第二章電子商務(wù)商業(yè)模式

第二章電子商務(wù)的商業(yè)模式本章主要內(nèi)容：1.電子商務(wù)價(jià)值鏈2.電子商務(wù)商業(yè)模式概述3.電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用4.電子商務(wù)盈利模式5.電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新6.企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇與應(yīng)用第1節(jié)電子商務(wù)價(jià)值鏈一、價(jià)值鏈理論1.實(shí)體價(jià)值鏈(physicalvaluechain,PVC)價(jià)值鏈概念是由美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特于1985年在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中首次提出的,即“每一個(gè)企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、配送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體,所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來”。(1)有形產(chǎn)品價(jià)值鏈。波特的價(jià)值鏈分析以制造業(yè)為原型,按照物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所涉及的流程和職能域,他將企業(yè)的增值活動(dòng)概括為兩種類型,即基本活動(dòng)(如進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)等)和輔助活動(dòng)(如采購、技術(shù)開發(fā)等)。波特將價(jià)值鏈視為一系列連續(xù)完成的活動(dòng),是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程。第1節(jié)電子商務(wù)價(jià)值鏈一、價(jià)值鏈理論1.實(shí)體價(jià)值鏈(physicalvaluechain,PVC)(2)無形產(chǎn)品價(jià)值鏈。服務(wù)在于能獲得顧客滿意:確切地知道顧客的需求,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),以客戶滿意的方式滿足顧客;信息產(chǎn)品是基于數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的整理、綜合和深層次的挖掘。它們體現(xiàn)出的最主要特征是知識(shí)化。它們的生產(chǎn)相對(duì)不受時(shí)空的限制,過程也相對(duì)單一,特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息的收集、加工、傳遞變得簡(jiǎn)單。但是我們必須正視一個(gè)現(xiàn)實(shí),知識(shí)的最終價(jià)值在于能夠指導(dǎo)物質(zhì)生產(chǎn),依附于實(shí)物才有存在的價(jià)值,所以服務(wù)和信息產(chǎn)品的生產(chǎn)仍然屬于價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。也就是說,無形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程在價(jià)值鏈中的地位和作用與有形產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是一樣的,其本質(zhì)沒有超出價(jià)值鏈涵蓋的范疇。第1節(jié)電子商務(wù)價(jià)值鏈2.虛擬價(jià)值鏈(virtualvaluechain,VVC)杰弗里?雷波特和約翰?斯威爾克萊于1995年提出了“虛擬價(jià)值鏈”的概念,認(rèn)為當(dāng)今每個(gè)企業(yè)都在兩個(gè)世界中競(jìng)爭(zhēng),即管理者可感知的物質(zhì)世界以及由信息構(gòu)成的虛擬世界,而后者是指電子商務(wù)這一新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。在深刻思考信息技術(shù)對(duì)商業(yè)模式的影響后,進(jìn)一步指出虛擬價(jià)值鏈不僅是價(jià)值增值活動(dòng)中的支持元素,還能創(chuàng)造價(jià)值。虛擬價(jià)值鏈在任一階段創(chuàng)造價(jià)值均包括信息的收集、組織、選擇、合成和分配等五項(xiàng)活動(dòng)。虛擬價(jià)值鏈與實(shí)體價(jià)值鏈(即傳統(tǒng)的基于實(shí)體市場(chǎng)的實(shí)物價(jià)值鏈)平行運(yùn)作。虛擬價(jià)值鏈可用于實(shí)物價(jià)值鏈的各階段,水平地使價(jià)值增加,只是虛擬價(jià)值鏈需要在互聯(lián)網(wǎng)上操作,即供應(yīng)商等利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造新的企業(yè)。供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品可以取得新的市場(chǎng)。第1節(jié)電子商務(wù)價(jià)值鏈3.傳統(tǒng)價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈的區(qū)別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)價(jià)值鏈虛擬價(jià)值鏈經(jīng)濟(jì)管理邊際效益遞減邊際效益遞增管理內(nèi)容實(shí)物產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品增值過程活動(dòng)是連續(xù)的活動(dòng)是非連續(xù)的信息的作用輔助因素創(chuàng)造價(jià)值中介物理中介傳統(tǒng)中介減少,信息中介興起客戶角色產(chǎn)品接受者參與產(chǎn)品制造者關(guān)注焦點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)可察覺的核心價(jià)值信息交流第1節(jié)電子商務(wù)價(jià)值鏈二、電子商務(wù)價(jià)值鏈電子商務(wù)價(jià)值鏈理解如下:電子商務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)侵鸽娮由虅?wù)環(huán)境下各實(shí)體在進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、推廣及售后等一系列價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值活動(dòng)過程中形成的價(jià)值鏈。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和新技術(shù)的出現(xiàn),電子商務(wù)環(huán)境下的價(jià)值鏈對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈的突破和創(chuàng)新日益擴(kuò)大,帶來更多的價(jià)值創(chuàng)造和增值方式。而傳統(tǒng)企業(yè)在價(jià)值鏈中的地位和作用也會(huì)發(fā)生很大的改變。第1節(jié)電子商務(wù)價(jià)值鏈二、電子商務(wù)價(jià)值鏈目前,從價(jià)值鏈的形態(tài)分析,電子商務(wù)當(dāng)中利用信息技術(shù)的情況不外乎以下幾種:(1)電子商務(wù)用于全面提升價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),從而提高價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率,這是目前制造業(yè)利用信息技術(shù)的普遍方式。(2)電子商務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合,增強(qiáng)或者創(chuàng)造新的價(jià)值鏈環(huán),特別是關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng),從而強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)電子商務(wù)企業(yè)大量涌現(xiàn),以提供電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)服務(wù)為主要的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)。(4)借助互聯(lián)網(wǎng),對(duì)信息進(jìn)行收集、加工,提供信息咨詢的新興公司。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述一、商業(yè)模式的定義1.商業(yè)模式的幾種表述研究商業(yè)模式的專家對(duì)商業(yè)模式概念的表述PaulTimmers(1998)描述了產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu),描述了商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者的角色和他們的潛在收益,描述了收入的來源Petrovic(1998)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)MichaelRappa(1999)產(chǎn)生收入、賺錢的方法YvesPigneur(1999)企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)HenryChesbrough&RichardS.Rosenbloom(2000)從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述一、商業(yè)模式的定義1.商業(yè)模式的幾種表述第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述一、商業(yè)模式的定義2.商業(yè)模式的定義歐盟電子商務(wù)事務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)人保羅?蒂姆(PaulTimmer)給出的商業(yè)模式的定義包含以下內(nèi)容:(1)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流動(dòng)的體系架構(gòu),包括各商務(wù)的主體及其任務(wù)的描述。(2)各商務(wù)主體潛在利益的描述。(3)收入來源的描述。定義：商業(yè)模式是指企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)時(shí),確立的市場(chǎng)定位和盈利目標(biāo)以及為滿足顧客主體需要采取的一系列整體的戰(zhàn)略組合。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述二、電子商務(wù)商業(yè)模式的概念1.電子商務(wù)商業(yè)模式的含義

