電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理課件

第1章

概述1本章概要教學(xué)目標(biāo)13第2節(jié)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略45第4節(jié)電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴27262引導(dǎo)案例第1節(jié)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理概述第3節(jié)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的模式7思考與練習(xí)8案例分析教學(xué)目標(biāo)1.了解電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念和要素。2.理解電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容以及電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇與評(píng)價(jià)。3.掌握QR、ECR、CPFR、ERP和VCA等電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略，以及雙渠道供應(yīng)鏈管理、精益供應(yīng)鏈管理和智慧供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式。3引導(dǎo)案例近年來(lái)，直播電商異軍突起。作為重要的流量入口，直播電商從小眾娛樂(lè)變成全民狂歡，逐漸成為品牌商進(jìn)行品牌曝光和產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要基地。以肅寧縣為例，肅寧縣提出了“電商興縣”戰(zhàn)略，于2021年成立了“超級(jí)碗”電商直播基地?；貎?nèi)設(shè)電商服務(wù)中心、直播中心、供應(yīng)鏈中心、短視頻制作中心等，打造集電商網(wǎng)紅直播基地、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心于一體的大平臺(tái)。圍繞“電商興縣”戰(zhàn)略，肅寧推出一系列有力舉措：建設(shè)供應(yīng)鏈優(yōu)選中心，挖掘本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為全國(guó)主播提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)。以播促銷(xiāo)，以銷(xiāo)促產(chǎn)，以產(chǎn)促轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“肅寧賣(mài)全國(guó)、全國(guó)賣(mài)肅寧”的目標(biāo)，全力打造中國(guó)北方直播電商產(chǎn)業(yè)中心。2021年，全縣電商年銷(xiāo)售額146億元，比十年前增加53億元，年均增長(zhǎng)5.8%。全縣在電商平臺(tái)注冊(cè)商戶3萬(wàn)多家，年發(fā)單量超1.1億單，從業(yè)人數(shù)達(dá)3萬(wàn)多人，帶動(dòng)就業(yè)8萬(wàn)多人。城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民人均可支配收入分別達(dá)到4.09萬(wàn)元、1.77萬(wàn)元，均增加兩倍多。憑借著良好的輕工業(yè)基礎(chǔ)、便捷的物流體系、完善的電商網(wǎng)絡(luò)、蓬勃的電商經(jīng)濟(jì)，肅寧縣正穩(wěn)步激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，努力成為享譽(yù)全國(guó)的“電商之城”。思考：肅寧縣是如何打造電子商務(wù)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)“電商興縣”的？4第1節(jié)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理概述5電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念電子商務(wù)供應(yīng)鏈電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈的一種特殊形式，它全面采用電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持企業(yè)及其客戶之間的交易活動(dòng)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)、支付等。電子商務(wù)供應(yīng)鏈幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，拉近企業(yè)與客戶之間的距離，促進(jìn)企業(yè)間的合作，建立企業(yè)與客戶之間的業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫集成，最終達(dá)到生產(chǎn)、采購(gòu)、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)和人力資源管理的全面集成，令物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效果，把理想的供應(yīng)鏈運(yùn)作變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。6電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念

電子商務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建檔、采購(gòu)入庫(kù)、電商出庫(kù)、客戶退貨和退貨到供應(yīng)商五個(gè)流程。如圖1-1所示，為電子商務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程。7電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念8我們將電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理定義為：依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場(chǎng)終端全程式的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理旨在通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈中各類(lèi)產(chǎn)品的合理組織和管理，優(yōu)化整個(gè)電子商務(wù)管理過(guò)程中的各項(xiàng)指標(biāo)，增加整個(gè)供應(yīng)鏈的凈利潤(rùn)，提高電子商務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)物流、信息流和資金流三大項(xiàng)目進(jìn)行有效整合，優(yōu)化電子商務(wù)管理過(guò)程中各項(xiàng)問(wèn)題之間的管理控制關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理的有效運(yùn)作。電子商務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)成1.庫(kù)存

