2024年設(shè)備延長(zhǎng)保修服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年設(shè)備延長(zhǎng)保修服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3保修服務(wù)1.4延長(zhǎng)保修期1.5保修范圍1.6保修期限1.7保修費(fèi)用1.8保修服務(wù)內(nèi)容2.設(shè)備保修條款2.1保修開(kāi)始日期2.2保修有效期限2.3保修條款的履行2.4保修服務(wù)提供商的責(zé)任2.5客戶(hù)的義務(wù)3.延長(zhǎng)保修服務(wù)3.1延長(zhǎng)保修服務(wù)的申請(qǐng)3.2延長(zhǎng)保修服務(wù)的費(fèi)用3.3延長(zhǎng)保修服務(wù)的生效3.4延長(zhǎng)保修服務(wù)的終止4.保修服務(wù)流程4.1保修服務(wù)請(qǐng)求4.2保修服務(wù)響應(yīng)4.3設(shè)備維修或更換4.4保修服務(wù)完成5.保修服務(wù)商的義務(wù)5.1保修服務(wù)商的保修承諾5.2保修服務(wù)商的維修或更換義務(wù)5.3保修服務(wù)商的保密義務(wù)6.客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)6.1客戶(hù)的權(quán)利6.2客戶(hù)的義務(wù)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2適用法律8.一般條款8.1合同的有效性8.2合同的修改與終止8.3合同的繼承8.4合同的保密性8.5合同的適用范圍9.設(shè)備交付與驗(yàn)收9.1設(shè)備交付9.2設(shè)備驗(yàn)收10.保修服務(wù)商的賠償責(zé)任10.1保修服務(wù)商的賠償責(zé)任10.2保修服務(wù)商的免責(zé)條款11.客戶(hù)投訴與反饋11.1客戶(hù)投訴渠道11.2客戶(hù)反饋機(jī)制12.保修服務(wù)商的維修網(wǎng)絡(luò)12.1保修服務(wù)商的維修網(wǎng)絡(luò)介紹12.2保修服務(wù)商的維修服務(wù)承諾13.特殊條款13.1不可抗力13.2法律變化13.3合同的轉(zhuǎn)讓14.附錄14.1設(shè)備保修卡14.2延長(zhǎng)保修服務(wù)協(xié)議書(shū)14.3技術(shù)支持與服務(wù)承諾函第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備設(shè)備名稱(chēng)：____________設(shè)備型號(hào)：____________設(shè)備序列號(hào)：____________1.3保修服務(wù)保修服務(wù)是指乙方按照本合同的約定，對(duì)甲方所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備提供維修、更換等服務(wù)。1.4延長(zhǎng)保修期延長(zhǎng)保修期是指在本合同規(guī)定的原保修期基礎(chǔ)上，甲方選擇延長(zhǎng)保修服務(wù)的期限。1.5保修范圍保修范圍包括設(shè)備的所有正常功能故障和非正常使用導(dǎo)致的損壞。1.6保修期限原保修期限為：____________延長(zhǎng)保修期限為：____________1.7保修費(fèi)用保修費(fèi)用為延長(zhǎng)保修期限所需支付的費(fèi)用，具體金額如下：____________1.8保修服務(wù)內(nèi)容保修服務(wù)內(nèi)容包括：____________第八條一般條款8.1合同的有效性本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___________年。8.2合同的修改與終止除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面修改或終止本合同。8.3合同的繼承在本合同有效期內(nèi)，如甲方發(fā)生合并、分立或其他變更，本合同對(duì)變更后的主體繼續(xù)有效。8.4合同的保密性雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.5合同的適用范圍本合同適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)，不受?chē)?guó)際慣例和國(guó)際法律的約束。第九條設(shè)備交付與驗(yàn)收9.1設(shè)備交付乙方應(yīng)按照甲方的要求，將設(shè)備交付給甲方或甲方的指定代表。9.2設(shè)備驗(yàn)收甲方應(yīng)在收到設(shè)備后____________日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第十條保修服務(wù)流程10.1保修服務(wù)請(qǐng)求甲方在保修期內(nèi)遇到設(shè)備故障，應(yīng)立即向乙方提出保修服務(wù)請(qǐng)求。10.2保修服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在接到保修服務(wù)請(qǐng)求后____________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。10.3設(shè)備維修或更換乙方根據(jù)甲方的保修服務(wù)請(qǐng)求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或更換。10.4保修服務(wù)完成乙方在完成保修服務(wù)后，應(yīng)將設(shè)備返還給甲方，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十一條保修服務(wù)商的義務(wù)11.1保修服務(wù)商的保修承諾乙方應(yīng)對(duì)設(shè)備的質(zhì)量和性能承擔(dān)保修責(zé)任，確保設(shè)備在保修期內(nèi)正常運(yùn)行。11.2保修服務(wù)商的維修或更換義務(wù)乙方在接到甲方的保修服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照本合同的約定提供維修或更換服務(wù)。11.3保修服務(wù)商的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供保修服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第十二條客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)12.1客戶(hù)的權(quán)利甲方有權(quán)在保修期內(nèi)享受乙方提供的保修服務(wù)。