UltimusAdaptiveBPM解決方案課件

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AdaptiveBPM解決方案

UltimusChina安碼中國林舟EmpoweringPeople,DrivingProcess2008-07-22Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別UltimusBPM的優(yōu)點和特點UltimusBPM對ERP的補充和促進Ultimus公司簡介及案例聯(lián)系我們什么是BPM？

流程定義ISO9000：流程（Process）是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。招聘、新員工入職、員工離職績效考核請假申請員工信息變更

………人力資源工程變更管理新產(chǎn)品設(shè)計&配置訂單管理及跟進貨運和接收質(zhì)量管理流程………供應(yīng)鏈/

制造運營企業(yè)監(jiān)管風(fēng)險管理合同/贊助管理采購訂單處理(生產(chǎn)物料和非生產(chǎn)物料)設(shè)備管理

………內(nèi)部運營預(yù)算、計劃&預(yù)測AccountsReceivableMgmt/DSOExpenseManagement,AccountsPayableInvoiceMatching報銷審批、借款審批

………財務(wù)HelpDesk項目計劃&管理ResourceAllocation“Time&Billing”ApplicationManagement新進員工安置員工離職處理

………信息科技LeadTracking&FulfillmentCampaignManagement活動管理&注冊EventManagement&RegistrationTradeSpend/ExpenseMgmt網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布價格申請

………市場銷售計劃銷售預(yù)測SalesForecasting合同管理銷售訂單管理價格審批客戶開戶審批及信用度審批

………銷售客戶服務(wù)新增客戶處理流程客戶求助處理流程客戶投訴/服務(wù)管理客戶溝通跟進事件跟進&解決IssueTracking&Resolution

………什么是BPM？

流程就在我們身邊流程遍布企業(yè)生產(chǎn)管理的各個領(lǐng)域和層面

什么是BPM？

通過BPM進行管理提升傳統(tǒng)的流程管理：模糊的、非量化的、無工具的BPM(BusinessProcessManagement)軟件平臺：通過對企業(yè)內(nèi)部及外部的業(yè)務(wù)流程的整個生命周期進行建模、自動化、管理監(jiān)控和優(yōu)化，

使企業(yè)成本降低，利潤得以大幅提升。BPM是一種讓優(yōu)異的績效變成常態(tài)而非僥幸的方法 --MichaelHammer什么是BPM？

BPM案例（瑞陽制藥,采用四班ERP系統(tǒng)）遇到的問題流程審批面對地域限制力不從心；紙張和電子郵件操作使流程審批冗長、繁瑣，效率低下；流程流轉(zhuǎn)涉及跨部門運轉(zhuǎn)，操作難度大；有流程，無執(zhí)行：無法直觀監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的運作；雖然ERP解決了主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的自動化,但依舊有大量的管理流程處于手工操作的境地,而且無法做到流程的優(yōu)化；UltimusBPM實施內(nèi)容

非生產(chǎn)物料采購計劃審批流程、開戶審批及增加信用審批流程、借款申請、費用報銷等10支流程。UltimusBPM實施效果大大縮短審批時間，平均流程周期由1個星期縮短至3天；規(guī)范化企業(yè)流程運作，統(tǒng)一表單，流程按規(guī)則自動流轉(zhuǎn)；解決地域限制問題；BPM系統(tǒng)在流程中集成了ERP,財務(wù)系統(tǒng),人力資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù),使企業(yè)管理者可以通過統(tǒng)一的界面高效協(xié)同工作，并且實現(xiàn)流程監(jiān)控和管理優(yōu)化。什么是BPM？

典型案例的實施（GE中國,已經(jīng)實施ERP）遇到的問題定制化代碼開發(fā)的系統(tǒng)不靈活，無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化，使訂單生產(chǎn)過程大部分環(huán)節(jié)又回到傳統(tǒng)的紙張、Email的操作模式;生產(chǎn)過程涉及到合同管理部、質(zhì)量部、采購部、生產(chǎn)部、計劃部等多個部門，需要大量的溝通協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，周期長，傳統(tǒng)管理方式無法滿足；延期、丟單或者出現(xiàn)問題時，管理者無法及時了解或者有效監(jiān)管；企業(yè)進行6Sigma規(guī)范，但沒有有效的監(jiān)管工具，難以進一步優(yōu)化流程。UltimusBPM實施內(nèi)容