通常把企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)運(yùn)作模式稱為電子商務(wù)商業(yè)模式,它是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù),特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù),從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)、創(chuàng)造利潤(rùn)以維持自身生存與發(fā)展所采取的方法與策略的戰(zhàn)略組合。電子商務(wù)商業(yè)模式一般是通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值增值過程的仔細(xì)分析,確定企業(yè)應(yīng)該采用哪種技術(shù)手段將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益目標(biāo)最大化而采用的企業(yè)戰(zhàn)略組合。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述二、電子商務(wù)商業(yè)模式的概念1.電子商務(wù)商業(yè)模式的含義

電子商務(wù)商業(yè)模式意味著一個(gè)企業(yè)如何在價(jià)值鏈中定位從而獲得收益。企業(yè)以其核心競(jìng)爭(zhēng)力提供效益最大化的增值服務(wù)是其成功的關(guān)鍵。需要找到一種適合這類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的商業(yè)模式和建設(shè)電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái),發(fā)揮中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)采取哪種網(wǎng)上商業(yè)模式運(yùn)作,是需要仔細(xì)研究并認(rèn)真對(duì)待的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式與傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)運(yùn)作模式不同,需要企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)這兩種模式的差異,并對(duì)價(jià)值增值過程加以發(fā)掘,找到適合企業(yè)自身的電子商務(wù)商業(yè)模式。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述

二、電子商務(wù)商業(yè)模式的概念2.電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵

根據(jù)電子商務(wù)商業(yè)模式的定義,電子商務(wù)商業(yè)模式包括三層內(nèi)容:(1)商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。首先要了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),明確維持企業(yè)生存與發(fā)展的業(yè)務(wù)內(nèi)容是什么。分析得出結(jié)論:企業(yè)開展的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,生產(chǎn)型企業(yè)主要是推出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)型企業(yè)主要是從事產(chǎn)品貿(mào)易并提供相關(guān)服務(wù),例如,外經(jīng)貿(mào)企業(yè)主要從事進(jìn)出口貿(mào)易以及提供相關(guān)的服務(wù)。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述(2)價(jià)值增值方式。由于企業(yè)業(yè)務(wù)不同,因此獲取利潤(rùn)的方式也是不同的。生產(chǎn)型企業(yè)依靠產(chǎn)品的附加值獲取利潤(rùn);服務(wù)型企業(yè)分為兩類,即流通型和增值型企業(yè),流通服務(wù)型企業(yè)通過經(jīng)銷產(chǎn)品的批零差價(jià)獲取利潤(rùn),而增值服務(wù)型企業(yè)通過各種增值服務(wù)賺取利潤(rùn)。(3)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)包括硬件與軟件環(huán)境的建設(shè),如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件的開發(fā)與應(yīng)用等。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述

二、電子商務(wù)商業(yè)模式的概念3.電子商務(wù)商業(yè)模式的特點(diǎn)(1)目標(biāo)價(jià)值層次。在電子商務(wù)模式下,企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享、快速溝通,能夠?qū)︻櫩蛢r(jià)值需求加以理解、滿足,并且能夠在供應(yīng)鏈之間實(shí)現(xiàn)信息快速交換。(2)“流”層次?；谀繕?biāo)價(jià)值的電子商務(wù)商業(yè)模式的核心在于建立一個(gè)規(guī)范的電子商務(wù)環(huán)境以及不斷提升電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用能力。(3)使能性實(shí)體層次。在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)向外延伸擴(kuò)展,必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓展,也會(huì)增加企業(yè)協(xié)同作業(yè)機(jī)制在使能性實(shí)體層次中的重要地位。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述

