2024年美的產(chǎn)品智能服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年美的產(chǎn)品智能服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1定義1.2產(chǎn)品1.3智能服務(wù)1.4用戶1.5美的公司第二條協(xié)議范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間第三條用戶義務(wù)3.1用戶信息準(zhǔn)確3.2遵守法律法規(guī)3.3遵守美的公司規(guī)定第四條美的公司義務(wù)4.1提供服務(wù)4.2保障服務(wù)質(zhì)量4.3用戶隱私保護(hù)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3費(fèi)用變更第六條服務(wù)終止6.1終止條件6.2終止后果6.3數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移第七條違約責(zé)任7.1用戶違約7.2美的公司違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條法律適用9.1適用法律9.2法律變更第十條協(xié)議變更10.1變更條件10.2變更通知10.3用戶同意確認(rèn)第十一條協(xié)議解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果第十二條用戶權(quán)益保障12.1用戶反饋12.2用戶培訓(xùn)12.3用戶技術(shù)支持第十三條美的公司權(quán)益保障13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2商業(yè)秘密保護(hù)13.3服務(wù)監(jiān)控與記錄第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.2產(chǎn)品是指用戶購買的美的公司生產(chǎn)的，可以使用智能服務(wù)的家用電器產(chǎn)品。1.3智能服務(wù)是指美的公司通過互聯(lián)網(wǎng)或其他通訊手段，為用戶提供的與產(chǎn)品相關(guān)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷、遠(yuǎn)程控制、產(chǎn)品升級等服務(wù)。1.4用戶是指購買、使用美的產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。1.5美的公司是指美的集團(tuán)有限公司及其下屬的各子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)。第二條協(xié)議范圍（1）遠(yuǎn)程監(jiān)控：通過美的公司提供的智能服務(wù)平臺，用戶可以實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)。（2）故障診斷：美的公司將通過智能服務(wù)平臺，對產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷，并提供相應(yīng)的維修建議。（3）遠(yuǎn)程控制：用戶可以通過美的公司提供的智能服務(wù)平臺，對產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。（4）產(chǎn)品升級：美的公司將為用戶提供產(chǎn)品的遠(yuǎn)程升級服務(wù)，以保證產(chǎn)品的功能和性能得到優(yōu)化。2.2美的公司的智能服務(wù)范圍覆蓋中國大陸地區(qū)，用戶在任何地方都可以享受到美的公司的智能服務(wù)。2.3美的公司將按照用戶購買的產(chǎn)品類型和服務(wù)的訂閱情況，提供相應(yīng)的服務(wù)時(shí)間。第三條用戶義務(wù)3.1用戶應(yīng)確保提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照美的公司的要求及時(shí)更新。3.2用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用美的公司的智能服務(wù)從事違法活動。3.3用戶應(yīng)遵守美的公司的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于美的公司的用戶協(xié)議、隱私政策等。第四條美的公司義務(wù)4.1美的公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為用戶提供智能服務(wù)。4.2美的公司應(yīng)保證提供的智能服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.3美的公司應(yīng)對用戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或者美的公司取得用戶的明確授權(quán)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1用戶應(yīng)按照美的公司的規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)美的公司的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，美的公司將提前通知用戶。（1）在線支付：用戶可以通過美的公司的網(wǎng)站或者其他指定的在線支付平臺進(jìn)行支付。（2）線下支付：用戶可以選擇線下支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。5.3美的公司如因故需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前通知用戶，并給予用戶合理的過渡期。第六條服務(wù)終止6.1用戶有權(quán)在任何時(shí)間終止本協(xié)議，但需提前通知美的公司。6.2若用戶違反本協(xié)議的約定，美的公司有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求用戶支付違約金。6.3在服務(wù)終止后，美的公司將為用戶提供數(shù)據(jù)備份和轉(zhuǎn)移服務(wù)，以便用戶能夠繼續(xù)使用其數(shù)據(jù)。第八條爭議解決8.1若本協(xié)議的任何內(nèi)容或其執(zhí)行與適用發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向美的公司所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國的法律進(jìn)行，適用法院的法律也為中華人民共和國的法律。第九條法律適用9.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2無論本協(xié)議是否涉及國際元素，均不適用國際私法規(guī)則，包括但不限于沖突法規(guī)則。9.3如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律的強(qiáng)制性規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定的方式予以解釋、修改或排除。第十條協(xié)議變更10.1美的公司有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)對本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。10.2美的公司應(yīng)在變更生效前通過官方渠道通知用戶，并給予用戶合理的過渡期。10.3用戶對變更事項(xiàng)有異議的，應(yīng)在變更通知生效后十日內(nèi)向美的公司提出，否則視為用戶接受變更。第十一條協(xié)議解除11.1用戶因美的公司的原因可以向美的公司提出解除本協(xié)議的請求。11.2美的公司在收到用戶解除協(xié)議的請求后，應(yīng)在五日內(nèi)回復(fù)用戶是否同意解除。11.3若美的公司同意解除協(xié)議，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于用戶信息的刪除、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算等。第十二條用戶權(quán)益保障12.1用戶可通過美的公司的官方渠道向美的公司提出反饋。12.2美的公司應(yīng)為用戶提供必要的培訓(xùn)，以幫助用戶更好地使用智能服務(wù)。12.3美的公司應(yīng)為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶在使用智能服務(wù)過程中遇到的問題。