2024年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐課程答案庫(kù)

超星爾雅網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐通識(shí)課題庫(kù)與答案

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1.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

facebook的創(chuàng)始人是（A）

A、馬克?扎克伯格

B、雷軍

C、馬云

D、埃隆?馬斯克

2

【多選題】

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的體現(xiàn)形式有（ABCDE）。

A、電子商務(wù)

B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

C、自媒體創(chuàng)業(yè)

D、勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

E、自營(yíng)網(wǎng)站

3

【判斷題】

對(duì)機(jī)會(huì)B勺識(shí)別和把握就是創(chuàng)業(yè)。（x）

1.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

不是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大馬車是（D）。

A、外貿(mào)

B、內(nèi)需

C、投資

D、電子商務(wù)

2

【多選題】

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力是（ABCD）。

A、

新城鎮(zhèn)

B、

新金融

c、

新實(shí)業(yè)

D、

新消費(fèi)

3

【判斷題】

2023年沃爾瑪收購(gòu)了一號(hào)店。(V)

1.3

1

【單項(xiàng)選擇題】

工業(yè)4.0不包括(C)。

A、智能生產(chǎn)

B、智能倉(cāng)儲(chǔ)

C、智能客服

D、智能物流

2

【判斷題】

改革開(kāi)放初期是中國(guó)的第一次創(chuàng)業(yè)浪潮。(V)

1.4

1

【多選題】

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是(ABC)。

A、時(shí)間靈活

B、成本低

C、風(fēng)險(xiǎn)低

D、投資回報(bào)快

2

【判斷題】

C2c在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中門檻相對(duì)較低。(V)

1.5

1

【多選題】

《柔道戰(zhàn)略》的精髓有三個(gè)方面：(ABC)

A、杠桿法則

B、移動(dòng)法則

C、平衡法則

D、互相制約法則

2

【判斷題】

C2B是個(gè)人賣東西給企業(yè)。（x）

3

【判斷題】

《柔道戰(zhàn)略》的作者德魯克認(rèn)為，在獲得某一種產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和控

制地位B勺戰(zhàn)略中,企業(yè)家柔道戰(zhàn)略是風(fēng)險(xiǎn)最低、成功率最高的戰(zhàn)略。（x）

2.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

成功創(chuàng)業(yè)離不開(kāi)對(duì)的決策，而對(duì)的決策的前提是（B）。

A、閉門思索

B、市場(chǎng)調(diào)研

C、創(chuàng)意靈感

D、群策群力

2

【多選題】

店鋪為何要做買家分析

?（ABCD）e

A、可以更好理解買家特點(diǎn)

B、挖掘買家需求

C、提高廣告投放精確度

D、協(xié)助買家處理痛點(diǎn)

3

【判斷題】

同一家企業(yè)資質(zhì)不能同步開(kāi)設(shè)天貓與京東店。（X）

2.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

下面哪個(gè)不屬于電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇原則？（B）。

A、需要周密考察和科學(xué)取舍

B、從實(shí)際出發(fā)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，貪大求全

C、產(chǎn)品及營(yíng)銷要注意創(chuàng)新

D、選擇潛力較大的項(xiàng)目

2

【多選題】

電商項(xiàng)目選擇的重要信息途徑有哪些?（ABC）9

A、運(yùn)用展會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等媒介

B、根據(jù)個(gè)人喜好，進(jìn)行市場(chǎng)分析

C、通過(guò)親戚、朋友理解市場(chǎng)機(jī)會(huì)

3

【多選題】

電商創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類別有哪些?（ABCD）。

A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C、物流風(fēng)險(xiǎn)

D、人力風(fēng)險(xiǎn)

2.3

1

【多選題】

SWOT分析法的詳細(xì)含義是什么？（ABCD）。

A、strength（優(yōu)勢(shì)）內(nèi)部

B、weakness（劣勢(shì)）內(nèi)部

C、opporlunily（木JI會(huì)）夕卜吾口

D、threat（威脅）外部

2

【多選題】

市場(chǎng)分析與評(píng)估的要素（ABCD）0

A、顧客定位細(xì)分

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C、產(chǎn)品定位描述

D、營(yíng)銷推廣方略

3

【判斷題】

商業(yè)畫(huà)布只合用于老式企業(yè)，不合用于電商。（X）

2.4

1

【單項(xiàng)選擇題】

下列中不是企業(yè)合作特性的是（C）。

A、共同出資

B、共同經(jīng)營(yíng)

C、共同決策

D、共負(fù)盈虧

2

【多選題】

一般狀況下，常規(guī)B勺創(chuàng)業(yè)團(tuán)體構(gòu)成組員有哪些？（ABC）。

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、合作人

D、天使投資人

3

【多選題】

選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)體的合作人應(yīng)考慮如下哪些要素？（ABCD）。

A、創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀與否統(tǒng)一

B、關(guān)鍵技能日勺互補(bǔ)

C、資金、信息資源的匹配

D、人力、時(shí)間的投入

2.5

1

【多選題】

微小型電商企業(yè)需要B勺的基礎(chǔ)職能有哪些？（ABCDE）。

A、美工設(shè)計(jì)

B、運(yùn)行推廣

C、客戶服務(wù)

D、生產(chǎn)采購(gòu)

