2025版餐飲企業(yè)顧客信息保密與隱私保護協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版餐飲企業(yè)顧客信息保密與隱私保護協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2專有名詞解釋2.適用范圍2.1適用對象2.2適用地域3.信息收集原則3.1收集目的3.2收集方式3.3收集內(nèi)容4.信息存儲與使用4.1信息存儲4.2信息使用5.信息共享與披露5.1共享原則5.2披露原則6.信息安全與保護措施6.1技術(shù)保護6.2管理措施7.信息刪除與注銷7.1刪除原則7.2注銷原則8.顧客權(quán)利與義務(wù)8.1顧客權(quán)利8.2顧客義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.協(xié)議生效與終止12.1生效條件12.2終止條件13.修改與補充13.1修改程序13.2補充協(xié)議14.其他約定事項14.1其他權(quán)利義務(wù)14.2其他條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“顧客信息”指顧客在餐飲企業(yè)消費過程中所提供的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、消費記錄等。1.1.2“隱私”指顧客的個人信息、生活習(xí)慣、消費偏好等不受外界干擾和侵犯的狀態(tài)。1.1.3“保密”指對顧客信息的保密性保護，未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方泄露或使用。2.適用范圍2.1適用對象2.1.1本協(xié)議適用于所有在我國境內(nèi)注冊的餐飲企業(yè)。2.1.2本協(xié)議適用于所有通過餐飲企業(yè)消費的顧客。2.2適用地域2.2.1本協(xié)議適用于我國境內(nèi)所有地區(qū)。3.信息收集原則3.1收集目的3.1.1收集顧客信息的目的在于提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化顧客體驗。3.1.2收集顧客信息的目的在于進行市場分析和推廣活動。3.2收集方式3.2.1餐飲企業(yè)通過顧客填寫問卷、在線注冊、電話預(yù)訂等方式收集顧客信息。3.2.2餐飲企業(yè)通過顧客消費過程中的記錄自動收集顧客信息。3.3收集內(nèi)容3.3.1顧客的基本信息，如姓名、性別、年齡、身份證號碼等。3.3.2顧客的聯(lián)系方式，如電話號碼、電子郵箱等。3.3.3顧客的消費記錄，如消費時間、消費金額、消費地點等。4.信息存儲與使用4.1信息存儲4.1.1餐飲企業(yè)應(yīng)采用安全可靠的存儲設(shè)備和技術(shù)，確保顧客信息的安全。4.1.2餐飲企業(yè)應(yīng)對顧客信息進行分類管理，明確信息存儲期限。4.2信息使用4.2.1餐飲企業(yè)僅限于收集目的范圍內(nèi)使用顧客信息。4.2.2餐飲企業(yè)不得將顧客信息用于任何與收集目的無關(guān)的用途。5.信息共享與披露5.1共享原則5.1.1餐飲企業(yè)不得未經(jīng)顧客同意，將顧客信息向任何第三方共享。5.1.2餐飲企業(yè)在與合作伙伴進行業(yè)務(wù)合作時，應(yīng)確保合作伙伴遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。5.2披露原則5.2.1餐飲企業(yè)不得未經(jīng)顧客同意，向任何第三方披露顧客信息。5.2.2在法律法規(guī)要求的情況下，餐飲企業(yè)有權(quán)向有關(guān)部門提供顧客信息。6.信息安全與保護措施6.1技術(shù)保護6.1.1餐飲企業(yè)應(yīng)采用加密技術(shù)、防火墻等技術(shù)手段，防止顧客信息被非法獲取。6.1.2餐飲企業(yè)應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全可靠。6.2管理措施6.2.1餐飲企業(yè)應(yīng)對員工進行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識。6.2.2餐飲企業(yè)應(yīng)制定信息安全管理制度，明確信息安全管理責(zé)任。8.顧客權(quán)利與義務(wù)8.1顧客權(quán)利8.1.1顧客有權(quán)了解餐飲企業(yè)收集其信息的目的、方式、范圍和用途。8.1.2顧客有權(quán)要求餐飲企業(yè)對其信息進行更正或刪除。8.1.3顧客有權(quán)拒絕餐飲企業(yè)收集其某些特定信息。8.2顧客義務(wù)8.2.1顧客應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。8.2.2顧客應(yīng)遵守餐飲企業(yè)的隱私政策和相關(guān)法律法規(guī)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1餐飲企業(yè)未按本協(xié)議規(guī)定收集、使用或披露顧客信息。9.1.2餐飲企業(yè)未采取必要措施保護顧客信息的安全。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1餐飲企業(yè)違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2.2餐飲企業(yè)因違約行為給顧客造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可向餐飲企業(yè)所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議雙方可自愿選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁。10.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)按照我國相關(guān)仲裁法律法規(guī)進行仲裁。