重錯誤、教學質(zhì)量不符合約定、培訓機構(gòu)倒閉等。3.2乙方原因3.2.1因乙方個人原因?qū)е屡嘤枱o法繼續(xù)，學員可申請退費。3.2.2乙方原因包括但不限于：個人健康原因、工作調(diào)動、家庭原因等。4.退費標準4.1退費比例4.1.1甲方原因?qū)е峦速M，學員可全額退費。4.1.2.1在培訓開始前，學員可全額退費。4.1.2.2培訓開始后，學員已參加培訓課程的比例超過50%，按實際已支付培訓費用扣除5%手續(xù)費后退費。4.1.2.3培訓開始后，學員已參加培訓課程的比例超過80%，按實際已支付培訓費用扣除10%手續(xù)費后退費。4.2退費方式4.2.1退費將通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行，退費賬戶信息由學員提供。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方退費申請后的5個工作日內(nèi)完成退費。5.退費流程5.1退費申請5.1.1乙方需填寫《退費申請表》，并提供相關(guān)證明材料。5.1.2《退費申請表》應(yīng)包括但不限于：學員姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、培訓課程名稱、退費原因、退費金額等。5.2退費審核5.2.1甲方在收到乙方退費申請及相關(guān)證明材料后的3個工作日內(nèi)進行審核。5.2.2甲方審核無誤后，將在1個工作日內(nèi)通知乙方退費結(jié)果。5.3退費發(fā)放5.3.1退費將通過銀行轉(zhuǎn)賬方式進行，退費賬戶信息由學員提供。5.3.2甲方應(yīng)在審核通過后的5個工作日內(nèi)完成退費。6.爭議解決6.1爭議處理方式6.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決退費過程中的爭議。6.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會仲裁。6.2爭議解決機構(gòu)6.2.1爭議解決機構(gòu)為_______仲裁委員會。6.2.2仲裁委員會的仲裁規(guī)則適用于本合同爭議的解決。7.法律適用與爭議管轄7.1法律適用7.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。7.1.2本合同所涉及的任何法律問題，均應(yīng)提交至有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會處理。8.通知與送達8.1通知方式8.1.1雙方之間的通知應(yīng)當以書面形式發(fā)送，包括但不限于電子郵件、掛號信、特快專遞等。8.1.2通知發(fā)送至對方的地址應(yīng)為合同中約定的地址或雙方另行約定的地址。8.2送達地址8.2.1甲方送達地址：_______8.2.2乙方送達地址：_______9.不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。9.1.2如因不可抗力事件導致本合同的履行受到影響，雙方應(yīng)相互理解并協(xié)商解決。9.2不可抗力處理9.2.1如發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合同履行期限的延長或合同解除的條件。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1本合同的任何變更均需以書面形式經(jīng)雙方同意，并簽字蓋章后生效。10.1.2任何未以書面形式進行的變更均不具有法律效力。10.2合同解除10.2.1雙方可經(jīng)協(xié)商一致解除本合同。10.2.2如因一方違約導致本合同無法履行，非違約方有權(quán)解除本合同。11.其他約定11.1補充條款11.1.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2附則11.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.2本合同自生效之日起至甲方退費義務(wù)履行完畢之日止。12.合同簽署與生效日期12.1簽署日期12.1.1本合同自_______年_______月_______日起簽署。12.2生效日期12.2.1本合同自簽署之日起生效。13.其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。14.合同解除后的處理14.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。14.2雙方應(yīng)相互清算，退還各自應(yīng)得的款項。14.3合同解除后，本合同中未了結(jié)的爭議應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式處理。第二部分：第三方介入后的修正12.1.1第三方介入12.1.1.1定義12.1.1.1.1“第三方”指在甲方與乙方之間糾紛解決過程中，經(jīng)雙方同意介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、法律顧問、仲裁機構(gòu)等。12.1.1.1.2第三方介入的目的在于協(xié)助雙方解決退費糾紛，提供專業(yè)意見或服務(wù)。12.1.1.2第三方介入的條件12.1.1.2.1雙方均同意第三方介入。12.1.1.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和信譽。12.1.1.2.3第三方介入的方式和程序應(yīng)在合同中明確約定。12.1.1.3第三方介入的程序12.1.1.3.1雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的具體流程，包括但不限于：12.1.1.3.1.1雙方共同邀請第三方介入；12.1.1.3.1.2第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；12.1.1.3.1.3第三方對糾紛進行調(diào)解或仲裁。12.1.1.4第三方的責任12.1.1.4.1第三方應(yīng)根據(jù)雙方的要求，以誠實信用、獨立、公正的原則行事。