E、倉(cāng)儲(chǔ)物流

2

【判斷題】

店鋪促銷活動(dòng)方案由美工設(shè)計(jì)部提供。（X）

2.6

1

【單項(xiàng)選擇題】

電商團(tuán)體構(gòu)成組員不包括（C）。

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、天使投資人

D、合作人

2

【多選題】

電商的客戶服務(wù)部重要工作職責(zé)有哪些?（ABCDE）

A、客戶接待與征詢

B、處理顧客投訴

C、管理會(huì)員資料

D、定期客戶回訪

E、提高店鋪粘性和促成二次銷售

3

【判斷題】

客服只能招聘女性員工。（X）

2.7

【單項(xiàng)選擇題】

創(chuàng)業(yè)團(tuán)體員工招聘流程中不包括（B）。

A、明確崗位職責(zé)

B、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)

C、公布招聘信息

D、面試選拔

2

【多選題】

可以對(duì)員工做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)B勺人員有（ABCD）。

A、老板

B、本部門經(jīng)理

C、先入職的員工

D、人力資源部門人員

3

【判斷題】

對(duì)于只是試用期的員工，不需要簽訂勞動(dòng)協(xié)議。（x）

2.8

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下屬于固定資產(chǎn)的是（A）。

A、圖書(shū)館的書(shū)籍

B、包子鋪的包子

C、木匠的工資

D、兼職得到的外快

2

【單項(xiàng)選擇題】

下列有關(guān)電商企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A、利潤(rùn)二總收入-總成本

B、利潤(rùn)二產(chǎn)品單價(jià)*銷售量-直接成本-間接成本

C、銷售額=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

D、投資回收期二年均營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流/投資年數(shù)

3

【判斷題】

設(shè)窗折舊費(fèi)是與時(shí)間有關(guān)的成本計(jì)算方式。（V）

2.9

1

【多選題】

下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是（ABCDE）。

A、借款

B、銀行貸款

C、天使投資

D、股份合作

E、政府擔(dān)保

2

【多選題】

在電子商務(wù)領(lǐng)域，P2P是一般可以是哪兩個(gè)英文單詞的縮寫？（BC）

A、point-to-point

B、peer-to-peer

C、person-to-person

D、peopie-to-peop1e

3

【判斷題】

天使投資人只會(huì)給熟人投資。（X）

2.10

1

【多選題】

預(yù)測(cè)電商企業(yè)利潤(rùn)的基本環(huán)節(jié)是什么？（ABCD）。

A、預(yù)測(cè)電商企業(yè)銷售收入

B、預(yù)測(cè)直接成本

C、預(yù)測(cè)間接成本

D、完畢利潤(rùn)計(jì)劃

2

【判斷題】

電商利潤(rùn)公式是利潤(rùn)二流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。（X）

3

【判斷題】

做電商企業(yè)利潤(rùn)預(yù)估的時(shí)候，必須要有精確的數(shù)字預(yù)測(cè)，才算是成功的

預(yù)估。（x）

3.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

干縣萬(wàn)村的計(jì)劃是哪個(gè)企業(yè)提出的？（A）0

A、阿里巴巴

B、京東

C、百度

D、蘇寧

2

【多選題】

如下哪些狀況屬于農(nóng)村電商？（ACD）。

A、農(nóng)村人到都市觸電上網(wǎng)消費(fèi)

B、農(nóng)村人在農(nóng)村觸電上網(wǎng)消費(fèi)

C、都市人到農(nóng)村觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

D、農(nóng)村人到都市觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

3

【判斷題】

中國(guó)第一種“淘寶村〃是沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村。（X）

3.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下不屬于農(nóng)村電商的特點(diǎn)是（C）。

A、市場(chǎng)前景非常廣闊

B、消費(fèi)者趨向年輕化

C、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以30-39歲為主

D、農(nóng)村電商區(qū)域布局不均衡

2

【多選題】

農(nóng)村電商的興起條件有（ABCD）。

A、自然資源原因

B、基礎(chǔ)設(shè)施原因

C、政策扶持原因

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)原因

3

【判斷題】

通榆模式是專注于一種平臺(tái)上，獲取戰(zhàn)略合作資源而成功B勺模式。（x）

3.3

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下服務(wù)內(nèi)容不屬于服務(wù)站B勺是（C）o

A、播放科教片與電影

B、協(xié)助村民買賣商品

C、建立最終3公里物流體系

D、開(kāi)培訓(xùn)班

2

【多選題】

農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)找專業(yè)時(shí)代運(yùn)行團(tuán)體有哪些優(yōu)勢(shì)？（ABCD）

A、專業(yè)的商鋪店鋪運(yùn)行

B、統(tǒng)一的店鋪籌劃與推廣

C、全面B勺渠道拓展管理

D、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘

3

【判斷題】

在農(nóng)村地區(qū)給電商企業(yè)或當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)農(nóng)民提供法律征詢并不屬于農(nóng)村電

商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。（X）

3.4

1

【多選題】

如下幾種商業(yè)模式哪些屬于跨境電商？（ABC）。

A、消費(fèi)者通過(guò)美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站海淘商品

B、消費(fèi)者通過(guò)洋碼頭網(wǎng)站購(gòu)置海外商品

C、消費(fèi)者通過(guò)朋友圈，找人在海外代購(gòu)，從香港快遞至國(guó)內(nèi)