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本協(xié)議適用我國法律。11.1.2如本協(xié)議內(nèi)容與我國法律法規(guī)相沖突，以我國法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.2管轄法院11.2.1爭議雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)向餐飲企業(yè)所在地人民法院提起訴訟。12.協(xié)議生效與終止12.1生效條件12.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2終止條件12.2.1本協(xié)議因餐飲企業(yè)原因終止，餐飲企業(yè)應(yīng)提前30日通知顧客。12.2.2本協(xié)議因顧客原因終止，顧客應(yīng)提前7日通知餐飲企業(yè)。13.修改與補充13.1修改程序13.1.1本協(xié)議的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.2補充協(xié)議13.2.1本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1其他權(quán)利義務(wù)14.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他條款14.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在餐飲企業(yè)與顧客之間，因提供服務(wù)或合作需要，介入本合同履行過程中的任何獨立第三方，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、數(shù)據(jù)分析公司、物流服務(wù)商、法律顧問等。15.1.2第三方不包括餐飲企業(yè)的員工、合作伙伴或其關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行其職責(zé)時，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對顧客信息負有同等保密義務(wù)。15.2.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給餐飲企業(yè)或顧客造成的損失。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容，獲取必要顧客信息，但不得超出其服務(wù)范圍。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)其合同約定，使用顧客信息進行服務(wù)提供，但不得用于其他目的。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保顧客信息的安全。15.4.2第三方應(yīng)定期接受餐飲企業(yè)的審計，確保其遵守本協(xié)議的保密要求。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外義務(wù)16.1.1甲方向乙方提供第三方介入的書面同意，并確保第三方已閱讀并同意遵守本協(xié)議的保密條款。16.1.2甲方向乙方提供第三方的保密承諾書或合同副本。16.2乙方的額外義務(wù)16.2.1乙方應(yīng)向甲方提供第三方的業(yè)務(wù)背景和信譽證明。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守本協(xié)議的保密要求，并有權(quán)要求第三方提供保密承諾。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1對于因第三方違反保密義務(wù)而導(dǎo)致的顧客信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)直接損失的責(zé)任，但責(zé)任限額不超過其因違約行為獲得的收益。17.1.2若第三方違約行為導(dǎo)致顧客信息泄露，餐飲企業(yè)應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)協(xié)助餐飲企業(yè)采取必要措施，以減輕損失。17.2保險責(zé)任17.2.1餐飲企業(yè)可要求第三方購買相應(yīng)的保險，以保障因第三方違約行為導(dǎo)致的顧客信息泄露而可能發(fā)生的損失。17.2.2乙方應(yīng)確保第三方購買的保險覆蓋范圍符合本協(xié)議的要求。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1餐飲企業(yè)與第三方18.1.1餐飲企業(yè)與第三方之間的合同關(guān)系獨立于本協(xié)議，雙方應(yīng)按照各自的合同約定履行義務(wù)。18.1.2餐飲企業(yè)對第三方的違約行為不承擔(dān)責(zé)任，除非該違約行為違反了本協(xié)議的保密條款。18.2顧客與第三方18.2.1顧客與第三方之間無直接合同關(guān)系，第三方不得直接向顧客收取費用或提供服務(wù)。18.2.2第三方在處理顧客信息時，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，并尊重顧客的隱私權(quán)。18.3顧客與餐飲企業(yè)18.3.1顧客與餐飲企業(yè)之間存在直接的合同關(guān)系，顧客的權(quán)益受本協(xié)議保護。18.3.2餐飲企業(yè)對顧客信息負有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保密承諾書詳細要求：第三方應(yīng)簽署的保密承諾書，明確其保密義務(wù)和責(zé)任。說明：保密承諾書應(yīng)包含保密期限、保密內(nèi)容、違約責(zé)任等條款。2.第三方合同副本詳細要求：餐飲企業(yè)與第三方簽訂的合同副本，包含服務(wù)內(nèi)容、保密條款等。說明：合同副本應(yīng)詳細列明第三方的服務(wù)范圍、保密義務(wù)和責(zé)任。3.