業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)（24篇）

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)（通用24篇）

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇1

20X年即將悄然離去，20X年步入了我們的視野，回顧這一年的工

作歷程，整體?來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工

作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事

的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積

月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了

我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以

下是我今年總結(jié)工作：

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教

育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;

能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想

道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考

試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提

高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和

服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并

能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公

司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語,

不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違

章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚

走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任

務(wù)。能夠積極主支或關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子

銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，

竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各

方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒?/p>

過來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定

的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢

地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做

好。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇2

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，

回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會(huì)的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個(gè)

銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約天的時(shí)間每

天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。

20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得

已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)

法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員耍得到公司的肯定那

只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再

接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)

品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品

了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)間，開始沒人

教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸

索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使

利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也

很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿

想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,

這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完

善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在

那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去

對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，

而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過每次都要

好好把握。

第二季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，具實(shí)這些表面上不難，但是都

是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新

給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會(huì)有的，只是時(shí)間的問題，雖

然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不

會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青

于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只

弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無論從事哪

個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備

一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼201x年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因?yàn)榻衲?/p>

生小孩休假「三個(gè)多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加

上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降,

所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，

201x年的話我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的

心得和感受總結(jié)如下：

一、201x年工作完成情況

1、201x年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止12月6日），

完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路

段。

二、201x年工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)

格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不

斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改

進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷售工作中，因

多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)

壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面

的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此

前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)

拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨

水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造

成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力

當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和

賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得

經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有

更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利

政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在

弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，

反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值，這樣當(dāng)銷

售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性，存在干與不干一個(gè)樣的冏況。在我

看來，獎(jiǎng)金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個(gè)政策

灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己

在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一

滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員

需耍填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半

天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說要上交報(bào)表，晚

上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以

便及時(shí)調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督

業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計(jì)劃201x年

重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，枳極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成201x年銷售

任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服

務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶溝通。

3、積極維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個(gè)國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯

重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位,

積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇4

秋去冬來，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了，隨著時(shí)間的推移，我

到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張

的日子，真實(shí)思緒萬千。這其中有對過去十個(gè)月的回憶，忙碌了十個(gè)月，

雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希

望能有機(jī)會(huì)重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工

作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作,

直到成功！

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷

商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）*年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

**年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后,

和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接

手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這

其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟

悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的感

覺，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和

公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷

政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)

和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根

據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大

會(huì)。通過此次會(huì)議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自

己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)

力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友

好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗

5.財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市

的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情

況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或

資金，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和

開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過

此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、

**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一

站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近

一個(gè)月。為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從

售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道

簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡

事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

L憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策

方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所

能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的

事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能

發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公

司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我

自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力

去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了橋梁的作用。

2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心

的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做

工作。如從公司的忠誠度-一》**廠家的資源的支持（宣傳、市場活動(dòng)、

設(shè)立專賣店的條件等）；從角度》我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它

產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的

信用金制度來，除之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五

個(gè)月無逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

（三）經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到-做渠道工作容易，

想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三

要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要

狠。

1、心細(xì)

比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)

價(jià)和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問，

但是突然就會(huì)問到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺

得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記祝另外,

在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額

突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方

面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較重感情!）

2、嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶

來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，

尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事

情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接

口人太多的情況下，我就亳不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提

醒一下，比如說：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不

能推，先辦再講！

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原

因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等

他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓

他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不

能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其

名，什么時(shí)候必須稱總。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差

的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的

業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

的一般都是老總最親的人，是拉攏腐蝕不掉狗，所以就要靠嘴甜，大姐、

阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。

如：及時(shí)的把對帳單給老總，老總說讓辦錢，馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問題的時(shí)候，一定要心狠，站對位置。不能因?yàn)?/p>

平時(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人

感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自

我感覺認(rèn)識(shí)的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)

方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總

覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出

個(gè)所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重

要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些

事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,

我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，

合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老

總打交道，經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道

理，沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多

方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作

過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一

些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，

比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對手的了解等,

在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整埋，希望在新的一年立，

公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培

訓(xùn)。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，

希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3、探索

作為我個(gè)人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為

渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那

些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的

幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。

流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起

在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放

棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事

業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我

會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對我的

信任與培養(yǎng)！

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇5

時(shí)間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過完了。在這一年的業(yè)務(wù)員

工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我

的業(yè)績也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力，也不

算是浪費(fèi)了，收獲還是有的，只是不大。下面是個(gè)人一年的工作總結(jié)；

一、本年度銷售情況

做銷售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的指標(biāo)不多，但是整體算起來，也不

是特別低，在整個(gè)公司排名也還有前二十名。在一月，我完成了一部手

機(jī)的銷售量，一月，賣出去了—手機(jī)，銷售金額達(dá)到—萬元，一共是—

萬元，一月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機(jī)也沒有銷售出去，當(dāng)