D、消費(fèi)者通過(guò)朋友圈,找人人肉海外商品帶回國(guó)

2

【判斷題】

跨境電商是指分屬不同樣關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將老

式進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送

達(dá)商品、完畢交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（V）

3.5

1

【單項(xiàng)選擇題】

出口跨境電商市場(chǎng)中目前增速最快的國(guó)家是（D）。

A、美國(guó)

B、歐洲

C、巴西

D、俄羅斯

3.6

1

【單項(xiàng)選擇題】

跨境物流方式中，如下哪種物流方式的收費(fèi)是最貴的?（D）。

A、中國(guó)郵政小包（掛號(hào)）

B、EMS

C、俄羅斯專線

D、UPS

2

【單項(xiàng)選擇題】

如下平臺(tái)不屬于出口跨境電商的是（C）。

A、敦煌網(wǎng)

B、阿里巴巴國(guó)際站

C、易趣網(wǎng)

D、亞馬遜

3

【多選題】

如下平臺(tái)屬于進(jìn)口跨境電商B勺是（ABC）。

A、洋碼頭

B、55海淘

C、天貓國(guó)際

D、速賣通

3.7

1

【多選題】

目前中國(guó)賣家可以在如下（ABCD）平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)？

A、亞馬遜

B、EBAY

C、速賣通

D、Wish

2

【判斷題】

速賣通是個(gè)面向全球市場(chǎng)的在線交易平臺(tái)。（V）

3.8

1

【單項(xiàng)選擇題】

下列不屬于020性質(zhì)的網(wǎng)站是（A）。

A、優(yōu)米網(wǎng)

B、百度糯米

C、美團(tuán)外賣

D、大眾點(diǎn)評(píng)

2

【多選題】

020商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)有（ABCD）。

A、更省錢

B、更高效

C、更合理

D、更便捷

3

【判斷題】

020是指線上到線下的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。（x）

3.9

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下020營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)中錯(cuò)誤時(shí)是哪個(gè)？（D）。

A、消費(fèi)者可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)H勺內(nèi)容信息

B、商家不受地理位置限制，可以進(jìn)行精確營(yíng)銷

C、消費(fèi)者可以獲得相比線下直接消費(fèi)較為廉價(jià)的價(jià)格

D、020平臺(tái)可以提供托管代運(yùn)行

2

【多選題】

如下屬于020的電商特點(diǎn)的是（ABCD）。

A、資源整合與顧客體驗(yàn)是運(yùn)行關(guān)鍵

B、場(chǎng)景化消費(fèi)是020電商最大特色

C、二維碼是入口，利于消費(fèi)者決策

D、閉環(huán)決定020的成本與顧客粘度

3

【判斷題】

商家需要一直使用團(tuán)購(gòu)促銷才可以吸引更多顧客,并且才能留住老顧

客粘性。（X）

3.10

1

【單項(xiàng)選擇題】

王師傅是一家餐飲店B勺老板，不過(guò)銷售效果不好,目前想要試圖變化餐

飲銷售模式,請(qǐng)問(wèn)如下哪項(xiàng)你認(rèn)為是可取的?（B）。

A、餐飲做不好闡明不適合，放棄不干了

B、找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，為自己的餐館開(kāi)設(shè)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)

C、改行做服裝，做不好就多嘗試嘗試其他不同樣日勺行業(yè)

D、縮小店面規(guī)模，租給做剪發(fā)業(yè)務(wù)的商家

2

【多選題】

020目前的重要問(wèn)題有(ABD)。

A、誠(chéng)信問(wèn)題

B、商家資質(zhì)

C、渠道資源

D、創(chuàng)新局限性

3.11

1

【單項(xiàng)選擇題】

所謂垂直電商指的是(C)。

A、電子商務(wù)的體系構(gòu)造垂直縱向分布

B、電子商務(wù)日勺物流環(huán)節(jié)可以縱向發(fā)貨

C、在某一種行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)行的電子商務(wù)模式

D、很成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，例如〃阿里巴巴"就是經(jīng)典時(shí)垂直電商

2

【多選題】

在中國(guó)大陸既有的商業(yè)大環(huán)境下，020創(chuàng)業(yè)可以（ABCD）。

A、做"小而美"垂直020電商

B、做老式行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行

C、三四線都市發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)

D、網(wǎng)商線下實(shí)體店

3

【判斷題】

美團(tuán)外賣屬于020創(chuàng)業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)形式。（V）

3.12

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下電子產(chǎn)品中不屬于移動(dòng)終端的是（B）。

A、

B、電視

C、平板電腦

D、小型便攜式多媒體終端

3.13

1

【單項(xiàng)選擇題】

APP開(kāi)發(fā)，企業(yè)在選擇上一般優(yōu)先開(kāi)發(fā)（A）系統(tǒng)。

A、蘋果

B、安卓

C、Windows

D、蘋果和安卓一起開(kāi)發(fā)

2

【多選題】

移動(dòng)電商的創(chuàng)業(yè)模式有(ABCD)o

A、APP軟件開(kāi)發(fā)