顧客同意書詳細要求：顧客同意餐飲企業(yè)收集和使用其信息的書面文件。說明：同意書應(yīng)包含信息收集目的、使用方式、保密措施等條款。4.信息安全審計報告詳細要求：餐飲企業(yè)定期進行的信息安全審計報告。說明：報告應(yīng)包含審計范圍、發(fā)現(xiàn)的問題、改進措施等。5.保險單詳細要求：第三方購買的保險單，覆蓋因違約行為導(dǎo)致的顧客信息泄露損失。說明：保險單應(yīng)明確保險范圍、賠償限額和保險期限。6.保密協(xié)議修訂版詳細要求：本協(xié)議的修訂版，包含所有修改和補充內(nèi)容。說明：修訂版應(yīng)明確修訂日期、修訂內(nèi)容、雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細要求：餐飲企業(yè)或第三方未履行本協(xié)議的保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失，確定責(zé)任。示例說明：若餐飲企業(yè)未采取必要措施保護顧客信息，導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.信息泄露詳細要求：顧客信息未經(jīng)授權(quán)被泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和造成的損失，確定責(zé)任。示例說明：若第三方在處理顧客信息時，未采取必要的安全措施，導(dǎo)致顧客信息被非法獲取，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.未經(jīng)授權(quán)使用信息詳細要求：餐飲企業(yè)或第三方未經(jīng)顧客同意，使用顧客信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未經(jīng)授權(quán)使用信息的范圍和目的，確定責(zé)任。示例說明：若餐飲企業(yè)將顧客信息用于未經(jīng)授權(quán)的商業(yè)推廣，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.信息安全事件詳細要求：餐飲企業(yè)或第三方發(fā)生信息安全事件，如系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)事件的原因、影響范圍和損失，確定責(zé)任。示例說明：若餐飲企業(yè)因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致顧客信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2025版餐飲企業(yè)顧客信息保密與隱私保護協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同目的1.3適用范圍1.4合同期限1.5保密原則1.6隱私保護原則第二章保密信息范圍2.1顧客個人信息2.2顧客消費記錄2.3顧客偏好信息2.4其他保密信息第三章信息收集與使用3.1信息收集方式3.2信息收集目的3.3信息使用范圍3.4信息共享原則3.5信息存儲與備份第四章隱私保護措施4.1安全技術(shù)措施4.2人員管理措施4.3法律法規(guī)遵守4.4顧客知情同意4.5隱私政策更新第五章顧客權(quán)利與義務(wù)5.1顧客權(quán)利5.2顧客義務(wù)5.3顧客投訴處理第六章違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償?shù)谄哒潞贤獬c終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止后的處理第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序第九章法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十章其他10.1通知10.2合同修改10.3效力10.4合同附件第十一章合同生效11.1生效條件11.2生效時間第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理第十三章合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋順序第十四章合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點合同編號_________第一章總則1.1合同定義本合同所稱“保密信息”指在餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中收集、使用的顧客個人信息、消費記錄、偏好信息等涉及顧客隱私的數(shù)據(jù)。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范餐飲企業(yè)對顧客信息的保密與隱私保護，確保顧客信息安全，維護顧客合法權(quán)益。1.3適用范圍本合同適用于餐飲企業(yè)及其員工、合作伙伴在經(jīng)營活動中涉及顧客信息保密與隱私保護的相關(guān)事項。1.4合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，至合同終止或解除時止。1.5保密原則（1）合法、合規(guī)原則；（2）最小化原則；（3）安全保護原則；（4）責(zé)任明確原則。1.6隱私保護原則（1）尊重顧客隱私原則；（2）告知與同意原則；（3）安全保護原則；（4）透明度原則。第二章保密信息范圍2.1顧客個人信息包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.2顧客消費記錄包括但不限于消費時間、消費金額、消費項目等。2.3顧客偏好信息包括但不限于口味偏好、飲食習(xí)慣等。2.4其他保密信息包括但不限于顧客反饋、評價等。第三章信息收集與使用3.1信息收集方式餐飲企業(yè)通過合法途徑收集顧客信息，包括但不限于問卷調(diào)查、在線注冊、電話咨詢等。3.2信息收集目的信息收集目的包括但不限于提供服務(wù)、改進服務(wù)質(zhì)量、進行市場分析等。