12.1.1.4.2第三方在介入過程中應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。12.1.1.4.3第三方應(yīng)對其提供的專業(yè)意見或服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。12.1.1.5第三方的權(quán)利12.1.1.5.1第三方有權(quán)要求雙方提供必要的信息和文件。12.1.1.5.2第三方有權(quán)要求雙方遵守其提出的建議和決定。12.1.1.6第三方的退出12.1.1.6.1第三方在完成其介入任務(wù)后，有權(quán)退出糾紛解決過程。12.1.1.6.2第三方退出后，其之前提供的意見或服務(wù)不因退出而失效。12.2.1.1額外條款12.2.1.1.1.1雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和文件，以便其履行職責；12.2.1.1.1.2雙方應(yīng)尊重第三方的專業(yè)意見，并在必要時進行協(xié)商；12.2.1.1.1.3雙方應(yīng)承擔因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。12.2.1.2額外說明12.2.1.2.1第三方的介入不改變甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的責任。12.2.1.2.2第三方的介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同已發(fā)生的爭議解決程序。12.3第三方的責任限額12.3.1第三方的責任限額12.3.1.1第三方因提供專業(yè)意見或服務(wù)而產(chǎn)生的責任，其責任限額應(yīng)由雙方在合同中約定。12.3.1.2如無約定，第三方的責任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。12.3.2第三方的責任范圍12.3.2.1第三方的責任范圍限于其提供的專業(yè)意見或服務(wù)，不包括因甲乙雙方自身行為或疏忽而產(chǎn)生的損失。12.3.2.2第三方不承擔因甲乙雙方違反本合同而產(chǎn)生的責任。12.3.3第三方的免責條款12.3.3.1.1因不可抗力事件導致的責任；12.3.3.1.2因甲乙雙方提供虛假信息或文件導致的責任；12.3.3.1.3因甲乙雙方違反本合同導致的責任。12.3.4第三方的責任承擔方式12.3.4.1第三方的責任承擔方式應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.3.4.2第三方應(yīng)在其責任限額內(nèi)，對甲乙雙方承擔相應(yīng)的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.退費申請表詳細要求：表格應(yīng)包含學員的基本信息、培訓課程信息、退費原因、退費金額等。說明：該表格用于學員向甲方提出退費申請時填寫。2.退費審核報告詳細要求：報告應(yīng)包含審核過程、審核結(jié)果、退費金額計算等。說明：該報告由甲方在收到退費申請后進行審核，并在審核完畢后提交給學員。3.退費發(fā)放憑證詳細要求：憑證應(yīng)包含甲方名稱、乙方姓名、退費金額、轉(zhuǎn)賬時間、轉(zhuǎn)賬銀行等信息。說明：該憑證用于證明甲方已向乙方完成退費。4.爭議調(diào)解協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議內(nèi)容、調(diào)解結(jié)果、雙方簽字等。說明：當雙方協(xié)商不成時，調(diào)解協(xié)議可作為解決爭議的依據(jù)。5.爭議仲裁裁決書詳細要求：裁決書應(yīng)包含仲裁委員會名稱、爭議內(nèi)容、裁決結(jié)果、雙方簽字等。說明：當爭議提交仲裁時，裁決書具有法律效力。6.不可抗力證明詳細要求：證明應(yīng)包含不可抗力事件名稱、發(fā)生時間、影響范圍等。說明：當發(fā)生不可抗力事件時，該證明用于證明事件的真實性。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含第三方名稱、介入目的、介入方式、費用承擔等。說明：當雙方同意第三方介入時，該協(xié)議作為介入的依據(jù)。8.合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。說明：當合同需要變更時，該協(xié)議作為變更的依據(jù)。9.合同解除協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含解除原因、解除日期、雙方簽字等。說明：當合同需要解除時，該協(xié)議作為解除的依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.學員違約行為違約行為：學員未按照約定參加培訓課程。責任認定標準：學員應(yīng)退還已支付的培訓費用，并支付甲方一定的違約金。2.甲方違約行為違約行為：甲方未按照約定提供培訓服務(wù)。責任認定標準：甲方應(yīng)退還學員已支付的培訓費用，并支付一定的違約金。示例：甲方因自身原因?qū)е屡嘤栒n程無法正常進行，學員有權(quán)要求甲方退還全部已支付的費用。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按照約定履行職責。責任認定標準：第三方應(yīng)承擔因其違約行為給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方在介入過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。4.雙方共同違約行為違約行為：甲乙雙方共同違反本合同約定。責任認定標準：甲乙雙方應(yīng)承擔各自違約行為所造成的損失。示例：甲乙雙方未按照約定履行退費義務(wù)，雙方均需承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。二零二五年度培訓機構(gòu)退費糾紛解決協(xié)議合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂日期3.