《直播運營實戰(zhàn)技能》期末考試試卷4

《直播運營實戰(zhàn)技能》期末考試試卷4題號一二三四總分復核人得分注意事項：1．本試卷為閉卷考試。

2．應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。

3．請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷人名詞解釋（每題5分，共20分）1.品牌生成內(nèi)容：內(nèi)容的輸出者是品牌商和企業(yè)的內(nèi)部員工或與品牌合作的知名人士。2.后景：指的是位于直播畫面主體后方、用于烘托主體的景物，對突出主體形象和豐富主體內(nèi)涵起著重要作用。3.直播公告區(qū)：直播間畫面頂部的區(qū)域為直播公告區(qū)。直播公告區(qū)包含直播間賬號信息、在線用戶信息、平臺的榜單與排名信息等。4.商品交易總額（GrossMerchandiseVolume，GMV）:指單場直播活動的商品成交總額。GMV是衡量直播間交易規(guī)模的重要數(shù)據(jù)。。二、多選題（每小題2分，共20分）1.根據(jù)直播內(nèi)容生產(chǎn)來源的不同，直播可以劃分為（ABC）。A.專業(yè)生成內(nèi)容B.用戶生成內(nèi)容C.品牌生成內(nèi)容D.情感共鳴生成2.一份直播腳本的基本內(nèi)容應包含（ABCDE）等要素。A直播時間B直播主題C模塊D話術E聲畫說明3.直播活動的宣傳主要可以分為（ACD）三個方面。。A直播前預熱B固定發(fā)布時間C直播中擴散D直播后二次傳播4.直播的輔助設備包括（ABCDEFG）。A支架B補光燈C提詞器D計算機散熱器E充電寶F流量卡G監(jiān)聽耳機5.社交平臺開通直播“帶貨”功能的有（AB）。A．微信視頻號B．微博C．抖音D.小紅書6.重點關注的直播數(shù)據(jù)包括（ABCDEFG）。A.直播時長與直播頻率B觀看次數(shù)C粉絲觀看次數(shù)D.UVE.新增粉絲量F.人均觀看時長G.互動率7.申請開通“成為帶貨達人”權限的賬號必須滿足（ABCD）。A賬號已實名認證B.已充值500元商品分享保證金C賬號個人主頁視頻數(shù)≥10D抖音賬號粉絲量≥10008.直播團隊需對商品進行合理的矩陣設計，具體包含（ABCDE）。A引流款B暢銷款C利潤款D福利款E日?？頕超值商品9.直播定位具體包含（ABD）。A目標定位B用戶定位C微信朋友圈定位D風格定位10.直播腳本基本構成要素包含（ABCDEF）。A．直播主題B．直播時間C．模塊D.時長E.商品F.優(yōu)惠信息三、簡答題（每小題10分，共30分）1.簡述直播活動的運營流程。答：直播活動的本質(zhì)仍是活動，因此根據(jù)活動運營的基本流程，直播團隊可以將一場完整的直播活動劃分為三個階段，即直播活動策劃、直播活動執(zhí)行和直播活動復盤。有的直播活動是由“達人”用戶獨立完成的，但更多的直播活動需要多人協(xié)作。2.簡述搭建一個直播團隊所需要配置的人才崗位。答：主播：熟悉商品，熟悉直播語言技巧，在直播間介紹促銷活動及展示商品、為用戶答疑，負責直播間的氛圍引導，對直播內(nèi)容進行復盤總結等。助理：在直播間引導用戶關注賬號、加入粉絲群、參與抽獎，為用戶進行商品購買引導、紅包領取引導，配合主播直播，提醒主播關鍵事宜，為主播傳遞樣品等。客服：在直播平臺回復商品相關咨詢，提供商品的售后服務，與用戶進行商品的物流信息溝通等。編導：研究競品賬號，策劃主播人設，策劃商品介紹節(jié)奏，策劃及撰寫直播語言，負責直播前的溝通和協(xié)調(diào)，監(jiān)測直播效果，對直播內(nèi)容進行復盤總結等。場控：調(diào)試直播設備，負責直播間商品的上架及下架、直播間數(shù)據(jù)監(jiān)測，為直播間主播和其他人員進行臨時信息傳遞，提醒主播相關注意事項等。運營：研究直播平臺運營規(guī)則、活動規(guī)則，策劃直播間的促銷活動，負責商品文案撰寫、直播間數(shù)據(jù)監(jiān)測、直播間推廣、直播間數(shù)據(jù)分析與總結等。選品：收集與分析用戶需求，招募品牌商和供應商，進行商品選擇、價格談判，設定直播間商品的銷售價格和優(yōu)惠策略，維護與供貨商的關系，協(xié)助處理售后事務等。3.怎樣設置直播間的聲音?答：直播間的聲音主要起到調(diào)動直播間氛圍的作用。直播團隊可以為直播間添加背景音樂，但背景音樂的聲音不宜過大，如果背景音樂的聲音蓋過主播說話的聲音，則容易影響直播間用戶的體驗，得不償失。