時(shí)這當(dāng)我很氣餒。那么整個(gè)年度我的銷售額達(dá)到了一萬元，賣出手機(jī)共

計(jì)—部。銷售的整體情況比較一般，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越

熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。

二、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)

這一年，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作，但是

還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了培訓(xùn)。在一月，公

司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動(dòng)，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老

師，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了銷售競賽，在競賽中，我拿

到了第一的名次，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看

清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補(bǔ)上來。

三、對工作的感受

這份工作對我來說，第一年的時(shí)候是比較輕松的，因?yàn)槟菚r(shí)還沒有

正式的接觸，所以有著無比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做,

不管成績怎么樣，只要有進(jìn)步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一

年的業(yè)務(wù)就做的很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的，而這一

年我們—手機(jī)的市場不是很好，所以我們的銷售也不好。一年里，我各

個(gè)市場跑單，在很多地方進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒有

體會(huì)到的。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里，我的銷

售業(yè)績一定與上升的地方。

新年，我會(huì)更努力學(xué)習(xí)銷售技巧，努力把公司的手機(jī)給賣出好成績,

努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同

時(shí)，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進(jìn)而去提升自己的職位。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇6

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)

出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如

何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立“長遠(yuǎn)+穩(wěn)

健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識(shí)。

嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打

電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝

通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一

如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足

功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見，不斷加深與客戶的感

情，及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)

務(wù)面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升,月

業(yè)績有突破35萬，年?duì)I業(yè)額在295萬左右。今年共新進(jìn)13個(gè)客戶，其

中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他方每

月的貨柜量就在500個(gè)左右。截止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬

的84%o

工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有

了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工

作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一

是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠;二是在工作定位

上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的

意識(shí)不夠;三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略,

易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事

的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

今后的打算

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這

是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃

貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按

照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡

職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴(kuò)

大業(yè)務(wù)面，爭取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出

寶貴意見和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更好成績。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇7

即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程

作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。

作為企、他的一個(gè)窗匚，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企'也的形象。

所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與

上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級

領(lǐng)導(dǎo)的支持！

銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告？一般情

況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)

數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：大眾健康網(wǎng)

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤都

是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日

期；

(3)經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎

樣；

⑷競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走勢、產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分析；

(5)市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題,

有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題:

積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公

司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月

的工作。

5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人

員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使

銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座

位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)

上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，

每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理

要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

今天是20xx年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但

還沒有簽過一次單。心里急啊急啊但有什么辦法呢？

不要說我沒有努力，我兒乎天天在報(bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了，送

樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的?

阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富？看到里面的求購信息，為什么

要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對方呢？

我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難道我只

能坐在電腦前等客戶上門嗎？

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點(diǎn)希望，其中兩家和

我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會(huì)將單給我的。

確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，

可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。

感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí)，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了

許多

我也反省過，我也思考過是我的價(jià)格高嗎？還是我沒找準(zhǔn)客戶呢？我

問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話，請一定要跟我說，但哪有人

不嫌價(jià)格高的啊？

各方業(yè)務(wù)高手們，請不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我

在下個(gè)月開次鍋?。?/p>

我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

L對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定

與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使我

們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4?加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢，

以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方

面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方，更銷

售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的

性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1

款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；業(yè)務(wù)員月工

作總結(jié)

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁

重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，

提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇8

即將過去的20xx年，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程

作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。

作為企業(yè)的一個(gè)窗匚，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與

上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級

領(lǐng)導(dǎo)的支持！

20xx年工作總結(jié)：

從開廠以來為止20xx年12月310,東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（、）

共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約：

1.：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶20xx年未返

單的共x個(gè)），總銷售額約RMB;

2.：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未

返單的共xx個(gè)），總銷售額約；

3.：客戶共xx個(gè)（20xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶20xx年未

返單的共xx個(gè)），總銷售額約.OORMB。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，XX市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未

返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得

信息），但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。和XX市場的返單率也較

高，但定單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想，但

還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時(shí)機(jī)，提高銷售額。

忙碌的20xx年，因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不

少大問題。

4月份，因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨

給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生；10月份，

又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)

查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因，及時(shí)向客人解釋，重新將

出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在此后會(huì)努力完善

工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放

棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的客人，因?yàn)槲覀兂鲐浗o客

人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正旺銷售，雖然之

后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量

失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去

了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，客人，因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí)，且多次溝通都無法取得