電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的對(duì)比商業(yè)模式的特點(diǎn)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式電子商務(wù)商業(yè)模式目標(biāo)價(jià)值層次企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧企業(yè)利潤(rùn)、顧客利潤(rùn)和上下游合作方利潤(rùn)“流”層次資金流、物流、信息流價(jià)值流、信息流、知識(shí)流使能性實(shí)體層次功能性使能性第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述

仔細(xì)分析在電子商務(wù)上取得成功的企業(yè),發(fā)現(xiàn)它們的商業(yè)模式均基于以下幾個(gè)方面:●以產(chǎn)品為重點(diǎn)。這些企業(yè)一般都是制造企業(yè),庫存、制造就是它們的關(guān)鍵價(jià)值過程,因此它們的電子商務(wù)模式是在企業(yè)內(nèi)部(如ERP等管理軟件平臺(tái))運(yùn)行,從而優(yōu)化企業(yè)的各種資源,降低運(yùn)作成本,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。海爾就是以產(chǎn)品為重點(diǎn)的典型企業(yè),在行業(yè)內(nèi)乃至全國(guó)企業(yè)信息化和電子商務(wù)開展方面都居于領(lǐng)先地位。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述

●以客戶為重點(diǎn)。這類企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值一般都在價(jià)值鏈的前端,主要是在銷售或者服務(wù)環(huán)節(jié)。為顧客提供快速、及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆?wù)是它們的價(jià)值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)的企業(yè)擁有大批集中的客戶,它們的電子商務(wù)模式就是進(jìn)行客戶關(guān)系管理,利用信息平臺(tái)獲得客戶知識(shí),增加客戶價(jià)值。●以信息服務(wù)為重點(diǎn)。這類公司的產(chǎn)品就是信息。企業(yè)沒有完整的價(jià)值鏈形態(tài),處于價(jià)值鏈的某個(gè)節(jié)點(diǎn)。它們?cè)谶@個(gè)節(jié)點(diǎn)上具有專項(xiàng)優(yōu)勢(shì),因此通過自己的產(chǎn)品服務(wù)于整個(gè)價(jià)值鏈。著名的旅游綜合類網(wǎng)站攜程網(wǎng)就是典型的例子,它向客戶提供旅行相關(guān)信息和服務(wù)。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述三、電子商務(wù)商業(yè)模式的框架及建立2.電子商務(wù)商業(yè)模式的建立(1)業(yè)務(wù)模式確立,即分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程,確定商務(wù)活動(dòng)的基本模式類型,確定企業(yè)未來商務(wù)發(fā)展的模式,包括企業(yè)的服務(wù)對(duì)象、核心業(yè)務(wù)和盈利模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及價(jià)值鏈增值模型。(2)價(jià)值鏈增值模型,即通過對(duì)企業(yè)核心商務(wù)流程進(jìn)行分析,以縮短企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個(gè)性化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的共享和增值為目標(biāo),抽象企業(yè)業(yè)務(wù)流的基本邏輯組成單位,并界定其相互關(guān)系。(3)應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè),即從電子商務(wù)目標(biāo)及整個(gè)價(jià)值鏈增值過程來看,需要將信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施方法與企業(yè)業(yè)務(wù)處理過程結(jié)合起來考慮,這樣對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)能夠和實(shí)際要求相吻合,也就是將業(yè)務(wù)內(nèi)容與CRM,SCM以及電子交易市場(chǎng)等系統(tǒng)在統(tǒng)一的服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)上進(jìn)行集成以實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息的融合,使各系統(tǒng)相互連通、信息共享。第2節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式概述三、電子商務(wù)商業(yè)模式的框架及建立3.建立電子商務(wù)商業(yè)模式的工具和方法(1)通過對(duì)價(jià)值鏈的分解、分析和重組建立電子商務(wù)模型。從內(nèi)部業(yè)務(wù)模式、外部?jī)r(jià)值鏈上下游合作方等角度綜合考慮企業(yè)在價(jià)值鏈中所處的位置,結(jié)合信息技術(shù)建立信息系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái),形成在價(jià)值鏈中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)基于過去的案例。通過回顧以往案例的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),依據(jù)新的條件和狀況建立新的商業(yè)模型。該方法通過比較分析不同的商業(yè)模型,針對(duì)不同的模型設(shè)計(jì)需求,采用文字描述、圖形表示、計(jì)劃、報(bào)告等各種可視形式表現(xiàn)新的商業(yè)模式內(nèi)容。(3)運(yùn)用評(píng)估法。例如,使用平衡計(jì)分卡方法對(duì)模型各組成成分的重要性進(jìn)行打分評(píng)估,從而建立針對(duì)具體情形的模型。(4)運(yùn)用情景模擬法。該方法在處理未來商業(yè)環(huán)境的不確定性方面具有很強(qiáng)的能力,核心工具是使用模型模擬器。管理者可在無任何風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下對(duì)模型進(jìn)行模擬和實(shí)驗(yàn),情景的動(dòng)態(tài)性有助于企業(yè)對(duì)環(huán)境的變化預(yù)先做出反應(yīng),并制定相應(yīng)計(jì)劃的備案。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用二、基本電子商務(wù)商業(yè)模式1.企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)模式(B2B)B2B是非特定企業(yè)間或者特定企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,為每筆交易尋找最佳交易伙伴,與交易伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為的過程。與特定企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)所不同的是它不以持續(xù)交易為前提。例如,圖書供應(yīng)商(如出版社)和銷售商(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))之間的關(guān)系即非特定企業(yè)之間的B2B,銷售商可以選擇多家出版社的圖書進(jìn)行網(wǎng)上銷售,而出版社也可以選擇多家圖書商城進(jìn)行銷售。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用二、基本電子商務(wù)商業(yè)模式1.企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)模式(B2B)目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式:(1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個(gè)方向,即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系,比如戴爾電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作的。(2)面向中間交易市場(chǎng)的B2B。這種交易模式是水平B2B,它是將各行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所,為企業(yè)的采購方和供應(yīng)方提供交易的機(jī)會(huì),像阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用二、基本電子商務(wù)商業(yè)模式2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式(B2C)B2C類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中的商品買賣。它是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者直接進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的高級(jí)形式。這種形式等同于電子化的零售業(yè)務(wù)。隨著萬維網(wǎng)的應(yīng)用深入,網(wǎng)上商業(yè)中心不斷涌現(xiàn),提供從鮮花、圖書到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。按照B2C經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的不同,可以將其具體的模式細(xì)分為以下幾種:(1)綜合商城模式。網(wǎng)上商城,在人氣足夠、產(chǎn)品豐富、物流便捷的情況下,其成本優(yōu)勢(shì)日趨明顯,并在網(wǎng)上交易市場(chǎng)中扮演越來越重要的角色。淘寶商城就是一個(gè)典型代表。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用二、基本電子商務(wù)商業(yè)模式2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式(B2C)

