2024年物業(yè)班長崗位職責(zé)

2024年物業(yè)班長崗位職責(zé)

物業(yè)班長崗位職責(zé)1

1.秩序維護(hù)員班長在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班各項管理工作。

2.定期和不定期檢查當(dāng)班人員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實身位責(zé)任制和

獎懲條例。3.負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違

章現(xiàn)象。

4.檢杳本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施等物品。

5按照制定的培訓(xùn)計劃組織工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和周位

培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

6.及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與小區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。

7.能夠在緊急情況下指揮本班的工作，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的.投訴，落實安全

措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向項目經(jīng)理請示匯報。

8.團(tuán)結(jié)本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能

力。

9.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)班長崗位職責(zé)2

L維修班長的工作向工程主管負(fù)責(zé)；

2、熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握工作中的基本技能,熟悉小區(qū)的各種電氣設(shè)備、線

路、給排水管道的走向、線路及負(fù)荷情況，掌握系統(tǒng)工作原理和運行規(guī)范。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、固定資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)臺帳及管理卡。

4、負(fù)責(zé)日常用戶報修處理及日常維修工作的統(tǒng)籌安排;對能源消耗及維修材料進(jìn)行有效控制。

5、協(xié)助管理員對小區(qū)房屋裝飾、裝修方案和圖紙進(jìn)行審核，對施工現(xiàn)場的監(jiān)管及竣工驗收。

6、組織執(zhí)行各類設(shè)備的安全操作規(guī)程和各類作業(yè)的操作規(guī)程，確保小區(qū)設(shè)備設(shè)施安全，有效

運行。

7、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備檢修、技術(shù)改造計劃的編制.

8、協(xié)助管理處主任每月對維修工進(jìn)行考核。

9、負(fù)責(zé)班組所需材料的請購及庫存材料的管理工作。

10、負(fù)責(zé)班組建設(shè)及公司質(zhì)量管理體系在班組的正常運行.

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)班長崗位職責(zé)3

督促施工單位或搶工隊完善工程前期遺留問題。

做好前期工程遺留問題整改工作，負(fù)責(zé)相關(guān)質(zhì)量、安全、成本及進(jìn)度的管控。

制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)設(shè)備及設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處

于良好的技術(shù)狀態(tài)。

在安全、可靠、經(jīng)濟(jì)合理的前提下，優(yōu)化管理各設(shè)備所需的能源，做好系統(tǒng)性能耗管理，節(jié)

約能源。

審核物業(yè)公司及外委公司編制的各種設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃、原材料采購計劃，并督促實施。

監(jiān)督物業(yè)公司收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，并督促做好設(shè)備技術(shù)管理工作。

要求物業(yè)公司組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并審核及督促執(zhí)

行。

負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。

負(fù)責(zé)編制及審核工程維保招標(biāo)要求、合同，組織招標(biāo)答疑、開標(biāo)、定標(biāo)等工作，并監(jiān)督物業(yè)

公司督促中標(biāo)單位按合同要求進(jìn)行維保等工作。

負(fù)責(zé)對物業(yè)公司工程管理工作質(zhì)量的,督促和考核，對不合格項提出整改意見。

負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司對大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。

物業(yè)班長崗位職責(zé)4

一、秩序維護(hù)員班長工作流程

（一）標(biāo)準(zhǔn)時間上班工作流程

L每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護(hù)員進(jìn)行列隊交接班；

2、接班完畢后根據(jù)交接到琳況安排秩序維護(hù)員工作，并講明工作重點、上班遺留問題的處

理、注意事項，做好工作安排；

3、安排完畢后檢杳交接班記錄并核實是否屬實，如發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長聯(lián)系，共同

處理交接班存在的問題，處理不了的，及時上報管理處；

4、不間斷的協(xié)助秩序維護(hù)員做好治安巡邏工作并隨時檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表，服務(wù)態(tài)

