2024年物業(yè)公司綜合管理服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)公司綜合管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式3.4付款時(shí)間及期限3.5逾期付款處理4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收4.3質(zhì)量問題處理5.服務(wù)人員及管理5.1服務(wù)人員配置5.2服務(wù)人員職責(zé)5.3管理制度與流程6.信息保密6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違反保密義務(wù)的處理7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除或終止程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金或賠償計(jì)算方法9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)10.其他約定10.1合同生效條件10.2合同附件10.3合同解釋10.4合同變更與解除11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2服務(wù)人員配置表11.3費(fèi)用支付明細(xì)表11.4其他附件12.合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人姓名及職務(wù)13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)14.合同生效日期14.1合同生效條件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：物業(yè)公司乙方：業(yè)主委員會1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名甲方法定代表人：乙方負(fù)責(zé)人：1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址甲方注冊地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方委托甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于小區(qū)環(huán)境維護(hù)、公共設(shè)施管理、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、車輛管理等方面。2.2服務(wù)范圍（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域；（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施；（3）小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域；（4）小區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域；（5）其他乙方委托甲方管理的區(qū)域。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整。3.2費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（3）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；（4）安全保障費(fèi)；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。3.3支付方式（1）每月支付一次，于每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月費(fèi)用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：賬戶名稱：物業(yè)公司賬號：開戶行：銀行分行3.4付款時(shí)間及期限乙方應(yīng)在約定的付款時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期付款，應(yīng)按每日萬分之五向甲方支付違約金。3.5逾期付款處理（1）書面催告；（2）暫停提供服務(wù)；（3）追究違約責(zé)任。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。4.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查與驗(yàn)收，甲方應(yīng)積極配合。4.3質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)人員及管理5.1服務(wù)人員配置甲方應(yīng)按照本合同約定配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)人員職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理；（2）負(fù)責(zé)公共設(shè)施維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)；（4）負(fù)責(zé)安全保障；（5）其他乙方委托的職責(zé)。5.3管理制度與流程甲方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度與流程，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條信息保密6.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止后兩年。6.3違反保密義務(wù)的處理如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條合同解除與終止7.1合同解除條件（1）乙方違反本合同約定，嚴(yán)重影響甲方正常提供服務(wù)；（2）甲方違反本合同約定，嚴(yán)重影響乙方正常使用小區(qū)；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。7.2合同終止條件（1）本合同服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）因本合同約定的其他原因終止。7.3解除或終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決解除或終止合同的相關(guān)事宜；（3）協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)范圍；（2）甲方未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用或收費(fèi)不合理；（3）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密；（4）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。8.2違約責(zé)任承擔(dān)a.退還乙方已支付的部分服務(wù)費(fèi)用；b.向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用的百分之十；c.恢復(fù)或賠償乙方因此遭受的損失。a.向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的百分之十；b.恢復(fù)或賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約金或賠償計(jì)算方法違約金或賠償?shù)挠?jì)算方法按照本合同約定的金額和比例計(jì)算。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為市。第十條其他約定10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同附件（1）服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（2）服務(wù)人員配置表；（3）費(fèi)用支付明細(xì)表。10.3合同解釋本合同的解釋以書面形式為準(zhǔn)。10.4合同變更與解除本合同的任何變更或解除，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一條合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（1）環(huán)境維護(hù)服務(wù)；（2）公共設(shè)施管理服務(wù)；（3）安全保障服務(wù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（5）車輛管理服務(wù)；（6）其他服務(wù)。11.2服務(wù)人員配置表（1）管理人員；（2）安保人員；（3）綠化人員；（4）客服人員；（5）其他服務(wù)人員。11.3費(fèi)用支付明細(xì)表（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（3）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；（4）安全保障費(fèi)；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。11.4其他附件（1）雙方簽字蓋章的合同副本；（2）相關(guān)法律法規(guī)和政策文件。第十二條合同簽署12.1簽署時(shí)間本合同于2024年X月X日簽署。