2024年版住宅物業(yè)服務全面協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版住宅物業(yè)服務全面協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)服務1.2業(yè)主1.3物業(yè)管理區(qū)域1.4物業(yè)服務費1.5物業(yè)服務合同1.6物業(yè)服務內(nèi)容1.7物業(yè)服務期限1.8物業(yè)服務標準1.9物業(yè)服務費用收取方式1.10物業(yè)服務費用調(diào)整1.11物業(yè)服務合同解除1.12物業(yè)服務合同終止1.13物業(yè)服務合同續(xù)簽1.14物業(yè)服務合同爭議解決2.物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)服務2.2特約物業(yè)服務2.3物業(yè)管理服務2.4物業(yè)維護服務2.5物業(yè)維修服務2.6物業(yè)安全保障服務2.7物業(yè)綠化服務2.8物業(yè)清潔服務2.9物業(yè)公共設施管理服務3.物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用組成3.2物業(yè)服務費用標準3.3物業(yè)服務費用收取時間3.4物業(yè)服務費用繳納方式3.5物業(yè)服務費用調(diào)整3.6物業(yè)服務費用糾紛處理4.物業(yè)服務合同簽訂與履行4.1物業(yè)服務合同簽訂4.2物業(yè)服務合同履行4.3物業(yè)服務合同變更4.4物業(yè)服務合同解除4.5物業(yè)服務合同終止5.物業(yè)服務合同解除與終止5.1物業(yè)服務合同解除條件5.2物業(yè)服務合同解除程序5.3物業(yè)服務合同終止條件5.4物業(yè)服務合同終止程序6.物業(yè)服務合同糾紛解決6.1物業(yè)服務合同糾紛處理方式6.2物業(yè)服務合同糾紛解決機構(gòu)6.3物業(yè)服務合同糾紛處理費用7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主知情權(quán)7.2業(yè)主參與權(quán)7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.4業(yè)主權(quán)益保護8.物業(yè)服務合同相關法律法規(guī)8.1相關法律法規(guī)概述8.2物業(yè)服務合同相關法律法規(guī)適用9.物業(yè)服務合同附件9.1附件一：物業(yè)服務合同9.2附件二：物業(yè)服務費用清單9.3附件三：物業(yè)服務合同履行記錄10.物業(yè)服務合同生效10.1物業(yè)服務合同生效條件10.2物業(yè)服務合同生效時間11.物業(yè)服務合同解除與終止后事宜11.1物業(yè)服務合同解除與終止后費用結(jié)算11.2物業(yè)服務合同解除與終止后物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)移12.物業(yè)服務合同其他約定12.1物業(yè)服務合同其他約定內(nèi)容12.2物業(yè)服務合同其他約定效力13.物業(yè)服務合同解釋13.1物業(yè)服務合同解釋原則13.2物業(yè)服務合同解釋爭議處理14.物業(yè)服務合同爭議解決14.1物業(yè)服務合同爭議解決方式14.2物業(yè)服務合同爭議解決程序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)提供對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備、環(huán)境、秩序等方面的維護、管理、服務。1.2業(yè)主：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人或者其他組織。1.3物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務企業(yè)負責管理的具體區(qū)域，包括建筑物及其附屬設施和配套設施。1.4物業(yè)服務費：指業(yè)主按照約定向物業(yè)服務企業(yè)支付的費用，用于物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。1.5物業(yè)服務合同：指業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間就物業(yè)服務事項簽訂的協(xié)議。1.6物業(yè)服務內(nèi)容：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、安全、維護、維修等。1.7物業(yè)服務期限：自物業(yè)服務合同生效之日起至合同終止之日止。第二條物業(yè)服務范圍2.1基礎物業(yè)服務：包括公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏、公共設施設備維護等。2.2特約物業(yè)服務：根據(jù)業(yè)主的需求，物業(yè)服務企業(yè)提供的超出基礎服務范圍的個性化服務。2.3物業(yè)管理服務：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備、環(huán)境、秩序進行管理。2.4物業(yè)維護服務：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備進行定期檢查、維護、保養(yǎng)。2.5物業(yè)維修服務：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備進行必要的維修。2.6物業(yè)安全保障服務：包括門禁管理、監(jiān)控、報警等安全保障措施。2.7物業(yè)綠化服務：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化區(qū)域進行養(yǎng)護、修剪、施肥等。2.8物業(yè)清潔服務：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行清潔、消毒、除蟲等。