度；

5、吃飯時間協(xié)助和檢直秩序維護(hù)員的替吃飯情況，交替時間兩個小時，每人吃飯時間半小

時左右；

6、隨時檢查秩序維護(hù)員自髓神面貌、儀容儀表等情況；

7、提前半小時做好交接班的準(zhǔn)備工作；

8、下班后列隊并做講話，點明當(dāng)班工作有的成績、優(yōu)點以及工作中存在的問題、下一次上

班需要注意的問題。

（二）計劃工作流程

1、每周五組織仁開一次秩序維護(hù)員班務(wù)會，總結(jié)本周工作的成績、優(yōu)點和存在的問題、注

意事項、好的經(jīng)驗與教訓(xùn)、下周的工作重點，點評工作中的優(yōu)秀員工并進(jìn)行表揚；

2、安掃鍬序維護(hù)員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；

3、安抖缺序維護(hù)員的吃、住、睡、工作時間、要求、請銷假等工作；

4、配合管理處對秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練；

5、在特殊時間帶領(lǐng)全體秩序維護(hù)員處理突發(fā)事件；

6、經(jīng)常與員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)；

7、完成管理處交待的其它任務(wù)。

二、班長操作規(guī)程

L班長每天上班前，集合保安員，列隊進(jìn)行交接班，安排員工的工作位置并說明注意事項；

2、交接后，檢杳上班前的佼接記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即與上班班長聯(lián)系，共同處理存在的問

題，如無問題，簽名認(rèn)可。

3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護(hù)員在登記記

錄上簽名。

4、工作安排完以后，協(xié)助秩序維護(hù)員進(jìn)彳亍巡邏，檢查保安員的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)

態(tài)度等工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即進(jìn)行糾正，并要求秩序維護(hù)員限期改正。

5、要求班長每隔30分鐘檢查一次,發(fā)現(xiàn)存在的治安隱患等，馬上處理或上報管理處處理

并登記。

6、定時安排并替換秩序絹戶員吃飯，確保崗位有人上班。

7、吃飯時間每隔20分鐘檢查一次,特別是秩序維護(hù)員的精神面貌，提醒或促使秩序維護(hù)

員精神面貌良好。

8、下班前半小時班長要對當(dāng)班的情況進(jìn)行總結(jié)，準(zhǔn)備交接班；

9、列隊交接班完畢之后，要集合隊也對當(dāng)班情況進(jìn)行講評，表揚先進(jìn)，提出存在的問題，

下一班應(yīng)該注意的事項.

10、每周組織一次秩序維護(hù)員班務(wù)會，總結(jié)本周的工作情況，優(yōu)點、缺點，注意事項、存

在的問題，應(yīng)該如何解決，并在班務(wù)會上聽取秩序維護(hù)員對工作提出的意見和建議。

11、每周定期配合管理處對秩序維護(hù)員進(jìn)行隊列、跨立、敬禮等軍事訓(xùn)練，上班時，對保

安員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，特別是跨立、敬禮。

12、安排新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作崗位及要求，強(qiáng)調(diào)秩序維護(hù)員的儀容儀表、禮貌

行為規(guī)范、請銷假、團(tuán)結(jié)員工等規(guī)章制度。

13、安排住在宿舍內(nèi)的員工清潔輪值并進(jìn)行檢杳，確保宿舍內(nèi)通風(fēng)透氣、內(nèi)務(wù)整潔、物品

擺放整齊。

14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時候，發(fā)生安全突發(fā)事件，班長應(yīng)帶領(lǐng)全體秩

序維護(hù)員處理突發(fā)事件并及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)或分公司經(jīng)理室匯報。

15、班長每周至少與一名秩序維護(hù)員談心，及時了解員工的思想動態(tài)。

16、班長必須熟知國家治安管理方面的法律法規(guī)以及公司秩序維護(hù)員的操作規(guī)程和各項管

理規(guī)章制度。

17、完成管理處交待的其它工作。

三、班長工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）、工作范圍

區(qū)域范圍內(nèi)（秩序維護(hù)部內(nèi)部管理）

（二）、工作細(xì)節(jié)

L列隊交接班并核實記錄，每日一次。標(biāo)準(zhǔn)：列隊交接班隊伍整齊、交接班記錄清晰無誤。

2、協(xié)助秩序維護(hù)員替班，根據(jù)實際情況確定替換次數(shù)。

標(biāo)準(zhǔn):秩序維護(hù)員有特姝情況需離開工作肉位時,必須保證有人在崗。

3、檢查發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)實際情況確定次數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)：立即指出改正，并落實到位。

4、秩序維護(hù)員隊列、禮貌禮節(jié)、敬禮、文明禮貌用語考核，每月一次.