3.3信息使用范圍信息使用范圍限于本合同約定的目的，未經(jīng)顧客同意，不得用于其他目的。3.4信息共享原則未經(jīng)顧客同意，不得向第三方泄露、出售或出租顧客信息。3.5信息存儲與備份餐飲企業(yè)應(yīng)采取必要措施確保信息存儲安全，定期進行數(shù)據(jù)備份。第四章隱私保護措施4.1安全技術(shù)措施餐飲企業(yè)應(yīng)采取加密、防火墻等技術(shù)措施，防止信息泄露、篡改或損壞。4.2人員管理措施餐飲企業(yè)應(yīng)對員工進行保密與隱私保護培訓(xùn)，確保員工知曉并遵守相關(guān)規(guī)定。4.3法律法規(guī)遵守餐飲企業(yè)應(yīng)遵守國家有關(guān)保密與隱私保護的法律法規(guī)。4.4顧客知情同意餐飲企業(yè)在收集、使用顧客信息前，應(yīng)告知顧客相關(guān)信息，并取得顧客的同意。4.5隱私政策更新餐飲企業(yè)應(yīng)定期更新隱私政策，確保顧客了解最新的隱私保護措施。第五章顧客權(quán)利與義務(wù)5.1顧客權(quán)利（1）了解餐飲企業(yè)收集、使用個人信息的目的、方式、范圍；（2）要求餐飲企業(yè)刪除、更正個人信息；（3）要求餐飲企業(yè)停止收集、使用個人信息；（4）對餐飲企業(yè)的保密與隱私保護措施提出意見和建議。5.2顧客義務(wù)（1）提供真實、準(zhǔn)確的個人信息；（2）遵守餐飲企業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第六章違約責(zé)任6.1違約情形（1）餐飲企業(yè)泄露、出售或出租顧客信息；（2）餐飲企業(yè)未采取必要措施保護顧客信息；（3）餐飲企業(yè)違反本合同約定的其他保密與隱私保護義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)餐飲企業(yè)違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償顧客因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)其他法律責(zé)任。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七章合同解除與終止7.1合同解除條件（1）餐飲企業(yè)違反本合同約定，經(jīng)協(xié)商無法達成一致；（2）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）餐飲企業(yè)不再經(jīng)營；（3）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。7.3合同解除與終止后的處理（1）餐飲企業(yè)應(yīng)立即停止收集、使用顧客信息；（2）餐飲企業(yè)應(yīng)采取必要措施確保顧客信息的安全；（3）雙方協(xié)商處理剩余事宜。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意，可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序爭議解決程序按照爭議解決方式所約定的程序進行。第九章法律適用與管轄9.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十章其他10.1通知雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并按照雙方約定的地址或聯(lián)系方式送達。10.2合同修改本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽署。10.3效力本合同自雙方簽署之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十一章合同生效11.1生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。11.2生效時間本合同自簽署之日起生效。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行或履行困難時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可暫停履行或解除合同。第十三章合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，并符合合同目的。13.2合同解釋順序?qū)Ρ竞贤慕忉?，?yīng)按照合同條款的字面意思進行解釋，如字面意思不明確，則可參照合同目的、交易習(xí)慣等進行解釋。第十四章合同簽署14.1簽署主體本合同由餐飲企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表簽署。14.2簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.3簽署地點本合同簽署地點為_______。甲方（餐飲企業(yè)）：____________________法定代表人或授權(quán)代表：____________________簽字：____________________日期：____年____月____日乙方（顧客）：____________________簽字：____________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方數(shù)據(jù)安全責(zé)任甲方作為數(shù)據(jù)控制者，對顧客信息的安全負有絕對責(zé)任，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。1.2甲方數(shù)據(jù)訪問控制甲方應(yīng)制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問控制政策，確保只有授權(quán)人員才能訪問顧客信息，并記錄所有數(shù)據(jù)訪問活動。