12.2簽署地點(diǎn)本合同于市區(qū)路號簽署。12.3簽署人姓名及職務(wù)甲方代表：，職務(wù)：總經(jīng)理乙方代表：，職務(wù)：業(yè)主委員會主任第十三條合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本份數(shù)本合同副本一式X份，甲乙雙方各執(zhí)X份。第十四條合同生效日期14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同于2024年X月X日生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同中，第三方指在甲方提供服務(wù)過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、監(jiān)督評估等服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）物業(yè)管理咨詢；（2）設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；（3）安全監(jiān)控；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的服務(wù)。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其提供的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求；（2）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。2.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)對甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)；（2）第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告服務(wù)情況；（3）第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。第三條第三方介入程序3.1介入申請甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)由乙方提出書面申請，經(jīng)甲方同意后，由甲方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。3.2服務(wù)協(xié)議（1）服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限；（2）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）責(zé)任劃分；（5）爭議解決方式。第四條甲乙雙方責(zé)任劃分4.1甲方責(zé)任（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方履行服務(wù)協(xié)議；（2）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與乙方之間的關(guān)系；（3）負(fù)責(zé)處理第三方無法解決的問題。4.2乙方責(zé)任（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方履行本合同；（2）負(fù)責(zé)向第三方提供必要的資料和協(xié)助；（3）負(fù)責(zé)處理第三方無法解決的問題。第五條第三方責(zé)任限額5.1限額設(shè)定第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的總額。5.2限額計(jì)算第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法如下：（1）以第三方收取的服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)；（2）根據(jù)服務(wù)性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，確定賠償比例；（3）計(jì)算得出第三方責(zé)任限額。第六條第三方介入的終止6.1終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）發(fā)生不可抗力事件；（4）第三方無法履行服務(wù)協(xié)議。6.2終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方終止服務(wù)；（2）第三方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行服務(wù)交接；（3）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。7.2爭議解決程序仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。7.3爭議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)為市。第八條第三方介入的合同附件8.1服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。8.2第三方資質(zhì)證明文件第三方介入時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。8.3其他相關(guān)文件甲乙雙方認(rèn)為必要的其他文件，可作為本合同的附件。第九條本合同其他條款的適用本合同中關(guān)于甲乙雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的約定，適用于第三方介入后的情況。第十條合同解釋本合同關(guān)于第三方介入的約定，以書面形式為準(zhǔn)。第十一、十二條合同簽署、合同份數(shù)、合同生效日期參照本合同相關(guān)條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表要求：詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容；每項(xiàng)服務(wù)應(yīng)包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、實(shí)施方法等；服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.服務(wù)人員配置表要求：列明甲方提供的服務(wù)人員數(shù)量、職責(zé)、崗位等；服務(wù)人員配置表應(yīng)包含人員姓名、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等信息；服務(wù)人員配置表作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.費(fèi)用支付明細(xì)表要求：列明服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等；費(fèi)用支付明細(xì)表應(yīng)包含費(fèi)用項(xiàng)目、金額、支付周期等信息；費(fèi)用支付明細(xì)表作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等；資質(zhì)證明文件應(yīng)真實(shí)有效，作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。5.服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用、責(zé)任劃分等；服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、終止條件、合同解除程序等；服務(wù)協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。6.其他相關(guān)文件要求：甲乙雙方認(rèn)為必要的其他文件，可作為合同附件；其他相關(guān)文件應(yīng)真實(shí)有效，作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：a.未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)范圍；b.未按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用或收費(fèi)不合理；c.違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：a.退還乙方已支付的部分服務(wù)費(fèi)用；b.向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用的百分之十；c.恢復(fù)或賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：a.未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；b.違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：a.向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的百分之十；b.恢復(fù)或賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：a.未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)范圍；b.