iso9000質(zhì)量管理體系

iso9000質(zhì)量管理體系ISO9000質(zhì)量管理體系是一種國(guó)際通用的質(zhì)量管理體系。其目的在于幫助組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，優(yōu)化組織運(yùn)營(yíng)和管理，提高組織的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還能夠滿足客戶對(duì)質(zhì)量的要求。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)于1987年首次發(fā)布，現(xiàn)在已經(jīng)成為了全球公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和逐步改進(jìn)，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)更新到了ISO9001:2015版本，成為了全世界廣泛使用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)之一。一、ISO9000質(zhì)量管理體系的概念I(lǐng)SO9000質(zhì)量管理體系是由ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）制定的一套針對(duì)組織內(nèi)部的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于規(guī)定組織應(yīng)如何運(yùn)用質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，從而提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。該體系標(biāo)準(zhǔn)是以用戶為導(dǎo)向的，通過(guò)組織內(nèi)部的運(yùn)作來(lái)確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，而非管理工具。這一標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立一個(gè)合適的質(zhì)量管理體系、不斷提高這一質(zhì)量管理體系并進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。二、ISO9000質(zhì)量管理體系的要點(diǎn)1.客戶導(dǎo)向ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)指出，組織的成功取決于如何滿足客戶的需求和期望。組織必須要確保其產(chǎn)品或服務(wù)符合客戶的要求，并致力于不斷提高其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。2.不斷改進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中不斷對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行改進(jìn)以提高其質(zhì)量和效率。3.過(guò)程管理ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織采用過(guò)程管理的方式來(lái)優(yōu)化組織運(yùn)作，包括采用各種流程圖來(lái)表示工作流程。在這種方式下，組織將不能僅僅只是重視結(jié)果，而是要重視整個(gè)流程。4.部門(mén)關(guān)注ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織將質(zhì)量管理的責(zé)任分配給各個(gè)部門(mén)，并建立一套完成任務(wù)和工作的流程，以確保質(zhì)量從各個(gè)方面得到關(guān)注。5.測(cè)量和分析ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和分析，以找出存在的問(wèn)題并尋求改進(jìn)措施。這種方式需要組織進(jìn)行過(guò)程控制以確保在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)解決。同時(shí)，還需要組織建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以便對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。三、ISO9000質(zhì)量管理體系的好處1.優(yōu)化生產(chǎn)流程ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織采用過(guò)程管理的方式來(lái)優(yōu)化組織內(nèi)部流程，并確保這些流程可以高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。這種方式可以有效地減少生產(chǎn)成本和時(shí)間，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.提高生產(chǎn)效率ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織通過(guò)測(cè)量和分析來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)流程，這種方式可以提高生產(chǎn)效率，降低拋廢率，減少重工和重做的次數(shù)，從而減少生產(chǎn)成本和時(shí)間。3.提高客戶滿意度ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織以客戶為導(dǎo)向，并致力于提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和效率。這樣可以提高客戶滿意度，并提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.滿足國(guó)際認(rèn)證要求ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一種國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并且在大多數(shù)國(guó)家都得到了廣泛的使用。如果組織獲得了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，將得到國(guó)際上的承認(rèn)和認(rèn)可?？傊?，ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套全球公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)建立和執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)，組織可以優(yōu)