B、可穿戴的移動(dòng)設(shè)備

C、微店

D、微博

3

【判斷題】

組合模式的APP盈利模式就是運(yùn)用平臺(tái)向消費(fèi)者和商家各收取一定

傭金的模式。(x)

3.14

1

【單項(xiàng)選擇題】

(C)在朋友圈創(chuàng)業(yè)，如下環(huán)節(jié)的對(duì)時(shí)排序是:①賣貨②互動(dòng)③吸粉④

發(fā)貨

A、①②③④

B、②③①④

C、③②①④

D、③①②④

2

【多選題】

微商的幾種創(chuàng)業(yè)模式有（ABCD）。

A、微商店鋪

B、公眾號(hào)

C、朋友圈

D、微營(yíng)銷

3.15

1

【單項(xiàng)選擇題】

（B）《最高人民檢察院公安部有關(guān)公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴

原則的規(guī)定（二）》涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)的傳銷活感人員在多少人以上且

層級(jí)在幾級(jí)以上的，對(duì)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)予立案追訴。

A、二十人，兩級(jí)

B、三十人，三級(jí)

C、四十人,四級(jí)

D、一百人，五級(jí)

2

【判斷題】

在中國(guó)，傳銷一詞的官方定義目前是多層次直銷和層壓式推銷時(shí)合稱,

屬于一種經(jīng)濟(jì)犯罪行為。（V）

3.16

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下不屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)困難B勺是（C）。

A、產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)

B、老式網(wǎng)終巨頭加入競(jìng)爭(zhēng)

C、移動(dòng)終端系統(tǒng)更新斐代慢

D、缺乏創(chuàng)新

2

【判斷題】

微商是以移動(dòng)終端為載體，通過(guò)社交媒介手段,進(jìn)行傳播的電子商務(wù)

活動(dòng)。（活

4.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

在淘寶網(wǎng)上哪里無(wú)法查看到淘寶規(guī)則的信息？（B）o

A、淘寶官方規(guī)則頻道rule.taobao

B、淘寶商品搜索頁(yè)面

C、淘寶協(xié)助中心規(guī)則類目

D、淘寶首頁(yè)規(guī)則專欄

2

【多選題】

下列哪些是淘寶規(guī)則中定義B勺違規(guī)行為？（ABC）。

A、違反承諾

B、虛假交易

C、描述不符

D、價(jià)格過(guò)高

3

【判斷題】

煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。（X）

4.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

下列不屬于商品上架的常規(guī)工作的是（C）。

A、產(chǎn)品拍攝

B、標(biāo)題制作

C、網(wǎng)店推廣

D、商品描述

2

【多選題】

電商客服管理包括(ACD)。

A、售前

B、倉(cāng)儲(chǔ)

C、售中

D、售后

3

【判斷題】

產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店項(xiàng)目選擇與市場(chǎng)分析的重要內(nèi)容。(V)

4.4

1

【單項(xiàng)選擇題】

下列哪些類目的商品不需要具有特殊資質(zhì)就能發(fā)售？(B)。

A、成人類目

B、服裝類目

C、書(shū)籍類目

D、音像類目

2

【多選題】

下列哪些是淘寶賣家必須做到的？（ABC）。

A、發(fā)售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問(wèn)題

B、寶貝頁(yè)面的描述,應(yīng)當(dāng)與商品的實(shí)際狀況相符

C、遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾

D、每天都要公布新商品

4.3

1

【多選題】

運(yùn)費(fèi)模板的計(jì)價(jià)方式有（ABC）。

A、按件數(shù)

B、按重量

C、按體積

D、按面積

2

【判斷題】

主圖的放大功能至少需要讓圖片滿足800*800像素。（V）

4.5

1

【單項(xiàng)選擇題】

一種號(hào)碼能注冊(cè)幾種淘寶帳號(hào)。(B)

A、2

B、1

C、3

D、4

2

【判斷題】

淘寶買家注冊(cè)時(shí)設(shè)置的淘寶會(huì)員名后期是可以修改的。(x)

4.6

1

【單項(xiàng)選擇題】

淘寶會(huì)員能在淘寶開(kāi)幾家店？(A)。

A、一家

B、兩家

C、三家

D、沒(méi)限制

2

【多選題】

下列哪些途徑可以進(jìn)行淘寶開(kāi)店認(rèn)證？（ABC）

A、淘寶電腦端

B、淘寶客戶端

C、阿里錢盾

D、支付寶

3

【判斷題】

淘寶開(kāi)店必須通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開(kāi)店認(rèn)證。（V）

5.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

電商常見(jiàn)時(shí)作圖工具不包括（B）

A、美圖秀秀

B、干牛

C、美圖淘淘

D、Photoshop

2

【判斷題】

運(yùn)用多變相套索工具，是將規(guī)則的產(chǎn)品摳出來(lái)，去掉背景，因此會(huì)運(yùn)用到

區(qū)域反選。（V）

5.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

一般狀況下，店鋪風(fēng)格定位不必考慮H勺原因是（D）

A、商品

B、消費(fèi)群體

C、品牌文化

D、個(gè)人喜好

2

【多選題】

Photoshop中可以實(shí)現(xiàn)摳圖功能日勺工具有（ABC）

A、魔棒工具

B、磁性套索工具

C、鋼筆工具

D、仿制圖章工具

5.3

1

【單項(xiàng)選擇題】

圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長(zhǎng)度和寬度，其單位是（B）。

A、KB

B、像素

C、M

D、Bit

2

【多選題】

在使用鋼筆工具完畢閉合途徑后，可以用如下哪些方式建立選區(qū)？（C

D）

A、單擊途徑閉合處

B、雙擊途徑外空白處

C、Ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)