合同雙方基本信息4.合同簽訂目的5.合同適用范圍二、退費糾紛解決原則1.退費糾紛處理原則2.退費糾紛處理流程3.退費糾紛處理時效4.退費糾紛處理依據(jù)三、退費條件及標準1.退費適用范圍2.退費條件3.退費標準4.退費計算方式四、退費流程1.退費申請2.退費審核3.退費審批4.退費支付五、退費爭議解決1.爭議解決途徑2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決期限4.爭議解決費用六、違約責任1.違約行為界定2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約賠償方式七、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密義務(wù)3.違約責任4.保密期限八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序九、合同生效及變更1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同變更程序4.合同變更效力十、爭議解決方式1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決費用4.爭議解決期限十一、通知與送達1.通知方式2.送達地址3.送達方式4.送達效力十二、合同附件1.附件一：退費申請表2.附件二：退費審核標準3.附件三：退費爭議處理規(guī)則4.附件四：保密協(xié)議十三、合同份數(shù)及效力1.合同份數(shù)2.合同效力3.合同歸檔4.合同保管十四、其他約定事項1.合同解釋2.合同補充3.合同修訂4.合同終止后的處理合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度培訓機構(gòu)退費糾紛解決協(xié)議合同2.合同簽訂日期：____年__月__日3.合同雙方基本信息：甲方（培訓機構(gòu)名稱）：____________________乙方（學員或?qū)W員家長）：____________________4.合同簽訂目的：為明確雙方在培訓機構(gòu)退費過程中的權(quán)利義務(wù)，解決退費糾紛，特訂立本協(xié)議。5.合同適用范圍：本協(xié)議適用于甲方在二零二五年度內(nèi)與乙方簽訂的所有培訓合同。6.合同簽訂依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。二、退費糾紛解決原則1.退費糾紛處理原則：公平、公正、合理、及時。2.退費糾紛處理流程：乙方提出退費申請→甲方審核退費申請→雙方協(xié)商解決→爭議解決機構(gòu)調(diào)解或仲裁。3.退費糾紛處理時效：自乙方提出退費申請之日起，甲方應(yīng)在__個工作日內(nèi)完成審核。4.退費糾紛處理依據(jù)：本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。三、退費條件及標準1.退費適用范圍：因甲方原因?qū)е屡嘤柗?wù)無法繼續(xù)，或乙方因特殊原因需退費的。2.退費條件：乙方提出退費申請，并提交相關(guān)證明材料。甲方確認乙方符合退費條件。3.退費標準：按照乙方已支付的培訓費用比例退還。退費金額扣除已上課課時費用及手續(xù)費。4.退費計算方式：退費金額=已支付培訓費用×（1已上課課時比例）手續(xù)費。四、退費流程1.退費申請：乙方需填寫《退費申請表》，并提交相關(guān)證明材料。2.退費審核：甲方收到申請后，__個工作日內(nèi)完成審核。3.退費審批：經(jīng)甲方審核通過后，由相關(guān)負責人審批。4.退費支付：審批通過后，甲方在__個工作日內(nèi)將退費金額支付至乙方指定賬戶。五、退費爭議解決1.爭議解決途徑：雙方協(xié)商、爭議解決機構(gòu)調(diào)解或仲裁。2.爭議解決機構(gòu)：可選擇的爭議解決機構(gòu)包括但不限于消費者協(xié)會、仲裁委員會等。3.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起__個月內(nèi)。4.爭議解決費用：雙方協(xié)商解決或調(diào)解的費用由責任方承擔；仲裁或訴訟的費用按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。六、違約責任1.違約行為界定：任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。2.違約責任承擔：違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償標準：根據(jù)違約行為的具體情況，賠償金額由雙方協(xié)商確定。4.違約賠償方式：違約賠償可通過現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬等方式進行。七、保密條款1.保密內(nèi)容：雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.保密義務(wù)：雙方對本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.違約責任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。4.保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起__年內(nèi)。八、合同解除與終止1.合同解除條件：雙方協(xié)商一致，決定解除合同。出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除情形。2.合同終止條件：合同約定的終止事由出現(xiàn)。合同履行完畢或無法履行。3.合同解除程序：雙方書面通知對方解除合同。解除通知應(yīng)明確解除的原因和生效日期。4.合同終止程序：雙方確認合同終止條件成就。雙方簽訂合同終止確認書。九、合同生效及變更1.合同生效條件：雙方簽署并蓋章。合同符合法律法規(guī)的要求。2.合同生效日期：自雙方簽署之日起生效。3.合同變更程序：雙方協(xié)商一致，以書面形式變更合同內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.