智能家居產(chǎn)品保修協(xié)議

智能家居產(chǎn)品保修協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于買家愿意購買智能家居產(chǎn)品，并接受賣家的保修服務(wù)；雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品保修范圍1.1本協(xié)議所保修的智能家居產(chǎn)品范圍包括但不限于：智能音響、智能燈光、智能安防、智能家電等；1.2保修產(chǎn)品應(yīng)具備完整的產(chǎn)品標識，包括但不限于產(chǎn)品型號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期等；1.3保修產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范的要求。二、保修期限2.1賣方提供的智能家居產(chǎn)品保修期限為自購買之日起一年；2.2保修期限以保修卡記載的時間為準，保修卡作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力；2.3在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣家應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供免費維修或更換服務(wù)。三、保修服務(wù)內(nèi)容3.1賣家應(yīng)在保修期內(nèi)為買家提供免費維修或更換服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用；3.2賣家應(yīng)在接到買家保修申請后的3個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并在5個工作日內(nèi)安排維修或更換事宜；3.3賣家應(yīng)保證維修或更換的產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品在保修期限內(nèi)正常使用；3.4賣家應(yīng)提供相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解答買家在使用過程中遇到的問題。四、不屬于保修范圍的情況4.1因買家使用不當、操作失誤、意外事故、擅自拆卸或改裝等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞；4.2因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動等不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞；4.3產(chǎn)品保修卡上注明的保修期限已過期；4.4產(chǎn)品標識不完整或不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范的要求。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)地或銷售地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.2本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署；6.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；6.4雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。甲方（賣家）：乙方（買家）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能家居產(chǎn)品保修卡2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品質(zhì)保協(xié)議4.維修記錄表5.更換產(chǎn)品確認單6.技術(shù)支持服務(wù)記錄二、違約行為及認定：1.賣家未在保修期內(nèi)提供免費維修或更換服務(wù)。2.賣家未在約定的時間內(nèi)給予回復(fù)或安排維修/更換事宜。3.賣家提供的維修或更換產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。4.賣家未提供相關(guān)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。5.買家使用不當、操作失誤、擅自拆卸或改裝產(chǎn)品。6.買家未按約定履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.智能家居產(chǎn)品：通過智能技術(shù)實現(xiàn)家庭設(shè)備互聯(lián)互通，提高生活便捷性和舒適性的產(chǎn)品。2.保修期限：自購買之日起，賣家提供免費維修或更換服務(wù)的期限。3.保修服務(wù)：賣家在保修期限內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供的免費維修或更換服務(wù)。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家不提供保修服務(wù)。解決辦法：提供相關(guān)證據(jù)，與賣家協(xié)商解決，或向相關(guān)機構(gòu)投訴。2.保修服務(wù)超時。解決辦法：與賣家協(xié)商，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)。3.更換產(chǎn)品仍有質(zhì)量問題。解決辦法：要求賣家再次更換或退款。4.賣家未提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。解決辦法：要求賣家提供服務(wù)，或向相關(guān)機構(gòu)投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.買家購買賣家提供的智能家居產(chǎn)