違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：a.第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其收取服務(wù)費(fèi)用的總額。全文完。2024年物業(yè)公司綜合管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1物業(yè)公司信息2.2業(yè)主信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1綜合管理服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量責(zé)任6.人員安排與培訓(xùn)6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)6.3人員管理7.保養(yǎng)與維修7.1保養(yǎng)計(jì)劃7.2維修流程7.3維修費(fèi)用8.安全管理8.1安全責(zé)任8.2安全制度8.3應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)境維護(hù)9.1環(huán)境清潔9.2環(huán)境綠化9.3環(huán)境美化10.物業(yè)使用與設(shè)施管理10.1物業(yè)使用規(guī)定10.2設(shè)施管理10.3設(shè)施維護(hù)11.業(yè)主投訴與建議11.1投訴渠道11.2建議收集11.3處理程序12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除條件12.3解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議管轄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本合同中，“物業(yè)公司”指乙方，即提供綜合管理服務(wù)的物業(yè)管理公司；“業(yè)主”指甲方，即接受綜合管理服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會；“綜合管理服務(wù)”包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境維護(hù)、安全管理、設(shè)施管理等；“服務(wù)內(nèi)容”具體詳見第三條；“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)時(shí)間；“服務(wù)費(fèi)用”指甲方支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。1.2解釋本合同中涉及的定義與解釋如下：“物業(yè)管理”包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)等；“環(huán)境維護(hù)”包括但不限于公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、環(huán)境美化等；“安全管理”包括但不限于公共區(qū)域的安全防范、火災(zāi)防范、門禁管理等；“設(shè)施管理”包括但不限于公共設(shè)施的維護(hù)、維修、更新等；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供服務(wù)的質(zhì)量要求，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見第五條。第二條合同雙方信息2.1物業(yè)公司信息乙方全稱：物業(yè)管理公司乙方地址：市區(qū)路號乙方法定代表人：乙方聯(lián)系電話：X2.2業(yè)主信息甲方全稱：業(yè)主委員會甲方地址：市區(qū)路號甲方負(fù)責(zé)人：甲方聯(lián)系電話：X第三條服務(wù)內(nèi)容3.1綜合管理服務(wù)范圍公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)；公共設(shè)施維護(hù)、維修、更新；安全防范、火災(zāi)防范、門禁管理；環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化；應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施；業(yè)主投訴處理與建議收集。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)應(yīng)每日進(jìn)行，確保公共區(qū)域干凈、整潔、有序；公共設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行；安全管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，確保公共區(qū)域安全；環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境美化應(yīng)每月至少進(jìn)行一次全面清潔；業(yè)主投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日至年月日，共計(jì)個(gè)月。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)；設(shè)施維護(hù)費(fèi)；安全管理費(fèi)；環(huán)境維護(hù)費(fèi)；其他相關(guān)費(fèi)用。4.2收費(fèi)方式服務(wù)費(fèi)用按月支付，甲方應(yīng)在每月的日前將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的要求。5.2質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.3質(zhì)量責(zé)任如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、改進(jìn)服務(wù)等。第六條人員安排與培訓(xùn)6.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和需求，合理配置服務(wù)人員，確保服務(wù)工作的順利進(jìn)行。6.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。6.3人員管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度。第七條保養(yǎng)與維修7.1保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，對公共設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。7.2維修流程接到報(bào)修后，及時(shí)響應(yīng)；確定故障原因，制定維修方案；完成維修，確保設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行。7.3維修費(fèi)用維修費(fèi)用按照實(shí)際情況計(jì)算，由甲方支付。如維修費(fèi)用超過約定金額，雙方另行協(xié)商。第八條安全管理8.1安全責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全責(zé)任，包括但不限于消防安全、治安防范等。8.2安全制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全制度、治安防范制度、門禁管理制度等。8.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)對措施，并定期進(jìn)行演練。第九條環(huán)境維護(hù)9.1環(huán)境清潔乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于道路、綠化帶、公共設(shè)施等。9.2環(huán)境綠化乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化工作，包括但不限于植物養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等。9.3環(huán)境美化乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的美化工作，包括但不限于裝飾、布置、維護(hù)等。第十條物業(yè)使用與設(shè)施管理10.1物業(yè)使用規(guī)定乙方應(yīng)制定物業(yè)使用規(guī)定，明確業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)的責(zé)任和義務(wù)。10.2設(shè)施管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常管理，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、更新等。10.3設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。第十一條業(yè)主投訴與建議11.1投訴渠道乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，包括但不限于電話、信函、電子郵箱等，方便業(yè)主提出投訴。11.2建議收集乙方應(yīng)積極收集業(yè)主的建議，對合理的建議給予采納并改進(jìn)服務(wù)。