好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人定單暫停

生產(chǎn)，同時(shí)造成具客戶定單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶

來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解;央為

止。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我熟悉到了自己各方面的不

足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲患了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在此后的工

作中我將努力進(jìn)修，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)

定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶，使

我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢,

以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一

方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便

銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種

的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1

款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺雙高的利潤空間；

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁

重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，

提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇9

我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，

順利完成r由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下而我將20_年工

作作出以下總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做

到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各

類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解

釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我

行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，

走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)

貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾

受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)

導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作

上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、

完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在

熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)

金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意

的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，

月平均業(yè)務(wù)量450。筆，如：在二季度，開埋財(cái)金一戶，金額一百萬元,

組織他行存款八十余萬元。從_年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人

手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄

休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評

為最佳核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取

得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身

素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自

學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這兒年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加

成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努

力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的

發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)

處!

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇10

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)的寫法與格式是什么？請參考以下這篇范文。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努

力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢，通過閱讀大量

的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

—年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群

治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過

齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安

全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把

安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦

公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，將安全保衛(wèi)工作

列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究

制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)

任。

2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各

自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員

工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原

則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)

章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定

期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、

巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章

制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對涉及廠

區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不

出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制

定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、公司、家庭的

密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好

公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了

良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力，

抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)

常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全

教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)

部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開展

深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。

五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)

行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇11

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為

團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶

頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事

不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的

工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以

客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，

追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記'客人永遠(yuǎn)是對的‘觀念，突

出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和

完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)

態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極

采取措施，適時(shí)整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奇

精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈

的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和

工作計(jì)劃而努力奮斗。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇12

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛

開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生,

做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己

去學(xué)習(xí)和適應(yīng)?，F(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生

存，自己只有去適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)

奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)

造效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作己經(jīng)得心應(yīng)手。

每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一

天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了。完美的結(jié)束一天的工

作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會(huì)給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追

求完美的過程中，自己才能變得更加完美。

一、理論經(jīng)驗(yàn)

為了加強(qiáng)我們實(shí)踐能力，學(xué)校為我們英語專業(yè)的學(xué)生安裝了網(wǎng)上模

擬實(shí)習(xí)教學(xué)軟件，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實(shí)的國際貿(mào)易模擬環(huán)境，在其中

親身實(shí)踐，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運(yùn)用交易磋商的各種基本

技巧，體會(huì)國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，面臨

的具體工作和互動(dòng)關(guān)系。

具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，進(jìn)出口成本核算，交易磋商的

過程，外銷合同的簽訂，進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸和險(xiǎn)，進(jìn)出口報(bào)檢、報(bào)關(guān)，

繕制單據(jù)，議付結(jié)匯，辦理出口核銷退稅等內(nèi)容?；旧虾w了國際貿(mào)

易實(shí)務(wù)可能遇到的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)各個(gè)過程有了

具體的印象，知道各種信函的寫作格式，語言表達(dá)習(xí)慣，對成本進(jìn)行核

算及怎樣作出合理的報(bào)價(jià)，還有進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作。從書

本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個(gè)印象，對待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的

問題怎么解決有了底。

在這次模擬實(shí)2中感觸最大的是成本核算和報(bào)價(jià)，它需要認(rèn)真的學(xué)

習(xí)課本上的公式，非常細(xì)心的進(jìn)行核算，因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，

這個(gè)一錯(cuò)，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯(cuò)了。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一

環(huán)的，所以很考驗(yàn)?zāi)托母?xì)心。

二、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

二月初，我離開家，來到了深圳這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大城市，開始了我

的求職生涯，對一個(gè)還沒有出校門，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)生來說，

這就是一種考驗(yàn)，找怎樣的工作，怎么去應(yīng)聘，這些都只是在課堂上聽

老師講過，卻從來就沒有親身體驗(yàn)過，來到了這里才知道，原來，其

中還有很大的學(xué)問呢。還有很多東西需要學(xué)習(xí)，書本上和老師所講的只

是其中一部分。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后，才會(huì)有一個(gè)面試機(jī)會(huì)，這

樣的面試機(jī)會(huì)又多么的具有競爭啊。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，這樣的競爭是

可想而知的。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有公司愿意給我機(jī)會(huì)讓我去工

作，想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng)，高興的不知所措，終于找到了工作了，

那種感覺很奇妙，無法形容，可馬上又想到，自己什么都不懂，又擔(dān)心

自己做不好，很矛盾。就這樣，帶著矛盾的心情，我開始了我的實(shí)習(xí)