1.3甲方數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)甲方應(yīng)定期對顧客信息進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。1.4甲方數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對計劃，包括事件報告、調(diào)查、通知和補救措施。1.5甲方數(shù)據(jù)審計甲方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)安全審計，以確保數(shù)據(jù)保護措施得到有效執(zhí)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方信息收集同意乙方同意甲方收集其個人信息，并保證所提供信息的真實、準(zhǔn)確、完整。2.2乙方信息修改與刪除乙方有權(quán)隨時要求甲方修改或刪除其個人信息，甲方應(yīng)在收到請求后及時處理。2.3乙方信息查詢乙方有權(quán)查詢其個人信息的使用情況，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)提供相關(guān)信息。2.4乙方信息保護權(quán)利乙方享有個人信息保護的權(quán)利，甲方不得以任何形式侵犯乙方信息保護權(quán)利。2.5乙方隱私政策變更通知甲方在修改隱私政策時，應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方足夠的時間了解和選擇是否繼續(xù)使用服務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介資質(zhì)要求3.2第三方中介責(zé)任第三方中介在處理顧客信息時，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密與隱私保護條款，并對違反規(guī)定的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介數(shù)據(jù)傳輸安全甲方應(yīng)與第三方中介簽訂數(shù)據(jù)傳輸安全協(xié)議，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。3.4第三方中介數(shù)據(jù)訪問控制第三方中介在訪問顧客信息時，應(yīng)遵守甲方制定的數(shù)據(jù)訪問控制政策，并接受甲方監(jiān)督。3.5第三方中介數(shù)據(jù)安全事件處理如第三方中介發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方要求采取補救措施。3.6第三方中介保密協(xié)議甲方與第三方中介應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保第三方中介對顧客信息保密。3.7第三方中介數(shù)據(jù)共享限制未經(jīng)甲方同意，第三方中介不得將顧客信息用于任何與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的目的。3.8第三方中介合同解除如第三方中介違反本協(xié)議，甲方有權(quán)解除與第三方中介的合同，并要求賠償損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方數(shù)據(jù)安全政策2.甲方數(shù)據(jù)訪問控制政策3.甲方數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)對計劃4.甲方數(shù)據(jù)審計報告5.乙方信息收集同意書6.第三方中介資質(zhì)證明7.第三方中介數(shù)據(jù)傳輸安全協(xié)議8.第三方中介保密協(xié)議9.數(shù)據(jù)安全事件報告模板10.數(shù)據(jù)安全事件處理流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方泄露、出售或未經(jīng)授權(quán)使用顧客信息。認(rèn)定：發(fā)現(xiàn)甲方有泄露、出售或未經(jīng)授權(quán)使用顧客信息的行為，經(jīng)核實后認(rèn)定為違約。2.違約行為：乙方未提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。認(rèn)定：在乙方提供的信息被發(fā)現(xiàn)有虛假或遺漏，經(jīng)核實后認(rèn)定為違約。3.違約行為：第三方中介違反保密協(xié)議或數(shù)據(jù)安全協(xié)議。認(rèn)定：發(fā)現(xiàn)第三方中介有違反保密協(xié)議或數(shù)據(jù)安全協(xié)議的行為，經(jīng)核實后認(rèn)定為違約。4.違約行為：甲方未采取必要措施保護顧客信息。認(rèn)定：在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件后，甲方未能及時采取有效措施保護顧客信息，經(jīng)核實后認(rèn)定為違約。5.違約行為：甲方未遵守法律法規(guī)或本協(xié)議的約定。認(rèn)定：甲方在經(jīng)營活動中違反相關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議的約定，經(jīng)核實后認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指在餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中收集、使用的顧客個人信息、消費記錄、偏好信息等涉及顧客隱私的數(shù)據(jù)。2.隱私保護：指餐飲企業(yè)對顧客信息的收集、使用、存儲、傳輸和披露等活動進行安全、合法、合規(guī)的管理。3.數(shù)據(jù)控制者：指決定如何以及為何處理顧客信息的人或組織。4.數(shù)據(jù)處理器：指根據(jù)數(shù)據(jù)控制者的指示處理顧客信息的人或組織。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：第三方中介更換，如何確保新中介遵守協(xié)議？