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存是指供應(yīng)鏈中所有的原材料、流程中的半成品和制成品。92.運(yùn)輸運(yùn)輸就是為了使產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到客戶手中而發(fā)生的物品的空間轉(zhuǎn)移。3.設(shè)施設(shè)施是供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)、裝配或制造產(chǎn)品的地方。4.信息信息包括整條電子商務(wù)供應(yīng)鏈中有關(guān)銷(xiāo)售、庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施及客戶的資料和分析。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容10電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容電子商務(wù)供應(yīng)鏈采購(gòu)管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)電子商務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈物流管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理電子商務(wù)供應(yīng)鏈成本管理第2節(jié)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略11快速反應(yīng)快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）是一種對(duì)消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理方法。該策略從美國(guó)紡織服裝業(yè)發(fā)展起來(lái)，其核心觀點(diǎn)是：在供應(yīng)鏈中，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息、訂貨信息等交換，用高頻率、小批量的配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以縮短交貨周期、減少庫(kù)存、提高客戶服務(wù)水平、對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)，從而最大限度提高供應(yīng)鏈管理運(yùn)作效率。物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在獲知用戶要求后，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。12有效客戶反應(yīng)有效客戶反應(yīng)（EfficientConsumerResponse，ECR）是指為了盡可能滿足客戶需求，以提高商品供應(yīng)效率為目標(biāo)，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)和溝通工具，在制造商商、批發(fā)商、零售商相互協(xié)作的基礎(chǔ)上形成的一種供應(yīng)鏈管理策略。由于ECR系統(tǒng)是通過(guò)生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零售商的聯(lián)盟來(lái)提高商品供應(yīng)效率，因而又可以稱為連鎖供應(yīng)系統(tǒng)。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高反應(yīng)能力以客戶需求為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使零售商和供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，為客戶提供更好的服務(wù)。13協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（CollaborativePlanningForecastingandReplenishment，CPFR）的形成始于沃爾瑪所推動(dòng)的CFAR（CollaborativeForecastAndReplenishment），是利用互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同做出商品預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。后來(lái)，在沃爾瑪?shù)牟粩嗤苿?dòng)下，基于信息共享的CFAR系統(tǒng)又正在向CPFR發(fā)展，CPFR是在CFAR共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷(xiāo)售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。14企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP），由美國(guó)著名管理咨詢企業(yè)GartnerGroupInc.于1990年提出來(lái)的，最初被定義為應(yīng)用軟件，迅速被全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈管理理論之一。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，企業(yè)資源計(jì)劃就是在物料需求計(jì)劃和制造資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上，通過(guò)前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的一種全新的管理策略。15價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析（ValueChainAnalysis，VCA）是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出的一種企業(yè)價(jià)值分析方法。他把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)料后勤、發(fā)貨后勤，售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事，財(cái)務(wù)，計(jì)劃，研究與開(kāi)發(fā)，采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持件活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。16第3節(jié)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的模式策略17雙渠道供應(yīng)鏈管理雙渠道供應(yīng)鏈管理是將分銷(xiāo)渠道分為線上渠道和線下渠道進(jìn)行管理的一種模式。18在雙渠道供應(yīng)鏈管理模式中，上游供應(yīng)商或制造商以及下游零售商皆可開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道面向消費(fèi)者進(jìn)行銷(xiāo)售。在不同的銷(xiāo)售渠道中，因?yàn)楣?yīng)商、制造商與零售商各自的核心業(yè)務(wù)不同、所具有的優(yōu)勢(shì)不同以及側(cè)重點(diǎn)不同，故不同渠道模式提供的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售價(jià)格不同。渠道的差異性將鎖定不同的客戶群體，但同時(shí)存在鎖定客戶群體交叉的現(xiàn)象。如左圖所示，為三種不同模式的供應(yīng)鏈。精益供應(yīng)鏈管理精益供應(yīng)鏈管理來(lái)源于精益管理，是指將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客得到產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程所必需的步驟和合作伙伴整合起來(lái)，快速響應(yīng)顧客多變的需求，其核心是減少、消除企業(yè)中的浪費(fèi)，用盡可能少的資源最大程度地滿足客戶需求。精益供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，成為減少浪費(fèi)、降低成本、縮短操作周期、強(qiáng)化客戶價(jià)值從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種有效的方法。19精益供應(yīng)鏈管理20精益供應(yīng)鏈管理的流程智慧供應(yīng)鏈管理智慧供應(yīng)鏈管理是基于智慧供應(yīng)鏈理念和技術(shù)而產(chǎn)生的一種供應(yīng)鏈管理方法。它結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理論、方法和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的智能化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的技術(shù)與管理的集成。供應(yīng)鏈管理在企業(yè)的整個(gè)管理流程中起著非常重要的作用，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式主要依賴于人工管理，但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，智慧供應(yīng)鏈管理的建設(shè)尤為迫切，因?yàn)檫@可以實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理、設(shè)備周轉(zhuǎn)利用、國(guó)內(nèi)物流、國(guó)外物流與供應(yīng)鏈的高效整合，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。21第4節(jié)