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員講究禮貌禮節(jié)、熟練使用文明

禮貌用語?？缌?、隊列整齊、敬未端正。

5、秩序維護(hù)員工作指導(dǎo)。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員正常上班一周后，能全部熟悉

管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務(wù)。

6、檢直儀容儀表、器械酉射。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員著裝、器械配戴整齊。

7、檢查精神面貌。標(biāo)準(zhǔn)：良好。

8、處理突發(fā)事件。

標(biāo)準(zhǔn)：及時、準(zhǔn)確、指揮得當(dāng)、及時匯報、處理善后工作。

9、交接班前的準(zhǔn)備，每日一次。

標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員按時上班、著裝整齊、器械配戴齊全。

10、接班后的點評，每日一次。

標(biāo)準(zhǔn)：突出重點、表揚先進(jìn)、指出問題所在及注意事項。

11、組織召開班務(wù)會，每周一次。

標(biāo)準(zhǔn)：必須召開一次班務(wù)會，聽取秩序維護(hù)員的意見及建議。講評一周以來的工作情況、成

績、優(yōu)點、缺點及注意事項。

12、秩序維護(hù)員培訓(xùn)。

標(biāo)準(zhǔn)：定時組織秩序維護(hù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練。

13、秩序維護(hù)員的工作安排、吃、住、睡、請銷假管理。標(biāo)準(zhǔn)：秩序維護(hù)員工作、生活有

條有理。

四、班長崗位職責(zé)

1、在秩序維護(hù)部主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班日常事務(wù)的實施工作。

2、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的秩序哪員工作,監(jiān)督和指導(dǎo)秩序維護(hù)員做好執(zhí)勤情況,及時糾正和登

記違紀(jì)違章現(xiàn)象。

3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發(fā)事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實

安全措施，預(yù)防各種事故發(fā)生，工作中有處理不了的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。4、負(fù)責(zé)

當(dāng)班秩序維護(hù)員的考勤登記，填寫執(zhí)勤情況周報表，登記本班的獎罰情況，檢杳當(dāng)班各巡邏點情

況和巡邏登記情況，主持班務(wù)會，并參與每月的獎罰考評工作。

5、按秩序維護(hù)部主管制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，要言傳身教地抓好培訓(xùn)，嚴(yán)格管

理，確保實施。

6、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作。

7、協(xié)調(diào)每班與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，同轄區(qū)內(nèi)派出所經(jīng)常保持聯(lián)系，為業(yè)主（住戶）提供

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、檢查本班隊員的著裝、儀容、儀表、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、執(zhí)勤器材等物

品。

9、堅持經(jīng)帝性做好秩序哪員的思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作

能力。

五、督導(dǎo)檢查制度

（-）督導(dǎo)檢直制度

-）標(biāo)準(zhǔn)上班期間檢查

1、上班列隊前檢查秩序軸員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否飾I戴工作牌等；

2、交接班期間，檢查交喇記錄是否正常；

3、正常上班之后，檢查秩序維護(hù)員的操作程序是否規(guī)范；

4、檢直上班登記的數(shù)據(jù)是否屬實；

5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患；

6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機(jī)作案；

7、吃飯期間，檢查秩序鞅員替吃飯情況；

8、交接班前，檢查秩序名鉗戶員的值班記錄、交接物品等前期準(zhǔn)備工作是否做好；

9、交接班結(jié)束后，檢查月熙、物品等是否按要求放好；

二）其它時間檢查

1、培訓(xùn)期間，秩序維護(hù)員是否有遲到、早退、不參加訓(xùn)練等情況；

2、檢直秩序維護(hù)員宿舍內(nèi)務(wù)是否整齊；

3、檢查員工外出的請銷假情況；

4、檢查秩序維護(hù)員宿舍的清潔輪值情況；

5、檢查秩序維護(hù)員班務(wù)會的到會情況；

（二）檢查落實制度

-）檢查登記

1、秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)檢查班長的‘工作情況，并按規(guī)定根據(jù)文際情況填寫檢查登記表，不