11.3處理程序業(yè)主投訴的處理程序如下：接到投訴后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)；制定處理方案，并在5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；對投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到解決。第十二條合同變更與解除12.1變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。12.2解除條件乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未糾正；甲方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)乙方書面通知后仍未糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，并說明解除原因。解除通知送達(dá)后，本合同自通知送達(dá)之日起解除。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形乙方未按約定提供或未提供合格的服務(wù)；甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；一方違反本合同其他約定的行為。13.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十四條爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止均適用中華人民共和國法律。14.3爭議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入的范圍甲方或乙方在履行合同過程中需要的技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；爭議解決過程中需要的中立評估或調(diào)解服務(wù)；合同執(zhí)行過程中的監(jiān)督管理或?qū)徲?jì)服務(wù)。第十六條第三方介入的程序16.1第三方的選定甲方或乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并共同商定第三方的選定標(biāo)準(zhǔn)和程序。16.2第三方的資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)。16.3第三方的參與第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求，參與合同相關(guān)的活動(dòng)，并提交工作報(bào)告。第十七條第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的責(zé)任嚴(yán)格按照合同約定和法律規(guī)定履行職責(zé)；對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；對其提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何損失或損害負(fù)責(zé)。17.2第三方的權(quán)利獲取合同約定的工作報(bào)酬；在合同約定的范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作；要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料。17.3第三方的義務(wù)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；遵守職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對其服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知甲乙雙方。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，除非因甲乙雙方的違約行為導(dǎo)致第三方責(zé)任的產(chǎn)生。18.2權(quán)利劃分第三方享有的權(quán)利，僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不得侵犯甲乙雙方的權(quán)利。18.3義務(wù)劃分第三方應(yīng)履行其合同約定的義務(wù)，不得影響甲乙雙方的正常權(quán)利和義務(wù)。第十九條第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、第三方資質(zhì)和合同約定。19.2責(zé)任限額的適用第三方在履行合同過程中，其責(zé)任限額適用于因其過錯(cuò)導(dǎo)致的損失或損害。19.3超過責(zé)任限額的處理如第三方責(zé)任導(dǎo)致的損失或損害超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商解決超出部分的賠償問題。第二十條第三方的變更與退出20.1第三方的變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)共同商定變更程序，并通知對方。20.2第三方的退出第三方在合同履行期間，如因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并確保其職責(zé)的順利交接。20.3退出后的責(zé)任第三方退出后，對其在合同履行期間產(chǎn)生的責(zé)任，仍需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：詳細(xì)列明雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說明：此附件為合同主體，需雙方簽字蓋章后生效。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、綠化、安全等。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。3.附件三：人員配置表要求：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)人員的崗位、姓名、職責(zé)等。說明：此附件用于甲方了解乙方服務(wù)人員情況。4.附件四：保養(yǎng)計(jì)劃要求：制定公共設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。說明：此附件用于確保設(shè)施處于良好狀態(tài)。5.附件五：維修記錄要求：詳細(xì)記錄公共設(shè)施的維修情況，包括維修時(shí)間、原因、費(fèi)用等。說明：此附件用于甲方了解維修情況。6.附件六：安全管理制度要求：制定包括消防安全、治安防范等安全管理制度。說明：此附件用于確保公共區(qū)域安全。7.附件七：應(yīng)急預(yù)案要求：制定包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。說明：此附件用于應(yīng)對突發(fā)事件。8.附件八：投訴處理記錄要求：詳細(xì)記錄業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：此附件用于甲方了解投訴處理情況。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：此附件用于第三方介入時(shí)，明確各方的責(zé)任。10.附件十：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更日期等。說明：此附件用于合同變更時(shí)，明確變更內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供或未提供合格的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，評估乙方提供的服務(wù)是否符合要求。示例說明：乙方未能按照約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致甲方投訴，經(jīng)評估，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的收費(fèi)方式和時(shí)間，評估甲方是否按時(shí)支付費(fèi)用。示例說明：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.違約行為：一方違反本合同其他約定的行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，評估一方是否違反了其他條款。示例說明：乙方在提供服務(wù)過程中，未遵守安全管理制度，導(dǎo)致安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，評估第三方是否履行了其職責(zé)。示例說明：第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致設(shè)施損壞，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不可抗力事件的影響程度，評估雙方的責(zé)任。示例說明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)公司綜合管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同當(dāng)事人1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)費(fèi)用2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.3質(zhì)量改進(jìn)措施4.