知識類直播可以使用較為輕柔的背景音樂，或者不使用背景音樂。如果直播團隊配置了帶音響功能的聲卡，則可以直接利用聲卡播放音樂。如沒有，直播團隊可以另外配置小型音箱。直播團隊應事先對準備播出的音樂進行檢查，注意音樂的節(jié)奏以及歌詞是否與直播間想要營造的氛圍相符。同時，直播團隊還需要注意音樂的版權歸屬，最好使用所屬直播平臺擁有版權的音樂。論述題（共30分）1、論述直播預熱信息的發(fā)布技巧。（15分）答：直播團隊在發(fā)布直播預熱信息時，可以運用以下幾種發(fā)布技巧。1．選擇目標用戶聚集的渠道發(fā)布。直播團隊發(fā)布直播預熱信息的主要目的是宣傳和引流。因此，選擇目標用戶數(shù)量最多、最為活躍的渠道發(fā)布直播預熱信息，是較為高效的發(fā)布思路。微博、微信、抖音、小紅書、嗶哩嗶哩、知乎等熱門新媒體平臺，用戶基數(shù)較大、活躍度較高，是直播團隊發(fā)布直播預熱信息的常用渠道。但是，不同的平臺，其用戶畫像不盡相同。如果直播活動的目標用戶畫像較為清晰，直播團隊可以針對性地選擇目標用戶更偏好、更常用的新媒體平臺進行直播預熱信息的發(fā)布。在微博平臺，對娛樂影音、美容美妝、時尚穿搭類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在微信平臺，對情感心理、地域文化、互聯(lián)網(wǎng)類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在抖音平臺，對影視娛樂、游戲、高顏值“達人”、飲食類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在小紅書平臺，對美妝、時尚、母嬰、美食類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在嗶哩嗶哩平臺，對3C數(shù)碼、游戲、文化類內(nèi)容感興趣的用戶較多。在知乎平臺，對歷史、文化、科技、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體類內(nèi)容感興趣的用戶較多。2．選擇不同形式的宣傳物料組合發(fā)布。融媒體時代，用戶早已習慣接收多種媒體形式組合發(fā)布的豐富信息。相較于單一的文字信息，用戶更樂于接收“文案+海報”“文案+視頻”的組合信息。一般而言，直播時的文案、圖文、視頻應制作多條，以便于在不同的時間節(jié)點與渠道發(fā)布。3．選擇合理的時段有序發(fā)布。直播活動的預熱宣傳是持續(xù)的過程，直播團隊應提前做好規(guī)劃，根據(jù)直播活動的倒計時時間，有節(jié)奏地發(fā)布直播預熱信息。2.論述怎樣查詢淘寶直播的數(shù)據(jù)。（15分）答：淘寶直播中控臺是淘寶直播開發(fā)的PC端網(wǎng)頁版直播管理平臺。主播在PC端或移動端進行淘寶直播時，直播團隊均可以通過淘寶直播的PC端中控臺查看直播實時數(shù)據(jù)。直播結束后，直播團隊也可以通過淘寶直播中控臺回顧往期直播場次的數(shù)據(jù)。通過PC端瀏覽器搜索關鍵詞“淘寶直播”，打開其官方網(wǎng)站，依次單擊網(wǎng)站首頁上方菜單欄中的“立即直播”—“直播中控臺”選項，進入登錄頁面，輸入正在直播的淘寶賬號與密碼信息并登錄賬號。1．實時監(jiān)控直播數(shù)據(jù)。第一步：進入淘寶直播中控臺首頁，在首頁中找到“我的直播”板塊，該板塊會顯示3條直播信息列表，其中，正在直播的直播間條目的最左側，帶有“直播中”字樣，已結束直播的直播間條目的最左側，帶有“回放”字樣；單擊想要監(jiān)控的直播間條目最右側的“直播詳情”按鈕，即可進入該直播間的直播數(shù)據(jù)詳情頁面。第二步：進入直播數(shù)據(jù)詳情頁面，直播團隊可以監(jiān)控直播間的在線人數(shù)、新增粉絲、觀看次數(shù)、成交金額等實時信息，以及在線用戶、活躍度的實時數(shù)據(jù)曲線，2．回顧往期直播數(shù)據(jù)。第一步：進入淘寶直播中控臺首頁，單擊左側功能欄中的“直播管理”選項，即可跳轉至“直播管理”頁面，頁面中顯示了賬號發(fā)起的所有直播場次信息，第二步：單擊想要回顧的直播場次條目右側的“數(shù)據(jù)詳情”按鈕，即可進入該場直播的直播數(shù)據(jù)詳情頁面，通過該頁面，直播團隊不僅可以看到直播的流量數(shù)據(jù)、在線用戶活躍度指數(shù)、流量來源等，還可以看到成交數(shù)據(jù)，包括直