零售業(yè)文印室顧客服務

零售業(yè)文印室顧客服務合同編號：__________合同各方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為零售業(yè)文印室，乙方為顧客，為更好地提供服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條服務內容1.2乙方有權按照甲方的收費標準，享受甲方提供的文印服務。第二條服務質量和標準2.1甲方應保證其所提供文印服務的質量，符合乙方合理期待和行業(yè)標準。2.2甲方應在約定的時間內完成乙方的文印需求，如有特殊情況需延長服務時間的，應提前通知乙方。第三條服務費用3.1乙方向甲方支付文印服務費，具體收費標準如下：（詳細列出收費標準）3.2乙方支付服務費后，甲方應及時提供相應的文印服務。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2甲方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方退還已支付的服務費。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.文印服務項目及價格表2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方身份證復印件4.服務記錄表5.保密協(xié)議6.服務質量保證書7.違約責任確認書二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務或服務質量不符合約定，視為違約。2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.乙方未按照約定時間支付服務費，視為違約。4.乙方損壞甲方設備或場地，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。2.服務質量：指甲方提供文印服務時，所達到的服務標準、服務效果、服務態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方設備故障，導致服務延誤。解決辦法：甲方應及時維修設備，并提供替代服務，確保乙方利益不受損失。2.問題：乙方支付服務費后，甲方未按約定提供服務。解決辦法：乙方有權要求甲方退還已支付的服務費，并要求甲方承擔相應違約責任。3.問題：乙方在甲方場地內損壞設備。解決辦法：乙方應承擔損壞設備的賠償責任，甲方有權要求乙方賠償損失。4.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應承擔違約責任，賠償乙方損失，并簽訂補充協(xié)議加強保密措施。五、所有應用場景：1.零售業(yè)文印室為顧客提供文檔打印、復印、掃描等服務。2.顧客在文印室享受便捷、高效、優(yōu)質的服