合同變更效力：變更后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。十、爭議解決方式1.爭議解決方式：由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交雙方共同選擇的爭議解決機構(gòu)解決。2.爭議解決機構(gòu)：消費者協(xié)會、仲裁委員會或人民法院。3.爭議解決費用：雙方協(xié)商解決不產(chǎn)生費用。爭議解決機構(gòu)解決產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔，或按雙方約定分擔。4.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起__個月內(nèi)。十一、通知與送達1.通知方式：書面通知、電子郵件、傳真等。2.送達地址：甲方地址：____________________乙方地址：____________________3.送達方式：郵寄、直接送達、電子送達等。4.送達效力：以實際收到通知的時間為準。十二、合同附件1.附件一：退費申請表2.附件二：退費審核標準3.附件三：退費爭議處理規(guī)則4.附件四：保密協(xié)議十三、合同份數(shù)及效力1.合同份數(shù)：本協(xié)議一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份。2.合同效力：各方按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)。3.合同歸檔：本協(xié)議歸檔于甲方和乙方的檔案部門。4.合同保管：雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議及其附件。十四、其他約定事項1.合同解釋：本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)按照有利于保護無過錯的當事人的原則進行解釋。2.合同補充：雙方可根據(jù)實際情況對本協(xié)議進行補充，補充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。3.合同修訂：合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。4.合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理剩余事宜。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、甲方為主導時的附加條款及說明1.退費優(yōu)先權(quán)條款：說明：當乙方提出退費請求時，甲方應(yīng)優(yōu)先考慮乙方的退費需求，并在__個工作日內(nèi)完成退費審核。內(nèi)容：乙方在合同履行期間提出退費請求，甲方應(yīng)在收到退費申請之日起__個工作日內(nèi)完成審核，并優(yōu)先安排退費。2.退費信息告知條款：說明：甲方有義務(wù)向乙方提供清晰的退費流程和所需材料，確保乙方能夠順利辦理退費。內(nèi)容：甲方應(yīng)在合同中明確告知乙方退費所需材料、流程及時間節(jié)點，并在乙方提出退費申請時，及時告知退費進度。3.退費爭議解決優(yōu)先條款：說明：當退費過程中出現(xiàn)爭議時，甲方應(yīng)優(yōu)先采取協(xié)商解決的方式，避免爭議升級。內(nèi)容：如退費過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)進行協(xié)商，協(xié)商不成時，再尋求爭議解決機構(gòu)調(diào)解或仲裁。4.退費服務(wù)保障條款：說明：甲方應(yīng)確保退費服務(wù)的質(zhì)量，避免因退費問題導致學員流失。內(nèi)容：甲方應(yīng)建立完善的退費服務(wù)體系，確保退費流程的透明度，并提供必要的咨詢服務(wù)。5.退費信息公開條款：說明：甲方應(yīng)將退費政策、標準等信息公開，便于乙方了解和監(jiān)督。內(nèi)容：甲方應(yīng)在培訓機構(gòu)內(nèi)公布退費政策、標準等信息，并定期更新。二、乙方為主導時的附加條款及說明1.退費申請權(quán)利條款：說明：乙方有權(quán)在合同履行期間根據(jù)自身需求提出退費申請。內(nèi)容：乙方在合同履行期間，如因個人原因需要退費，有權(quán)向甲方提出書面退費申請。2.退費信息獲取條款：說明：乙方有權(quán)了解退費政策、標準及流程，以便更好地維護自身權(quán)益。內(nèi)容：甲方應(yīng)向乙方提供退費政策、標準及流程的相關(guān)信息，確保乙方在退費過程中獲得充分的信息。3.退費爭議解決主導條款：說明：當退費過程中出現(xiàn)爭議時，乙方有權(quán)主導爭議解決過程。內(nèi)容：如退費過程中出現(xiàn)爭議，乙方有權(quán)選擇爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。4.退費服務(wù)評價條款：說明：乙方有權(quán)對退費服務(wù)進行評價，甲方應(yīng)重視乙方反饋，持續(xù)改進退費服務(wù)。內(nèi)容：乙方在退費過程中有權(quán)對退費服務(wù)進行評價，甲方應(yīng)認真對待乙方的評價，并采取措施改進服務(wù)。5.退費權(quán)益保障條款：說明：乙方在退費過程中享有合法權(quán)益，甲方應(yīng)保障乙方的退費權(quán)益。內(nèi)容：甲方應(yīng)嚴格遵守退費政策，確保乙方在退費過程中的合法權(quán)益不受侵害。三、第三方中介參與時的附加條款及說明1.中介費用承擔條款：說明：明確第三方中介的收費標準及費用承擔方。內(nèi)容：第三方中介的收費標準由雙方協(xié)商確定，費用由提出中介服務(wù)的甲方或乙方承擔。2.中介責任條款：說明：明確第三方中介在退費糾紛解決過程中的責任。內(nèi)容：第三方中介應(yīng)按照法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，公正、公平地處理退費糾紛。3.中介保密條款：說明：保護第三方中介在處理退費糾紛過程中知悉的保密信息。