(2)垂直商店。這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性,要么是滿足某類人群,要么是滿足某種需要。比如,數(shù)碼家電類,如中國(guó)巨蛋();女裝內(nèi)衣類,如麥考林();嬰兒用品類,如紅孩子(/)。(3)服務(wù)型網(wǎng)店。服務(wù)型網(wǎng)店越來越多,是為了滿足人們不同的個(gè)性需求,甚至包括幫客戶排隊(duì)買電影票。許多消費(fèi)者已不滿足于直接進(jìn)入B2C網(wǎng)站購物了,購物前還希望瀏覽一些導(dǎo)購網(wǎng)站,因此出現(xiàn)了導(dǎo)購引擎型服務(wù)網(wǎng)站。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用二、基本電子商務(wù)商業(yè)模式3.企業(yè)與政府之間的商務(wù)模式(B2G)B2G商務(wù)活動(dòng)覆蓋了企業(yè)與政府組織間的很多事務(wù)。目前,我國(guó)許多省市政府已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布采購和招標(biāo)信息、下載文件,或?qū)ζ渌灰追绞降牟少徆?、網(wǎng)上中標(biāo)或成交信息進(jìn)行披露等。我國(guó)的B2G模式總體上處于起步階段,目前還缺乏具有信息管理、流程管理、交易管理、政府監(jiān)管等功能且協(xié)同運(yùn)作的電子交易管理平臺(tái)。我國(guó)在這方面的應(yīng)用還比較少,隨著政府信息化進(jìn)程的加快,利用政府行為推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,業(yè)務(wù)會(huì)迅速增長(zhǎng)。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用二、基本電子商務(wù)商業(yè)模式4.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式(C2C)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的商務(wù)模式,也叫網(wǎng)絡(luò)拍賣,是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。C2C模式的特點(diǎn)是在網(wǎng)站上搭建一個(gè)24小時(shí)的交易平臺(tái),供買賣雙方在這個(gè)平臺(tái)上自由交易,網(wǎng)站對(duì)每個(gè)交易收取一定的手續(xù)費(fèi)。參與網(wǎng)上拍賣或競(jìng)買的個(gè)人只要到拍賣網(wǎng)站注冊(cè)為會(huì)員,便可以參與網(wǎng)上競(jìng)價(jià)交易。其最大特點(diǎn)在于網(wǎng)站本身不參與交易,既不接觸商品,不參與貨幣結(jié)算,又不負(fù)責(zé)庫存和負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),不但可以降低網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),而且能獲得較多的利潤(rùn)。

第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店/服務(wù)

這類電子商務(wù)商業(yè)模式又稱為商貿(mào)模式(onlinestore)。該模式模擬傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的批發(fā)商和零售商。該模式的特點(diǎn)為,在銷售的中間環(huán)節(jié)形成規(guī)模效應(yīng),實(shí)現(xiàn)資源在新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上的重新分配,消除制造商無效的或效率低下的銷售環(huán)節(jié)。網(wǎng)上商店多基于電子商務(wù)初期的B2B,B2C,B2G,C2C等模式,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,這幾種模式有了創(chuàng)新和發(fā)展。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店/服務(wù)

(1)虛擬商家(clickandmortar

又稱“鼠標(biāo)+水泥”、“網(wǎng)絡(luò)磚瓦”、“虛擬與實(shí)體通路整合”、“傳統(tǒng)實(shí)體店鋪加虛擬網(wǎng)絡(luò)商店”等模式,其實(shí)質(zhì)仍然為傳統(tǒng)的B2B,B2C模式。一個(gè)僅通過Web進(jìn)行操作的企業(yè),提供傳統(tǒng)的或Web上的商品或服務(wù)銷售的方法可以是列表價(jià)格或拍賣。Facetime公司是一個(gè)很好的例子,它是一個(gè)服務(wù)商,稱自己為“應(yīng)用服務(wù)提供者”。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店/服務(wù)

