民宿物業(yè)管理考核辦法

民宿物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________甲方（民宿所有權(quán)人）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】第一條物業(yè)基本情況物業(yè)位于【省/市/縣】【街道/鎮(zhèn)/區(qū)】【小區(qū)/棟/座】【房號(hào)/樓層】，物業(yè)類型為民宿，共有【房間總數(shù)】間客房。第二條乙方責(zé)任1.乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)要求，提供24小時(shí)服務(wù)。2.乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。3.乙方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，確?？头吭O(shè)施及公共區(qū)域設(shè)施的正常使用。4.乙方應(yīng)確保物業(yè)的安全，制定并執(zhí)行安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查。5.乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、保養(yǎng)工作，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。第三條甲方責(zé)任1.甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。2.甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。4.甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、保養(yǎng)工作。第四條考核指標(biāo)1.服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)態(tài)度熱情、文明禮貌，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求。2.環(huán)境衛(wèi)生：客房及公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒。3.安全保障：乙方應(yīng)確保物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出需求后，及時(shí)予以響應(yīng)并處理。第五條考核方式1.甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核周期為【考核周期】。2.甲方應(yīng)根據(jù)考核指標(biāo)，對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)分。3.甲方應(yīng)將考核結(jié)果通知乙方，并提出改進(jìn)意見。4.乙方應(yīng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，并書面回復(fù)甲方。第六條考核結(jié)果應(yīng)用1.甲方根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.甲方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。3.乙方應(yīng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)。第七條違約責(zé)任1.任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。2.違約金為合同金額的【百分比】。第八條合同的解除和終止1.在合同期限內(nèi)，任何一方有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前【通知期限】書面通知對(duì)方。2.合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【合同期限】。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：【簽字日期】乙方（簽字/蓋章）：__________日期：【簽字日期】一、附件列表：1.民宿物業(yè)所有權(quán)證明2.物業(yè)管理資質(zhì)證明3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.客房設(shè)施設(shè)備清單5.物業(yè)管理制度6.安全管理制度7.維修保養(yǎng)計(jì)劃8.考核表9.獎(jiǎng)懲制度二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)態(tài)度惡劣，未文明禮貌服務(wù)2.環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，未保持整潔、衛(wèi)生3.安全保障不到位，發(fā)生安全事故4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)不及時(shí)，導(dǎo)致故障或損壞5.響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)限6.未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)7.未遵守物業(yè)管理制度，干擾物業(yè)管理8.未在約定范圍內(nèi)負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、保養(yǎng)三、法律名詞及解釋：1.民宿：指提供短期住宿服務(wù)的住宅，具有特色和個(gè)性化服務(wù)。2.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，確保物業(yè)的安全、正常運(yùn)行和舒適性。3.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.合同解除：指合同雙方或一方依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)工作人員，提高服務(wù)質(zhì)量。2.環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題：乙方應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期清潔、消毒。3.安全保障問(wèn)題：乙方應(yīng)加強(qiáng)安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)問(wèn)題：乙方應(yīng)定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備。5.響應(yīng)時(shí)間問(wèn)題：乙方應(yīng)提高響應(yīng)速度，確保及時(shí)處理甲方需求。6.支付物業(yè)管理費(fèi)問(wèn)題：甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。7.遵守物業(yè)管理問(wèn)題：雙方均應(yīng)遵守物業(yè)管理制度。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.民宿所有權(quán)人與物業(yè)服務(wù)公司之間的物業(yè)管理合同。2.民宿運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)。3.物業(yè)服務(wù)公司提供24小時(shí)服務(wù)，包括維護(hù)、保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生和安全保障。4.甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)服