2.9物業(yè)公共設施管理服務：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設施進行管理、維護和更新。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用組成：包括物業(yè)管理服務費、公共設施設備維修費、綠化養(yǎng)護費、清潔費等。3.2物業(yè)服務費用標準：根據(jù)國家相關規(guī)定和物業(yè)服務合同約定執(zhí)行。3.3物業(yè)服務費用收取時間：按月或季度收取，具體收取時間由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定。3.4物業(yè)服務費用繳納方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納物業(yè)服務費用。3.5物業(yè)服務費用調(diào)整：物業(yè)服務費用標準調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意。3.6物業(yè)服務費用糾紛處理：物業(yè)服務費用糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式解決。第四條物業(yè)服務合同簽訂與履行4.1物業(yè)服務合同簽訂：物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，合同內(nèi)容應包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等。4.2物業(yè)服務合同履行：物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定提供物業(yè)服務，業(yè)主按照合同約定支付物業(yè)服務費用。4.3物業(yè)服務合同變更：物業(yè)服務合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.4物業(yè)服務合同解除：物業(yè)服務合同解除需符合法律規(guī)定和合同約定條件。4.5物業(yè)服務合同終止：物業(yè)服務合同終止包括合同到期、合同解除、合同終止等情況。第五條物業(yè)服務合同解除與終止5.1物業(yè)服務合同解除條件：包括一方違約、不可抗力、合同約定的其他解除條件等。5.2物業(yè)服務合同解除程序：物業(yè)服務合同解除需提前通知對方，并辦理相關手續(xù)。5.3物業(yè)服務合同終止條件：包括合同到期、合同解除、合同終止等情況。5.4物業(yè)服務合同終止程序：物業(yè)服務合同終止需辦理相關手續(xù)，包括費用結(jié)算、物業(yè)移交等。第六條物業(yè)服務合同糾紛解決6.1物業(yè)服務合同糾紛處理方式：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式。6.2物業(yè)服務合同糾紛解決機構(gòu)：物業(yè)服務合同糾紛解決機構(gòu)包括物業(yè)管理委員會、仲裁機構(gòu)、人民法院等。6.3物業(yè)服務合同糾紛處理費用：物業(yè)服務合同糾紛處理費用由敗訴方承擔，具體由雙方協(xié)商確定。第七條業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主知情權(quán)：業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)服務企業(yè)提供的物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費標準等信息。7.2業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)服務企業(yè)的工作，對物業(yè)服務企業(yè)提出意見和建議。7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務企業(yè)的工作進行監(jiān)督，對物業(yè)服務企業(yè)的不當行為進行舉報和投訴。7.4業(yè)主權(quán)益保護：物業(yè)服務企業(yè)應保障業(yè)主的合法權(quán)益，對侵害業(yè)主權(quán)益的行為采取措施予以制止。第八條物業(yè)服務合同相關法律法規(guī)8.1相關法律法規(guī)概述：本合同簽訂和履行過程中，雙方應遵守《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)。8.2物業(yè)服務合同相關法律法規(guī)適用：本合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突時，以法律法規(guī)為準。第九條物業(yè)服務合同附件9.1附件一：物業(yè)服務合同9.1.1合同編號9.1.2合同簽訂日期9.1.3合同雙方名稱9.1.4物業(yè)服務內(nèi)容9.1.5物業(yè)服務期限9.1.6物業(yè)服務費用9.1.7其他約定事項9.2附件二：物業(yè)服務費用清單9.2.1費用項目9.2.2費用標準9.2.3收費周期9.2.4收費方式9.3附件三：物業(yè)服務合同履行記錄9.3.1服務項目9.3.2服務時間9.3.3服務人員9.3.4服務評價第十條物業(yè)服務合同生效10.1物業(yè)服務合同生效條件：物業(yè)服務合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2物業(yè)服務合同生效時間：物業(yè)服務合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條物業(yè)服務合同解除與終止后事宜11.1物業(yè)服務合同解除與終止后費用結(jié)算：物業(yè)服務合同解除或終止后，雙方應及時進行費用結(jié)算，包括未收取的服務費用和已預收的服務費用。11.2物業(yè)服務合同解除與終止后物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)移：物業(yè)服務合同解除或終止后，物業(yè)管理權(quán)應按照相關法律法規(guī)和合同約定進行轉(zhuǎn)移。