三級營銷師考試題（附參考答案）

三級營銷師考試題（附參考答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.CRM是一種以（）為核心的管理原則。A、客戶需求B、競爭對手C、公司自身D、社會利益正確答案：A2.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的要素。A、中間商的歷史閱歷B、市場C、聲譽(yù)D、協(xié)作志愿正確答案：B3.美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿(mào)商一體化的銷售網(wǎng)絡(luò)。該渠道模式是（）。A、管理式分銷系統(tǒng)B、產(chǎn)權(quán)式分銷系統(tǒng)C、公司式分銷系統(tǒng)D、契約式分銷系統(tǒng)正確答案：A4.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A5.（）就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說，對不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)正確答案：B6.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A7.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、廣告計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、銷售配額D、促銷計(jì)劃正確答案：C8.中間商決定經(jīng)營許多家制造商生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的各種型號規(guī)格，這屬于（）決策。A、獨(dú)家配貨B、雜亂配貨C、專深配貨D、廣泛配貨正確答案：C9.極端重視銷售的商品本身,對產(chǎn)品百般挑剔,這種順客屬于()A、防衛(wèi)型B、漠不關(guān)心型C、軟心腸型D、干練型正確答案：A10.對于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評定它們質(zhì)量的主要方法。A、理化檢驗(yàn)法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、感官檢驗(yàn)法D、實(shí)際試用觀察法正確答案：C11.“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會、亞運(yùn)會，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷世界，這是贊助活動(dòng)中的（）的方式。A、贊助社會慈善和福利事業(yè)B、贊助文化娛樂活動(dòng)C、贊助體育運(yùn)動(dòng)D、贊助宣傳用品的制作正確答案：C12.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、贊助B、展覽會或展銷會C、新聞發(fā)布會D、特殊紀(jì)念正確答案：A13.在整個(gè)銷售過程中表現(xiàn)消極,對銷售人員反應(yīng)冷淡,這類顧客屬于（）。A、虛榮型B、懷疑型C、沉默型D、頑固型正確答案：C14.河南寶豐酒廠利用文藝形式開展了“寶豐杯全國曲藝大獎(jiǎng)賽”的活動(dòng)，并與北影合作，拍攝了電視片《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助文化娛樂活動(dòng)D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：C15.（）銷售人員只重視完成銷售任務(wù)和達(dá)成交易,完全忽視與顧客保持良好的人際關(guān)系。A、解決問題型B、遷就顧客型C、強(qiáng)硬銷售型D、無所謂型正確答案：C16.好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類顧客屬于（）A、虛榮型B、好斗型C、懷疑型D、頑固型正確答案：B17.()是指通過銷售人員的自我介紹或他人介紹來接近顧客的方法。A、饋贈接近法B、社交接近法C、商品接近法D、介紹接近法正確答案：D18.（）是指在接到顧客購買信號后,用明確的語言向顧客直接提出購買建議,以求適時(shí)成交的方法。A、局部成交法B、假定成交法C、選擇成交法D、請求成交法正確答案：D19.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級檔次上。A、招徠定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、聲望定價(jià)正確答案：C20.（）實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場來協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、內(nèi)部化B、一體化C、具體化D、交易費(fèi)用正確答案：A21.要想提高發(fā)貨水平，（）是關(guān)鍵A、存貨控制B、銷售控制C、商品檢驗(yàn)D、訂貨控制正確答案：D22.（）是指以某一銷售部門為目標(biāo)來分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、部門分配法D、地域分配法正確答案：C23.會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)提供的資料正確答案：A24.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,即A類庫存品種約占庫存品種總數(shù)的（）。A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正確答案：B25.企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函,或與其交流意見,這是（）的實(shí)例。A、面訪追賬B、訴訟追賬C、T追賬D、函電追賬正確答案：C26.