項(xiàng)目1 商品信息基礎(chǔ)知識(shí)

商品信息采集（微課版）項(xiàng)目1商品信息基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)目標(biāo)熟悉商品信息采編知識(shí)理解商品分類的定義和作用了解商品目錄和商品編碼的概念理解商品條碼知識(shí)技能目標(biāo)掌握商品信息采編的工作流程掌握商品分類依據(jù)和方法掌握商品目錄和編碼方法掌握一維條碼和二位條碼的生成方法素養(yǎng)目標(biāo)對(duì)商品信息有初步認(rèn)識(shí)，做好商品分類與編碼商品信息采編要遵守真實(shí)全面原則，不得弄虛作假任務(wù)1.1?商品信息采編認(rèn)知5要想準(zhǔn)確認(rèn)知商品信息采編，需要先對(duì)商品信息采編的定義及作用、商品信息采編崗位職責(zé)與技能要求、商品信息采編的工作流程等有所了解。1.1.1商品信息采編的定義及作用6商品信息采編指商品信息的采集與編輯。在電商領(lǐng)域中，商品信息采編工作主要包括商品圖片拍攝、商品圖片處理、商品促銷海報(bào)制作、商品視頻制作、商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等，旨在為消費(fèi)者傳達(dá)準(zhǔn)確、清晰、詳細(xì)的商品信息。1.1.1商品信息采編的定義及作用7商品信息采編在電商領(lǐng)域中的主要作用如下。1．傳遞商品信息商品信息采編人員可以將商品信息清晰完整地展現(xiàn)在商品圖片和商品詳情頁(yè)中。商品圖片不僅要吸引人、清晰漂亮，還要向消費(fèi)者傳遞豐富的商品信息，如商品的大小、商品材質(zhì)等看不到、摸不著的信息。商品詳情頁(yè)是商品信息的主要展示頁(yè)面，在商品詳情頁(yè)中，商家可以清晰地介紹商品信息和商品賣點(diǎn)，通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行包裝，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)物欲望的目的。圖1-1所示為商品詳情頁(yè)傳遞商品信息的示例。1.1.1商品信息采編的定義及作用82．塑造品牌形象專業(yè)的商品拍攝以及精美漂亮的商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，能提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的信任度，增加消費(fèi)者的停留時(shí)間，提高消費(fèi)者的訪問(wèn)深度和點(diǎn)擊率等，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的好感，從而有助于塑造積極正面的品牌形象。圖1-2所示的經(jīng)過(guò)商品信息采編的商品詳情頁(yè)給消費(fèi)者帶來(lái)了良好的購(gòu)物體驗(yàn)，增加了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的好感，塑造了品牌形象。1.1.1商品信息采編的定義及作用93．提高轉(zhuǎn)化率提高轉(zhuǎn)化率是商品信息采編的終極目標(biāo)。經(jīng)過(guò)信息采編的商品圖片、商品詳情頁(yè)，可以帶給消費(fèi)者美的感受，能讓消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)店時(shí)感到舒心，即便長(zhǎng)時(shí)間停留也不會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。好的商品在誘人的商品圖片和商品詳情頁(yè)文案的襯托下，更有利于成交。1.1.2商品信息采編崗位職責(zé)與技能要求10企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)、電商視覺(jué)設(shè)計(jì)公司、普通網(wǎng)店在設(shè)置商品信息采編崗位時(shí)，會(huì)根據(jù)自身性質(zhì)劃分出不同的崗位，并規(guī)范各崗位的職責(zé)與技能要求.1.1.3商品信息采編的工作流程11商品信息采編的工作流程一般包括3個(gè)環(huán)節(jié)：商品拍攝、商品圖片處理、主圖與商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)。下面對(duì)不同環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行介紹。