第十二條物業(yè)服務合同其他約定12.1物業(yè)服務合同其他約定內(nèi)容：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2物業(yè)服務合同其他約定效力：物業(yè)服務合同其他約定的效力以不違反法律法規(guī)為前提。第十三條物業(yè)服務合同解釋13.1物業(yè)服務合同解釋原則：本合同的解釋應遵循公平、公正、誠實信用的原則。13.2物業(yè)服務合同解釋爭議處理：對物業(yè)服務合同解釋的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第十四條物業(yè)服務合同爭議解決14.1物業(yè)服務合同爭議解決方式：物業(yè)服務合同爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。14.2物業(yè)服務合同爭議解決程序：物業(yè)服務合同爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和合同約定，確保爭議得到公正、及時解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方：指在物業(yè)服務合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可并邀請的，提供專業(yè)服務、咨詢、評估、調(diào)解、仲裁等服務的個人或機構(gòu)。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于物業(yè)服務質(zhì)量的評估、糾紛調(diào)解、法律咨詢、專業(yè)維修服務、設施設備維護等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1合同中未明確規(guī)定的事項；16.1.2合同中規(guī)定需第三方介入的事項；16.1.3甲乙雙方無法自行解決的問題。16.2第三方介入的程序：16.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項和范圍；16.2.2甲乙雙方共同邀請第三方介入，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；16.2.3第三方按照協(xié)議約定履行職責。17.第三方的責權(quán)利17.1責任：第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對提供的服務質(zhì)量負責。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其職責。17.3利益：第三方在完成其職責后，有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務費用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系：第三方為甲方提供服務，甲方為第三方提供必要的工作條件和環(huán)境。18.2第三方與乙方的關系：第三方為乙方提供專業(yè)服務，乙方為第三方提供必要的支持和配合。18.3第三方與其他業(yè)主的關系：第三方在提供服務的范圍內(nèi)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和權(quán)益。19.第三方的責任限額19.1責任限額的設定：第三方介入?yún)f(xié)議中應明確第三方的責任限額，以保障甲乙雙方和其他業(yè)主的合法權(quán)益。19.2責任限額的執(zhí)行：19.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，應在責任限額內(nèi)承擔賠償責任；19.2.2超出責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。20.第三方介入的費用承擔20.1.1由甲方承擔；20.1.2由乙方承擔；20.1.3由甲乙雙方按比例承擔；20.1.4由第三方自行承擔。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。21.2爭議解決程序：爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和合同約定，確保爭議得到公正、及時解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、雙方的權(quán)利和義務、合同生效和終止條款、爭議解決方式等。說明：本附件是合同主體部分，是甲乙雙方履行合同的主要依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務費用清單詳細要求：列出物業(yè)服務費用的具體項目、收費標準、收費周期、支付方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務費用的構(gòu)成和支付方式，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.附件三：物業(yè)服務合同履行記錄詳細要求：記錄物業(yè)服務企業(yè)履行合同過程中的服務項目、服務時間、服務人員、服務評價等。說明：本附件用于跟蹤和評估物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方的身份、職責、服務內(nèi)容、費用承擔、責任限額、爭議解決方式等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保第三方服務的質(zhì)量和效率。5.附件五：業(yè)主大會決議詳細要求：記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容，包括物業(yè)服務費調(diào)整、物業(yè)服務企業(yè)更換等。6.附件六：物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書詳細要求：物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)證書復印件，證明其具備提供物業(yè)服務的能力。