服務(wù)交付4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)地點(diǎn)4.3服務(wù)方式5.服務(wù)費(fèi)用支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式5.3付款時(shí)間5.4逾期付款處理6.合同變更與解除6.1合同變更6.2合同解除6.3合同解除后的處理7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.法律適用和爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式9.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.其他約定10.1合同生效10.2合同解除10.3合同終止11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同份數(shù)13.合同簽署14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同當(dāng)事人1.1.1本合同當(dāng)事人甲方為物業(yè)公司，乙方為業(yè)主委員會。1.1.2甲方為物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)提供方，乙方為該物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會。1.1.3甲方承諾按照國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例及雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方應(yīng)提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、保安等綜合管理服務(wù)。1.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理，確保其正常運(yùn)行。1.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)，保障業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。1.3服務(wù)期限1.3.1本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。1.4服務(wù)費(fèi)用1.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍2.1.1本合同約定的物業(yè)管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有房屋、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、道路、停車場等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔；（2）公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（3）綠化區(qū)域的管理；（4）道路、停車場的管理；（5）秩序維護(hù)；（6）業(yè)主投訴處理；（7）其他約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例及本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.3質(zhì)量改進(jìn)措施3.3.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)時(shí)間，提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)地點(diǎn)4.2.1甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)。4.3服務(wù)方式（1）定期巡檢；（2）應(yīng)急處理；（3）業(yè)主投訴處理；（4）其他約定的服務(wù)方式。5.服務(wù)費(fèi)用支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）公共能耗費(fèi)；（3）專項(xiàng)維修資金。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3付款時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)于每月的15日前支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.4逾期付款處理5.4.1若乙方逾期付款，甲方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。8.保密條款8.1保密信息8.1.1本合同中涉及到的保密信息包括但不限于甲方公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中涉及到的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限8.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。9.法律適用和爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)9.3.1本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.其他約定10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同解除10.2.1合同解除的條件及程序按照本合同第七條“合同變更與解除”的規(guī)定執(zhí)行。10.3合同終止10.3.1合同終止的條件及程序按照本合同第七條“合同變更與解除”的規(guī)定執(zhí)行。11.合同附件11.1服務(wù)項(xiàng)目清單11.1.1本合同附件一為服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明了甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。11.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.2.1本合同附件二為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，詳細(xì)列明了各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3.1本合同附件三為服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，詳細(xì)列明了各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。12.合同份數(shù)12.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。14.合同生效日期14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義和范圍1.1第三方是指本合同簽訂后，由甲乙雙方一致同意，介入本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方可能包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.3第三方的介入需符合法律法規(guī)及本合同的約定，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方的責(zé)任和義務(wù)2.1第三方在介入本合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本合同的約定。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、公正的服務(wù)。2.3第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方的權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取服務(wù)費(fèi)用。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其服務(wù)任務(wù)。3.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立作出判斷和決策。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并經(jīng)第三方書面同意。4.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋因其過錯(cuò)造成的損失，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，共同承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。4.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方介入本合同執(zhí)行過程中，其與甲乙雙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系。5.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定執(zhí)行。5.3第三方與甲乙雙方應(yīng)相互尊重，保持溝通，共同維護(hù)合同的順利履行。6.