在新產(chǎn)品采用過程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、說服階段B、決策階段C、實(shí)施階段D、認(rèn)識階段正確答案：D27.()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法A、模擬培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)D、會議培訓(xùn)法正確答案：B28.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、最大滿意原則B、預(yù)期一滿意原則C、相對滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：D29.（）是指談判過程中,當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí),巧妙地變換談判議題,技移對方視線,從而實(shí)現(xiàn)自已談判目標(biāo)A、把利益擺在明處,把壓力塞給對方B、故布疑陣策略C、聲東擊西策略D、尋找臨界價(jià)格正確答案：C30.銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、渠道目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、營銷總目標(biāo)D、價(jià)格目標(biāo)正確答案：C31.（）有助于收集深層次的信息。A、觀察法B、面談法C、測試法D、問卷調(diào)查法正確答案：B32.貿(mào)易摩擦屬于（）A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的風(fēng)險(xiǎn)D、無法確定風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B33.（）是指在進(jìn)行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、促銷計(jì)劃B、廣告計(jì)劃C、營銷計(jì)劃D、銷售計(jì)劃正確答案：D34.商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報(bào)酬，這種銷售方式叫做（）。A、銷售代理B、代銷C、經(jīng)銷D、經(jīng)紀(jì)正確答案：B35.經(jīng)過活期訪問，協(xié)助批發(fā)商整理貨架，設(shè)計(jì)商品陳列等是直接鼓舞中的（）方法。A、協(xié)助經(jīng)銷商樹立進(jìn)銷存報(bào)表，做平安庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、協(xié)助批發(fā)商停止批發(fā)終端管理C、協(xié)助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來增強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理任務(wù)D、同伴關(guān)系管理正確答案：A36.賣主說以前買主以這個(gè)價(jià)格成交過,買主如果說他也想以這個(gè)價(jià)格成交,實(shí)主就心里有底了這屬于（）方法A、請你考慮試探B、替代試探C、告吹試探D、誘發(fā)試探正確答案：D37.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡單隨機(jī)抽樣法正確答案：B38.（）是指會帶來受益機(jī)會又存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D、純風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B39.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（）A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、相關(guān)性原則正確答案：A40.（）是利用度量衡器對商品體的長度、體積和相對密度進(jìn)行測量的方法。A、光學(xué)檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、度量衡檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：C41.行業(yè)協(xié)會已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢等信息資料屬于（）。A、直接資料來源B、電子資料來源C、外部資料來源D、內(nèi)部資料來源正確答案：C42.采購人員看廣告或參加展銷會等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)品，這種認(rèn)識需要由（）引起的。A、內(nèi)部刺激B、外部刺激C、直接刺激D、間接刺激正確答案：B43.（）是指采用現(xiàn)代儀器分析法對商品體的成分和含量,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、感官檢驗(yàn)法B、實(shí)際試用觀察法C、現(xiàn)代儀器檢測法D、理化檢驗(yàn)法正確答案：C44.實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、使用者B、購買者C、影響者D、決策者正確答案：A45.在服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的關(guān)注。A、可靠性B、移情性C、保證性D、響應(yīng)性正確答案：B46.按照服務(wù)對象的特定需求和易于接受的價(jià)格開發(fā)和采購商品，把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以廠商為中心B、沒有固定中心C、以競爭對手為中心D、以消費(fèi)者、使用者為中心正確答案：D47.