合同管理、生產(chǎn)過程管理、實時生產(chǎn)報表、延期完工申請流程、問題澄清流程、不合格產(chǎn)品處置流程等等。Ultimus實施效果原有的丟單情況不再存在；提供實時流程運行報表，管理者及企業(yè)高層及時了解生產(chǎn)運營狀況，對流程有效監(jiān)管；部門之間職責(zé)清晰，流程運行透明化，信息實時共享,及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整；根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，提供從主流程到輔助流程種類多樣、完整的業(yè)務(wù)過程管理；可以在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置里程碑點及計劃要求，運行過程中在該點進行審核，根據(jù)審核結(jié)果動態(tài)調(diào)整流程；業(yè)務(wù)流程在運行過程中，隨著內(nèi)部管理需要或者外部競爭需要，使企業(yè)的流程能夠持續(xù)優(yōu)化和改進。Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別UltimusBPM的優(yōu)點和特點UltimusBPM對ERP的補充和促進Ultimus公司簡介及案例聯(lián)系我們BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別ERPBPM1其核心是”物料計劃“，即對銷售訂單的BOM分解，自動制定生產(chǎn)計劃、庫存計劃和成本核算等對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全方位管理，包括流程輔助制訂、自動化、業(yè)績評估等2僅解決生產(chǎn)領(lǐng)域的問題解決整個企業(yè)各個管理領(lǐng)域的流程問題,除生產(chǎn)領(lǐng)域外，還可實現(xiàn)物流、銷售、經(jīng)營管理等流程3其目的是實現(xiàn)生產(chǎn)流程的自動化除了具備自動化，還解決流程輔助制訂和流程分析優(yōu)化的功能結(jié)論：（1）對于整個企業(yè)的信息化來說，ERP解決了局部領(lǐng)域的信息化問題，BPM解決全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程管理問題；（2）從解決問題的層面上說，ERP是實現(xiàn)用自動化替代手工勞動的操作，BPM除了實現(xiàn)自動化外，還實現(xiàn)了輔助決策的功能；BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別-〉BPM適合處理的流程類型

流程類型特點應(yīng)用系統(tǒng)IERP(InsideERP)少量執(zhí)行功能和處理的信息都在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)范圍內(nèi)流程用戶數(shù)少不需要高度靈活性（變化并不快）成本很高，價值和復(fù)雜度都很高調(diào)整業(yè)務(wù)適應(yīng)系統(tǒng)流程模板（Bestractice）ERP、CRM、財務(wù)系統(tǒng)等OERP(OutsideERP)大量發(fā)生在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的外部流程變化比ISAP快適合企業(yè)特殊的業(yè)務(wù)需要以及獨特性明確定義的邏輯和結(jié)構(gòu)獨立的BPM平臺如：UltimusAd-hoc臨時特殊流程少量沒有明確流程邏輯或結(jié)構(gòu)每個實例都有獨特性如果經(jīng)常重復(fù)，那可以成為OERP流程紙張、傳真或者電子郵件Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別UltimusBPM的優(yōu)點和特點UltimusBPM對ERP的補充和促進Ultimus公司簡介及案例聯(lián)系我們ULTIMUSBPM的特點和優(yōu)點需求發(fā)生改變時，對流程的修改和重新發(fā)布簡單易行不需要或需要少許編碼就能實現(xiàn)軟件功能，實施周期短從橫向說，可解決企業(yè)全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程問題解決問題廣且深實施容易維護簡單從縱向說，可解決業(yè)務(wù)流程制訂、自動化、部署、分析全生命周期的問題在用戶需求不明確的情況下，依舊可以實施并投運，邊使用邊完善基本不存在失敗風(fēng)險相對ERP來說，用戶信息人員工作量小的多可對不同的業(yè)務(wù)流程，實施一部分投運一部分，提高效率對不明確的修改需求，提供“暫時規(guī)則”的機制，可做嘗試性定義修改歷史的版本保存和控制方便的集成用戶現(xiàn)有的所有系統(tǒng)Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別UltimusBPM的優(yōu)點和特點UltimusBPM對ERP的補充和促進Ultimus公司簡介及案例聯(lián)系我們UltimusBPM是ERP必要的和有益的補充（1）Ultimus