內(nèi)容：第三方中介對本協(xié)議履行過程中知悉的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介變更條款：說明：明確第三方中介的變更條件和程序。內(nèi)容：如需更換第三方中介，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的中介協(xié)議。5.中介終止條款：說明：明確第三方中介在退費糾紛解決過程中終止的條件和程序。內(nèi)容：如第三方中介在處理退費糾紛過程中出現(xiàn)重大失誤，或雙方協(xié)商一致，可終止中介服務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.退費申請表2.退費審核標準3.退費爭議處理規(guī)則4.保密協(xié)議5.第三方中介協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定時間審核退費申請。甲方未按約定時間支付退費金額。乙方未按約定提供退費所需材料。任何一方泄露對方商業(yè)秘密或個人信息。任何一方未按約定履行保密義務(wù)。2.違約行為的認定：違約行為應(yīng)通過書面通知、爭議解決機構(gòu)裁決或法院判決進行認定。違約行為的認定依據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范。2.爭議解決機構(gòu)：指雙方同意的調(diào)解、仲裁或其他法律規(guī)定的爭議解決機構(gòu)。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.個人信息：指與特定自然人相關(guān)聯(lián)的信息，包括姓名、出生日期、身份證號碼、住址等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：退費申請?zhí)幚砭徛＝鉀Q辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化退費審核流程，提高工作效率。2.問題：退費爭議難以解決。解決辦法：雙方應(yīng)積極協(xié)商，如協(xié)商不成，可尋求爭議解決機構(gòu)調(diào)解或仲裁。3.問題：信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，完善保密措施。4.問題：中介服務(wù)不滿意。解決辦法：雙方可重新選擇中介，或與現(xiàn)有中介協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方因個人原因需退費。2.甲方因服務(wù)問題需向乙方退款。3.退費過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方中介介入。4.合同到期，乙方要求退費。5.任何一方違反合同約定，需要追究違約責任。全文完。二零二五年度培訓機構(gòu)退費糾紛解決協(xié)議合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著教育培訓市場的不斷發(fā)展，培訓機構(gòu)與學員之間的退費糾紛問題日益突出。為維護雙方的合法權(quán)益，規(guī)范退費行為，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確培訓機構(gòu)與學員之間的退費糾紛解決程序，保障雙方權(quán)益，促進教育培訓市場的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）培訓機構(gòu)：指從事教育培訓活動的機構(gòu)，包括但不限于學校、培訓機構(gòu)、教育咨詢公司等。（2）學員：指接受培訓機構(gòu)提供的教育培訓服務(wù)的個人。（3）退費：指學員因特定原因要求培訓機構(gòu)退還已支付教育培訓費用的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）糾紛：指培訓機構(gòu)與學員之間因退費問題產(chǎn)生的爭議。（2）解決程序：指雙方為解決退費糾紛所采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行退費義務(wù)。（2）甲方有權(quán)在退費糾紛發(fā)生時，要求乙方提供相關(guān)證明材料。（3）甲方有權(quán)選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決退費糾紛。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，及時、足額退還學員的培訓費用。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方解決退費糾紛，提供相關(guān)證明材料。（3）乙方有權(quán)要求甲方在協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟過程中，提供必要的協(xié)助。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點：本協(xié)議履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議履行完畢。（2）本協(xié)議約定的終止條件成就。6.3終止程序：（1）本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署終止協(xié)議。（2）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理剩余事宜。（2）本協(xié)議終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)依法承擔相應(yīng)的法律責任。（4）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善保管協(xié)議文本，并按照約定履行保密義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）退費金額：指學員因退費產(chǎn)生的實際退款金額。