《人才之家建設(shè)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體

ICS03.080

CCSA12

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/ZJHRCAXXXX—2023

人才之家建設(shè)服務(wù)規(guī)范

ServiceStandardsForTalentHomeConstruction

（征求意見稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會??發(fā)布

T/ZJHRCAXXXX-2023

人才之家建設(shè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了人才之家的術(shù)語和定義、建設(shè)要求、服務(wù)要求、評價與改進(jìn)。

本文件適用于人才之家的建設(shè)和服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T33173資產(chǎn)管理管理體系要求

GB/T36329信息技術(shù)軟件資產(chǎn)管理授權(quán)管理

GB/T37228公共安全應(yīng)急管理突發(fā)事件響應(yīng)要求

GB/T40831資產(chǎn)管理財務(wù)與非財務(wù)職能在資產(chǎn)管理活動中的一致性指南

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

人才之家talenthome

為人才提供工作、生活、創(chuàng)業(yè)等多方面服務(wù)的人才服務(wù)綜合體。

4建設(shè)要求

4.1規(guī)劃布局

區(qū)域內(nèi)各人才之家應(yīng)根據(jù)地域、人才分布情況，統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局，形成縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街

道）、園區(qū)平臺層級分布。

4.2選址要求

人才之家宜位于產(chǎn)業(yè)與人才聚集地附近，交通便利、配套齊全、環(huán)境優(yōu)美。

4.3建筑面積

縣（市、區(qū)）人才之家建筑面積不小于1000m2，鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)平臺人才之家建筑面積不小于

500m2。

4.4標(biāo)識標(biāo)牌

在醒目位置規(guī)范設(shè)置標(biāo)識標(biāo)牌，名稱一般為“XXX人才之家”。

4.5功能區(qū)塊設(shè)置

人才之家內(nèi)部功能區(qū)應(yīng)至少包含宣傳展示區(qū)、接待辦事區(qū)、會務(wù)培訓(xùn)區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)、文體休閑區(qū)。

4.6設(shè)備要求

人才之家設(shè)施配備應(yīng)能滿足所在區(qū)域功能要求，配備的設(shè)備包括但不限于：

1

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——政務(wù)一體機(jī)；

——多媒體音視頻系統(tǒng)；

——文體器材；

——食品供應(yīng)制作設(shè)備。

5服務(wù)要求

5.1服務(wù)人員

5.1.1管理人員

應(yīng)配備不少于1名管理人員，負(fù)責(zé)人才之家的整體運(yùn)營與管理，至少應(yīng)具備以下能力：

——大專及以上學(xué)歷，有不少于3年相關(guān)工作經(jīng)驗；

——熟悉人才之家所在轄區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活環(huán)境；

——具備良好的資源調(diào)動、管理溝通能力。

5.1.2工作人員

應(yīng)配備不少于3名工作人員，負(fù)責(zé)人才之家日常服務(wù)工作。

5.2服務(wù)內(nèi)容

5.2.1咨詢

為人才提供咨詢服務(wù)，包括但不限于：政務(wù)、法律、金融、醫(yī)療、行業(yè)發(fā)展、個人職業(yè)規(guī)劃咨詢。

5.2.2培訓(xùn)

定期組織開展培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：學(xué)術(shù)研究、職業(yè)技能、企業(yè)管理培訓(xùn)，形式可為在線培訓(xùn)、

講座、場景演練。

5.2.3會務(wù)

為人才提供會務(wù)服務(wù)，包括但不限于：負(fù)責(zé)接受會議場地預(yù)定；提供會場布置、茶水茶歇、簡餐服

務(wù)、多媒體影音器材設(shè)備；會務(wù)活動宣傳及信息發(fā)布工作。

5.2.4文體休閑

為人才提供文體休閑服務(wù)，包括但不限于：免費(fèi)健身器材、免費(fèi)影音觀賞、傳統(tǒng)文化體驗、手工藝

和藝術(shù)創(chuàng)作。

5.2.5交友聯(lián)誼

定期組織開展人才之間的交友聯(lián)誼，包括但不限于：婚戀交友、經(jīng)驗分享、技能交流、合作探索、

創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新討論。

5.2.6外場活動策劃

為人才提供外場活動策劃服務(wù)，包括但不限于：企業(yè)路演組織、交流走訪組織、戶外活動組織。

5.2.7其他

根據(jù)實際情況，開展其他公益性、綜合性的服務(wù)項目，滿足當(dāng)?shù)厝瞬诺男枨蟆?/p>

5.3服務(wù)機(jī)制

5.3.1整合資源，建設(shè)信息資源庫，于每年年初制訂年度服務(wù)計劃。

5.3.2明確人才之家年度工作重點，加強(qiáng)與人才企業(yè)之間工作協(xié)調(diào)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制。

5.3.3根據(jù)年度服務(wù)計劃組織實施，做好各類服務(wù)，各種活動的主辦或承辦。

5.3.4整理相關(guān)活動資料并建檔，確?；顒佑涗浲暾?。

2

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5.3.5應(yīng)于每年年底形成年度自評報告，接受上級評估檢查。

6評價與改進(jìn)

6.1評價主體

人才之家建設(shè)服務(wù)工作的評價主體為當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、人才及機(jī)構(gòu)自身。

6.2評價方法

評價方法包括日常抽查、定期檢查、專項檢測和年度評估。

6.3評價結(jié)果

日常抽查、定期檢查、專項檢測不合格需立即整改。

根據(jù)年度評估結(jié)果評定人才之家星級。

6.4結(jié)果應(yīng)用

6.4.1推動人才之家持續(xù)提升管理與服務(wù)能力。

6.4.2作為人才工作評價的重要依據(jù)，對違反有關(guān)政策規(guī)定、履職不到位、評價結(jié)果不合格的，應(yīng)督

促整改，并視情況追究責(zé)任；對評