2025年度培訓機構退費服務協(xié)議合同版3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度培訓機構退費服務協(xié)議合同版合同編號_________一、合同主體1.甲方（培訓機構）：名稱：（填寫培訓機構名稱）地址：（填寫培訓機構地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）2.乙方（學員）：名稱：（填寫學員姓名）地址：（填寫學員地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的隨著社會的發(fā)展和教育的普及，培訓機構在提高學員綜合素質方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為了保障學員的合法權益，維護培訓機構的教學秩序，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，特簽訂本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)，以及國家教育行政部門的相關政策制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中“培訓機構”指從事教育培訓服務的機構，包括但不限于各類學校、教育機構、培訓機構等；“學員”指參加培訓機構培訓的學員。3.2關鍵詞解釋1.退費：指學員因故無法繼續(xù)參加培訓，根據(jù)本協(xié)議約定，向培訓機構申請退還已支付的部分或全部學費。2.退費服務：指培訓機構為學員提供退費的相關服務，包括但不限于退費申請、審核、退款等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權對乙方提交的退費申請進行審核，并作出相應的處理。2.甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供退費服務。3.甲方應保護乙方的個人信息，不得泄露給第三方。4.1乙方的權利和義務1.乙方有權按照本協(xié)議約定，向甲方申請退費。2.乙方應如實提供個人信息，并按照甲方要求提供相關證明材料。3.乙方應遵守培訓機構的規(guī)章制度，不得損害甲方合法權益。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式本協(xié)議履行方式為線上申請、線下審核、退款。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件1.合同期滿自動終止。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。6.3終止程序2.合同終止后，雙方應按照約定退還剩余學費。6.4終止后果1.合同終止后，雙方不再承擔本協(xié)議約定的權利和義務。七、費用與支付7.1費用構成1.學費：指學員已支付給甲方的培訓費用。2.服務費：指甲方為學員提供退費服務所收取的費用。3.其他費用：指因退費產(chǎn)生的其他相關費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬（2）現(xiàn)金支付（3）其他雙方約定的支付方式2.乙方應選擇上述支付方式之一進行支付。7.3支付時間1.乙方提出退費申請后，甲方應在收到乙方提交的完整退費材料之日起一定期限內（具體期限由雙方協(xié)商確定）完成退費。2.在特殊情況下，如遇節(jié)假日、系統(tǒng)維護等，甲方有權適當延長支付時間。7.4支付條款1.甲方在收到乙方退費申請及相關材料后，應及時進行審核。2.經(jīng)審核無誤后，甲方應在約定的時間內將退費款項支付給乙方。3.甲方在支付退費款項時，應確保資金安全，并妥善保管相關憑證。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定時間完成退費，應向乙方支付違約金，違約金為已支付學費的相應比例。2.若甲方泄露乙方個人信息，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定時間提交退費申請及相關材料，導致甲方無法及時完成退費，乙方應承擔相應的責任。2.若乙方提供的退費材料存在虛假、偽造等情況，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.甲方違約時，賠償金額按上述8.1條款執(zhí)行。2.乙方違約時，賠償金額按上述8.2條款執(zhí)行。3.賠償方式為貨幣支付，支付方式同第七條。九、保密條款9.1保密內容1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。2.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議簽訂之日起計算，為期三年。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。2.雙方不得以任何形式泄露、披露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：包括任何形式的戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變動等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.不可抗力發(fā)生時，雙方應立即通知對方。2.雙方應采取措施減輕不可抗力帶來的損失。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例1.自然災害：如地震、洪水等。2.戰(zhàn)爭：如局部戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1.