1．商品拍攝流程商品信息采編人員首先要全面了解商品信息，如商品外觀與外包裝、商品規(guī)格與型號(hào)、商品使用方法；然后制定拍攝方案，如拍攝的風(fēng)格、拍攝的場(chǎng)地、拍攝的器材、拍攝的角度、拍攝的細(xì)節(jié)等；最后根據(jù)拍攝方案拍攝商品。1.1.3商品信息采編的工作流程122．商品圖片處理流程商品信息采編人員先將拍攝好的商品圖片導(dǎo)出到本地計(jì)算機(jī)上，然后通過(guò)Photoshop等圖片處理軟件對(duì)商品圖片進(jìn)行裁剪或尺寸調(diào)整，最后美化商品圖片，如調(diào)整飽和度和亮度、修復(fù)瑕疵等，讓商品圖片變得更美觀。1.1.3商品信息采編的工作流程133．主圖與商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)流程主圖與商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)流程如圖1-6所示，包括為商品編寫(xiě)文案，對(duì)主圖與商品詳情頁(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)。任務(wù)1.2?商品分類認(rèn)知14商品分類是電商平臺(tái)交易中商家認(rèn)識(shí)商品、選擇商品、管理商品的手段和方法，合理的商品分類可以使網(wǎng)店的商品更加清晰，方便消費(fèi)者快速瀏覽與查找自己想要的商品。1.2.1商品分類的定義和作用151．商品分類的定義商品分類是為了達(dá)到一定的目的，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、系統(tǒng)地將商品分成若干不同類別的過(guò)程。商品一般可劃分為大類、中類、小類和細(xì)目等類目層次。商品大類一般根據(jù)商品生產(chǎn)和流通的行業(yè)來(lái)劃分，如五金類、化工類、食品類等。商品中類是指具有若干共同性質(zhì)或特征的商品總稱，如食品類商品又可分為蔬菜和水果、肉和肉制品、酒類、飲料等。商品小類是對(duì)商品中類的進(jìn)一步劃分，需體現(xiàn)具體的商品名稱，如酒類商品分為白酒、啤酒、葡萄酒、果酒等。1.2.1商品分類的定義和作用162．商品分類的作用商品分類的作用如下。（1）商品分類為各項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的實(shí)施奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。（2）商品分類有利于商品標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定。（3）商品分類便于消費(fèi)者識(shí)別和選購(gòu)商品。（4）商品的科學(xué)分類可以規(guī)避部分商品被下架或禁止銷售的風(fēng)險(xiǎn)。（5）商品的科學(xué)分類可以避免一定的流量損失。1.2.2商品分類方法17商品分類方法包括兩種：線分類法和面分類法。1．線分類法線分類法也稱層級(jí)分類法，是指將分類對(duì)象按所選定的若干分類依據(jù)逐級(jí)分成相應(yīng)的若干個(gè)層級(jí)類目，從而形成一個(gè)有層次、逐級(jí)展開(kāi)的分類體系。線分類法的一般表現(xiàn)形式是按大類、中類、小類等不同的類目逐級(jí)展開(kāi)。1.2.2商品分類方法182．面分類法面分類法又稱平行分類法，是指將所選定的分類對(duì)象的若干分類依據(jù)視為若干個(gè)面，再將每個(gè)面劃分為彼此獨(dú)立的若干個(gè)類目，從而形成一個(gè)由若干個(gè)面構(gòu)成的平行分類體系。1.2.3商品分類依據(jù)19商品分類依據(jù)是編制商品分類體系和商品目錄的基礎(chǔ)。商品用途、商品原材料、商品生產(chǎn)加工方法、商品化學(xué)成分等是商品的本質(zhì)屬性和特征，也是常見(jiàn)的商品分類依據(jù)。1．商品用途以商品用途作為商品分類依據(jù)，能直接表明各類商品的用途，可與消費(fèi)者的需求對(duì)口，方便消費(fèi)者選購(gòu)。以商品用途作為商品分類依據(jù)，不僅適用于對(duì)商品大類的劃分，也適用于對(duì)商品小類的進(jìn)一步劃分。商品按照用途可分為食品、穿著用品、日用工業(yè)品、日用雜品等。1.2.3商品分類依據(jù)202．商品原材料商品原材料是決定商品質(zhì)量和性能的重要因素，以原材料為依據(jù)的分類方法是重要的商品分類方法之一。