12.2客戶(hù)的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定支付保修費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行設(shè)備維修或更換。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條附錄14.1設(shè)備保修卡14.2延長(zhǎng)保修服務(wù)協(xié)議書(shū)14.3技術(shù)支持與服務(wù)承諾函本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：設(shè)備保修卡附件2：延長(zhǎng)保修服務(wù)協(xié)議書(shū)附件3：技術(shù)支持與服務(wù)承諾函附件4：設(shè)備交付確認(rèn)書(shū)附件5：設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件6：保修服務(wù)記錄表附件7：維修或更換服務(wù)確認(rèn)單附件8：保密協(xié)議附件9：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件10：合同解除協(xié)議附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：設(shè)備保修卡設(shè)備保修卡是甲乙雙方確認(rèn)設(shè)備保修服務(wù)的重要文件，應(yīng)包括設(shè)備的基本信息、保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容、保修服務(wù)請(qǐng)求聯(lián)系方式等。附件2：延長(zhǎng)保修服務(wù)協(xié)議書(shū)延長(zhǎng)保修服務(wù)協(xié)議書(shū)是甲方選擇延長(zhǎng)保修服務(wù)期限的書(shū)面文件，應(yīng)包括延長(zhǎng)保修期的開(kāi)始日期、結(jié)束日期、保修費(fèi)用、保修服務(wù)內(nèi)容等。附件3：技術(shù)支持與服務(wù)承諾函技術(shù)支持與服務(wù)承諾函是乙方對(duì)甲方提供技術(shù)支持和服務(wù)的承諾，應(yīng)包括技術(shù)支持的范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修或更換的承諾等。附件4：設(shè)備交付確認(rèn)書(shū)設(shè)備交付確認(rèn)書(shū)是甲乙雙方確認(rèn)設(shè)備交付的書(shū)面文件，應(yīng)包括設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、序列號(hào)、交付日期、交付狀態(tài)等。附件5：設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是甲方對(duì)收到設(shè)備的驗(yàn)收結(jié)果的書(shū)面報(bào)告，應(yīng)包括設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、序列號(hào)、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收結(jié)果等。附件6：保修服務(wù)記錄表保修服務(wù)記錄表是記錄乙方提供保修服務(wù)過(guò)程的重要文件，應(yīng)包括服務(wù)請(qǐng)求日期、服務(wù)響應(yīng)日期、維修或更換日期、服務(wù)完成日期等。附件7：維修或更換服務(wù)確認(rèn)單維修或更換服務(wù)確認(rèn)單是甲乙雙方確認(rèn)維修或更換服務(wù)的重要文件，應(yīng)包括維修或更換的設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、序列號(hào)、維修或更換內(nèi)容、服務(wù)完成日期等。附件8：保密協(xié)議保密協(xié)議是甲乙雙方約定保密事項(xiàng)的書(shū)面文件，應(yīng)包括保密信息的內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件9：爭(zhēng)議解決協(xié)議爭(zhēng)議解決協(xié)議是甲乙雙方約定解決爭(zhēng)議的方式和程序的書(shū)面文件，應(yīng)包括爭(zhēng)議解決方式（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）、適用法律等。附件10：合同解除協(xié)議合同解除協(xié)議是甲乙雙方約定解除合同的書(shū)面文件，應(yīng)包括解除合同的條件、解除合同的程序、解除合同后的處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付保修費(fèi)用。2.甲方未按照約定進(jìn)行設(shè)備交付或驗(yàn)收。3.乙方未按照約定提供保修服務(wù)。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備維修或更換。5.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行設(shè)備維修或更換。6.甲方未按照約定保密乙方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。7.乙方未按照約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付保修費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按照約定進(jìn)行設(shè)備交付或驗(yàn)收，乙方有權(quán)拒絕接受設(shè)備，并要求甲方重新交付或驗(yàn)收。3.乙方未按照約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行保修服務(wù)義務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.乙方未按照約定進(jìn)行設(shè)備維修或更換，甲方有權(quán)要求乙方重新維修或更換，并要求乙方支付違約金。5.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行設(shè)備維修或更換，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。6.甲方未按照約定保密乙方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。7.乙方未按照約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任。示例說(shuō)明