雙方協(xié)商不成時，可向雙方所在地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以轉讓。12.2不得轉讓的情形1.本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等不得轉讓。2.乙方在培訓期間產(chǎn)生的權利和義務不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對本協(xié)議條款的最終解釋權。2.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給任何第三方。13.2特殊權力保留1.甲方保留對乙方退費申請的審核權。2.甲方保留對乙方個人信息保密的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.本協(xié)議的修改和補充必須以書面形式進行。2.任何修改和補充均需雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2修改和補充效力1.本協(xié)議的修改和補充與本協(xié)議具有同等法律效力。2.任何修改和補充均不影響本協(xié)議其他條款的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應在本協(xié)議履行過程中相互協(xié)作，共同維護雙方的合法權益。2.雙方應按照本協(xié)議約定，及時解決履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應保持溝通渠道暢通，確保信息及時傳遞。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于退費服務的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭承諾或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款必須以書面形式進行。2.任何增減條款均需雙方簽字（或蓋章）后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（培訓機構）：簽字：（簽字）日期：（填寫日期）蓋章：（蓋章）乙方（學員）：簽字：（簽字）日期：（填寫日期）蓋章：（蓋章）甲方（培訓機構）：簽字：（簽字）日期：（填寫日期）蓋章：（蓋章）乙方（學員）：簽字：（簽字）日期：（填寫日期）蓋章：（蓋章）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.學員報名登記表2.學費收據(jù)或支付憑證3.退費申請表4.退費審核及處理記錄5.保密協(xié)議6.爭議解決相關文件（如協(xié)商記錄、調解協(xié)議、仲裁裁決或訴訟判決書）二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定時間完成退費：認定違約，應向乙方支付違約金。泄露乙方個人信息：認定違約，承擔相應法律責任。2.乙方違約：未按約定時間提交退費申請及相關材料：認定違約，承擔相應責任。提供虛假退費材料：認定違約，承擔相應法律責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約責任：指合同一方不履行或不適當履行合同義務時，應承擔的法律責任。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.保密期限：指保密內容需要保密的時間長度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：學員未按約定時間提交退費申請。解決辦法：甲方應及時提醒學員提交退費申請，并提供必要的幫助。2.問題：甲方未按約定時間完成退費。解決辦法：甲方應查明原因，及時處理退費事宜，并向乙方說明情況。3.問題：學員提供的退費材料存在虛假信息。解決辦法：甲方應核實學員提供的退費材料，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，應告知乙方并要求其提供真實材料。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：甲方應加強保密措施，對泄露行為進行調查，并追究相關責任。5.問題：爭議解決過程中雙方溝通不暢。解決辦法：雙方應保持溝通渠道暢通，積極協(xié)商解決爭議，必要時可尋求第三方調解或仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體：名稱：（填寫第三方名稱）地址：（填寫第三方地址）聯(lián)系人：（填寫聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫聯(lián)系電話）2.第三方責任：第三方應負責協(xié)助甲方完成退費服務的相關手續(xù)。第三方應保證其提供的協(xié)助服務符合法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。3.第三方權利：第三方有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付其提供的協(xié)助服務的費用。第三方有權要求甲方對其提供的服務保密。4.第三方義務：第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。第三方應配合甲方和乙方完成退費服務的相關手續(xù)。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權在合同期限內提出退費申請。乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定及時處理退費事宜。乙方有權要求甲方對其個人信息保密。2.乙方利益條款：甲方應確保乙方退費申請的及時處理，不得無故拖延。甲方應保障乙方的退費權益，不得以任何理由拒絕合理退費。甲方應承擔因自身原因導致的退費延遲或錯誤而產(chǎn)生的責任。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按時處理乙方的退費申請，應向乙方支付違約金。甲方不得以任何理由拒絕乙方的合理退費申請。甲方不得泄露乙方的個人信息。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可對乙方的退費申請進行審核。甲方可要求乙方提供相關證明材料以證明其退費理由。甲方可要求乙方按照本協(xié)議約定支付退費服務費用。2.甲方的利益條款：甲方有權收取乙方退費服務費用。甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定履行相關義務。甲方有權要求乙方對其提供的服務保密。3.乙方的違約及限制條款：乙方如提供虛假退費理由，應承擔相應的法律責任。乙方如未按時支付退費服務費用，應向甲方支付違約金。乙方不得以任何理由拒絕支付退費服務費用。全文完。2025年度培訓機構退費服務協(xié)議合同版1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議雙方基本信息1.4協(xié)議目的1.5協(xié)議適用范圍二、培訓機構基本信息2.1培訓機構名稱2.2法定代表人2.3注冊地址2.4聯(lián)系方式三、學員基本信息3.1學員姓名3.2身份證件號碼3.3聯(lián)系方式3.4報名課程四、退費服務條款4.1退費條件4.2退費比例4.3退費流程4.4退費時間4.5退費方式4.6退費費用承擔五、協(xié)議解除與終止5.1協(xié)議解除條件5.2協(xié)議終止條件5.3解除或終止后的處理六、違約責任6.1培訓機構違約責任6.2學員違約責任6.3違約金計算方式七、爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序八、保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任九、協(xié)議生效與變更9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議變更程序9.3協(xié)議終止十、其他10.1通知送達10.2不可抗力10.3協(xié)議附件十一、協(xié)議解除與終止后的處理11.1培訓機構責任11.2學員責任11.3費用結算十二、協(xié)議解除與終止后的后續(xù)事宜12.1學員資料處理12.2退費事宜12.3其他后續(xù)事宜十三、協(xié)議附件13.1退費申請表13.2其他相關文件十四、協(xié)議簽署14.1雙方代表簽字14.2簽署日期合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2025年度培訓機構退費服務協(xié)議1.2協(xié)議簽訂日期：2025年X月X日1.3協(xié)議雙方基本信息：1.3.1培訓機構名稱：[培訓機構名稱]1.3.2法定代表人：[法定代表人姓名]1.3.3注冊地址：[注冊地址]1.3.4聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.3.5學員姓名：[學員姓名]1.3.6身份證件號碼：[身份證號碼]1.3.7聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]1.4協(xié)議目的：明確雙方在2025年度培訓機構退費服務中的權利和義務。1.5協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于2025年度培訓機構提供的所有課程。二、培訓機構基本信息2.1培訓機構名稱：[培訓機構名稱]2.2法定代表人：[法定代表人姓名]2.3注冊地址：[注冊地址]2.4聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]三、學員基本信息3.1學員姓名：[學員姓名]3.2身份證件號碼：[身份證號碼]3.3聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]3.4報名課程：[課程名稱]四、退費服務條款4.1退費條件：4.1.1學員因個人原因要求退費的；4.1.2培訓機構因故暫停或取消課程的；4.1.3學員因身體原因無法繼續(xù)參加培訓的。4.2退費比例：4.2.2在課程開始前37天內提出退費申請的，可退還50%學費；4.2.3在課程開始后提出退費申請的，不予退費。4.3退費流程：4.3.1學員填寫退費申請表；4.3.2培訓機構審核退費申請；4.3.3雙方確認退費金額及方式；4.3.4培訓機構辦理退費手續(xù)。4.4退費時間：4.4.1培訓機構在收到退費申請后的10個工作日內完成退費。4.5退費方式：4.5.1通過原支付渠道退還；4.5.2其他雙方約定的方式。4.6退費費用承擔：4.6.1學員因個人原因退費的，學員承擔退費手續(xù)費；4.6.2培訓機構因故暫停或取消課程的，培訓機構承擔退費手續(xù)費。五、協(xié)議解除與終止5.1協(xié)議解除條件：5.1.1雙方協(xié)商一致；5.1.2協(xié)議約定的解除條件成就。5.2協(xié)議終止條件：5.2.1協(xié)議約定的終止條件成就；5.2.2一方違約，另一方提出終止。5.3解除或終止后的處理：5.3.1雙方應立即停止履行協(xié)議；5.3.2雙方應就未履行部分進行結算；5.3.3雙方應妥善處理遺留問題。