解決辦法：與第三方中介簽訂新的保密協(xié)議，并進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)。2.問題：顧客對個人信息修改請求的處理速度慢。解決辦法：優(yōu)化內(nèi)部流程，提高信息修改處理效率。3.問題：數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，如何快速通知顧客？解決辦法：建立應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，能夠及時通知受影響的顧客。4.問題：如何確保數(shù)據(jù)備份的有效性？解決辦法：定期進行數(shù)據(jù)備份驗證，確保備份數(shù)據(jù)的完整性。五、所有應(yīng)用場景：1.餐飲企業(yè)收集顧客信息，用于提供服務(wù)。2.餐飲企業(yè)分析顧客消費習(xí)慣，進行市場調(diào)研。3.餐飲企業(yè)與第三方中介合作，進行精準(zhǔn)營銷。4.餐飲企業(yè)處理顧客投訴，改進服務(wù)質(zhì)量。5.餐飲企業(yè)進行員工培訓(xùn)，提高數(shù)據(jù)保護意識。全文完。2025版餐飲企業(yè)顧客信息保密與隱私保護協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（餐飲企業(yè)）：名稱：（餐飲企業(yè)名稱）地址：（餐飲企業(yè)地址）聯(lián)系人：（餐飲企業(yè)聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（餐飲企業(yè)聯(lián)系電話）2.乙方（顧客）：名稱：（顧客姓名）地址：（顧客地址）聯(lián)系人：（顧客聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（顧客聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，顧客信息保密與隱私保護日益受到重視。為了保障顧客的合法權(quán)益，防止顧客信息泄露，特制定本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方在經(jīng)營過程中對顧客信息保密與隱私保護的責(zé)任，規(guī)范雙方在信息收集、存儲、使用、傳輸、共享等環(huán)節(jié)的行為，保障顧客信息的安全與隱私。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）顧客信息：指甲方在經(jīng)營過程中收集、存儲、使用、傳輸、共享的與顧客相關(guān)的個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、消費記錄等。（2）隱私：指顧客在日常生活中不愿為他人所知的、與公共利益無關(guān)的個人私事。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）保密：甲方應(yīng)對顧客信息采取嚴(yán)格的保密措施，未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方泄露。（2）隱私保護：甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保顧客信息不被非法獲取、泄露、篡改、濫用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）依法收集、使用、存儲顧客信息，并確保其合法性、準(zhǔn)確性、完整性。（2）對顧客信息采取嚴(yán)格的保密措施，未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方泄露。（3）對顧客信息進行定期審查，確保其真實、準(zhǔn)確、完整。（4）建立健全顧客信息保護制度，對員工進行保密教育。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）配合甲方進行顧客信息登記、核實等工作。（2）對甲方提供的顧客信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（3）在發(fā)現(xiàn)甲方違反本協(xié)議的行為時，有權(quán)要求甲方改正。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至甲方完成顧客信息保密與隱私保護任務(wù)之日止。5.2合同履行地點：本協(xié)議的履行地點為甲方經(jīng)營場所。5.3合同履行方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，采取有效措施，確保顧客信息的安全與隱私。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的保密期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；（3）法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知另一方；（3）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，妥善處理與顧客信息相關(guān)的資料。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密期限屆滿；（2）本協(xié)議終止后，雙方不得再次使用或泄露已獲得的顧客信息。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）保密費用：甲方根據(jù)顧客信息保密與隱私保護的需求，支付給乙方的保密費用。（2）技術(shù)服務(wù)費用：甲方為保障顧客信息保密與隱私保護，支付給乙方的技術(shù)服務(wù)費用。（3）其他相關(guān)費用：根據(jù)實際情況，雙方協(xié)商確定的其他相關(guān)費用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式，向乙方支付保密費用。