(2)比特賣家

適用于嚴(yán)格的僅提供數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)的商家,完全通過網(wǎng)絡(luò)處理產(chǎn)品或服務(wù)的銷售與配送。比較典型的應(yīng)用是蘋果ItunesMusicStore公司(/)。(3)廠商模式/直銷模式(directmodel

是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商直接到銷售商再到消費(fèi)者的商業(yè)模式。該模式能夠最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的力量,使廠家不需要通過代理商、批發(fā)商和零售商即可直接接觸消費(fèi)者,使銷售渠道更加簡(jiǎn)單。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式1.網(wǎng)上商店/服務(wù)

從價(jià)值鏈的角度分析,在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中直銷模式的優(yōu)勢(shì),首先是由于分銷渠道減少,無效或效率低下的中間銷售環(huán)節(jié)被消除,銷售成本得以降低;其次是能夠充分了解并滿足客戶的個(gè)性化需要,加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,運(yùn)用客戶關(guān)系管理保持客戶忠誠(chéng)度,在價(jià)值鏈的終端環(huán)節(jié)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。直銷模式按照具體經(jīng)營(yíng)方式的不同可以分為產(chǎn)品直銷和特許經(jīng)營(yíng)兩種。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式2.代理模式

代理是市場(chǎng)的締造者,通過代理服務(wù)平臺(tái)將買賣雙方撮合到一起。增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、提高貿(mào)易效率是代理模式的主要任務(wù)。該模式中的代理商提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),為交易各方提供中介代理服務(wù)。代理模式按照具體經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)可以分為以下幾種:(1)第三方交易市場(chǎng)(thethird-market)。市場(chǎng)在交易過程中是為買賣雙方提供全方位交易服務(wù)的場(chǎng)所,提供的服務(wù)內(nèi)容包括市場(chǎng)評(píng)估、交易協(xié)商、合同履行、交易結(jié)算以及交易后的信息服務(wù)等。市場(chǎng)交換是B2B市場(chǎng)中的通用模式,在此交換模式中,代理向賣方收取基于銷售額的交易費(fèi)用。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式2.代理模式

(2)需求收集系統(tǒng)(demandcollectionsystem)。該模式又稱為反向拍賣模式(reverseauction)。預(yù)期的買方為某商品或服務(wù)報(bào)出最終價(jià)格,由于買方對(duì)賣方企業(yè)背景、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品特性沒有特定要求,代理中介將這些商品或服務(wù)的最終價(jià)格(具有法律約束力,必須遵守)發(fā)給多家賣方。買方可在多個(gè)賣方反饋的意向中選擇中意的交易對(duì)象,同時(shí)賣方在不影響現(xiàn)有分銷渠道和產(chǎn)品零售體系的條件下可以獲得額外收入。需求收集系統(tǒng)模式的代理收取的費(fèi)用是報(bào)價(jià)和成交價(jià)之間的差額,或者是處理費(fèi)用。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式2.代理模式

(3)信息中介(infomediary)。電子商務(wù)使廠商之間的距離、廠商與消費(fèi)者之間的距離縮短,有人認(rèn)為中間商沒有存在的必要。其實(shí)不然,電子商務(wù)并不能消滅中間商,而是產(chǎn)生了新的中間商——電子中介/信息中介。中介模式極大地降低了交易成本,縮短了供應(yīng)鏈,提高了整個(gè)社會(huì)的效率。中介的介入使商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,競(jìng)爭(zhēng)的形式由過去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過渡到質(zhì)量和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。概括地說,信息中介就是為電子商務(wù)活動(dòng)提供交易平臺(tái)和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。中介將買賣雙方集中到一起,以提供建議、個(gè)性化服務(wù)或者其他形式的內(nèi)容來增加價(jià)值。中介既可以作為一個(gè)消費(fèi)者的集合體,也可以作為一個(gè)商家的宣傳者。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式2.代理模式從中介提供信息服務(wù)的具體內(nèi)容來看,可以將信息中介分為用戶評(píng)估服務(wù)和客戶激勵(lì)模式兩種。1)用戶評(píng)估服務(wù)。這種模式通過向企業(yè)提供網(wǎng)上用戶市場(chǎng)的研究報(bào)告的形式實(shí)現(xiàn)。2)客戶激勵(lì)模式。在此模式下,通過客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的實(shí)施,訪問者可以得到企業(yè)的優(yōu)待券(coolsavings)或可兌換的幣值(mypoints),用于在限定的零售商處購物以刺激消費(fèi)者不斷地消費(fèi)。信息中介方在這一過程中幫助收集客戶數(shù)據(jù),然后將這些數(shù)據(jù)出售給相關(guān)企業(yè)從中獲利。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式2.代理模式(4)專業(yè)集市模式/商盟模式(businessalliance)。專業(yè)集市模式又稱為集市模式,是為各種資源進(jìn)行有效配置而專門構(gòu)建的交易市場(chǎng),在這個(gè)市場(chǎng)中,各種資源有效組合和重新配置,能夠比一個(gè)企業(yè)僅通過自身配置資源獲得更大的效益。該模式的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不局限于產(chǎn)成品交易,需求信息資源、生產(chǎn)性資源、知識(shí)性資源和物流資源等各種形式的資源都可以通過專業(yè)集市完成資源配置。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式3.價(jià)值鏈服務(wù)提供商