D、右擊、建立選區(qū)

5.4

1

【判斷題】

一般店鋪店標(biāo)格式必須是G工F或JPG、JPEG.PNGB勺圖片文獻(xiàn),

文獻(xiàn)大小在80K以內(nèi)，圖片H勺提議尺寸為100*100像素。（x）

5.5

1

【單項(xiàng)選擇題】

淘寶網(wǎng)店招時(shí)制作尺寸是（B）。

A、1500px

B、950px

C、1500cm

D、950cm

2

【多選題】

常見(jiàn)的圖片素材查找的網(wǎng)站有（ABCD）。

A、花瓣網(wǎng)

B、昵圖網(wǎng)

C、我圖網(wǎng)

D、干圖網(wǎng)

5.6

1

【單項(xiàng)選擇題】

優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計(jì)，除了應(yīng)具有標(biāo)志基本功能一（C）外，還應(yīng)具有藝術(shù)

性和科學(xué)性。

A、普識(shí)性

B、簡(jiǎn)介性

C、識(shí)別性

D、傳播性

2

【判斷題】

在Photoshop中,合并通道命令可以把圖像叫每個(gè)通道分別拆分為

獨(dú)立的圖像文獻(xiàn)。(7)

5.7

1

【判斷題】

友誼鏈接可以協(xié)助店鋪提高瀏覽量，有助于提高產(chǎn)品的銷售與成交量。

(V)

5.8

1

【判斷題】

店鋪裝修中頁(yè)頭背景可以設(shè)置圖片背景。(V)

5.9

1

【判斷題】

將寶貝勾選分類時(shí)，不必保留。(x)

6.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

在選詞的過(guò)程中下列哪些方式是錯(cuò)誤的？(D)。

A、使用淘詞工具選擇點(diǎn)擊率較高B勺詞

B、在淘寶搜索下拉框中查找

C、在直通車工具中查找

D、使用官方活動(dòng)詞如聚劃算,淘金幣

2

【多選題】

有關(guān)商品標(biāo)題B勺重要性，如下說(shuō)法對(duì)的B勺是(ACD)。

A、優(yōu)化商品標(biāo)題有助于提高產(chǎn)品銷量

B、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題一定能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

C、合適B勺產(chǎn)品標(biāo)題能防止引起買賣糾紛

D、商品標(biāo)題能在一定程度上展示店鋪的促銷

6.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

為了增長(zhǎng)寶貝在淘寶搜索中H勺曝光量，如下哪些方式是錯(cuò)誤的？(B)。

A、在寶貝標(biāo)題中加入淘寶網(wǎng)的TOP100關(guān)鍵詞

B、在標(biāo)題中加入如全網(wǎng)銷量第一等具有誘惑性的詞

C、查找寶貝所屬類目前十名的產(chǎn)品；借鑒他們的修飾詞

D、將包郵特價(jià)等促銷性詞匯加入寶貝標(biāo)題

2

【單項(xiàng)選擇題】

商品標(biāo)題最多不能超過(guò)（B）個(gè)字符。

A、40

B、60

C、70

D、30

3

【判斷題】

商品標(biāo)題一般包括品牌詞、產(chǎn)品詞、修飾詞、促銷詞等。（V）

6.3

1

【單項(xiàng)選擇題】

集市店鋪的詳情頁(yè)寬度是多少？（A）。

A、720

B、740

C、750

D、790

2

【判斷題】

商品內(nèi)頁(yè)中放入關(guān)聯(lián)商品時(shí)目的是提供應(yīng)顧客更多的選擇，減少跳失

率。（V）

6.4

1

【單項(xiàng)選擇題】

有關(guān)好的產(chǎn)品詳情，下列哪個(gè)說(shuō)法是不合理的?（B）。

A、詳細(xì)的產(chǎn)品闡明書(shū)

B、要方方面面都要完整，不必考慮頁(yè)面的長(zhǎng)度

C、是一種優(yōu)秀的銷售員

D、是完美的形象展小

2

【多選題】

優(yōu)質(zhì)的商品描述制作有助于（ABC）。

A、體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值

B、提高購(gòu)置轉(zhuǎn)換率

C、增強(qiáng)客戶購(gòu)置信心

D、直接提高商品點(diǎn)擊率

6.5

1

【單項(xiàng)選擇題】

在制作寶貝描述過(guò)程中為了使買家在瀏覽頁(yè)面時(shí)更有購(gòu)置欲望我們可

以加入下列哪些元素？（B）

A、在頁(yè)面中加入好評(píng)返現(xiàn)時(shí)闡明

B、在頁(yè)面中加入經(jīng)買家授權(quán)的買家秀

C、在頁(yè)面中加入網(wǎng)商搜索B勺質(zhì)檢匯報(bào)