第十三條美的公司權(quán)益保障13.1美的公司對其知識產(chǎn)權(quán)享有合法權(quán)利，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。13.2用戶承諾不侵犯美的公司的商業(yè)秘密，并保證不會將美的公司的商業(yè)秘密用于任何非法或不恰當(dāng)?shù)哪康摹?3.3美的公司有權(quán)對用戶的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。第十四條其他條款14.1任何一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議自用戶同意并簽字（或以電子方式確認(rèn)）之日起生效，至本協(xié)議約定的服務(wù)期滿之日終止。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證均應(yīng)視為對本合同的補(bǔ)充。第二章第三方介入的程序及條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的第三方及介入的具體事項(xiàng)。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備提供所需服務(wù)的能力和資質(zhì)；（2）第三方與甲乙方無利益沖突；（3）第三方符合甲乙方對服務(wù)質(zhì)量、安全、保密等方面的要求。第三章第三方義務(wù)及責(zé)任限額3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用本合同提供的服務(wù)從事違法活動。3.2第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方的任何損失或損害，包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失等，承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。第四章第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。第三方對甲乙方的任何承諾、保證均不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方提供的服務(wù)及相關(guān)權(quán)益歸甲乙方所有。第三方僅享有按照本合同約定獲得報(bào)酬的權(quán)利。第五章第三方介入后的爭議解決5.1第三方介入后的爭議解決如第三方介入后發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2適用法律訴訟應(yīng)當(dāng)依照中華人民共和國的法律進(jìn)行，適用法院的法律也為中華人民共和國的法律。第六章其他條款6.1第三方未按本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自甲乙方簽字（或以電子方式確認(rèn)）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：美的產(chǎn)品智能服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款2.附件二：用戶信息登記表3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.附件四：智能服務(wù)操作手冊5.附件五：產(chǎn)品保修條款6.附件六：用戶隱私政策7.附件七：美的公司智能服務(wù)平臺使用指南8.附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明9.附件九：服務(wù)升級通知及更新說明10.附件十：數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移服務(wù)協(xié)議附件一：美的產(chǎn)品智能服務(wù)協(xié)議詳細(xì)條款詳細(xì)說明了本合同的各條款內(nèi)容，包括協(xié)議定義、協(xié)議范圍、用戶義務(wù)、美的公司義務(wù)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)終止、違約責(zé)任等。附件二：用戶信息登記表用戶需填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等，以確保用戶信息準(zhǔn)確無誤。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出各項(xiàng)智能服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，以便用戶了解并支付服務(wù)費(fèi)用。附件四：智能服務(wù)操作手冊提供操作指南，幫助用戶更好地使用智能服務(wù)，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷、遠(yuǎn)程控制等。附件五：產(chǎn)品保修條款詳細(xì)說明產(chǎn)品的保修范圍、保修期限及保修服務(wù)流程。附件六：用戶隱私政策明確美的公司對用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施，確保用戶隱私安全。附件七：美的公司智能服務(wù)平臺使用指南指導(dǎo)用戶如何使用美的公司的智能服務(wù)平臺，包括注冊、登錄、查詢服務(wù)等。附件八：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出第三方服務(wù)提供商的名稱、資質(zhì)證明等相關(guān)信息，以確保第三方服務(wù)的質(zhì)量。附件九：服務(wù)升級通知及更新說明當(dāng)美的公司對智能服務(wù)進(jìn)行升級時(shí)，需提前通知用戶，并說明升級內(nèi)容。附件十：數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移服務(wù)協(xié)議明確美的公司為用戶提供的數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移服務(wù)的相關(guān)條款，包括備份方式、轉(zhuǎn)移流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.美的公司未能按照約定提供智能服務(wù)的，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)按照附件三中的費(fèi)用明細(xì)表執(zhí)行。示例：如果美的公司未能按照約定提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)，需向用戶支付遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用的一定比例作為違約金。2.用戶未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，美的公司有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付完畢。示例：如果用戶未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用，美的公司有權(quán)暫停提供遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。3.用戶違反本合同約定使用智能服務(wù)的，應(yīng)向美的公司支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：如果用戶利用智能服務(wù)從事違法活動，需向美的公司支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果第三方服務(wù)提供商未能按照約定提供故障診斷服務(wù)，需向甲乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙方之間簽訂的，關(guān)于用戶使用美的產(chǎn)品智能服務(wù)的協(xié)議。2.智能服務(wù)：智能服務(wù)是指美的公司通過互聯(lián)網(wǎng)或其他通訊手段，為用戶提供的與產(chǎn)品相關(guān)的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷、遠(yuǎn)程控制、產(chǎn)品升級等服務(wù)。3.用戶：用戶是指購買、使用美的產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。4.美的公司：美的公司是指美的集團(tuán)有限公司及