得弄虛作假；

2、管理員檢查不得弄虛作假及發(fā)現(xiàn)問題不登記；不得暗中幫助班長瞞混過關(guān)；

3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題，管理員應(yīng)立即向班長進(jìn)行通報或發(fā)出朝通Ml書，要求盡快落實；

二）檢有落實

1、月員從工作安排，向管理處領(lǐng)導(dǎo)及時匯報秩序維護(hù)員的思想動態(tài)和工作情況。

2、按照管理處的規(guī)定進(jìn)行檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)更正；

3、每周召開一次班務(wù)會，總結(jié)班一周的工作情況；

4、對新到員工進(jìn)行上崗t剖II和定期進(jìn)行定期培訓(xùn)；

5、檢查宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)，督促秩序維護(hù)員加強(qiáng)宿舍的清潔輪值工作，懶呆秩序維護(hù)員宿舍

內(nèi)務(wù)整齊，通風(fēng)透氣，干凈、整潔；

6、必須跟進(jìn)新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作安排等問題；

7、每周必須找一名秩序名蟒員談心，了解員工的思想動態(tài)；

8、帶隊列隊交接班，上班前說明工作安排和上班時的注意事項，下班前進(jìn)行當(dāng)班講評；

9、檢直秩序維護(hù)員每天二次的替吃飯情況，并在班務(wù)會上進(jìn)行通報；

10、檢查發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)好人好事進(jìn)行處罰或獎勵；

六、管理處班長獎懲規(guī)定

（一）獎勵

1、好人好事受到業(yè)主（住戶）表揚和為公司爭得榮譽者。

2、能夠及時阻止案情事故發(fā)生者，視案情事故大小獎勵。

3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機(jī)關(guān)提供案件重要線索并根據(jù)線索破案者。

4、受到委托單位領(lǐng)導(dǎo)書面嘉獎或表揚的。

5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創(chuàng)效的。

6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚的。

7、觀察細(xì)致，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理并上報，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失較大的。

（二）處罰

1、上班期間，不以身作貝股照崗位職責(zé)做好本班工作的班員

2、發(fā)現(xiàn)問題未及時處理，不按規(guī)定進(jìn)行檢置。

3、不按《交接班管理規(guī)定》執(zhí)行者。

4、打架、斗毆、上班睡覺者每發(fā)現(xiàn)一次作辭退處理，酗酒、賭博等。

5、不按規(guī)定巡查（不按時巡查、代簽字、巡查不到位、不螃際時間登記等）。

6、不按照《員工行為規(guī)范》進(jìn)行操作者。

7、不服從工作安排的。

8、不按照《培訓(xùn)管理規(guī)章制度》執(zhí)行者。

9、不按照《秩序維護(hù)員宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行者。

10、不跟進(jìn)新到秩序維護(hù)員的吃、住、工作安排的.

11、每周必須召開一次班務(wù)會，總結(jié)保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了

解員工的思想情況，如不按規(guī)定執(zhí)行的。以上情況出現(xiàn)者按公司和扶序維護(hù)部總部及月亮灣秩序

維護(hù)部規(guī)定進(jìn)行獎勵不眥罰，較大或特大情況的上報秩序維護(hù)部總部及公司進(jìn)行獎勵和處罰。

物業(yè)班長崗位職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)設(shè)備運行維護(hù)管理工作的計劃、組織及管控工作；

2、負(fù)責(zé)設(shè)備管理的日常保養(yǎng)維修、突發(fā)事件處置；

3、負(fù)責(zé)設(shè)備管理質(zhì)量控制，使各項設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，提高設(shè)備的使用壽命與完好率；

4、統(tǒng)籌安排部門員工做好各專業(yè)維修保養(yǎng)計劃的.實施及完成情況；

5、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)班長崗位職責(zé)6

1、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理和安排管理區(qū)域內(nèi)的日常維修和公共設(shè)施、設(shè)備的'檢查、維護(hù)、保

養(yǎng)工作。

2、協(xié)助工程主管組織維修人員巡視住戶裝修及其管理。

3、協(xié)助并督促維修人員作好設(shè)備運行記錄及巡檢、維修記錄

4、組織維修人員按時完成水電抄表、制表分析工作。

5、協(xié)助并組織維修人員及時處理報修工作;反饋常用物料、維修零件、工具等的品質(zhì)情況.