電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴22電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指供應(yīng)商、制造商與零售商之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。與傳統(tǒng)供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系有所不同，電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系主要是針對(duì)電子渠道構(gòu)建的合作伙伴關(guān)系，合作伙伴之間的信息溝通和交流更加快速便捷，準(zhǔn)確性和安全性更高。23電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇步驟241.分析市場(chǎng)需求4.建立評(píng)價(jià)組織2.確立合作伙伴的選擇目標(biāo)3.制定合作伙伴的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.決定合作伙伴5.合作伙伴參與設(shè)計(jì)6.評(píng)價(jià)合作伙伴8.實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)方法表格評(píng)價(jià)法表格評(píng)價(jià)法主要是通過(guò)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)，并設(shè)立指標(biāo)權(quán)重，然后對(duì)參與競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)打分，將指標(biāo)權(quán)重與評(píng)價(jià)指數(shù)的乘積相加，得到綜合成績(jī)，選擇得分較高的供應(yīng)商。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)能力、價(jià)格、地理位置、可靠性和售后服務(wù)等。表1-1所示為選擇供應(yīng)商的表格評(píng)價(jià)法。25電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)方法26評(píng)價(jià)指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)數(shù)值A(chǔ)供應(yīng)商B供應(yīng)商C供應(yīng)商技術(shù)水平8785產(chǎn)品質(zhì)量9897供應(yīng)能力71078價(jià)格7768地理位置2369可靠性6478售后服務(wù)3467綜合得分289308302表1-1選擇供應(yīng)商的表格評(píng)價(jià)法電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)方法層次分析法層次分析法（AnalyticHierarchyProcess，AHP），在20世紀(jì)70年代中期由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·塞蒂（T.L.saaty）正式提出。它是一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。由于它在處理復(fù)雜的決策問(wèn)題上的實(shí)用性和有效性，很快在世界范圍得到重視。它的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和管理、能源政策和分配、行為科學(xué)、軍事指揮、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、教育、人才、醫(yī)療和環(huán)境等領(lǐng)域。27電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的評(píng)價(jià)方法層次分析法層次分析法主要包括以下步驟：1.建立層次結(jié)構(gòu)模型2.構(gòu)造成對(duì)比較矩陣3.計(jì)算權(quán)向量并做一致性檢驗(yàn)4.計(jì)算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗(yàn)28思考與練習(xí)29思考與練習(xí)30選擇題（1）（）策略是企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)序列集合，每個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式中，（）是指將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客得到產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程所必需的步驟和合作伙伴整合起來(lái)，快速響應(yīng)顧客多變的需求，其核心是減少、消除企業(yè)中的浪費(fèi)，用盡可能少的資源最大程度地滿足客戶需求。（3）電子商務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有很多，包括表格評(píng)價(jià)法、層次分析法、模糊評(píng)價(jià)法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、多目標(biāo)規(guī)劃等方法。其中定性與定量相結(jié)合的方法叫作（）。A.QRB.ECRC.ERPD.VCAA.雙渠道供應(yīng)鏈管理B.精益供應(yīng)鏈管理C.智慧供應(yīng)鏈管理D.敏捷供應(yīng)鏈管理A.表格評(píng)價(jià)法B.多目標(biāo)規(guī)劃C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.層次分析法思考與練習(xí)31選擇題（1）（）能真正的感知和預(yù)測(cè)用戶需求、習(xí)慣和興趣，從而指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈上游的選品、制造、定價(jià)、庫(kù)存以及下游的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和配送。（5）（）是在CFAR共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)計(jì)劃的制定，即不僅合作企業(yè)實(shí)行共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，同時(shí)將原來(lái)屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的計(jì)劃工作（如生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、配送計(jì)劃、銷(xiāo)售規(guī)劃等）也由供應(yīng)鏈各企業(yè)共同參與。A.雙渠道供應(yīng)鏈管理B.精益供應(yīng)鏈管理C.智慧供應(yīng)鏈管理D.敏捷供應(yīng)鏈管理A.QR策略B.ECR策略C.CPFR策略D.VCA策略思考與練習(xí)32填空題（1）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的要素主要包括_____、_____、_____和_____。（2）ERP主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中主要應(yīng)用于_____、_____、_____和_____中。（3）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存是指_____、_____和_____。（4）CPFR策略的實(shí)施步驟分為三個(gè)階段包括_____、_____和_____。（5）ERP在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括_____、_____、_____和_____。思考與練習(xí)33簡(jiǎn)答題（1）簡(jiǎn)述電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容。（2）簡(jiǎn)述ECR的基本理念。（3）簡(jiǎn)述智慧供應(yīng)鏈管理模式三個(gè)層次。（4）簡(jiǎn)述智慧供應(yīng)鏈的特點(diǎn)？（5）簡(jiǎn)述表格評(píng)價(jià)法的計(jì)算方法？思考與練習(xí)34論述題近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，以網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅帶貨為代表的新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，直播電商成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域和拉動(dòng)消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2021年上半年，全國(guó)直播電商1000萬(wàn)場(chǎng)，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)，這對(duì)電商供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)是很大的壓力，其中貨品和價(jià)格是影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的兩大要素。你認(rèn)為商品的質(zhì)量和價(jià)格是如何影響電商供應(yīng)鏈的？除了商品的質(zhì)量和價(jià)格，還有其他的因素影響電商供應(yīng)鏈嗎？案例分析35案例分析36中國(guó)石油的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理石油石化企業(yè)的物資采購(gòu)管理體制形成于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供應(yīng)鏈采購(gòu)管理存在4個(gè)方面的不合理。首先是物資采購(gòu)業(yè)務(wù)流程被拉長(zhǎng)環(huán)節(jié)增多，效率低下，為中間商層層加