旅游產(chǎn)品預(yù)訂與退改服務(wù)協(xié)議

旅游產(chǎn)品預(yù)訂與退改服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語在本協(xié)議中的含義如下：（1）“旅游產(chǎn)品”：指甲方提供的包括但不限于機票、酒店、景點門票、旅游保險等各項旅游服務(wù)產(chǎn)品。（2）“預(yù)訂”：指甲方通過乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品的行為。（3）“退改服務(wù)”：指甲方提供的旅游產(chǎn)品預(yù)訂后的退票、改簽等相關(guān)服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議中的條款應(yīng)按照中華人民共和國法律法規(guī)進行解釋，如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：旅游產(chǎn)品預(yù)訂2.1預(yù)訂流程乙方通過甲方提供的渠道預(yù)訂旅游產(chǎn)品，應(yīng)按照以下流程進行：（1）選擇旅游產(chǎn)品并確認預(yù)訂信息；（2）在線支付預(yù)訂費用；（3）甲方收到預(yù)訂費用后，為乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品；（4）甲方將預(yù)訂成功信息反饋給乙方。2.2預(yù)訂確認預(yù)訂成功后，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的出行信息，包括但不限于出行人姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。甲方應(yīng)在收到乙方提供的出行信息后，為乙方安排旅游產(chǎn)品的預(yù)訂。第三章：旅游產(chǎn)品退改服務(wù)3.1退票服務(wù)乙方在預(yù)訂成功后，如需退票，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：（1）乙方在出行前提出退票申請，甲方有權(quán)按照旅游產(chǎn)品的退票規(guī)定收取相應(yīng)費用；（2）乙方在出行后提出退票申請，甲方有權(quán)按照旅游產(chǎn)品的規(guī)定辦理，具體退票政策以旅游產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。3.2改簽服務(wù)乙方在預(yù)訂成功后，如需改簽，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：（1）乙方在出行前提出改簽申請，甲方有權(quán)按照旅游產(chǎn)品的改簽規(guī)定收取相應(yīng)費用；（2）乙方在出行后提出改簽申請，甲方有權(quán)按照旅游產(chǎn)品的規(guī)定辦理，具體改簽政策以旅游產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。第四章：甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品的費用；（2）甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議規(guī)定時，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方有權(quán)在必要時修改本協(xié)議內(nèi)容，并以公告等形式通知乙方。4.2甲方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照約定為乙方預(yù)訂旅游產(chǎn)品，保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；（2）甲方應(yīng)提供完善的退改服務(wù)，為乙方解決預(yù)訂過程中出現(xiàn)的問題；（3）甲方應(yīng)對乙方的個人信息保密，不得泄露給第三方。第五章：乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)；（2）乙方有權(quán)在預(yù)訂成功后，按照規(guī)定享受退改服務(wù)；（3）乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。5.2乙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照約定支付旅游產(chǎn)品預(yù)訂費用；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求提供出行信息，保證信息的準(zhǔn)確性；（3）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定，不得濫用甲方提供的服務(wù)。第六章：違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任若甲方未能按照本協(xié)議的約定提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)，或提供的旅游產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）甲方應(yīng)退還乙方已支付的預(yù)訂費用；（2）甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于交通費、住宿費等。6.2乙方的違約責(zé)任若乙方未能按照本協(xié)議的約定支付旅游產(chǎn)品預(yù)訂費用，或提供的出行信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致預(yù)訂失敗，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求支付預(yù)訂費用；（2）乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于溝通成本、差旅費等。第七章：爭議解決7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八章：不可抗力8.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議履行問題，合理分擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第九章：保密條款9.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議內(nèi)容外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容。第十章：其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。10.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂。10.4本協(xié)議的解除或終止，不影響雙方在協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。10.5本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年____月____日第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有旅游產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、著作權(quán)等。11.2乙方在預(yù)訂和使用旅游產(chǎn)品過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3乙方不得以任何形式復(fù)制、傳播、出租、改編甲方的旅游產(chǎn)品。第十二章：數(shù)據(jù)保護12.1甲方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)保護乙方的個人信息。12.2乙方在使用甲方提供的預(yù)訂服務(wù)時，應(yīng)保證所提供信息的真實、準(zhǔn)確。12.3雙方同意，為履行本協(xié)議目的，甲方可以收集、使用、存儲乙方提供的個人信息。第十三章：通知與送達13.1本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式送達對方。13.2通知送達地址為雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址。13.3通知自送達之日起生效。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2在符合以下條件的情況下，甲方可以轉(zhuǎn)讓本協(xié)議：（1）轉(zhuǎn)讓不會對乙方產(chǎn)生不利影響；（2）受讓方同意承擔(dān)本協(xié)議項下的甲方義務(wù)。第十五章：合同的終止15.1在以下情況下，本協(xié)議自動終止：（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方依法被宣告破產(chǎn)、清算或解散。15.2