D、在頁(yè)面中加入其他賣家的倉(cāng)庫(kù)照片增長(zhǎng)實(shí)力

2

【判斷題】

商品詳情頁(yè)的制作應(yīng)遵照?qǐng)D片像素越大越好，這樣才能保證圖片的清

晰度。（X）

6.6

1

【判斷題】

假如兩個(gè)賣家公布相似的商品，買家在通過(guò)淘寶搜索的時(shí)候，有

版詳情頁(yè)的寶貝就會(huì)排名在前。（V）

2

【判斷題】

商品描述要素中，端和電腦端的主圖是同一種。（V）

3

【判斷題】

編輯版詳情頁(yè)圖片時(shí)，〃一鍵適配〃會(huì)影響到PC打量情頁(yè)圖片。

(X)

6.7

1

【單項(xiàng)選擇題】

在商品定價(jià)措施中，目的定價(jià)法屬于(A)。

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

B、需求導(dǎo)向定價(jià)法

C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

2

【單項(xiàng)選擇題】

消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感的商品是(A)。

A、價(jià)值高，常常購(gòu)置的商品

B、價(jià)值低，常常購(gòu)置的商品

C、價(jià)值高，不常常購(gòu)置的商品

D、價(jià)值低，不常常購(gòu)置的商品

3

【多選題】

下列哪些是影響商品定價(jià)的重要原因？(ABC)

A、定價(jià)目的

B、市場(chǎng)需求

C、成本

D、國(guó)家政策

6.8

1

【多選題】

影響企業(yè)定價(jià)原因重要有(BCD)e

A、經(jīng)營(yíng)者意志

B、定價(jià)目的

C、產(chǎn)品成本

D、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格

2

【判斷題】

基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)入折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價(jià)格。

(x)

7.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

客服對(duì)店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)是通過(guò)什么理解的？(A)

A、店鋪活動(dòng)

B、產(chǎn)品信息

C、他人告知

D、自己學(xué)習(xí)

2

【多選題】

客服的重要性有哪些？（ABCD）

A、塑造店鋪形象

B、提高成交率

C、提高客戶回頭率

D、成為顧客B勺專業(yè)購(gòu)物顧問(wèn)

3

【判斷題】

客服可以從客服行為原則里面理解到哪些事情可以做,那些事情不可

以做。（V）

7.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

售后是客服的一次交易最終環(huán)節(jié)，也是（C）時(shí)開(kāi)始。

A、安裝

B、備貨

C、再銷售

D、下單

2

【多選題】

顧客前來(lái)征詢貨品遲遲未發(fā)出的理由，客服該怎么接待？（ABCD）。

A、禮貌接待，并迅速回應(yīng)顧客。

B、安撫顧客，解釋活動(dòng)的原因，祈求顧客B勺予以諒解。

C、與顧客溝通協(xié)商處理問(wèn)題的措施。

D、查詢?cè)颍杆俜答伣o顧客信息。

3

【判斷題】

為了不讓顧客等待，可以合適的增長(zhǎng)使用自動(dòng)答復(fù)B勺次數(shù)。（7）

7.3

1

【單項(xiàng)選擇題】

淘寶常用的客服管理工具采用的是如下選項(xiàng)中的（C）。

A、旺旺

B、

C、千牛

D、

2

【判斷題】

售后客服只需要理解退款/退換貨流程，糾紛維權(quán)規(guī)則，對(duì)產(chǎn)品有關(guān)知

識(shí)不需要掌握。（X）

7.4

1

【單項(xiàng)選擇題】

買家辦理退貨后,客服應(yīng)當(dāng)怎么處理？（D）

A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)絡(luò)顧客唯薦新款

D、以上處理措施都可以

2

【多選題】

如下有關(guān)商品交易過(guò)程描述對(duì)時(shí)日勺（AC）。

A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品郵費(fèi)

B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品價(jià)格

C、顧客可以在交易成功之后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)

D、以上全對(duì)

3

【判斷題】

淘寶退款/退換貨的形式重要波及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到

貨退貨并退款、換貨不退款四個(gè)方式。(V)

7.5

1

【判斷題】

動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響到商品在淘寶中B勺排名次序。(V)

7.6

1

【單項(xiàng)選擇題】

評(píng)價(jià)作出后的(A)天內(nèi)可以作評(píng)價(jià)解釋。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

2

【判斷題】

買家選擇了退貨退款，并且賣家確認(rèn)收貨，此時(shí)雙方均有評(píng)價(jià)權(quán)。(X)

7.7

1

【單項(xiàng)選擇題】

中差評(píng)在評(píng)價(jià)作出后的（c）天內(nèi)可以修改，逾期將不能再更改。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

2

【多選題】

DSR從如下哪幾種角度計(jì)算評(píng)分時(shí)？（ACD）

A、寶貝描述相符

B、買豕態(tài)度

C、賣家服務(wù)態(tài)度

D、賣家發(fā)貨速度

3

【判斷題】

假如買家不評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)扣1分。（X）

8.1

1

【多選題】

如下屬于線上調(diào)研的內(nèi)容有（ABC）。

A、產(chǎn)品流量

B、成交數(shù)據(jù)

C、店鋪調(diào)研

D、供應(yīng)商調(diào)研

2

【判斷題】

線上調(diào)研由于其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)豐富、選擇更多因此一定比線下調(diào)研