說明：本附件用于確認物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)，保障業(yè)主的權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務；1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用；1.3第三方未按照協(xié)議約定履行職責；1.4合同中約定的其他違約行為。2.責任認定標準：2.1物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、解除合同等。2.3第三方未按照協(xié)議約定履行職責，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.4合同中約定的其他違約行為，應按照合同約定承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：3.1物業(yè)服務企業(yè)未按時完成公共區(qū)域清潔工作，造成業(yè)主不滿，應向業(yè)主道歉，并賠償因延遲清潔造成的損失。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)可收取滯納金，并有權(quán)解除合同。3.3第三方在提供維修服務時，因操作不當造成設施設備損壞，應承擔賠償責任，包括維修費用和可能造成的額外損失。全文完。2024年版住宅物業(yè)服務全面協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務單位名稱及地址1.2業(yè)主委員會名稱及地址1.3物業(yè)服務區(qū)域及范圍2.合同期限及生效日期2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同生效日期3.物業(yè)服務內(nèi)容及標準3.1基本物業(yè)服務內(nèi)容3.2公共設施設備維護3.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理3.4安全保衛(wèi)及消防管理3.5業(yè)主服務及投訴處理3.6社區(qū)文化活動組織4.物業(yè)服務費用及繳納方式4.1物業(yè)服務費用構(gòu)成4.2物業(yè)服務費用標準4.3物業(yè)服務費用繳納時間4.4物業(yè)服務費用繳納方式5.業(yè)主權(quán)利義務5.1業(yè)主的權(quán)利5.2業(yè)主的義務5.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責6.物業(yè)服務單位權(quán)利義務6.1物業(yè)服務單位的權(quán)利6.2物業(yè)服務單位的義務7.物業(yè)服務費用的調(diào)整及使用7.1物業(yè)服務費用調(diào)整的條件7.2物業(yè)服務費用調(diào)整的程序7.3物業(yè)服務費用使用監(jiān)督8.物業(yè)服務糾紛解決8.1物業(yè)服務糾紛的處理原則8.2物業(yè)服務糾紛的處理方式8.3物業(yè)服務糾紛的處理時限9.合同變更及解除9.1合同變更的條件9.2合同變更的程序9.3合同解除的條件9.4合同解除的程序10.違約責任及賠償10.1違約責任的形式10.2違約責任的承擔10.3違約賠償?shù)臉藴?1.合同爭議解決方式11.1合同爭議解決途徑11.2合同爭議解決機構(gòu)11.3合同爭議解決程序12.合同附件12.1物業(yè)服務收費標準12.2物業(yè)服務合同補充協(xié)議12.3附件一：物業(yè)服務區(qū)域及范圍圖12.4附件二：物業(yè)服務單位及業(yè)主委員會聯(lián)系方式13.合同簽署及生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的協(xié)商解決14.2合同的份數(shù)及保管14.3合同的解釋及適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務單位名稱：物業(yè)管理公司1.1.1地址：市區(qū)路號1.2業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.1地址：市區(qū)路號棟1樓1.3物業(yè)服務區(qū)域及范圍1.3.1物業(yè)服務區(qū)域：市區(qū)路號棟110棟1.3.2物業(yè)服務范圍：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、地下車庫等公共區(qū)域2.合同期限及生效日期2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同終止日期：2028年12月31日2.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效3.物業(yè)服務內(nèi)容及標準3.1基本物業(yè)服務內(nèi)容3.1.1清潔衛(wèi)生：負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括道路、綠化帶、垃圾收集點等3.1.2綠化養(yǎng)護：負責小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作，確保綠化植物的正常生長和美觀3.1.3安全保衛(wèi)：24小時巡邏，確保小區(qū)安全，處理突發(fā)事件3.1.4消防管理：定期檢查消防設施，確保消防設施完好有效3.1.5公共設施設備維護：定期檢查、維修小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，確保正常運行3.2公共設施設備維護3.2.1小區(qū)大門、電梯、消防設施等設備的定期檢查和維護3.2.2公共照明、供水、供電、供氣等設施的正常運行保障3.