（2）技術(shù)服務(wù)費用支付方式由雙方另行協(xié)商確定。7.3支付時間：（1）保密費用支付時間：自本協(xié)議生效之日起，甲方應(yīng)在每年的____月____日支付當(dāng)年度的保密費用。（2）技術(shù)服務(wù)費用支付時間：根據(jù)技術(shù)服務(wù)合同約定的時間支付。7.4支付條款：（1）甲方支付保密費用時，應(yīng)提供付款憑證。（2）乙方收到付款后，應(yīng)向甲方出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方違反保密義務(wù)，泄露顧客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方未按時支付保密費用或技術(shù)服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。8.2乙方違約：（1）乙方違反保密義務(wù)，泄露顧客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方未按約定履行技術(shù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）因違約行為給對方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）賠償金額根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）顧客信息：包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、消費記錄等。（2）甲方經(jīng)營過程中的商業(yè)秘密。9.2保密期限：本協(xié)議約定的保密期限自協(xié)議生效之日起____年。9.3保密履行方式：（1）乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）乙方不得將保密內(nèi)容用于任何非法目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的條款；（2）法律法規(guī)或政策禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)。（2）本協(xié)議中未明確規(guī)定的權(quán)利，甲方保留自行決定的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在必要時對顧客信息進行審查的權(quán)利。（2）甲方保留在發(fā)現(xiàn)乙方違反保密義務(wù)時，采取措施保護顧客信息安全的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何對本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行。（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或補充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的履行。（2）雙方應(yīng)就顧客信息保密與隱私保護問題進行溝通和協(xié)調(diào)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決保密與隱私保護問題。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的文件和信息，以支持本協(xié)議的履行。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于顧客信息保密與隱私保護的完整協(xié)議，取代了以前的所有協(xié)議和安排。16.3增減條款：（1）任何增減條款必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面增減本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（餐飲企業(yè)）代表簽字：_________________________日期：____________________乙方（顧客）代表簽字：_________________________日期：____________________甲方（餐飲企業(yè)）蓋章：_________________________乙方（顧客）蓋章：_________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.顧客信息保密與隱私保護制度4.顧客信息保密與隱私保護流程圖5.保密協(xié)議相關(guān)法律法規(guī)6.爭議解決流程圖7.不可抗力事件清單8.保密費用及技術(shù)服務(wù)費用明細表二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按約定支付保密費用或技術(shù)服務(wù)費用。泄露顧客信息，違反保密義務(wù)。未采取必要措施保障顧客信息的安全與隱私。（2）乙方違約：泄露顧客信息，違反保密義務(wù)。未按約定履行技術(shù)服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)本協(xié)議的相關(guān)條款，以及法律法規(guī)的規(guī)定。任何一方認(rèn)為對方存在違約行為，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求對方在接到通知之日起____日內(nèi)予以改正。如對方未在規(guī)定期限內(nèi)改正，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保密：指采取一切必要措施，防止顧客信息被未授權(quán)的第三方獲取、使用或泄露。2.隱私：指個人在日常生活中不愿為他人所知的、與公共利益無關(guān)的個人私事。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免