六、違約責任6.1培訓機構違約責任：6.1.1未按約定提供培訓服務的，應退還學員相應費用；6.1.2提供的培訓服務不符合協(xié)議約定的，應承擔違約責任。6.2學員違約責任：6.2.1未按約定支付學費的，應支付違約金；6.2.2損壞培訓機構設施設備的，應承擔賠償責任。6.3違約金計算方式：6.3.1違約金按實際損失計算；6.3.2違約金最高不超過協(xié)議金額的20%。七、爭議解決7.1爭議解決方式：7.1.1協(xié)商解決；7.1.2仲裁；7.1.3訴訟。7.2爭議解決機構：7.2.1協(xié)商解決的，雙方應友好協(xié)商；7.2.2仲裁解決的，雙方應選擇具有管轄權的仲裁機構；7.2.3訴訟解決的，雙方應依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。7.3爭議解決程序：7.3.1雙方應盡力通過協(xié)商解決爭議；7.3.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟；7.3.3仲裁或訴訟過程中，雙方應積極配合，提供相關證據(jù)。八、保密條款8.1保密內容：雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息。8.2保密期限：自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后5年。8.3違約責任：任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。九、協(xié)議生效與變更9.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2協(xié)議變更程序：任何一方要求變更本協(xié)議內容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.3.1協(xié)議約定的終止條件成就；9.3.2協(xié)議解除；9.3.3雙方協(xié)商一致解除。十、其他10.1通知送達：除法律另有規(guī)定外，本協(xié)議項下的通知應以書面形式送達，送達地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。10.2不可抗力：因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明。10.3協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。十一、協(xié)議解除與終止后的處理11.1培訓機構責任：協(xié)議解除或終止后，培訓機構應退還學員未使用的部分學費。11.2學員責任：協(xié)議解除或終止后，學員應按照協(xié)議約定支付已產(chǎn)生的費用。11.3費用結算：雙方應在協(xié)議解除或終止后的10個工作日內完成費用結算。十二、協(xié)議解除與終止后的后續(xù)事宜12.1學員資料處理：協(xié)議解除或終止后，培訓機構應妥善保管學員資料，未經(jīng)學員同意不得泄露。12.2退費事宜：協(xié)議解除或終止后，雙方應按照協(xié)議約定辦理退費手續(xù)。12.3其他后續(xù)事宜：雙方應妥善處理協(xié)議解除或終止后的其他事宜。十三、協(xié)議附件13.1退費申請表13.2其他相關文件十四、協(xié)議簽署14.1雙方代表簽字：[培訓機構名稱]（蓋章）：法定代表人或授權代表：（簽字）日期：____年____月____日[學員姓名]（簽字）：日期：____年____月____日[培訓機構名稱]（蓋章）：[學員姓名]（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導下的退費流程說明：本條款旨在明確在甲方為主導的情況下，退費的具體流程和責任劃分。1.1.1學員提出退費申請時，甲方應在收到申請后的3個工作日內進行審核。1.1.2甲方審核通過后，應在5個工作日內完成退費操作。1.1.3退費過程中，甲方應確保學員的個人信息和資金安全。2.1甲方服務質量保證說明：本條款要求甲方在提供培訓服務過程中，保證服務質量，確保學員權益。2.1.1甲方應按照協(xié)議約定提供培訓課程，不得擅自更改課程內容或時間。2.1.2甲方應確保培訓師資具備相應的資質和教學能力。2.1.3甲方應對學員在學習過程中遇到的問題提供及時、有效的幫助。3.1甲方退費責任說明：本條款明確了甲方在退費過程中的責任和義務。3.1.1甲方應按照協(xié)議約定的退費比例和流程，及時退還學員學費。3.1.2甲方因自身原因導致退費延遲的，應向學員支付違約金。3.1.3甲方應承擔因退費過程中出現(xiàn)的技術問題或操作失誤而導致的損失。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明4.1乙方主導下的退費流程說明：本條款旨在明確在乙方為主導的情況下，退費的具體流程和責任劃分。4.1.1學員提出退費申請時，乙方應在收到申請后的2個工作日內進行審核。4.1.2乙方審核通過后，應在3個工作日內通知甲方完成退費操作。4.1.3退費過程中，乙方應確保學員的個人信息和資金安全。5.1乙方服務質量監(jiān)督說明：本條款要求乙方對甲方提供的服務質量進行監(jiān)督，確保學員權益。5.1.1乙方應定期對甲方提供的培訓課程進行評估，確保課程質量。5.1.2乙方應收集學員對甲方服務的反饋，并及時向甲方反饋。5.1.3乙方應協(xié)助學員解決在培訓過程中遇到的問題。6.1乙方退費責任說明：本條款明確了乙方在退費過程中的責任和義務。6.1.1乙方應按照協(xié)議約定的退費比例和流程，及時通知甲方完成退費。6.1.2乙方因自身原因導致退費延遲的，應向學員支付違約金。