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理3.3.1小區(qū)公共區(qū)域的垃圾清運和分類處理3.3.2綠化帶、公園等區(qū)域的日常養(yǎng)護3.4安全保衛(wèi)及消防管理3.4.124小時巡邏，監(jiān)控小區(qū)安全狀況3.4.2定期開展消防安全檢查，組織消防演練3.5業(yè)主服務及投訴處理3.5.1接待業(yè)主咨詢、投訴，及時解決問題3.5.2定期收集業(yè)主意見和建議，改進服務工作3.6社區(qū)文化活動組織3.6.1定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主精神生活3.6.2組織業(yè)主參加各類文體活動，增進鄰里關系4.物業(yè)服務費用及繳納方式4.1物業(yè)服務費用構(gòu)成4.1.1人員費用：包括物業(yè)管理人員、清潔工、綠化養(yǎng)護工等工資4.1.2設備維護費用：包括公共設施設備的維修、保養(yǎng)費用4.1.3管理費用：包括物業(yè)公司的管理費、辦公費用等4.2物業(yè)服務費用標準4.2.1住宅物業(yè)服務費：每平方米每月0.8元4.2.2商業(yè)物業(yè)服務費：每平方米每月1.2元4.3物業(yè)服務費用繳納時間4.3.1每季度繳納一次4.3.2繳費時間為每個季度的第一個月4.4物業(yè)服務費用繳納方式4.4.1通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納4.4.2在物業(yè)管理處現(xiàn)場繳納5.業(yè)主權(quán)利義務5.1業(yè)主的權(quán)利5.1.1享有物業(yè)服務5.1.2參與業(yè)主大會，行使表決權(quán)5.1.3對物業(yè)服務提出意見和建議5.2業(yè)主的義務5.2.1遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定5.2.2按時繳納物業(yè)服務費用5.2.3維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境6.物業(yè)服務單位權(quán)利義務6.1物業(yè)服務單位的權(quán)利6.1.1收取物業(yè)服務費用6.1.2對業(yè)主違規(guī)行為進行制止和糾正6.1.3依照合同約定調(diào)整物業(yè)服務費用6.2物業(yè)服務單位的義務6.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務6.2.2定期向業(yè)主大會報告物業(yè)服務情況6.2.3保障業(yè)主的合法權(quán)益8.物業(yè)服務費用的調(diào)整及使用8.1物業(yè)服務費用調(diào)整的條件8.1.1物業(yè)服務成本上升8.1.2物業(yè)服務項目增加或服務標準提高8.2物業(yè)服務費用調(diào)整的程序8.2.1物業(yè)服務單位提出費用調(diào)整建議8.2.2業(yè)主委員會召開會議討論并表決8.2.3通過業(yè)主大會公告，征求業(yè)主意見8.3物業(yè)服務費用使用監(jiān)督8.3.1物業(yè)服務費用專戶管理8.3.2定期向業(yè)主大會報告費用使用情況9.物業(yè)服務糾紛解決9.1物業(yè)服務糾紛的處理原則9.1.1公平公正原則9.1.2及時有效原則9.2物業(yè)服務糾紛的處理方式9.2.1雙方協(xié)商解決9.2.2業(yè)主委員會調(diào)解9.2.3仲裁機構(gòu)仲裁9.2.4法院訴訟9.3物業(yè)服務糾紛的處理時限9.3.1一般糾紛應在收到投訴之日起15日內(nèi)處理完畢9.3.2重大糾紛應在收到投訴之日起30日內(nèi)處理完畢10.合同變更及解除10.1合同變更的條件10.1.1合同內(nèi)容不適應實際情況10.1.2雙方協(xié)商一致10.2合同變更的程序10.2.1物業(yè)服務單位或業(yè)主委員會提出變更建議10.2.2雙方協(xié)商達成一致10.2.3簽訂變更協(xié)議10.3合同解除的條件10.3.1一方嚴重違約10.3.2不可抗力因素導致合同無法履行10.4合同解除的程序10.4.1提出解除合同的通知10.4.2等待對方回復10.4.3雙方協(xié)商解除或依法訴訟11.違約責任及賠償11.1違約責任的形式11.1.1繼續(xù)履行11.1.2支付違約金11.1.3損害賠償11.2違約責任的承擔11.2.1違約方應承擔違約責任11.2.2雙方違約，各自承擔相應責任11.3違約賠償?shù)臉藴?1.3.1違約金按合同約定比例計算11.3.2損害賠償按實際損失計算12.合同爭議解決方式12.1合同爭議解決途徑12.1.1雙方協(xié)商12.1.2業(yè)主委員會調(diào)解12.1.3仲裁機構(gòu)仲裁12.1.4法院訴訟12.2合同爭議解決機構(gòu)12.2.1仲裁機構(gòu)：市仲裁委員會12.2.2法院：市區(qū)人民法院12.3合同爭議解決程序12.3.1提出仲裁或訴訟申請12.3.2仲裁或訴訟程序啟動12.3.3仲裁或訴訟結(jié)果執(zhí)行13.合同附件13.1物業(yè)服務收費標準13.2物業(yè)服務合同補充協(xié)議13.3附件一：物業(yè)服務區(qū)域及范圍圖13.4附件二：物業(yè)服務單位及業(yè)主委員會聯(lián)系方式14.其他約定事項14.1合同未盡事宜的協(xié)商解決14.2合同的份數(shù)及保管14.2.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2.2合同保管：物業(yè)服務單位和業(yè)主委員會各妥善保管一份14.3合同的解釋及適用法律14.3.1合同解釋：按照合同條款的文義解釋14.3.2適用法律：中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選定的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術(shù)支持、監(jiān)督評估或其他相關服務的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入范圍15.2.1物業(yè)服務項目的招投標15.2.2物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)督評估15.2.3物業(yè)服務費用的審計15.2.4物業(yè)服務糾紛的調(diào)解15.2.5物業(yè)服務合同履行的其他相關事宜16.