BPM能實現(xiàn)企業(yè)的大部分管理信息化，并對流程的優(yōu)化提供輔助決策分析，使企業(yè)的信息化上一個臺階，使企業(yè)的績效不斷得到完善；（2）Ultimus

BPM實施成本低、風(fēng)險小，適合缺少信息化經(jīng)驗的企業(yè)；（3）對部分中小型企業(yè)，通過Ultimus

BPM即可解決全部問題，無需再采購ERP，花費昂貴的成本；（4）UltimusBPM軟件的自適應(yīng)性，可以確保企業(yè)將來的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等的變動，都能及時體現(xiàn)在軟件中。

沒實施ERP的企業(yè)用戶UltimusBPM是ERP必要的和有益的補充（1）UltimusBPM軟件平臺協(xié)助企業(yè)制訂業(yè)務(wù)流程，并可模擬仿真執(zhí)行，確保ERP建立在充分可信的需求基礎(chǔ)上；（2）ERP的實施是個長期的過程，通過UltimusBPM軟件，可構(gòu)建臨時管理流程，輔助ERP工作小組的需求采集等工作，確保高效執(zhí)行；（3）通過UltimusBPM軟件平臺實現(xiàn)部分流程功能，使ERP專注于解決核心流程的管理功能，提高ERP的實施成功率，減少實施時間。將要實施ERP的企業(yè)用戶UltimusBPM是ERP必要的和有益的補充（1）通過UltimusBPM軟件，將ERP、OA、財務(wù)軟件、CRM等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成起來，實現(xiàn)各個軟件系統(tǒng)的協(xié)同工作；（2）管理人員通過統(tǒng)一的UltimusBPM軟件界面，就能進行所有的管理工作，無需同時面對多個應(yīng)用系統(tǒng)；（3）ERP僅僅實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的自動化，可以通過Ultimus

BPM與ERP的緊密集成，通過BPM軟件實現(xiàn)對ERP流程的管理和優(yōu)化分析；（4）除生產(chǎn)流程外，ERP實施范圍外，還存在大量的輔助流程和管理流程，需要通過BPM來建立一個完整的業(yè)務(wù)流程自動化體系。已經(jīng)實施ERP的企業(yè)用戶UltimusBPM是ERP必要的和有益的補充-〉與SAP結(jié)合的案例SAP通知請購單已轉(zhuǎn)采購單工廠設(shè)備驗收流程SAP通知已付款流程工廠設(shè)備請購流程請購單轉(zhuǎn)采購單/合同收貨發(fā)票驗證應(yīng)付帳款SAP產(chǎn)生請購單核準結(jié)果轉(zhuǎn)入SAP更新DB狀態(tài)核準結(jié)果轉(zhuǎn)入SAP工廠設(shè)備請購流程產(chǎn)生請購單請購單轉(zhuǎn)采購單/合同SAP通知請購單已轉(zhuǎn)采購單

收貨

工廠設(shè)備驗收流程發(fā)票驗證應(yīng)付帳款SAP通知已付款流程查詢流程狀態(tài)查詢流程狀態(tài)23SAP實現(xiàn)主流程，BPM實現(xiàn)輔助流程和流程優(yōu)化Agenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別UltimusBPM的優(yōu)點和特點UltimusBPM對ERP的補充和促進Ultimus公司簡介及案例聯(lián)系我們UltimusBPMSuite簡介與案例

公司介紹經(jīng)驗的積累和沉淀ExperienceDrivesResults14+年BPM/工作流創(chuàng)新歷史成熟&強大的第七代BPMSuite全球BPM第一品牌，超過1900家客戶，2200,000用戶130+大型企業(yè)級客戶(10億美金+)全球客戶應(yīng)用經(jīng)驗分布80個國家支持16語言UltimusBPMSuite簡介與案例