(1)訂閱模式(subscription)。訂閱模式即通過為用戶提供所需的有價(jià)值的信息或賦予用戶某種權(quán)利而獲利。用戶要為訪問的站點(diǎn)付費(fèi),高附加值的內(nèi)容是提供訂閱最基本的要求。一般的新聞內(nèi)容已被證明不適合訂閱模式。用戶訂閱服務(wù)可以采用周期性(日、月或年度)付費(fèi),訂閱費(fèi)用與實(shí)際使用率無關(guān)。一般來說,站點(diǎn)既提供免費(fèi)內(nèi)容,又提供額外收費(fèi)的內(nèi)容(具有高附加值,僅提供給訂閱者或會(huì)員)。訂閱模式比較適合于經(jīng)常訪問的固定用戶。包括內(nèi)容訂閱和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式3.價(jià)值鏈服務(wù)提供商(2)網(wǎng)上銀行。銀行是傳統(tǒng)的價(jià)值鏈服務(wù)提供商,互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用促使其將業(yè)務(wù)延伸到網(wǎng)絡(luò),為電子商務(wù)的開展提供資金方面的服務(wù)。(3)第三方物流。主要是指由第三方建立,即既非買方也非賣方的企業(yè)在買賣雙方進(jìn)行交易時(shí),為商品的包裝、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等提供支持服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)交易的物流配送的商業(yè)模式,也可以稱為供應(yīng)鏈模式。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式3.價(jià)值鏈服務(wù)提供商(4)軟件支持。軟件支持模式的主要特點(diǎn)是為網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)施提供軟件支持。(5)通信服務(wù)。通信服務(wù)提供商為在線進(jìn)行交易的企業(yè)或個(gè)人提供通信服務(wù),主要是互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。(6)CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)。CA(certificateauthority)認(rèn)證機(jī)構(gòu)是提供網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu),主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書的管理。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式4.虛擬社區(qū)(virtualcommunity)虛擬社區(qū)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)上論壇。它與廣告模式一樣不屬于價(jià)值鏈的基本元素,但是它能夠?yàn)檎麄€(gè)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)增加信息交換量。經(jīng)營(yíng)者依賴于社區(qū)成員的忠誠(chéng),不斷投入各種資源,發(fā)展其與社區(qū)成員之間的關(guān)系,廣告和內(nèi)容定制服務(wù)是其收益的主要來源。社區(qū)模式的生存依賴于特定用戶群體的忠誠(chéng)度。用戶在網(wǎng)站社區(qū)中投入了大量的時(shí)間和感情,社區(qū)收入主要來源于輔助產(chǎn)品或服務(wù)的銷售以及自愿捐獻(xiàn)。

第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式5.廣告模式(advertising)

這是由傳統(tǒng)媒體廣告模式發(fā)展而來的。幾乎每個(gè)網(wǎng)站都提供免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)也產(chǎn)生了插入式廣告。人們?cè)谑褂秒娮余]件、聊天室、論壇等免費(fèi)服務(wù)時(shí)都能體驗(yàn)到這種“免費(fèi)”服務(wù)廣告。廣告以橫幅廣告(banner)形式最為常見,它是網(wǎng)站企業(yè)廣告收入來源的重要渠道之一。采用廣告模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)需要具備兩個(gè)條件:一是站點(diǎn)網(wǎng)頁瀏覽量非常大;二是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)高度專業(yè)化。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式5.廣告模式(advertising)廣告模式分為以下兩種:(1)門戶網(wǎng)站(portal)。通常提供多種內(nèi)容的服務(wù),包括信息和搜索引擎等內(nèi)容。門戶網(wǎng)站為了吸引眼球,提高網(wǎng)頁瀏覽量,往往會(huì)不斷推出系列免費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)給用戶,如電子郵件、股票信息、電子公告牌、聊天室、新聞組和本地信息等服務(wù)。第3節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式的分類與應(yīng)用三、典型電子商務(wù)商業(yè)模式5.廣告模式(advertising)(2)廣告網(wǎng)絡(luò)。在廣告網(wǎng)絡(luò)的成員單位站點(diǎn)之間交換橫幅廣告的投放來實(shí)現(xiàn)廣告?zhèn)鬟f效果的拓展。廣告客戶通過互換廣告形式不但能夠在更大的市場(chǎng)活動(dòng)空間下開展規(guī)模龐大的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),而且有助于收集廣告受眾的反饋數(shù)據(jù)以用于分析市場(chǎng)活動(dòng)的效果。第4節(jié)電子商務(wù)盈利模式一、盈利模式與電子商務(wù)盈利模式一般而言,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)可以用這樣一個(gè)數(shù)學(xué)模型表示:總利潤(rùn)=(單位利潤(rùn)率×銷售額)盈利模式包含三個(gè)關(guān)鍵組成部分:第一是價(jià)值發(fā)現(xiàn)決定利潤(rùn)的來源;第二是價(jià)值匹配決定盈利水平的高低;第三是價(jià)值管理決定盈利水平的穩(wěn)定性。電子商務(wù)盈利模式是指各經(jīng)營(yíng)主體探討電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的利潤(rùn)來源、生成過程和實(shí)現(xiàn)方式的系統(tǒng)方法。電子商務(wù)盈利模式的形成和確定仍然要明確三個(gè)方面的內(nèi)容,即:企業(yè)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)中新的價(jià)值源泉,形成企業(yè)與新的價(jià)值發(fā)現(xiàn)的較高匹配度,提高價(jià)值管理水平實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的能力。電子商務(wù)盈利模式根據(jù)其形成過程可以歸納為如下幾個(gè)特點(diǎn):企業(yè)電子商務(wù)需要在實(shí)踐中發(fā)掘,并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找新的盈利點(diǎn)創(chuàng)新性差異性