此種分類方法適用于那些原材料來(lái)源較多且對(duì)性能起決定性作用的商品，如紡織品按照原材料可以分為棉織品、麻織品、絲織品、毛織品、化纖制品等。那些由多種原料制成的商品，尤其是加工程度較高的商品，如汽車、電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱等不宜將原材料作為分類依據(jù)。1.2.3商品分類依據(jù)213．商品生產(chǎn)加工方法商品生產(chǎn)加工方法可直接說(shuō)明商品質(zhì)量和商品品種的特征，特別適用于那些可以選用多種生產(chǎn)加工方法制造的商品，如酒按釀造方法可以分為蒸餾酒、發(fā)酵原酒、配制酒等。4．商品化學(xué)成分以商品化學(xué)成分為依據(jù)進(jìn)行分類，便于研究某類商品的特征及其儲(chǔ)存和使用方法等。這種分類方法適用于化學(xué)成分對(duì)性能影響較大的商品。商品化學(xué)成分是形成商品質(zhì)量和性能，影響商品質(zhì)量變化的基本因素。例如鋼材按化學(xué)成分可以分為低碳鋼、中碳鋼、高碳鋼、合金鋼等。任務(wù)1.3?商品目錄和商品編碼22在進(jìn)行商品信息采集時(shí)，商品目錄和商品編碼也是非常重要的，下面介紹商品目錄和商品編碼的相關(guān)知識(shí)。1.3.1商品目錄23商品目錄是在商品逐級(jí)分類的基礎(chǔ)上，用表格、符號(hào)和文字全面記錄商品分類體系和編排順序的文件。任何一種商品都應(yīng)該屬于某個(gè)目錄，目錄最好采用樹(shù)形結(jié)構(gòu)，支持無(wú)限分級(jí)，但是最常見(jiàn)的是分為二至三級(jí)。阿里巴巴1688網(wǎng)的目錄如圖1-11所示，每個(gè)一級(jí)目錄下還有二級(jí)/三級(jí)子目錄等，三級(jí)目錄就能滿足大部分消費(fèi)者的查找需求了。1.3.2商品編碼24商品編碼又稱商品代碼或商品代號(hào)、貨號(hào)，它是被賦予某種或某類商品的一個(gè)或一組有序的符號(hào)，是便于人或計(jì)算機(jī)識(shí)別與處理的代表符號(hào)。商品編碼是商品目錄的組成部分，商品的科學(xué)分類為編碼的合理性創(chuàng)造了條件。商品編碼可以用于區(qū)分不同產(chǎn)地、不同原材料、不同色澤、不同型號(hào)的商品品種；便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)和核算等工作的開(kāi)展，有助于避免差錯(cuò)，提高工作效率；為計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造了條件。1.3.2商品編碼251．商品編碼類型常用的商品編碼類型有4種：數(shù)字型編碼、字母型編碼、混合型編碼和條碼。（1）數(shù)字型編碼。數(shù)字型編碼是由阿拉伯?dāng)?shù)字組成的代碼。數(shù)字型編碼是國(guó)際上應(yīng)用最為廣泛的一種代碼，其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、使用方便、易于推廣，便于利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理（2）字母型編碼。字母型編碼是由一個(gè)或若干個(gè)字母組成的代碼。用字母對(duì)商品進(jìn)行分類編碼時(shí)，一般用大寫(xiě)字母表示商品大類，用小寫(xiě)字母表示其他類目。字母型編碼便于記憶，但當(dāng)分類對(duì)象數(shù)目較多時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象，所以字母型編碼不常被人們使用。（3）混合型編碼?；旌闲途幋a又稱數(shù)字、字母混合型編碼，是由數(shù)字和字母混合組成的代碼。字母常用于表示商品的產(chǎn)地、性質(zhì)等特性，可放在數(shù)字前或數(shù)字后，用于輔助數(shù)字型編碼。（4）條碼。條碼是由條形符號(hào)構(gòu)成的圖形代碼，它是數(shù)字型編碼、字母型編碼和混合型編碼的另一種表現(xiàn)形式。1.3.2商品編碼262．商品編碼方法常用的商品編碼方法有4種：順序編碼法、層次編碼法、系列編碼法、平行編碼法。（1）順序編碼法。順序編碼法是按商品類目在分類體系中出現(xiàn)的先后順序，依次給予其順序代碼的一種編碼方法。順序編碼是編碼設(shè)計(jì)的基本技術(shù)。順序編碼法的主要優(yōu)點(diǎn)是代碼簡(jiǎn)單，點(diǎn)位少，容易設(shè)計(jì)，便于利用代碼對(duì)編碼對(duì)象進(jìn)行控制和管理，這是因?yàn)槊總€(gè)編碼對(duì)象都有一個(gè)確定的代碼。