第三方介入的程序16.1第三方介入的邀請或選定16.1.1由甲乙雙方共同決定邀請或選定第三方。16.1.2邀請或選定第三方應考慮其專業(yè)能力、信譽和獨立性。16.2第三方介入的協(xié)議16.2.1甲乙雙方應與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務。a)第三方的職責和任務；b)第三方的權(quán)利和義務；c)第三方的責任限額；d)第三方的報酬和支付方式；e)第三方介入的時間安排；f)第三方介入的保密條款；g)第三方介入的爭議解決機制。17.第三方介入的責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在履行《第三方介入?yún)f(xié)議》過程中，因自身過錯導致甲乙雙方權(quán)益受損的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方責任限額應根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定確定，但不得低于其報酬的5倍。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方應向甲方提供獨立、客觀、公正的服務，不得受到甲方利益影響。18.1.2第三方在履行職責時，應尊重甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方應向乙方提供獨立、客觀、公正的服務，不得受到乙方利益影響。18.2.2第三方在履行職責時，應尊重乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方應獨立于甲乙雙方，不得為任何一方提供偏袒性服務。18.3.2第三方在履行職責時，應遵守國家法律法規(guī)和合同約定，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的終止條件成立；19.1.2第三方完成其職責，經(jīng)甲乙雙方確認；19.1.3因不可抗力導致《第三方介入?yún)f(xié)議》無法履行。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方提出終止《第三方介入?yún)f(xié)議》的申請；19.2.2甲乙雙方在收到申請后，應在5個工作日內(nèi)給予答復；19.2.3雙方協(xié)商一致后，簽署《第三方介入?yún)f(xié)議》終止協(xié)議。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入的爭議解決方式20.1.1雙方協(xié)商；20.1.2仲裁機構(gòu)仲裁；20.1.3法院訴訟。20.2第三方介入的爭議解決機構(gòu)20.2.1仲裁機構(gòu)：市仲裁委員會；20.2.2法院：市區(qū)人民法院。20.3第三方介入的爭議解決程序20.3.1提出爭議解決申請；20.3.2仲裁或訴訟程序啟動；20.3.3仲裁或訴訟結(jié)果執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務收費標準詳細要求：列出各項物業(yè)服務的收費標準，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。附件說明：此附件為物業(yè)服務費用的依據(jù)，應詳細列出各項費用的具體金額。2.物業(yè)服務合同補充協(xié)議詳細要求：針對合同中未涉及或需要進一步明確的事項，如特定服務項目、費用調(diào)整機制等。附件說明：此附件為合同的補充，用于完善合同內(nèi)容，確保合同條款的完整性和可操作性。3.附件一：物業(yè)服務區(qū)域及范圍圖詳細要求：提供小區(qū)的平面圖，標明物業(yè)服務區(qū)域的具體范圍和界限。附件說明：此附件用于明確物業(yè)服務區(qū)域的界限，避免服務范圍的爭議。4.附件二：物業(yè)服務單位及業(yè)主委員會聯(lián)系方式詳細要求：提供物業(yè)服務單位和業(yè)主委員會的聯(lián)系電話、電子郵箱等聯(lián)系方式。附件說明：此附件方便業(yè)主與物業(yè)服務單位和業(yè)主委員會溝通聯(lián)系。5.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定第三方的職責、權(quán)利義務、責任限額等。附件說明：此附件為第三方介入的詳細規(guī)定，確保第三方服務的質(zhì)量和效果。6.附件四：物業(yè)服務糾紛處理流程圖詳細要求：繪制物業(yè)服務糾紛處理的流程圖，包括投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。附件說明：此附件用于指導業(yè)主和物業(yè)服務單位在處理糾紛時的正確流程。說明二：違約行為及責任認定：1.業(yè)主違約行為及責任認定違約行為：未按時繳納物業(yè)服務費用責任認定：業(yè)主應按合同約定繳納物業(yè)服務費用，逾期未繳應支付滯納金，并承擔相應的違約責任。示例：業(yè)主逾期未繳納一個月物業(yè)服務費用，應支付該月物業(yè)服務費用的滯納金。2.物業(yè)服務單位違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務責任認定：物業(yè)服務單位應按合同約定提供物業(yè)服務，如未達到約定標準，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)服務單位未按時清理公共區(qū)域垃圾，導致環(huán)境污染，應賠償業(yè)主因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：未按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定履行職責責任認定：第三方應按《第三方介入?yún)f(xié)議》約定履行職責，如未履行或履行不到位，應承擔違約責任。示例：第三方在物業(yè)服務糾紛調(diào)解過程中未保持中立，應承擔相應的違約責任。