德陽(yáng)科貿(mào)職業(yè)學(xué)院《旅行社實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《旅行社實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游教育對(duì)于培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才和提升行業(yè)素質(zhì)具有重要意義。在大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中，以下哪門(mén)課程對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)最為重要？（）A.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)B.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)D.旅游企業(yè)實(shí)習(xí)2、當(dāng)游客對(duì)旅游行程安排不滿(mǎn)意時(shí)，以下哪種解決方式更能提高游客滿(mǎn)意度：（）A.按照游客要求調(diào)整B.向游客解釋原安排的合理性C.給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償D.增加額外的旅游項(xiàng)目3、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平最為關(guān)鍵？（）A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.溝通技巧培訓(xùn)C.應(yīng)急處理能力培訓(xùn)D.外語(yǔ)能力培訓(xùn)4、旅游行業(yè)的智能化發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務(wù)在旅游景區(qū)最能提升游客的游覽體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)B.智能停車(chē)系統(tǒng)C.智能安防系統(tǒng)D.智能票務(wù)系統(tǒng)5、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺(tái)B.博客C.在線(xiàn)旅游社區(qū)D.電子郵件6、在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理中，成本控制是提高效益的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面的成本控制對(duì)于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購(gòu)成本C.能源成本D.營(yíng)銷(xiāo)成本7、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種市場(chǎng)定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同8、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí)，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償9、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進(jìn)行安全檢查和設(shè)備維護(hù)10、在旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)因素對(duì)于滿(mǎn)足不同游客的需求至關(guān)重要？（）A.景點(diǎn)的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類(lèi)11、對(duì)于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要12、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個(gè)容量指標(biāo)對(duì)于保障游客的游覽體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量13、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？（）A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型14、在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映一個(gè)旅游城市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平：（）A.旅游總收入B.游客接待量C.旅游從業(yè)人員數(shù)量D.旅游企業(yè)數(shù)量15、一位游客在旅游過(guò)程中丟失了重要物品，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)提供者最應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運(yùn)營(yíng)商D.旅行社16、對(duì)于旅游飯店的市場(chǎng)定位，以下哪種定位策略能夠有效避免激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）A.高端奢華定位B.中端舒適定位C.經(jīng)濟(jì)型定位D.差異化定位17、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對(duì)于提升旅游目的地在國(guó)際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國(guó)際大型體育賽事B.邀請(qǐng)國(guó)際知名明星代言C.在國(guó)際主流媒體上投放廣告D.加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織的合作18、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化19、在旅游規(guī)劃的制定過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟更需要廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施評(píng)估20、在旅游目的地的品牌傳播中，以下哪種傳播渠道更適合針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？（）A.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B.電視廣告C.戶(hù)外廣告D.報(bào)紙廣告二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游購(gòu)物的特點(diǎn)及發(fā)展策略。旅游購(gòu)物具有紀(jì)念性、特色性等特點(diǎn)。發(fā)展策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣、服務(wù)提升等。2、（本題5分）解釋旅游投資決策的影響因素及方法。旅游投資決策受市場(chǎng)、政策等因素影響。方法有財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。3、（本題5分）解釋旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑。旅游可持續(xù)發(fā)展是在滿(mǎn)足當(dāng)代人旅游需求的同時(shí)，不損害后代人滿(mǎn)足其旅游需求的能力。實(shí)現(xiàn)途徑包括環(huán)境保護(hù)、文化保護(hù)、社區(qū)參與等。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某旅游景區(qū)與周邊景區(qū)在旅游資源上存在一定的相似性，競(jìng)爭(zhēng)激烈。請(qǐng)分析該景區(qū)應(yīng)如何通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)，共同發(fā)展旅游市場(chǎng)。2、（本題5分）某旅游景區(qū)引入了新的游樂(lè)項(xiàng)目，但游客參與度不高。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)方案以提高項(xiàng)目的吸引力。3、（本題5分）一個(gè)以民俗體驗(yàn)為主題的旅游項(xiàng)目，由于民俗文化展示形式單一，游客參與度低。分析如何豐富展示形式，提高參與度。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的游客投訴處理機(jī)制不完善，導(dǎo)致游客滿(mǎn)意度下降。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）一個(gè)古鎮(zhèn)旅游景區(qū)，由于過(guò)度商業(yè)化，傳統(tǒng)文化內(nèi)涵被削弱。分析如何在商業(yè)發(fā)展中傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20