投資效益分析評估一個BPM解決方案的成本的時候，需要從未來3-5年的總體擁有成本來考慮，主要包括：產(chǎn)品采購成本、流程實施成本、流程維護成本及其他方面。

企業(yè)信息化首次采購所占整個信息化的成本只是小部分通過UltimusBPM的自適應(yīng)性降低后期維護成本才是根本UltimusBPMSuite簡介與案例

部分業(yè)績（國際）財務(wù)金融信息科技業(yè)汽車制造消費/零售業(yè)公用事業(yè)政府/教育機構(gòu)制造業(yè)其它醫(yī)療健康Ultimus目前全球超過1,800家客戶，遍布80多個國家/地區(qū)DellNorthrupGrummanHondaNewellRubbermaidSonocoHongKongTelecomTurkcellSabritas(Fritolay)SolectronNationalGypsumKBAGioriTelecomSloveniaGAHAlbertsOtisElevatorWhiteHydraulics…………UltimusBPMSuite簡介與案例

部分業(yè)績（國內(nèi)）UltimusBPMSuite簡介與案例

部分業(yè)績（最近）UltimusBPMSuite簡介與案例

大型企業(yè)級部署案例整個企業(yè)中部署超過150支流程A/P–HR–Inventory-Purchasing全球產(chǎn)品本地化包裝流程涉及MS各個業(yè)務(wù)部門、大量供應(yīng)商

、全球各地不同語言應(yīng)用整合企業(yè)現(xiàn)有各種應(yīng)用系統(tǒng)以及合作伙伴應(yīng)用亞太區(qū)采購超過2,300Ultimuslicenses流程包括procurement,capitalapproval,budgetingandHRareas亞太區(qū)部署超過100支流程

流程包括purchasing,Inventorymanagement,advertising,newproductdevelopmentandlegal部署超過70支流程，涉及

HR,legal,publicbidding,budgeting,finance675UltimuslicensesTop50innovativecompaniesinMexico;InfoWeekUltimusBPMSuite簡介與案例

大交易量BPM應(yīng)用案例第八大商業(yè)銀行;$155B資產(chǎn)超過30000名員工新帳號創(chuàng)建&查詢24x7運營的3大Callcenter，超過1500名agents每天執(zhí)行超過15,000工作任務(wù)全球第五大MortgageCompany2Mmortgagesperyear1000Ultimuslicenses以及部署33支流程

LargestTVcableoperatorinBrazilwith1.5Msubscribers在CallCenter，每天超過10,000交易量

和JDEdwards(現(xiàn)被Oracle收購)整合在6個國家部署使用Ultimus每個月處理超過110,000信用卡程序在callcenter環(huán)節(jié)部署超過40支流程每天超過15,000交易量450用戶UltimusBPMSuite簡介與案例

復(fù)雜的集成應(yīng)用案例Leaderinstudentloans;$20.3Bassets&$3Binloans和5大mainframeapplications,ConsolMan/Mariner/Hummingbird/Uimport/AscentCapture(Kofax)整合旺季每天超過17,000交易量8thlargestcommercialbank;$155Binassets和企業(yè)IVR整合;5個傳統(tǒng)的mainframe/midrange系統(tǒng)每天超過10,000交易量Accountspayableprocesses和EMC’sLegato系統(tǒng)整合;KofaxAscent;以及SAP/R3FI模塊和身份管理系統(tǒng)集成Identitymanagementsystem處理超過50,000員工目錄/帳號管理300應(yīng)用程序以及200SAP用戶Procurement,provisioninganddeliveryprocessesIntegrationwithBPIXandlegacysystems14processesAgenda什么是BPM（BusinessProcessManagement）BPM與ERP對解決問題領(lǐng)域的區(qū)別UltimusBPM的優(yōu)點和特點UltimusBPM是ERP必要的和有益的補充Ultimus公司簡介及案例聯(lián)系我們聯(lián)系我們

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9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子