4.合同雙方違約行為及責任認定違約行為：未按合同約定履行義務責任認定：合同雙方應按合同約定履行各自義務，如一方違約，應承擔違約責任。示例：甲方未按合同約定支付第三方報酬，應承擔相應的違約責任。全文完。2024年版住宅物業(yè)服務全面協(xié)議2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務區(qū)域及范圍1.2物業(yè)服務項目及標準1.3物業(yè)服務時間及要求第二條物業(yè)管理費及收費標準2.1物業(yè)管理費的計算方式2.2物業(yè)管理費的收費標準2.3物業(yè)管理費的支付方式及時間第三條物業(yè)維修基金的管理與使用3.1維修基金的管理3.2維修基金的使用范圍3.3維修基金的提取及使用程序第四條物業(yè)服務合同的有效期及終止條件4.1合同的有效期4.2合同終止的條件4.3合同終止后的處理事宜第五條物業(yè)服務合同的變更與解除5.1合同變更的條件5.2合同解除的條件5.3合同變更及解除的程序第六條物業(yè)服務合同糾紛的處理方式6.1糾紛的處理原則6.2糾紛的解決途徑6.3糾紛的調(diào)解及仲裁第七條物業(yè)服務合同雙方的權(quán)利與義務7.1物業(yè)服務方的權(quán)利與義務7.2業(yè)主的權(quán)利與義務第八條物業(yè)服務合同的相關法律法規(guī)8.1相關法律法規(guī)的適用8.2違反法律法規(guī)的處理第九條物業(yè)服務合同的附件9.1附件一：物業(yè)服務合同范本9.2附件二：物業(yè)管理費收費標準9.3附件三：維修基金管理細則第十條物業(yè)服務合同的生效與備案10.1合同生效的條件10.2合同備案的程序10.3合同備案的相關要求第十一條物業(yè)服務合同雙方的保密義務11.1保密范圍11.2保密責任11.3違反保密義務的處理第十二條物業(yè)服務合同的其他約定事項12.1其他約定事項的內(nèi)容12.2其他約定事項的效力12.3其他約定事項的修改與補充第十三條物業(yè)服務合同的簽署與生效日期13.1合同簽署的方式13.2合同生效日期13.3合同簽署地點第十四條物業(yè)服務合同的附則14.1合同解釋權(quán)14.2合同的修改與補充14.3合同的解除與終止第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍及內(nèi)容1.1物業(yè)服務區(qū)域及范圍本合同約定的物業(yè)服務區(qū)域為[具體小區(qū)名稱]住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、地下車庫、公共設施、綠化區(qū)域等。1.2物業(yè)服務項目及標準1.2.1基礎管理服務1.2.1.1日常巡查、保潔、綠化養(yǎng)護；1.2.1.2公共區(qū)域照明、消防設施的檢查與維護；1.2.1.3公共設施的維修與更換；1.2.1.4安全保衛(wèi)與消防管理；1.2.1.5突發(fā)事件的應急處理。1.2.2細化服務項目1.2.2.1業(yè)主入戶維修服務；1.2.2.2水電氣維修服務；1.2.2.3電梯、空調(diào)等設施的維修與保養(yǎng)；1.2.2.4公共區(qū)域環(huán)境美化及維護；1.2.2.5業(yè)主活動組織與策劃。1.3物業(yè)服務時間及要求1.3.1服務時間為每日6:00至22:00，特殊情況除外；1.3.2服務要求：按時、按質(zhì)、按量完成各項服務任務，確保業(yè)主的生活環(huán)境舒適、安全。第二條物業(yè)管理費及收費標準2.1物業(yè)管理費的計算方式物業(yè)管理費按建筑面積計算，每月每平方米[具體金額]元。2.2物業(yè)管理費的收費標準物業(yè)管理費收費標準根據(jù)國家相關規(guī)定及當?shù)貙嶋H情況制定。2.3物業(yè)管理費的支付方式及時間業(yè)主應于每月[具體日期]前支付當月物業(yè)管理費，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。第三條物業(yè)維修基金的管理與使用3.1維修基金的管理物業(yè)維修基金由物業(yè)服務企業(yè)代管，?？顚Ｓ?。3.2維修基金的使用范圍維修基金用于小區(qū)公共設施的維修、更新和改造。3.3維修基金的提取及使用程序維修基金提取需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意，并按照相關規(guī)定執(zhí)行。第四條物業(yè)服務合同的有效期及終止條件4.1合同的有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年月]年。4.2合同終止的條件4.2.1合同期滿；4.2.2因物業(yè)服務企業(yè)違反合同約定，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定解除合同；4.2.3因不可抗力導致合同無法履行。4.3合同終止后的處理事宜第五條物業(yè)服務合同的變更與解除5.1合同變更的條件5.1.1合同雙方協(xié)商一致；5.1.2因不可抗力導致合同內(nèi)容需要變更。5.2合同解除的條件5.2.1合同一方違約；5.2.2因不可抗力導致合同無法履行。5.3合同變更及解除的程序合同變更或解除需經(jīng)雙方書面同意，并按照相關規(guī)定執(zhí)行。第六條物業(yè)服務合同糾紛的處理方式6.1糾紛的處理原則6.1.1依法依規(guī)，公平公正；6.1.2保護業(yè)主合法權(quán)益，維護物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益。6.2糾紛的解決途徑6.2.1協(xié)商解決；6.2.2依法申請仲裁；6.2.3向人民法院提起訴訟。6.3糾紛的調(diào)解及仲裁糾紛雙方可自愿選擇調(diào)解或仲裁，調(diào)解和仲裁費用由敗訴方承擔。第七條物業(yè)服務合同雙方的權(quán)利與義務7.1物業(yè)服務方的權(quán)利與義務7.1.1物業(yè)服務方有權(quán)要求業(yè)主支付物業(yè)管理費；7.1.2物業(yè)服務方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；7.1.3物業(yè)服務方有義務提供合格的物業(yè)服務。