負(fù)責(zé)維修材料的領(lǐng)用、統(tǒng)計工作。

6、工作現(xiàn)場組織員工進(jìn)行緊急事件處理并作好安全防護(hù)。

7、檢查當(dāng)班員工的工作紀(jì)律和工作完成情況，監(jiān)督并完成員工交接班工作和手續(xù)。

8、組織班前班后會，總結(jié)工作經(jīng)驗，為管理處的工作積極出謀劃策。

9、完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)班長崗位職責(zé)7

L確保廠區(qū)物資資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，確保水廠員工有一個良

好的工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、偷竊等行為和安全隱患，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發(fā)生

治安事件和災(zāi)害事故，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施，并及時向公安機(jī)關(guān)報案。

2、嚴(yán)格執(zhí)行物資管理規(guī)定,負(fù)責(zé)對任何物資出入公司（廠）時檢驗，物資出入開具《物品

送貨單》、《物品出廠證》或4物品放行單》，并登記車牌、票據(jù)號碼和離開時間（注：放行條

交門衛(wèi)保管），門衛(wèi)根據(jù)單據(jù)核對物品無誤并登記后方可出公司（廠）

3、合理安排人員定時對廠區(qū)進(jìn)行巡視。

物業(yè)班長崗位職責(zé)8

L熟悉和掌握業(yè)戶的仝面情況，定期征詢業(yè)戶意見。

2.按照國家有關(guān)法規(guī)，協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會，配合展開工作。

3.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理,建立業(yè)主檔案。

4.接聽電話并做留言記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

5.主持客服部的工作，定期報送各項報表。

6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的

工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。

7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。

8.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主廂戶的‘各項費用的繳交工作。

9.會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。

10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業(yè)班長崗位職責(zé)9

嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地

承擔(dān)其它工程任務(wù)。

努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握大廈電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。

執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房，聽從領(lǐng)班的指揮。

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接工作。

交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離

區(qū)］。

請假、補(bǔ)休需在兩天前報告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

每天按規(guī)定搞好班內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。完成上級交辦的其他工作。

積極參加各項培訓(xùn)工作，努力提高專業(yè)技術(shù)知識。

積極參加部門或公司的各項考評工作,并努力爭取良好成績。

物業(yè)班長崗位職責(zé)10

一、崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并

與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題。

3、銷售案場各個班組團(tuán)隊的'建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊績效考核以及組織部門例會及每日早

4

4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)I。

5、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)^務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)T報案場的運行情況及團(tuán)隊穩(wěn)定情況。

8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。

9、每月21日上報案場工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計劃。

10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。

二、管理要求

1、崗前培訓(xùn)I

員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。各個業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。案場樓盤基本情況。

2、在崗培訓(xùn)

華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化?？蛻舴?wù)技巧培訓(xùn)I。突發(fā)事件培訓(xùn)職員職業(yè)

安全培訓(xùn)。

3、例會

日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專

業(yè)口工作。

周會：每周五對服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點評，提出整改

要求。

三、鹵位要求

1、基本要求：

男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年齡35周歲以下。

學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

2、素質(zhì)要求：

五官端正、形象好，口語表達(dá)能力較強(qiáng).

情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具徑良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神。組織實施能力突出，具備良好

的溝通能力和沖突管理能力。

2、技能要求：

熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗具有一定

物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗。

物業(yè)班長崗位職責(zé)11

1.秩序維護(hù)員班長在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班各項管理工作。

2.定期和不定期檢查當(dāng)班人員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和

獎懲條例。

3.負(fù)責(zé)黜R當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象。

4.檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施等物品。

5.按照制定的培訓(xùn)計劃組織工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指聿口詢位

培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

6.及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與小區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。

7.能夠在緊急情況下指揮本班的.工作，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全

措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向項目經(jīng)理請示匯報。

8.團(tuán)結(jié)本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊員的過想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能

力。

9.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)班長崗位職責(zé)12

1、全面負(fù)責(zé)管理在管項目的整體運作,