保險(xiǎn)合同糾紛處理（2024年版）

保險(xiǎn)合同糾紛處理（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

本合同由以下雙方簽訂：

甲方：[甲方全稱(chēng)]

乙方：[乙方全稱(chēng)]

鑒于甲方作為保險(xiǎn)合同的投保人，已向乙方作為保險(xiǎn)人繳納了保險(xiǎn)費(fèi)，雙方就保險(xiǎn)合同的相關(guān)事宜達(dá)成一致，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本合同。

合同目的：

1.明確雙方在保險(xiǎn)合同糾紛處理過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)；

2.規(guī)范保險(xiǎn)合同糾紛的處理程序；

3.保障投保人的合法權(quán)益。

簽訂背景：

1.甲方已與乙方簽訂了保險(xiǎn)合同，并按照合同約定繳納了保險(xiǎn)費(fèi)；

2.雙方在履行保險(xiǎn)合同過(guò)程中可能產(chǎn)生糾紛，為避免糾紛擴(kuò)大，確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方投保的保險(xiǎn)合同約定，提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)就保險(xiǎn)合同糾紛處理提供專(zhuān)業(yè)、公正、高效的解決方案。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方在處理保險(xiǎn)合同糾紛時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

2.2乙方應(yīng)確保處理糾紛的時(shí)效性，在接到甲方投訴之日起十個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

2.3乙方應(yīng)保證處理糾紛的公正性，確保雙方合法權(quán)益得到維護(hù)。

三、價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，向乙方支付保險(xiǎn)費(fèi)。

3.2乙方在處理保險(xiǎn)合同糾紛過(guò)程中，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，雙方另行協(xié)商確定。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及處理保險(xiǎn)合同糾紛過(guò)程中所涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2除法律法規(guī)要求公開(kāi)或雙方另有約定外，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或保密信息。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未能按照合同約定履行保險(xiǎn)保障服務(wù)或處理保險(xiǎn)合同糾紛，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2若甲方未按合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足欠款，并按約定支付滯納金。

5.3雙方在履行合同過(guò)程中因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同生效與終止

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。

7.2本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同自動(dòng)終止。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款內(nèi)容至此結(jié)束。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照保險(xiǎn)合同約定提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)要求乙方在處理保險(xiǎn)合同糾紛時(shí)，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方處理保險(xiǎn)合同糾紛的時(shí)效性、公正性進(jìn)行監(jiān)督。

1.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)足額繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的投保資料，確保乙方了解其風(fēng)險(xiǎn)狀況。

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照保險(xiǎn)合同約定繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的投保資料，以便乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

（3）乙方有權(quán)根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對(duì)甲方投保的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行核保。

2.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，提供保險(xiǎn)保障服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)在接到甲方投訴之日起十個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，處理保險(xiǎn)合同糾紛。

（3）乙方應(yīng)確保處理糾紛的公正性，維護(hù)甲方合法權(quán)益。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，共同履行合同義務(wù)。

3.2雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.3雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保雙方合法權(quán)益。

3.4雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)合同履行情況，共同探討改進(jìn)措施。

3.5雙方應(yīng)共同建立完善的投訴處理機(jī)制，確保投訴得到及時(shí)、有效的處理。

四、合同變更與解除

4.1合同變更：如遇法律法規(guī)變動(dòng)或雙方協(xié)商一致，本合同可進(jìn)行變更。

4.2合同解除：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

4.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于保險(xiǎn)合同糾紛處理、保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)算等。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明至此結(jié)束。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，自生效之日起計(jì)算。

1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商一致簽訂新的合同，以延續(xù)本合同的有效期限。

二、合同的變更

2.1合同的任何變更均需以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任范圍等。

三、合同的解除

3.1雙方均可因以下原因解除合同：

（1）合同約定的解除條件成就；

（2）一方嚴(yán)重違約，另一方在合理期限內(nèi)書(shū)面通知解除；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于保險(xiǎn)合同糾紛處理、保險(xiǎn)費(fèi)結(jié)算等。

四、合同的終止

4.1合同在以下情形下終止：

（1）合同有效期限屆滿；

（2）合同因解除而終止；

（3）雙方協(xié)商一致終止合同；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

4.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本合同其他條款繼續(xù)履行。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交[具體法院名稱(chēng)]管轄。

七、合同效力

7.1本合同為雙方真實(shí)意思表示，合法有效。

7.2本合同未盡事宜，按法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范處理。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明至此結(jié)束。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.保險(xiǎn)合同正本及副本；

2.投保人身份證明文件；

3.保險(xiǎn)單據(jù)及保險(xiǎn)費(fèi)繳納憑證；

4.保險(xiǎn)合同相關(guān)條款及附件；

5.投保人提供的投保資料；

6.乙方處理保險(xiǎn)合同糾紛的相關(guān)文件；

7.雙方協(xié)商過(guò)程中產(chǎn)生的書(shū)面文件；

8.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)證據(jù)材料；

9.任何一方要求提供的其他相關(guān)文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字蓋章位置：

-甲方代表簽字：[甲方代表姓名]

-甲方公章：[甲方公章]

-簽字蓋章日期：[甲方簽字蓋章日期]

2.乙方簽字蓋章位置：

-乙方代表簽字：