成功的電子商務(wù)盈利模式應(yīng)該有穩(wěn)定的根基,有持續(xù)的盈利能力和良好的前景

由于各企業(yè)性質(zhì)不同、資源不同、經(jīng)營(yíng)管理方式不同,其盈利模式各具特色

企業(yè)的盈利模式要和企業(yè)的資源相適應(yīng),盈利模式應(yīng)該是企業(yè)資源的有機(jī)整合適應(yīng)性持續(xù)性第4節(jié)電子商務(wù)盈利模式二、電子商務(wù)盈利模式的分類1.產(chǎn)品盈利模式——基于生產(chǎn)成本的降低。產(chǎn)品盈利模式是指在一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中,經(jīng)營(yíng)者始終以產(chǎn)品作為利潤(rùn)生成和產(chǎn)出的載體。換句話說,采用產(chǎn)品盈利模式的企業(yè),所有經(jīng)營(yíng)要素都是圍繞建立產(chǎn)品差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行培植與配置的。例如,美國(guó)生產(chǎn)重型機(jī)械的卡特彼勒公司實(shí)行電子商務(wù)之后,庫存從40億美元減到10億美元,從而降低了成本,增加了利潤(rùn)。2.渠道盈利模式——第三方利潤(rùn)。渠道盈利模式利用渠道的專有特征或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn),建立別人所不具有的經(jīng)營(yíng)能力和勢(shì)力范圍,依靠這些能力形成一種交換資本,進(jìn)而通過為需求方提供服務(wù)而產(chǎn)生盈利。

第4節(jié)電子商務(wù)盈利模式二、電子商務(wù)盈利模式的分類3.產(chǎn)品互動(dòng)盈利模式——?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值。產(chǎn)品互動(dòng)盈利模式是指企業(yè)的生產(chǎn)綜合市場(chǎng)消費(fèi)者需求及企業(yè)生產(chǎn)能力兩方面要素,并以需求為起點(diǎn),提升企業(yè)自身研發(fā)和生產(chǎn)能力,結(jié)合營(yíng)銷推廣而實(shí)現(xiàn)盈利。4.服務(wù)盈利模式——提供信息服務(wù)。服務(wù)盈利模式是指企業(yè)建立健全服務(wù)內(nèi)容和提升服務(wù)質(zhì)量,提供差異化服務(wù),將服務(wù)變成盈利來源,以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。例如,一個(gè)美國(guó)青年開發(fā)了全美汽車批號(hào)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),用于二手汽車交易,任何人只要支付10美元的信息費(fèi),就可以了解汽車出廠后幾年的運(yùn)行和修理狀況,對(duì)于價(jià)值幾百美元的汽車來說,10美元顯然微不足道。

第4節(jié)電子商務(wù)盈利模式二、電子商務(wù)盈利模式的分類5.規(guī)模盈利模式——建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。規(guī)模盈利模式是指在企業(yè)或者商業(yè)的發(fā)展過程中,把擴(kuò)大市場(chǎng)空間或者經(jīng)營(yíng)范圍作為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、獲取利潤(rùn)的基本保障。特別是企業(yè)或商業(yè)在發(fā)展最好和最壞兩種情況下,企業(yè)家所擅長(zhǎng)的盈利辦法或突圍的優(yōu)先等級(jí)是擴(kuò)大生意規(guī)模。