來(lái)時(shí)更杰出、更好，精確性更高！（x）

8.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下屬于線上貨源的途徑有哪些？（D）

A、自有貨源

B、貿(mào)易商

C、批發(fā)商

D、1688批發(fā)平臺(tái)

2

【多選題】

伴隨跨境貿(mào)易的發(fā)展，我們的貨源也可以從國(guó)外采購(gòu)，如下屬于線上跨

境供貨平臺(tái)時(shí)有哪些?(ABC)

A、敦煌網(wǎng)

B、蘭亭集勢(shì)

C、環(huán)球資源

D、慧聰網(wǎng)

3

【判斷題】

ERP供銷平臺(tái)屬于線下供貨平臺(tái)。(x)

8.3

1

【多選題】

通過(guò)對(duì)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)適合在網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品大體具有

某些共同的特點(diǎn)，如下屬于此類特點(diǎn)的是(ABC)。

A、體積較小

B、知識(shí)型產(chǎn)品

C、創(chuàng)意獨(dú)特B勺新產(chǎn)品

D、精密機(jī)械類商品

2

【多選題】

供貨商供貨服務(wù)的合作方式有諸多，重要包括哪些方式？（ABC）

A、機(jī)構(gòu)扶持

B、加工定制

C、品牌代理

D、自有資源

3

【多選題】

如下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？（ABCD）

A、價(jià)格

B、品質(zhì)

C、市場(chǎng)

D、服務(wù)

8.4

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下屬于ERP供銷平臺(tái)的功能是（B）。

A、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店

B、商品上傳

C、在線溝通

D、店鋪裝修

2

【判斷題】

ERP供銷平臺(tái)是教學(xué)在線中非常重要的一種功能,這個(gè)平臺(tái)里面H勺商

品都是可以進(jìn)行實(shí)際銷售時(shí)（V）o

8.5

1

【判斷題】

在進(jìn)行網(wǎng)店綁定期,選擇開(kāi)設(shè)淘寶店鋪的學(xué)員應(yīng)在網(wǎng)店類型選擇時(shí)選

擇B2c（X）。

8.6

1

【單項(xiàng)選擇題】

通過(guò)ERP平臺(tái)綁定網(wǎng)店并上傳商品時(shí)，假如出現(xiàn)提醒"該類目下公布

全新商品，需要提交保證金"原因是（B）。

A、分銷商淘寶網(wǎng)店支付寶余額局限性

B、分銷商淘寶網(wǎng)店沒(méi)有繳納保證金

C、分銷商淘寶網(wǎng)店沒(méi)有綁定成功

D、分銷商淘寶網(wǎng)店店浦信譽(yù)等級(jí)不夠

8.7

【判斷題】

收付款賬號(hào)就是分銷商收付款B勺賬號(hào)，假如出現(xiàn)訂單未發(fā)貨而退款時(shí)

狀況，退款會(huì)自動(dòng)退到預(yù)付款賬戶中。（x）

2

【判斷題】

更新庫(kù)存的方式有手動(dòng)更新和自動(dòng)更新兩種方式，假如碰到大型活動(dòng)

最佳不要使用自動(dòng)更新。（x）

8.8

1

【判斷題】

當(dāng)分銷商的店鋪出現(xiàn)訂單時(shí)，我們需要到ERP供銷平臺(tái)中更新對(duì)應(yīng)時(shí)

商品庫(kù)存。（V）

8.9

1

【多選題】

分銷商在ERP供銷平臺(tái)生成訂單后，需要進(jìn)行審單，審單重要波及時(shí)內(nèi)

容是（ABCD）。

A、確認(rèn)訂單號(hào)

B、確認(rèn)收貨地址

C、確認(rèn)號(hào)碼

D、選擇快遞方式

8.10

1

【多選題】

支付寶的登陸密碼可以用來(lái)登陸支付寶、查詢交易記錄等,不過(guò)當(dāng)

（ABC）時(shí)則需要使用支付寶的支付密碼。

A、轉(zhuǎn)賬

B、付款

C、退款

D、更換頭像

2

【判斷題】

小明為了以便記憶淘寶有關(guān)H勺密碼，于是就將所有密碼統(tǒng)一成他的

號(hào)碼。按照密碼設(shè)置的規(guī)范，他的行為對(duì)的嗎？（x）

3

【判斷題】

淘寶網(wǎng)的唯一域名地址是：。（X）

8.11

1

【單項(xiàng)選擇題】

二維碼已經(jīng)深刻影響了人們購(gòu)物、消費(fèi)的入口方式，面對(duì)社會(huì)上多種

各樣的二維碼，如下操作對(duì)的B勺是（C）。

A、不管三七二H■一，掃了再說(shuō)

B、有優(yōu)惠活動(dòng)必然掃一掃

C、理解二維碼來(lái)源，確定安全再掃

D、掃碼有獎(jiǎng)，不掃白不掃

2

【單項(xiàng)選擇題】

淘寶客戶服務(wù)交流過(guò)程若出現(xiàn)糾紛，如下哪款即時(shí)通訊軟件日勺聊天記

錄可以用做證明使用？（C）

A、

B、

C、阿里旺旺

D、釘釘

9.1

1

【判斷題】

淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提高銷售。（V）

2

【判斷題】

一般狀況下店鋪的店招、店標(biāo)和輪播在店鋪后臺(tái)同一界面完畢上傳。

(X)