6.1.3乙方應承擔因退費過程中出現(xiàn)的技術問題或操作失誤而導致的損失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明7.1第三方中介的引入說明：本條款旨在明確在引入第三方中介的情況下，中介的角色和責任。7.1.1第三方中介的引入需經(jīng)雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。7.1.2第三方中介應具備相應的資質和信譽，確保服務質量和效率。8.1第三方中介的職責說明：本條款明確了第三方中介在退費服務中的職責。8.1.1第三方中介負責審核學員的退費申請，并提交給甲方或乙方。8.1.2第三方中介應監(jiān)督退費流程，確保退費及時、準確。8.1.3第三方中介應協(xié)助解決退費過程中出現(xiàn)的問題。9.1第三方中介的責任說明：本條款明確了第三方中介在退費服務中的責任和義務。9.1.1第三方中介應按照協(xié)議約定，確保退費流程的順利進行。9.1.2第三方中介因自身原因導致退費延遲或出現(xiàn)錯誤的，應承擔相應的責任。9.1.3第三方中介應承擔因退費過程中出現(xiàn)的技術問題或操作失誤而導致的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.退費申請表2.第三方中介協(xié)議3.其他相關文件（如學員資料、課程安排等）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定提供培訓服務或提供的服務不符合協(xié)議約定。乙方未按約定審核退費申請或未及時通知甲方完成退費操作。第三方中介未按協(xié)議約定履行職責，導致退費流程延遲或出現(xiàn)錯誤。2.違約行為的認定：違約行為應根據(jù)協(xié)議條款和相關法律法規(guī)進行認定。任何一方違反協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指一方違反合同約定，應承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生前或發(fā)生后，共同選擇一個仲裁機構，通過仲裁解決爭議的方式。4.訴訟：指一方或雙方將爭議提交人民法院，通過訴訟程序解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：學員提出退費申請后，甲方或乙方未及時審核。解決辦法：明確退費審核時限，確保及時處理學員申請。2.問題：退費過程中出現(xiàn)技術問題或操作失誤。解決辦法：建立健全的技術支持體系，確保退費操作的準確性和安全性。3.問題：學員資料泄露或丟失。解決辦法：加強學員資料管理，采取必要的安全措施，防止信息泄露。五、所有應用場景：1.學員因個人原因要求退費。2.培訓機構因故暫?；蛉∠n程。3.學員因身體原因無法繼續(xù)參加培訓。4.第三方中介參與退費服務。5.協(xié)議解除或終止后的退費處理。全文完。2025年度培訓機構退費服務協(xié)議合同版2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務內容3.1退費服務3.2服務標準3.3服務流程4.服務費用4.1費用構成4.2付款方式4.3退費標準5.服務期限5.1服務開始時間5.2服務結束時間6.保密條款6.1保密信息6.2保密義務6.3保密期限7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.合同附件11.1附件一：退費申請表11.2附件二：退費憑證11.3附件三：其他相關文件12.其他約定12.1不可抗力12.2法律適用12.3合同份數(shù)12.4合同修訂13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人14.合同附件清單14.1附件一：退費申請表14.2附件二：退費憑證14.3附件三：其他相關文件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“甲方”指提供培訓服務的培訓機構。1.1.2“乙方”指申請退費的學員。1.1.3“培訓課程”指甲方提供的各類教育培訓課程。1.1.4“退費”指乙方因特定原因向甲方申請退還已支付的課程費用。1.2合同解釋1.2.1本合同內容如有歧義，應以書面形式進行解釋，以甲方解釋為準。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1機構名稱：________2.1.2機構地址：________2.1.3聯(lián)系人：________2.1.4聯(lián)系電話：________2.2乙方信息2.2.1學員姓名：________2.2.2身份證號碼：________2.2.3聯(lián)系電話：________2.2.4電子郵箱：________3.服務內容3.1退費服務3.1.1甲方提供退費服務，滿足乙方因特定原因申請退費的需求。3.1.2退費服務僅限于乙方已支付的課程費用。3.2服務標準3.2.1甲方確保退費服務的及時性，自乙方提出退費申請之日起，甲方應在五個工作日內完成退費操作。3.2.2退費金額根據(jù)乙方已支付的課程費用和實際參加課程情況確定。3.3服務流程3.3.1乙方在規(guī)定時間內向甲方提出退費申請，并提交相關證明材料。3.3.2甲方在收到乙方申請及證明材料后，進行審核。3.3.3甲方審核通過后，在五個工作日內退還乙方已支付的課程費用。4.服務費用4.1費用構成4.1.1退費金額為乙方已支付的課程費用扣除乙方實際參加課程所產(chǎn)生的費用。4.1.2甲方不收取乙方任何額外費用。4.2付款方式4.2.1退費款項將以原支付途徑退還乙方。4.2.2如原支付途徑已不存在，甲方將采取其他合法方式退還。4.3退費標準4.3.1乙方在課程開始前提出退費申請，全額退還已支付的課程費用。