（2）層次編碼法。層次編碼法是以編碼對(duì)象的從屬、層次關(guān)系為排列順序而編制代碼的一種方法。這種方法常用于線分類體系，編碼時(shí)將代碼分成若干層次，并與編碼對(duì)象的分類層級(jí)相對(duì)應(yīng)。代碼自左至右表示層級(jí)由高至低，代碼左端表示最高層級(jí)，右端表示最低層級(jí)，各層級(jí)的代碼常采用順序代碼或系列順序代碼。1.3.2商品編碼27（3）系列編碼法。系列編碼法是特殊的順序編碼法，通常是將順序代碼分為若干段，使其與編碼對(duì)象的分段一一對(duì)應(yīng)，并賦予每段分類編碼以一定的順序代碼的編碼方法。（4）平行編碼法。平行編碼法是將對(duì)象按其特征分成若干個(gè)面，再把每個(gè)面內(nèi)的類目的順序代碼加以組合形成新代碼的方法。這種方法常用于面分類體系，編碼時(shí)需按照面的排列順序?qū)⒏鱾€(gè)面內(nèi)類目的代碼分別加以組合。任務(wù)1.4?商品條碼認(rèn)知28商品條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是一種快速、適時(shí)、準(zhǔn)確地收集、儲(chǔ)存與處理信息的高新技術(shù)，是建立信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，開(kāi)展安全檢測(cè)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力不可缺少的技術(shù)工具和手段。1.4.1商品條碼概述29商品條碼（也稱商品條形碼）是由一組粗細(xì)不同、黑白（或彩色）相間的條、空及對(duì)應(yīng)字符按規(guī)則組合起來(lái)，用以表示一定信息的圖形，如圖1-14所示。1.4.2一維條碼30一維條碼由條和空組成，能傳達(dá)一定的信息，并能夠被特定的設(shè)備識(shí)讀，轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可處理的二進(jìn)制和十進(jìn)制信息。常用的一維條碼包括國(guó)際物品條形碼（簡(jiǎn)稱EAN條碼）、通用商品條碼（簡(jiǎn)稱UPC條碼）、交叉二五條碼（簡(jiǎn)稱ITF條碼）。1．國(guó)際物品條形碼——EAN條碼國(guó)際物品條形碼是國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)（International，EAN）制定的一種長(zhǎng)度固定的國(guó)際通用商品條形碼，由數(shù)字組成，主要用于超市或一些自動(dòng)銷售系統(tǒng)售賣的單件商品。1.4.2一維條碼312．通用商品條碼——UPC條碼通用商品條碼（簡(jiǎn)稱UPC條碼）是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)（UCC）于1973年制定的一種代碼，主要用于美國(guó)和加拿大。UPC條碼僅可用數(shù)字表示，故其字碼集為數(shù)字0~9。1.4.2一維條碼323．交叉二五條碼——ITF條碼交叉二五條碼又稱ITF條碼，主要用于商品運(yùn)輸包裝，是印刷條件較差，不允許印刷EAN-13條碼和UPC條碼時(shí)可選用的一種條碼。商品運(yùn)輸包裝使用的主要是由14位數(shù)字字符代碼組成的ITF條碼，如圖1-23所示。1.4.3二維條碼

二維條碼又稱二維碼使用黑白矩形圖案表示二進(jìn)制數(shù)據(jù)，被設(shè)備掃描后可顯示其所包含的信息。二維碼通常為利用橫向和縱向二維空間存儲(chǔ)信息的方形結(jié)構(gòu)條碼，圖1-24所示為二維碼。331.4.3二維條碼34商品二維碼的核心功能是實(shí)現(xiàn)商品的唯一標(biāo)識(shí)，兼容現(xiàn)有零售商品一維條碼承載的信息。其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方案靈活，兼顧多種市場(chǎng)需求，具有以下優(yōu)勢(shì)。1．唯一性7．兼容性強(qiáng)2．國(guó)際通用性3．?dāng)U展性好4．信息容量大5．容錯(cuò)能力強(qiáng)6．安全性高課后提升案例35案例1生成商品二維碼隨著智能手機(jī)、智能終端的普及和移動(dòng)通信的發(fā)展，掃描二維碼已經(jīng)成為人們獲取商品信息的重要途徑。企業(yè)需要通過(guò)線上線下結(jié)合的立體式的商品宣傳和促銷活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者和促進(jìn)企業(yè)商品的銷售。