（）是由國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān),根據(jù)合同當(dāng)事人的申請,對合同糾紛在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上,根據(jù)法律,作出仲裁,制作仲裁決定書,交雙方執(zhí)行。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解正確答案：A48.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各星來進(jìn)行廣告宣傳，這是廣告的（）。A、喧賓奪主的方式B、間接的方式C、直接的方式D、先入為主的方式正確答案：C49.在商務(wù)洽談中，貿(mào)易磨擦屬于（）。A、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D50.理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通。A、便利B、成本C、溝通D、顧客正確答案：C51.()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法,為越來越多的企業(yè)所采用A、課堂培訓(xùn)法B、實(shí)地培訓(xùn)法C、模擬培訓(xùn)法D、會議培訓(xùn)法正確答案：C52.貿(mào)易磨擦屬于（）A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)D、無法確定正確答案：C53.A類庫存品種數(shù)目少但資金占用大,其占用資金金額占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：C54.開業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、新產(chǎn)品試制成功等，運(yùn)用了公共宣傳活動(dòng)中的（）形式。A、展覽會或展銷會B、特殊紀(jì)念活動(dòng)C、贊助活動(dòng)D、新聞發(fā)布會正確答案：B55.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市場信息，派出專門人員到行業(yè)協(xié)會收集相關(guān)資料，則該企業(yè)通過這種途徑所獲取的資料屬于（）。A、直接資料B、二手資料C、過時(shí)資料D、一手資料正確答案：B56.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績效。A、精神激勵(lì)B、物質(zhì)激勵(lì)C、間接激勵(lì)D、直接激勵(lì)正確答案：C57.利用耐磨強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)測定皮革、橡膠的耐磨強(qiáng)度來檢驗(yàn)它們的耐磨性能,這是（）的實(shí)例。A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、光學(xué)榆驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.談判的節(jié)拍主要反映在（）等方面。A、需求處置效果的多少B、地點(diǎn)的選擇C、時(shí)間的長短D、效果布置的松緊水平正確答案：CD2.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),沉默在銷售起到的作用是（）A、讓顧客有時(shí)間考慮B、讓顧客有說話機(jī)會C、無形中強(qiáng)迫顧客接受產(chǎn)品D、無形中強(qiáng)迫顧客講話正確答案：BD3.在歐美100多年商業(yè)革新過程中形成的作為連鎖經(jīng)營本質(zhì)特征的是（）。A、經(jīng)營理念B、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營C、消費(fèi)者.使用者立場D、商品化經(jīng)營計(jì)劃過程正確答案：BCD4.大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（）。A、公共關(guān)系B、政治C、人員D、權(quán)力正確答案：AD5.售代理的作用是（）。A、控制中間商B、減少交易次數(shù),加強(qiáng)售后服務(wù)C、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進(jìn)入某一市場,試探市場需求D、減免市場風(fēng)險(xiǎn),降低銷售成本正確答案：BCD6.有關(guān)提高企業(yè)效勞質(zhì)量的方法，比擬常用的有（）。A、結(jié)構(gòu)重整B、藍(lán)圖技巧C、流程圖D、規(guī)范跟進(jìn)正確答案：BD7.廠商在設(shè)計(jì)營銷渠道時(shí),還可以將銷售代理與其他分銷渠道結(jié)合起來,具體的方式有（）。A、代理商與原廠商戶為代理B、經(jīng)銷與代理混合使用C、分支機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下的代理方式D、買斷代理正確答案：ABC8.動(dòng)態(tài)比率分析包括（）。A、環(huán)比動(dòng)態(tài)比率B、定基動(dòng)態(tài)比率C、時(shí)間比率分析D、相關(guān)比率分析正確答案：AB9.風(fēng)自留可以是（）A、無意識的B、有意識的C、被動(dòng)的D、主動(dòng)的正確答案：ABCD10.邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有（）。A、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器B、邏輯是結(jié)合談判各局部的線索C、邏輯是談判中的探測器D、邏輯是談判中的論證手腕正確答案：ABCD11.客戶確定信譽(yù)額度，普通應(yīng)依據(jù)客戶的信譽(yù)等級，選擇運(yùn)用的方法有（）。