（2）手續(xù)費：指因退費產(chǎn)生的相關(guān)手續(xù)費。（3）其他費用：指因退費產(chǎn)生的其他相關(guān)費用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將退費金額支付至乙方指定的賬戶。（2）現(xiàn)金支付：雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時間：（1）甲方應(yīng)在收到乙方提交的退費申請之日起5個工作日內(nèi)，完成退費支付。（2）如遇特殊情況，雙方可協(xié)商延長支付時間，但最長不得超過10個工作日。7.4支付條款：（1）甲方在支付退費款項時，應(yīng)確?？铐椬泐~到達乙方賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到退費款項后，及時核對并確認款項到賬。（3）如因甲方原因?qū)е峦速M款項未能及時到賬，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定時間完成退費支付的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)退費金額的千分之五。（2）甲方故意拖延退費，導致乙方經(jīng)濟損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供退費申請材料或提供虛假材料的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（2）乙方拒絕接受甲方退費支付的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約金或賠償金額支付給守約方。（2）賠償金額以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起，至協(xié)議終止或保密內(nèi)容公開之日止。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能措施減輕損失。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題。10.4不可抗力實例：如遇國家政策調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力事件，雙方可依據(jù)實際情況協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著友好、公平、誠信的原則，協(xié)商解決退費糾紛。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，雙方可依法向調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解、向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。（2）如需轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的書面同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。（2）本協(xié)議約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響雙方在協(xié)議簽訂前已享有的權(quán)利。（2）本協(xié)議的簽訂并不影響雙方在協(xié)議簽訂后可能產(chǎn)生的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）雙方在協(xié)議履行過程中，如發(fā)現(xiàn)對方有違約行為，有權(quán)采取必要的法律手段維護自身權(quán)益。（2）本協(xié)議簽訂后，如遇法律法規(guī)變更，雙方應(yīng)依法調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）修改和補充的協(xié)議內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）修改和補充的協(xié)議內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改和補充的協(xié)議內(nèi)容，與本協(xié)議的約定不一致的，以修改和補充的內(nèi)容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)本著誠信原則，相互協(xié)助，共同履行本協(xié)議。（2）在協(xié)議履行過程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)積極協(xié)商，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面通知等方式進行溝通和協(xié)作。（2）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間和方式，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議為本合同的組成部分，具有獨立性。本協(xié)議的簽訂不影響其他合同的效力。16.3增減條款：（1）本協(xié)議簽訂后，如需增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）增減條款與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.退費申請表2.退費款項支付憑證3.不可抗力事件證明材料4.協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟相關(guān)文件5.其他雙方認為需要作為附件的材料二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定時間完成退費支付：認定違約。故意拖延退費，導致乙方經(jīng)濟損失：認定違約。未按約定提供退費申請材料或提供虛假材料：認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定提供退