企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通瓶頸亟待突破。案例1生成商品二維碼36中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)是中國(guó)物品編碼中心為了順應(yīng)目前數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識(shí)系統(tǒng)而構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化信息交換平臺(tái)。中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)擁有數(shù)量眾多的商品品種，標(biāo)準(zhǔn)完善和更新及時(shí)的商品數(shù)據(jù)，是零售商和生產(chǎn)企業(yè)之間的橋梁，也是零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器，可助力零售商未來(lái)在數(shù)字化與智能化道路上不斷發(fā)展。圖1-25所示為中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)首頁(yè)。案例1生成商品二維碼37如果還不是中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員，需先注冊(cè)成為系統(tǒng)成員，如圖1-26所示。案例1生成商品二維碼38注冊(cè)成功后，登錄中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)，單擊“立即申請(qǐng)條碼”按鈕，如圖1-27所示。案例1生成商品二維碼39接著進(jìn)入“免責(zé)聲明”頁(yè)面，選中“接受”單選按鈕后，單擊“下一步”按鈕，如圖1-28所示。案例1生成商品二維碼40接著錄入信息，如圖1-29所示。想一想41中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)是什么機(jī)構(gòu)？怎樣在這個(gè)平臺(tái)生成商品二維碼？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________案例2拼多多商家“一碼上架”快速42準(zhǔn)確完整的商品數(shù)據(jù)也為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，解決了商品信息不完善、不準(zhǔn)確的問(wèn)題。拼多多增加了掃碼查詢功能，消費(fèi)者可通過(guò)搜索框右側(cè)的相機(jī)按鈕掃描商品條碼，實(shí)現(xiàn)商品的快速查找、高效比價(jià)，獲得詳細(xì)、可靠的商品信息，如圖1-30所示。想一想43商品二維碼的作用有哪些？如何利用商品二維碼查詢商品信息？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________案例3設(shè)計(jì)商品包裝上的商品條碼44商品條碼設(shè)計(jì)主要從3個(gè)方面考慮，即尺寸、顏色搭配、放置位置，同時(shí)要注意遵循相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1．尺寸2．顏色搭配3．放置位置想一想45設(shè)計(jì)商品條碼時(shí)要考慮的因素有哪些？有什么注意事項(xiàng)？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________課后跟蹤實(shí)訓(xùn)46實(shí)訓(xùn)1給商品分類任務(wù)1分析商品分類方法【任務(wù)描述】每人獨(dú)自登錄京東商城，分析其商品分類方法。小組內(nèi)部進(jìn)行交流、討論。小組代表在全班同學(xué)面前分享小組成果，完成表1-5的填寫(xiě)。任務(wù)1分析商品分類方法47表1-5??京東商城商品分類分析表任務(wù)2分析商品分類依據(jù)48【任務(wù)描述】思考商品分類的依據(jù)有哪些，以及根據(jù)不同的商品分類依據(jù)，常見(jiàn)的商品有哪些；并進(jìn)行小組內(nèi)部交流、討論，填寫(xiě)表1-6。表1-6??商品分類依據(jù)及常見(jiàn)商品實(shí)訓(xùn)2分析商品編碼的類型和方法49【任務(wù)描述】分析商品