3

【判斷題】

賣家信用等級(jí)抵達(dá)一鉆以上，還可以繼續(xù)免費(fèi)使用旺鋪專業(yè)版。(X)

9.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

在淘寶店鋪中，店標(biāo)應(yīng)在賣家中心的(C)上傳公布。

A、店鋪裝修

B、圖片空間

C、店鋪基本設(shè)置

D、櫥窗推薦

2

【判斷題】

一般狀況下，店標(biāo)上傳時(shí)格式可認(rèn)為JPG、GIF。(V)

9.3

1

【多選題】

淘寶店鋪中，專業(yè)版店鋪新模板支持如下功能。(ABCD)

A、頁(yè)頭背景、頁(yè)面背景設(shè)置

B、頁(yè)尾自定義裝修

C、免費(fèi)預(yù)置3套官方系統(tǒng)模板

D、模塊管理，可訂購(gòu)添加第三方模塊

2

【判斷題】

淘寶默認(rèn)時(shí)免費(fèi)旺鋪系統(tǒng)模板有三套。（V）

9.4

1

【判斷題】

商品素材上傳所用的圖片空間一般需要付費(fèi)。（x）

9.5

1

【多選題】

淘寶店鋪裝修中,頁(yè)頭背景編輯可選用（BC）方式完畢。

A、系統(tǒng)默認(rèn)

B、背景色

C、背景圖

D、以上都可以

2

【判斷題】

淘寶店鋪中的頁(yè)頭和頁(yè)面都可以設(shè)置背景色。（V）

9.6

1

【多選題】

店鋪裝修過(guò)程中，寶貝分類管理的方式分為（AB）。

A、手工分類

B、自動(dòng)分類

C、快捷分類

D、默認(rèn)分類

2

【判斷題】

給商品選擇分類時(shí)，只能選擇一種分類。（X）

9.7

1

【多選題】

導(dǎo)航添加的內(nèi)容可以是（7）。

A、寶貝分類

B、頁(yè)面

C、自定義鏈接

D、客服

2

【判斷題】

導(dǎo)航設(shè)置中可以添加子分類。(V)

9.8

1

【多選題】

(ABCD)屬于布局管理B勺內(nèi)容。

A、店鋪招牌

B、導(dǎo)航

C、圖片輪播

D、友誼鏈接

2

【判斷題】

布局管理中的導(dǎo)航欄可以刪除。(X)

9.9

1

【多選題】

子賬號(hào)可以處理(AB)的問(wèn)題。

A、店鋪賬號(hào)安全

B、高效員工管理

C、修改主賬號(hào)信息

D、支付寶取款

2

【判斷題】

免費(fèi)子賬號(hào)不夠使用時(shí)可付費(fèi)購(gòu)置。（V）

9.10

1

【判斷題】

店鋪裝修可以使用所有的瀏覽器操作。（X）

9.11

1

【判斷題】

淘寶網(wǎng)店和店鋪的店招是同一張圖片。（V）

2

【判斷題】

店鋪不必裝修會(huì)自動(dòng)生成。（X）

10.1

1

【單項(xiàng)選擇題】

如下對(duì)店鋪推廣原理的描述，哪一項(xiàng)是不對(duì)時(shí)的？（A）

A、店鋪推廣H勺原理跟淘寶直通車推廣類似

B、店鋪推廣只需要設(shè)置推廣關(guān)鍵詞和出價(jià)，無(wú)需選擇創(chuàng)意圖

C、店鋪推廣只需要選擇店鋪推廣頁(yè)面,無(wú)需設(shè)置關(guān)鍵詞和出價(jià)

D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無(wú)任何相似之處

2

【多選題】

影響客單價(jià)的原因有哪些？（ABD）

A、貨單價(jià)

B、關(guān)聯(lián)搭配

C、店鋪裝修

D、店鋪定位

3

【判斷題】

流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)二銷售額。（V）

10.2

1

【單項(xiàng)選擇題】

SNS營(yíng)銷類型不對(duì)的的是（D）。

A、為目的受眾群定制的顯示廣告

B、與社交游戲場(chǎng)景融合的植入廣告

C、運(yùn)用口碑傳播的體驗(yàn)廣告

D、以廣告形式進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷

2

【判斷題】

寶貝上下架時(shí)間優(yōu)化時(shí)，要考慮店鋪里寶貝數(shù)量進(jìn)行分批優(yōu)化上架。

(V)

3

【判斷題】

寶貝上下架時(shí)間優(yōu)化的原理就是,即將下架的寶貝優(yōu)先展示。(V)

10.3

1

【多選題】

社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用是(ABCD)。

A、提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量

B、增長(zhǎng)網(wǎng)站流量和注冊(cè)顧客

C、提高搜索排名

D、增進(jìn)詳細(xì)業(yè)務(wù)成交

2

【判斷題】

只要我們編寫的標(biāo)題里有買家搜索的關(guān)鍵詞，我們寶貝就會(huì)出目前買

家面前。（X）

3

【判斷題】

由于櫥