第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新一、電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性行業(yè)內(nèi)的企業(yè)出于對(duì)成功的相互模仿,往往會(huì)出現(xiàn)趨同現(xiàn)象,從產(chǎn)品同質(zhì)化到戰(zhàn)略趨同、商業(yè)模式趨同。但是，大量的案例說明,在任何行業(yè)中,可能有完全不同的商業(yè)模式存在。新的市場(chǎng)假設(shè)正在取代舊的市場(chǎng)假設(shè),舊的商業(yè)模式在向新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)換。一個(gè)成功的商業(yè)模式是對(duì)現(xiàn)有方法的改進(jìn)或突破,也是對(duì)存在于所有業(yè)務(wù)中的一般價(jià)值鏈的完善。它也許能給零散的顧客群體帶來更多的價(jià)值,完全取代舊方法,成為有待下一代企業(yè)家突破的新標(biāo)準(zhǔn)。第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新二、電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新二、電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制1.基于商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型的創(chuàng)新商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)際上是一種高層次的企業(yè)創(chuàng)新行為,它與傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新有很大的不同,包括企業(yè)從內(nèi)部到外部的資源、制度、模式的整合。此外,模式創(chuàng)新還必須實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的目的,包括顧客、供應(yīng)商、股東和企業(yè)在內(nèi)的各方都應(yīng)獲得更大的價(jià)值或價(jià)值預(yù)期。因此模式創(chuàng)新涉及企業(yè)運(yùn)作的方方面面。曾濤在《企業(yè)商業(yè)模式研究》中,從商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型出發(fā),歸納出以下幾種模式創(chuàng)新的方法和路徑:第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新二、電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制1.基于商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型的創(chuàng)新曾濤在《企業(yè)商業(yè)模式研究》中,從商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)模型出發(fā),歸納出以下幾種模式創(chuàng)新的方法和路徑:(1)重新定義顧客需求的模式創(chuàng)新(2)重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的模式創(chuàng)新(3)重新定義顧客接觸方式的模式創(chuàng)新(4)重新定義供應(yīng)鏈組織方式的模式創(chuàng)新(5)以顧客價(jià)值為中心的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式創(chuàng)新第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新二、電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制2.基于價(jià)值鏈的模式創(chuàng)新價(jià)值鏈理論是商業(yè)模式理論中重要的理論基礎(chǔ)和思想來源。泰爾斯(Tioers,1995)認(rèn)為,商業(yè)模式應(yīng)基于價(jià)值鏈的分割和重組,或者價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和重構(gòu)。價(jià)值鏈被分解成成分,并通過新的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和新的市場(chǎng),以各種不同方式重組這些成分。從本質(zhì)上講,電子商務(wù)商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后重新排列、優(yōu)化整合而成的。但電子商務(wù)商業(yè)模式形式眾多,難以把握,我們將基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式分為以下四類,并在各環(huán)節(jié)進(jìn)行模式創(chuàng)新:第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新二、電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制2.基于價(jià)值鏈的模式創(chuàng)新(1)價(jià)值鏈延展型電子商務(wù)商業(yè)模式。是在企業(yè)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,通過延長(zhǎng)其兩端的價(jià)值活動(dòng),即向行業(yè)價(jià)值鏈兩端的供應(yīng)商價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈延伸,或者在某些價(jià)值活動(dòng)的橫截面上延展同類價(jià)值活動(dòng),使企業(yè)價(jià)值鏈涵蓋更多的價(jià)值活動(dòng)(2)價(jià)值鏈分拆型電子商務(wù)商業(yè)模式。是將企業(yè)的基礎(chǔ)性價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分拆、剝離、外包,使企業(yè)價(jià)值鏈縮短(價(jià)值活動(dòng)減少),企業(yè)只保留那些核心價(jià)值活動(dòng)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)價(jià)值活動(dòng),并在此基礎(chǔ)上對(duì)價(jià)值活動(dòng)的各利益方尤其是伙伴關(guān)系進(jìn)行重新整合,形成有效的制度安排。

第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新二、電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)制2.基于價(jià)值鏈的模式創(chuàng)新(3)價(jià)值創(chuàng)新型電子商務(wù)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)新一般是在幾種價(jià)值活動(dòng)間協(xié)同進(jìn)行的,既包括技術(shù)層面的創(chuàng)新,又包括組織結(jié)構(gòu)、制度安排、價(jià)值理念和企業(yè)文化層面的創(chuàng)新,這是其他企業(yè)很難模仿的。(4)價(jià)值鏈延展與分拆相結(jié)合的電子商務(wù)商業(yè)模式實(shí)際上是第一類和第二類電子商務(wù)商業(yè)模式的混合體。這種電子商務(wù)商業(yè)模式既對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)性價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分拆、外包,又把企業(yè)以外的其他價(jià)值活動(dòng)納入企業(yè)價(jià)值體系中,然后對(duì)價(jià)值活動(dòng)、利益方關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化整合,采用有效的組織方式和制度安排。第5節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新三、現(xiàn)有五大類電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新性比較

第6節(jié)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇與應(yīng)用一、企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇1.運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式可以遵循以下的步驟來揭示運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式:第一,確認(rèn)公司所有的收入來源,在大多數(shù)情況下,這等同于分析公司的顧客;第二,確認(rèn)公司吸引和保留每個(gè)收入來源的能力,列出支撐這些能力的關(guān)鍵因素(即公司向客戶提供的價(jià)值);第三,確認(rèn)公司如何持續(xù)不斷地向客戶提供這些價(jià)值,列出保證做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵因素,這是向客戶提供價(jià)值的方式和籌資方式;第四,列出公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的可以擴(kuò)展和利用的優(yōu)勢(shì)、能力、關(guān)系和知識(shí)。第6節(jié)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇與應(yīng)用一、企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇2.策略性商業(yè)模式想要揭示策略性商業(yè)模式,可以遵循以下步驟:第一,確定一個(gè)最重要的優(yōu)勢(shì),包括能力、關(guān)系、知識(shí)和有形資產(chǎn)等;第二,列出將要開發(fā)的其他輔助的優(yōu)勢(shì);第三,確認(rèn)在擴(kuò)展利用這些優(yōu)勢(shì)時(shí)所創(chuàng)造的新收入來源,向客戶提供的價(jià)值和成本結(jié)構(gòu);第四,確認(rèn)能夠在盈利的情況下創(chuàng)造這一切的關(guān)鍵因素。運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式和策略性商業(yè)模式都不是一成不變的,一段時(shí)間以后,它們所能創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)隨著獨(dú)特性的消失而減少。第6節(jié)企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇與應(yīng)用一、企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇3.專業(yè)化商業(yè)模式 在很短的時(shí)間內(nèi)搜索出最多的用戶所需要的信息,這種技術(shù)的研發(fā)需要大量的資金投入,一般中小企業(yè)難以負(fù)擔(dān),所以技術(shù)上的高壁壘使得百度、谷歌這樣的企業(yè)能在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持優(yōu)勢(shì)不被復(fù)制。從事實(shí)上看,技術(shù)優(yōu)勢(shì)的確是最過硬的,也是企業(yè)最值得信賴和依靠的核心競(jìng)爭(zhēng)力。谷