4.3.2乙方在課程開始后提出退費申請，根據(jù)乙方已參加的課程比例退還部分費用。5.服務期限5.1服務開始時間5.1.1本合同服務期限自乙方報名參加課程之日起計算。5.2服務結束時間5.2.1本合同服務期限至乙方完成退費手續(xù)之日止。6.保密條款6.1保密信息6.1.1甲方和乙方的個人信息、合同內容等均為保密信息。6.2保密義務6.2.1甲方和乙方均有義務對保密信息進行保密，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限6.3.1本合同終止后，保密義務仍有效，保密期限為合同終止之日起五年。7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1甲方和乙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2爭議解決機構7.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決程序7.3.1雙方應按照法律規(guī)定和訴訟程序進行爭議解決。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未在規(guī)定時間內提出退費申請，視為放棄退費權利。8.1.2甲方未在規(guī)定時間內完成退費操作，應向乙方支付違約金，違約金為已支付課程費用的1%。8.2違約責任8.2.1甲方違反保密條款，泄露乙方個人信息，應承擔相應的法律責任。8.2.2乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。8.3違約賠償8.3.1甲方違約，應向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的實際損失。8.3.2乙方違約，應承擔由此給甲方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理費用。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1乙方在課程開始前提出退費申請，雙方協(xié)商一致可解除合同。9.1.2甲方有嚴重違約行為，乙方有權解除合同。9.2合同解除程序9.2.1雙方解除合同，應書面通知對方，并確認解除日期。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，甲方應退還乙方已支付的課程費用扣除乙方實際參加課程產(chǎn)生的費用。9.3.2合同解除后，雙方應終止合同約定的權利義務。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1本合同服務期限屆滿。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止程序10.3.1合同終止，雙方應書面確認終止日期。11.合同附件11.1附件一：退費申請表11.1.1退費申請表應包含學員信息、課程信息、退費原因、退費金額等。11.2附件二：退費憑證11.2.1退費憑證應包含退費時間、退費金額、收款人信息等。11.3附件三：其他相關文件11.3.1其他相關文件包括但不限于合同簽訂證明、付款憑證等。12.其他約定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。12.2法律適用12.2.1本合同適用中華人民共和國法律。12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.4合同修訂12.4.1本合同如有修訂，應以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。13.合同簽署13.1簽署時間13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地為________。13.3簽署人13.3.1甲方代表（簽字）：________13.3.2乙方代表（簽字）：________14.合同附件清單14.1附件一：退費申請表14.2附件二：退費憑證14.3附件三：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的，提供協(xié)助、咨詢、調解或其他服務的獨立第三方機構或個人。1.2第三方介入條件1.2.1當甲乙雙方在履行本合同時發(fā)生爭議，且雙方協(xié)商不成時，經(jīng)雙方同意，可以引入第三方介入。1.3第三方介入程序1.3.1雙方應在爭議發(fā)生后五個工作日內共同選定第三方。1.3.2第三方介入后，應在接到介入通知后十個工作日內開始工作。2.第三方責任限額2.1第三方責任2.1.1第三方在提供協(xié)助、咨詢、調解或其他服務過程中，應盡到專業(yè)、勤勉的義務。2.1.2第三方對因其自身原因造成的損失，應承擔相應的責任。2.2第三方責任限額2.2.1第三方的責任限額為人民幣______元，超過該限額的部分，由甲乙雙方共同承擔。3.第三方權利3.1第三方權利3.1.1第三方有權要求甲乙雙方提供與爭議相關的全部資料和信息。3.1.2第三方有權對甲乙雙方進行詢問，了解爭議情況。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關系4.1.1第三方與甲方之間不存在任何隸屬關系，甲方對第三方的行為不承擔責任。4.2第三方與乙方的關系4.2.1第三方與乙方之間不存在任何隸屬關系，乙方對第三方的行為不承擔責任。4.3第三方與甲乙雙方的關系4.3.1第三方作為中立方，對甲乙雙方均有權進行詢問和調查，以確保公正處理爭議。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方介入期間，本合同的履行不受影響。5.2第三方介入后，甲乙雙方應積極配合