全面質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用協(xié)議

全面質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義分別為：1.1.1“全面質(zhì)量管理系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）：指甲乙雙方共同開發(fā)并應(yīng)用于甲方組織的質(zhì)量管理體系。1.1.2“軟件”：指甲乙雙方共同開發(fā)，用于實現(xiàn)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)功能的計算機(jī)程序。1.1.3“硬件”：指為實現(xiàn)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)功能所需的計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)設(shè)備。1.1.4“技術(shù)支持”：指甲乙雙方在協(xié)議有效期內(nèi)為對方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)維護(hù)等服務(wù)。第二章項目目標(biāo)2.1甲方目標(biāo)：通過本系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，提高甲方組織的質(zhì)量管理水平，實現(xiàn)質(zhì)量管理的數(shù)字化、智能化。2.2乙方目標(biāo)：根據(jù)甲方需求，開發(fā)出符合甲方實際應(yīng)用的全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。第三章項目內(nèi)容3.1系統(tǒng)需求分析：乙方負(fù)責(zé)對甲方組織的質(zhì)量管理需求進(jìn)行調(diào)研，明確系統(tǒng)功能需求。3.2系統(tǒng)設(shè)計：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)需求分析，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定。3.3系統(tǒng)開發(fā)：乙方負(fù)責(zé)按照系統(tǒng)設(shè)計，進(jìn)行軟件開發(fā)，包括前端界面設(shè)計、后端邏輯處理等。3.4系統(tǒng)實施：乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)硬件設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試等工作。3.5系統(tǒng)驗收：甲乙雙方共同對系統(tǒng)進(jìn)行驗收，保證系統(tǒng)符合需求、功能穩(wěn)定。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1對系統(tǒng)功能和功能提出合理要求。4.1.2對乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.1.3在協(xié)議有效期內(nèi)，享有系統(tǒng)使用的優(yōu)先權(quán)。4.2甲方義務(wù)：4.2.1提供必要的項目背景資料，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)需求分析。4.2.2按約定支付乙方服務(wù)費用。4.3乙方權(quán)利：4.3.1對甲方提供的資料進(jìn)行保密。4.3.2按約定收取服務(wù)費用。4.4乙方義務(wù)：4.4.1按照甲方需求，提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)服務(wù)。4.4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。第五章項目進(jìn)度及交付5.1系統(tǒng)需求分析：自協(xié)議簽訂之日起，乙方應(yīng)在15個工作日內(nèi)完成需求分析報告。5.2系統(tǒng)設(shè)計：乙方應(yīng)在需求分析報告確認(rèn)后30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計。5.3系統(tǒng)開發(fā)：乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計完成后60個工作日內(nèi)完成軟件開發(fā)。5.4系統(tǒng)實施：乙方應(yīng)在軟件開發(fā)完成后30個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)實施。5.5系統(tǒng)驗收：甲乙雙方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后15個工作日內(nèi)完成驗收。第六章系統(tǒng)測試與維護(hù)6.1系統(tǒng)測試6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行全面的系統(tǒng)測試，包括但不限于功能測試、功能測試、兼容性測試和安全測試。6.1.2測試過程中，乙方應(yīng)記錄所有測試用例和測試結(jié)果，并及時修正發(fā)覺的問題。6.1.3甲方有權(quán)對乙方的測試結(jié)果進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方在系統(tǒng)交付使用后，應(yīng)提供至少一年的免費維護(hù)服務(wù)。6.2.2維護(hù)服務(wù)包括對系統(tǒng)軟件的更新、升級、故障排除和緊急修復(fù)。6.2.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題的緊急程度提供相應(yīng)的服務(wù)。第七章培訓(xùn)與支持7.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作和維護(hù)的培訓(xùn)。7.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解決等。7.3培訓(xùn)方式可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)或提供培訓(xùn)材料。7.4乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)評估，收集甲方反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的改進(jìn)。第八章信息安全與保密8.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證系統(tǒng)的信息安全。8.2乙方應(yīng)對甲方提供的所有資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得向第三方泄露。8.3甲方有權(quán)要求乙方簽署保密協(xié)議，保證信息保密的落實。8.4在系統(tǒng)運行過程中，若發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決，并及時通知甲方。第九章費用與支付9.1甲方應(yīng)按協(xié)議約定的費用支付給乙方。9.2支付方式、時間和條件應(yīng)按照雙方簽訂的付款計劃執(zhí)行。9.3若甲方延遲支付費用，乙方有權(quán)按照延遲天數(shù)收取滯納金。9.4乙方開具的發(fā)票應(yīng)與協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和金額一致。第十章違約與爭議解決10.1若任何一方未能履行本協(xié)議項下的任何義務(wù)，視為違約。10.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給對方造成的損失。10.3雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章項目變更管理11.1若甲方在項目執(zhí)行過程中提出變更需求，應(yīng)及時以書面形式通知乙方。11.2乙方應(yīng)在收到變更通知后5個工作日內(nèi)，評估變更對項目進(jìn)度、費用和資源的影響，并向甲方提出變更方案。11.3任何變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.4變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、影響、費用和進(jìn)度調(diào)整等內(nèi)容。第十二章項目風(fēng)險管理12.1雙方應(yīng)共同識別項目可能存在的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。12.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項目風(fēng)險狀態(tài)和應(yīng)對措施的實施情況。12.3若出現(xiàn)重大風(fēng)險，可能影響項目進(jìn)展和目標(biāo)時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并共同制定應(yīng)對方案。12.4雙方應(yīng)共同努力，減少風(fēng)險發(fā)生的概率和影響，保證項目順利進(jìn)行。第十三章項目交付與驗收13.1乙方應(yīng)按協(xié)議約定的進(jìn)度完成各階段的工作，并及時交付相關(guān)成果。13.2甲方應(yīng)在每個階段工作完成后進(jìn)行驗收，并書面確認(rèn)。13.3系統(tǒng)最終驗收應(yīng)在所有開發(fā)工作完成后進(jìn)行，雙方應(yīng)共同簽署驗收報告。13.4驗收報告應(yīng)詳細(xì)記錄系統(tǒng)功能、功能、穩(wěn)定性等驗收結(jié)果。第十四章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展14.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供系統(tǒng)升級和擴(kuò)展服務(wù)。14.2系統(tǒng)升級和擴(kuò)展應(yīng)在不影響現(xiàn)有系統(tǒng)運行的前提下進(jìn)行。14.3乙方應(yīng)保證升級和擴(kuò)展后的系統(tǒng)保持良好的兼容性和穩(wěn)定性。14.4甲方應(yīng)支付系統(tǒng)升級和擴(kuò)展服務(wù)的費用。第十五章協(xié)議終止與解除15.1協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除協(xié)議。15.2若一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)書面通知違約方終止協(xié)議。15.3協(xié)議終止或解除后，雙方