工作。

時(shí)間飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來

到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知

識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對許多問題多了深一

層次的思考。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對工作，生活都有了一個(gè)全新

的體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家

外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些

新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事

情：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的Order

Inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查洵，確定貨物品名，型號，

生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Perform

Invoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單:經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單

給采購部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口

合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批

需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，

部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有

預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制

成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)

生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金

已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地

的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定

貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，

是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商

業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要

詢問客戶是否收到貨物。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正

式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對于在大學(xué)比較自由

的我們來說要鍛煉坐功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)

小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在

緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,

打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和

郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation,Commercial

Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象

的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。

信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主

動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始

主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增

進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員

來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語

言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、泥高

客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并

非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)

篇，它只會(huì)一再從頭開始。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不

為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教

訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎

于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成

功的秘訣，他一定叵答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分

不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明

人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著

和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)

著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前

做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定耍有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉

電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,

那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保

持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)

人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不

再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何

改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我

覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

兩個(gè)多月的實(shí)E很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能

夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對于我

以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)

驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。

實(shí)習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很

長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。

在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰

到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努

力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工

作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇13

回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，能

夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省

出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下

面我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮

斗在銷售崗位上的同事們。

個(gè)人總結(jié)

1、作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣

你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的

產(chǎn)品。

2、工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的

成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，

三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就務(wù)必

把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了

壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)

的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大

化，這都是要透過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有

銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對

一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺

得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看

怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也

是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的

說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激-情，面帶微笑，相信電話

那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種

心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是

認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸?/p>

人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒

有利潤意味著失'業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,

而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)十

分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6、做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打

電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,

有了自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷

售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7、必須要有耐心和恒心，相信自己只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是

時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻持續(xù)上進(jìn)心,

不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對自己的工作資

料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)

劃等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行

總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。

個(gè)人推薦

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還

是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)

品，還是外購的成品，客人QC一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對銷售

工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

2、新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又

不敢推薦的怪現(xiàn)象。

3、生產(chǎn)周期過長，今年試過報(bào)貨期耍超過3個(gè)月90天，這是什么

概念?一個(gè)季度噢。試問，哪個(gè)客戶能夠等?所以，今年在無形中流失了

部分客人。個(gè)人推薦：工廠在淡季時(shí)候是否能夠備足料，例如我們常出

的產(chǎn)品能夠備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件。這樣，到工廠

旺季來臨時(shí)，既能夠按時(shí)出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能,何

樂而不為呢？

4、貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的

推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。個(gè)性是禮品單，規(guī)定的日子一

過，這個(gè)產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何好處。使得客人對我們公司產(chǎn)能

和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成必須的影響。

展望20—

海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的一年

每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，20一年必將是

我更加兢兢.業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20一年注定是

狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，

我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！期望自己能夠做出

驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌！

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，

遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn)，

不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的應(yīng)對自己的不足，更好的去改善，每個(gè)

人都會(huì)有完美的明天！

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇14

時(shí)間一晃而過，彈指之間，2019年上半年已接近尾聲，距離我到移

動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我

悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長

為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時(shí)也

存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對這半年來的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了

熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少,

還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過

程，通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過程，對自己未來

的工作耿責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過后，我被分配到了運(yùn)維部傳

輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已

基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資

料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：

一、SDH設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭

柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，DDF,

ODF接頭目測。

二、WDW設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，

光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、ODF標(biāo)簽整理更新，機(jī)

房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后

整理了所有本地網(wǎng)的DDF標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合DDF標(biāo)簽規(guī)

范的，然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不

明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交

換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的DDF架上

的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地

網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料

要與DDF和ODF吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的ODF架及設(shè)備側(cè)

尾纖要按照規(guī)范要求布放，ODF要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都

要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98虬

另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，

完成了以前沒有做過標(biāo)簽的ODF資料。

在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不

足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供

了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司

舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)MSTP培訓(xùn)和1P路由技術(shù)培訓(xùn)I。在這兩次培訓(xùn)中，

我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和STP網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了IP網(wǎng)上

相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能

力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一

個(gè)星期，以配合1L2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨

州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)

步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，

繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，

使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

業(yè)務(wù)員個(gè)人2023年終工作總結(jié)篇15

在公司的這第三季度里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變

成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份

年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。

以下是對自己在這第三季度的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如

說對于音響的制作過程模具車間（1樓）一注塑車間（1樓）一

噴漆車間（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成:音響殼體喇叭高

音頭（功放）吸音棉鐵網(wǎng)等這些還是有所了解了，但是對于音響的具體

內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，

與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間（曾有

一段時(shí)間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時(shí)