A、依據(jù)客戶支出的一定比例確定B、依據(jù)客戶營運(yùn)資本凈額的一定比例確定C、依據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定D、依據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對等的原那么確定正確答案：BCD12.定額是企業(yè)及職工從事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí),在（）利用方面應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)。A、人力B、財(cái)力C、物力D、成本正確答案：ABC13.連鎖經(jīng)營產(chǎn)品組合的原則有（）A、按照消費(fèi)特點(diǎn)和購買頻率確定某一部門或大類內(nèi)部的比重B、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別C、使顧客能夠方便,輕松愉怏地選擇和購頭D、適當(dāng)搭配商品線正確答案：ABCD14.間接資料調(diào)査可以（）。A、不受時(shí)間和空間限制B、不受主觀因素干擾C、直接得到調(diào)查結(jié)果D、收集到廣泛的資料正確答案：ABD15.商務(wù)談判中,運(yùn)用欲擒故縱策略應(yīng)當(dāng)注意的是（）。A、要給對方以希望B、要給對方以利益C、要給對方以誘佴D、要給對方以禮節(jié)正確答案：ACD16.傭金代理方式的特點(diǎn)有（）。A、對代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少B、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競爭力更強(qiáng)C、廠家更容易控制代理商D、代理商的士氣不那么高正確答案：ABC17.顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括（）基本階段。A、顧客對商品的認(rèn)知階段B、顧客對商品的情感階段C、顧客購買商品階段D、顧客對商品的意志階段正確答案：ABD18.選擇間接資料的基本原則有（）。A、相關(guān)性原則B、系統(tǒng)性原則C、經(jīng)濟(jì)效益原則D、時(shí)效性原則正確答案：ABCD19.每場談判的完畢方式可據(jù)（）來確定。A、時(shí)間B、氣氛C、內(nèi)容D、地點(diǎn)正確答案：ABC20.勞動(dòng)合同的期限分為（）。A、有固定工作期限B、以完成一定的工作為期限C、以實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限D(zhuǎn)、無固定工作期限正確答案：ABD21.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),用語言說服顧客的方式有（）A、引用別人的話試試B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果C、使用顧客語言D、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖正確答案：ABCD22.談判的節(jié)奏主要反映在（）等方面。A、需要解決問題的多少B、問題安排的松緊程度C、地點(diǎn)的選擇D、時(shí)間的長短正確答案：BD23.企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（）。A、介紹期銷售額迅速起飛B、成長期銷售額快速增長C、成熟期產(chǎn)品滲透最大化D、盡可能維持一定水平的銷售額正確答案：ABCD24.定期訂貨方式的缺點(diǎn)有（）A、容易造成缺貨現(xiàn)象B、提高運(yùn)輸成本C、庫存水平較高D、對貨物的庫存動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌推正確答案：ACD25.中間商的主要灼興決策包括（）。A、供應(yīng)商組合決策B、庫存決策C、共貨條件決策D、配貨決策正確答案：ACD26.關(guān)系營銷的主要類型和層次有（）。A、擔(dān)任型B、同伴型C、主動(dòng)型D、能動(dòng)型正確答案：ABCD27.企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)的過程中,需要進(jìn)行一系列的決策活動(dòng),其中主要包括（）A、制定銷售促進(jìn)方案B、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)C、選擇銷售促進(jìn)工具D、試驗(yàn)、實(shí)施和控制銷售促進(jìn)方案,評估效果正確答案：ABCD28.雙方當(dāng)事人在協(xié)商處置經(jīng)濟(jì)合同糾紛的進(jìn)程中應(yīng)留意的是（）。A、經(jīng)過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，一定要契合國度的法律.政策B、在協(xié)商處置經(jīng)濟(jì)合同糾紛中，還要防止拉關(guān)系.搞私利等不正之風(fēng)C、雙方的態(tài)度要端正.誠實(shí)D、協(xié)商處置糾紛一定要堅(jiān)持原那么，決不允許損害國度和團(tuán)體的利益正確答案：ABCD29.下列屬于商品化經(jīng)營計(jì)劃中經(jīng)營技術(shù)開發(fā)過程的是（）。A、保管B、布局C、運(yùn)輸D、售貨現(xiàn)場設(shè)計(jì)正確答案：ABCD30.非隨機(jī)抽樣常用的抽樣方法有（）。A、判斷抽樣方法B、配額抽樣法C、隨機(jī)抽樣法D、任意抽樣法正確答案：ABD31.連鎖經(jīng)營在實(shí)際運(yùn)營過程中應(yīng)注意（）。A、企業(yè)規(guī)模大,要求有較高的管理水平與協(xié)調(diào)能力B、擴(kuò)張成本低,誘感通迫企業(yè)進(jìn)行盲目的擴(kuò)張C、形象獨(dú)特。一店失敗會影響整個(gè)連鎖企業(yè),故應(yīng)極力維護(hù)其形象D、分布地域廣,會導(dǎo)致集中化,標(biāo)準(zhǔn)化出現(xiàn)錯(cuò)誤正確答案：ABCD32.效勞內(nèi)容包括（）。A、維修效勞B、收費(fèi)試用效勞C、咨詢效勞D、信息效勞正確答案：A