二零二五年度企業(yè)級(jí)服務(wù)器維護(hù)保障合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度企業(yè)級(jí)服務(wù)器維護(hù)保障合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫(xiě)甲方名稱）地址：（填寫(xiě)甲方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫(xiě)乙方名稱）地址：（填寫(xiě)乙方地址）聯(lián)系人：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫(xiě)乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫(xiě)相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)級(jí)服務(wù)器已成為企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。為保障企業(yè)級(jí)服務(wù)器穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提高企業(yè)信息化水平，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，對(duì)甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)保障。2.2目的：三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）企業(yè)級(jí)服務(wù)器：指專門(mén)為企業(yè)級(jí)應(yīng)用而設(shè)計(jì)，具備高性能、高可靠性、易擴(kuò)展等特點(diǎn)的服務(wù)器。（2）維護(hù)保障：指乙方對(duì)甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）定期檢查：乙方根據(jù)甲方服務(wù)器運(yùn)行狀況，制定合理的檢查計(jì)劃，對(duì)服務(wù)器硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行全面檢查。（2）故障排除：乙方在接到甲方服務(wù)器故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)，盡快定位故障原因，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。（3）系統(tǒng)優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行性能優(yōu)化、安全加固等操作，提高服務(wù)器運(yùn)行效率。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）享有乙方提供的維護(hù)保障服務(wù)；（2）配合乙方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)工作；（3）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）在合同期內(nèi)，不得擅自對(duì)服務(wù)器進(jìn)行硬件或軟件修改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)保障服務(wù)；（2）在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)，盡快解決故障；（3）定期對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行檢查，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行；（4）對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提高服務(wù)器運(yùn)行效率；（5）確保服務(wù)質(zhì)量和信息安全。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器所在地。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方需求，提供上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行維護(hù)保障。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）合同期滿前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂終止協(xié)議；（3）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和合同約定處理。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方服務(wù)器維護(hù)相關(guān)資料、設(shè)備等移交給甲方；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器的配置、性能及服務(wù)內(nèi)容，乙方將制定基本維護(hù)費(fèi)用；（2）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，按照響應(yīng)級(jí)別及處理難度，收取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用；（3）系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)用：乙方對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用；（4）備件更換費(fèi)用：因甲方服務(wù)器故障，需要更換備件而產(chǎn)生的費(fèi)用；（5）其他費(fèi)用：因甲方需求變更或特殊情況下產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶；（2）現(xiàn)金支付：如甲方與乙方另有約定，甲方可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間（1）基本維護(hù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在合同生效后的第一個(gè)月內(nèi)支付第一個(gè)月的基本維護(hù)費(fèi)用；（2）應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)后的五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用；（3）系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)后的五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用；（4）備件更換費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方更換備件后的五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，乙方有權(quán)按日收取逾期付款的千分之五作為滯納金；（2）甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)注明合同編號(hào)和付款用途，以便乙方核對(duì)；（3）甲方支付的服務(wù)費(fèi)用僅用于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不得挪作他用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)；（2）如甲方擅自對(duì)服務(wù)器進(jìn)行硬件或軟件修改，導(dǎo)致服務(wù)器故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按合同約定提供維護(hù)保障服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償；（2）如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）如乙方違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）如甲方違約，甲方應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付賠償金；（2）如乙方違約，乙方應(yīng)按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付賠償金；（3）賠償金支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方賠償通知后的五個(gè)工作日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器的配置、性能及運(yùn)行狀況；（3）本合同的具體內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起計(jì)算，為期三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露、丟失或被盜用。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致合同無(wú)法履行或無(wú)法按約定履行的事件。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律變更、政府命令等；（3）社會(huì)異常事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、罷工等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例（1）因地震導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)；（2）因政策調(diào)整導(dǎo)致甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器無(wú)法正常運(yùn)行；（3）因恐怖襲擊導(dǎo)致甲方企業(yè)業(yè)務(wù)中斷。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如甲乙雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、機(jī)密或商業(yè)秘密的合同內(nèi)容；（2）涉及合同履行主體資格的變更；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，乙方保留對(duì)服務(wù)器的技術(shù)支持和升級(jí)權(quán)利；（2）甲方同意乙方在合同期內(nèi)，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行必要的技術(shù)升級(jí)和維護(hù)，以確保服務(wù)器的最佳性能。13.2特殊權(quán)力保留（1）乙方保留對(duì)甲方服務(wù)器硬件、軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）乙方保留對(duì)甲方服務(wù)器維護(hù)數(shù)據(jù)的所有權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得用于其他目的。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起，成為本合同的一部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)所需的相關(guān)資料和信息；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，提供必要的維護(hù)服務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)器維護(hù)工作；（2）建立通訊渠道，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于企業(yè)級(jí)服務(wù)器維護(hù)保障的完整協(xié)議，取代了以前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款任何對(duì)本合同的增減條款，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式明確約定。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器配置清單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)器維護(hù)計(jì)劃及流程4.緊急故障響應(yīng)預(yù)案5.保密協(xié)議6.服務(wù)器維護(hù)記錄表7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。甲方擅自對(duì)服務(wù)器進(jìn)行硬件或軟件修改，認(rèn)定為違約行為。甲方違反保密條款，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約：乙方未按合同約定提供維護(hù)保障服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。乙方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。乙方違反保密條款，認(rèn)定為違約行為。3.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。雙方應(yīng)提供證據(jù)證明違約行為的存在。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指對(duì)創(chuàng)造性成果依法享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。4.滯納金：指因逾期支付而產(chǎn)生的違約金，按逾期天數(shù)和約定比例計(jì)算。5.賠償金：指因違約行為給對(duì)方造成的損失，按合同約定或法律法規(guī)規(guī)定支付。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方企業(yè)級(jí)服務(wù)器出現(xiàn)故障，乙方響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保乙方在接到故障報(bào)告后迅速響應(yīng)。2.問(wèn)題：服務(wù)器維護(hù)過(guò)程中，甲方提供的資料不完整或錯(cuò)誤。解決辦法：甲方應(yīng)確保提供的信息準(zhǔn)確、完整，必要時(shí)可提供相關(guān)培訓(xùn)。3.問(wèn)題：乙方在維護(hù)過(guò)程中，泄露了甲方商業(yè)秘密。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，并簽訂保密協(xié)議。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決。解決辦法：按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟解決。5.問(wèn)題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，甲乙雙方協(xié)商解決合同履行問(wèn)題，或解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義第三方是指在本合同中，除甲方和乙方外的其他參與方，包括但不限于供應(yīng)商、合作伙伴、服務(wù)商等。2.第三方責(zé)任（1）提供符合合同要求的服務(wù)或產(chǎn)品；（2）保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）按照合同約定，對(duì)甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保障。3.第三方權(quán)利（1）按照合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在履行合同過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助；（3）在合同履行過(guò)程中，有權(quán)獲得甲方提供的必要信息。4.第三方義務(wù)（1）按照合同約定，按時(shí)提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行必要的維護(hù)和保障。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持；（3）乙方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行必要的維護(hù)和升級(jí)。2.乙方利益條款（1）乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先獲得甲方續(xù)簽合同的資格；（2）乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；（3）乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行必要的優(yōu)化和升級(jí)。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；（2）甲方擅自對(duì)服務(wù)器進(jìn)行修改或更換設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）甲方違反保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