廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)合同

廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主”）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)服務(wù)方”）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同主體及授權(quán)1.1甲方為該廣場(chǎng)的合法業(yè)主，擁有該廣場(chǎng)的物業(yè)管理權(quán)。1.2乙方為依法設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備提供廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)。1.3甲方授權(quán)乙方為該廣場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)方，負(fù)責(zé)提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的物業(yè)管理、維護(hù)和服務(wù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（3）清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)；（4）車輛停放管理；（5）其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事宜。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供定制化的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）提供專業(yè)的維修服務(wù)；（2）開展社區(qū)文化活動(dòng)；（3）提供商務(wù)支持服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)制定完善的物業(yè)服務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括以下兩部分：（1）基本服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供的基本物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用；（2）其他服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供的定制化服務(wù)所需的費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.2.2乙方應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，向甲方出具正規(guī)發(fā)票。第四章：合同期限與終止4.1合同期限4.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。4.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.2合同終止4.2.1在合同期限內(nèi)，如甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止本合同。4.2.2在合同期限內(nèi)，如乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同。第五章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1若乙方未能按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2若甲方未能按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)率達(dá)到98%以上；（2）綠化覆蓋率不低于______%；（3）客戶滿意度不低于______%；（4）安全事件發(fā)生率低于______%。6.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自我評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告給甲方。6.2質(zhì)量監(jiān)控6.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2.2甲方接到業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理和回復(fù)。第七章：安全與保險(xiǎn)7.1安全管理7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的安全管理工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）制定和完善廣場(chǎng)的安全管理制度；（2）定期對(duì)安保人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；（3）保障業(yè)主和訪客的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全；（4）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。7.1.2乙方應(yīng)保證廣場(chǎng)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備齊全并處于良好狀態(tài)。7.2保險(xiǎn)責(zé)任7.2.1乙方應(yīng)為其員工購(gòu)買相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。7.2.2乙方應(yīng)購(gòu)買公共責(zé)任保險(xiǎn)，以覆蓋因乙方服務(wù)行為導(dǎo)致的第三者損害。第八章：維修與保養(yǎng)8.1維修責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域和共用設(shè)施的日常維修工作。8.1.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主維修請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成維修。8.2保養(yǎng)計(jì)劃8.2.1乙方應(yīng)制定廣場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。8.2.2乙方應(yīng)保存保養(yǎng)記錄，以備甲方查驗(yàn)。第九章：環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排9.1環(huán)境保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施保護(hù)環(huán)境。9.1.2乙方應(yīng)推廣和使用環(huán)保型設(shè)施設(shè)備，減少污染物排放。9.2節(jié)能減排9.2.1乙方應(yīng)制定節(jié)能減排計(jì)劃，采取節(jié)能措施，降低能源消耗。9.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告節(jié)能減排的實(shí)施情況。第十章：合同變更與解除10.1合同變更10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。10.2合同解除10.2.1在合同期限內(nèi)，除非法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十一章：保密與資料保管11.1保密義務(wù)11.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等保密信息予以嚴(yán)格保密。11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效。11.2資料保管11.2.1乙方應(yīng)妥善保管與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的所有資料，包括但不限于服務(wù)記錄、維修記錄、客戶投訴記錄等。11.2.2在合同終止或解除后，乙方應(yīng)將所有資料交還給甲方或按照甲方的要求進(jìn)行妥善處理。第十二章：責(zé)任限制12.1責(zé)任限制12.1.1除非因乙方的故意或重大過失，否則乙方對(duì)因物業(yè)服務(wù)導(dǎo)致的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。12.1.2乙方對(duì)因不可抗力導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。12.2賠償上限12.2.1乙方在本合同項(xiàng)下的賠償總額不應(yīng)超過甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總和。12.2.2上述賠償上限適用于所有因乙方服務(wù)行為引起的索賠。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。13.1.2雙方應(yīng)相互協(xié)助，減輕不可抗力造成的損失。13.2不可抗力的通知與處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施，并書面記錄。第十四章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同繼承14.1.1如甲方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，本合同對(duì)繼承甲方權(quán)利義務(wù)的法人或組織繼續(xù)有效。14.1.2乙方應(yīng)保證其在合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)不因公司重組、并購(gòu)等原因而受影響。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1除非經(jīng)甲方書面同意，否則乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2甲方同意轉(zhuǎn)讓的，乙方應(yīng)與受讓方簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并保證受讓方承擔(dān)本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。第十五章：其他條款15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.2雙方應(yīng)遵守合同簽訂地的地方性法規(guī)和行政規(guī)章。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方之