7.2業(yè)主的權(quán)利與義務7.2.1業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務方提供合格的物業(yè)服務；7.2.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務提出建議和投訴；7.2.3業(yè)主有義務遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境。第八條物業(yè)服務合同的相關法律法規(guī)8.1相關法律法規(guī)的適用本合同及雙方的權(quán)利義務關系，適用中華人民共和國的法律法規(guī)。8.2違反法律法規(guī)的處理任何一方違反本合同及法律法規(guī)的行為，應承擔相應的法律責任。第九條物業(yè)服務合同的附件9.1附件一：物業(yè)服務合同范本附件一為物業(yè)服務合同的正式范本，包括合同及附件。9.2附件二：物業(yè)管理費收費標準附件二為物業(yè)管理費的詳細收費標準，包括計算方式和具體金額。9.3附件三：維修基金管理細則附件三為物業(yè)維修基金的管理細則，包括基金的使用范圍、提取程序等。第十條物業(yè)服務合同的生效與備案10.1合同生效的條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但需經(jīng)相關部門備案后方可正式生效。10.2合同備案的程序合同備案需按照當?shù)匚飿I(yè)管理相關規(guī)定，向相關部門提交備案申請。10.3合同備案的相關要求備案申請需提供合同原件、雙方有效身份證件及復印件、相關費用等。第十一條物業(yè)服務合同雙方的保密義務11.1保密范圍雙方對本合同內(nèi)容、物業(yè)服務信息及業(yè)主個人信息負有保密義務。11.2保密責任違反保密義務的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。11.3違反保密義務的處理任何一方發(fā)現(xiàn)對方違反保密義務，應立即采取補救措施，并有權(quán)要求對方停止侵權(quán)行為。第十二條物業(yè)服務合同的其他約定事項12.1其他約定事項的內(nèi)容本合同其他約定事項包括但不限于違約責任、爭議解決等。12.2其他約定事項的效力其他約定事項與本合同具有同等法律效力。12.3其他約定事項的修改與補充其他約定事項的修改與補充需經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同的補充部分。第十三條物業(yè)服務合同的簽署與生效日期13.1合同簽署的方式本合同采用書面形式簽署，并由雙方簽字（或蓋章）。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同簽署地點本合同簽署地點為[具體地址]。第十四條物業(yè)服務合同的附則14.1合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸[具體單位或個人]所有。14.2合同的修改與補充本合同的修改與補充需經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同的補充部分。14.3合同的解除與終止本合同的解除與終止按照本合同第四條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1定義本合同所稱的第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，因提供專業(yè)服務、技術(shù)支持或其他合法原因介入的獨立第三方機構(gòu)、個人或其他實體。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務咨詢、物業(yè)設施維修、法律咨詢、審計、評估、招標代理、保險理賠等。第二條甲乙方在第三方介入時的權(quán)利與義務2.1甲方權(quán)利與義務2.1.1甲方有權(quán)選擇合適的第三方進行介入，并與其簽訂相關服務協(xié)議。2.1.2甲方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入工作。2.1.3甲方有義務向第三方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，配合第三方開展工作。2.1.4甲方應監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量，確保其符合本合同及相關法律法規(guī)的要求。2.2乙方權(quán)利與義務2.2.1乙方應積極配合甲方選擇第三方，并提供必要的協(xié)助。2.2.2乙方有義務對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其符合本合同及甲方的要求。2.2.3乙方應向甲方提供第三方的工作報告及成果，并及時反饋給甲方。第三條第三方的資質(zhì)要求3.1第三方應具備國家規(guī)定的相關資質(zhì)證書，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。第四條第三方的責任限額4.1第三方的責任限額由甲乙雙方在簽訂服務協(xié)議時約定。4.2第三方的責任限額應包括但不限于：因第三方原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題、安全事故、經(jīng)濟損失等。4.3第三方的責任限額不得低于本合同約定的甲方賠償限額。第五條第三方介入的程序5.1甲方與第三方簽訂服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。5.2乙方根據(jù)甲方的要求，對第三方的工作進行監(jiān)督。5.3第三方完成工作后，向甲方提交工作報告及成果。5.4甲方對第三方的工作進行審核，確認其符合要求。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在介入過程中，應遵守本合同及相關法律法規(guī)的規(guī)定。