《數(shù)字展會VR展示服務(wù)規(guī)范》編制說明

《數(shù)字展會VR展示服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制說明

一、工作簡況

（一）任務(wù)來源

本標(biāo)準(zhǔn)研制任務(wù)來源于2023年4月14日廣東會展組展

企業(yè)協(xié)會關(guān)于《會展禮儀服務(wù)規(guī)范》等8項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項的

通知，接到通知后，進(jìn)行了立項申報。

（二）起草單位

本標(biāo)準(zhǔn)由廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院主導(dǎo)申報并起草，參與

單位有廣州幾維視覺科技有限公司、廣州立雅展示科技有限

公司、廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州共享設(shè)計網(wǎng)絡(luò)科技有限

公司。

（三）主要起草人

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張莉萍、劉煒、吳紫山、向陽、程

繼新、陳穎、周玲燕。

（四）主要工作過程

1.明確標(biāo)準(zhǔn)起草人員和工作計劃

2023年3月，由廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)起立項申請并

組成團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)起草工作組,明確各參與單位及人員職責(zé)分工、

研制計劃、時間進(jìn)度安排等情況。

2.起草標(biāo)準(zhǔn)初稿

2023年4月到5月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組針對數(shù)字會展VR

展示情況開展調(diào)研，在調(diào)研中，主要查閱了數(shù)字展會及VR

展示相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、研究論文，對相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等文件進(jìn)行了

認(rèn)真的分析、比較和研究。

6月到8月，標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，

按照標(biāo)準(zhǔn)化、通用化等要求，確定了《數(shù)字展會VR展示服

務(wù)規(guī)范》初稿的基本框架和主要內(nèi)容。經(jīng)過編制組專家多次

修改與討論，于2023年8月中旬形成了標(biāo)準(zhǔn)草案。

3.修改標(biāo)準(zhǔn)稿

本標(biāo)準(zhǔn)共進(jìn)行了2次大的修改：

2023年9月10日第一次修改標(biāo)準(zhǔn)稿

2023年10月10日第二次修改標(biāo)準(zhǔn)稿

4.意見征求及修改完善

標(biāo)準(zhǔn)編制工作組召開了多次工作組會議集中工作，會議

從標(biāo)準(zhǔn)文本框架、內(nèi)容、格式等方面進(jìn)行了全面討論。標(biāo)準(zhǔn)

編制組經(jīng)過多方調(diào)研及征求意見，多次完善標(biāo)準(zhǔn)文本。

5.專家評審及報批

為保障該標(biāo)準(zhǔn)立項必要性和可行性，根據(jù)《廣東會展組

展企業(yè)協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)會標(biāo)委會

及相關(guān)專家技術(shù)審核、面向社會公示等環(huán)節(jié)，批準(zhǔn)《會展禮

儀服務(wù)規(guī)范》等8項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項，本標(biāo)準(zhǔn)被列入計劃名單

中。

二、目的與意義

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，展示行業(yè)也在經(jīng)歷深度的轉(zhuǎn)型和

升級。傳統(tǒng)展示方式受到多種限制，如場地、時間、人力等，

難以實現(xiàn)充分的信息交互和體驗。數(shù)字展會VR展示的出現(xiàn)，

為展示行業(yè)帶來了新的發(fā)展方向。它突破了這些限制，以更

加靈活、多樣和高效的方式，使用戶可以更好地了解和體驗

產(chǎn)品或服務(wù)。同時，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促使用戶的需求發(fā)生

改變。用戶不再滿足于單純地瀏覽產(chǎn)品，而是希望獲得更加

身臨其境的體驗和交互。數(shù)字展會VR展示不僅滿足了用戶

對于沉浸式體驗的需求，同時也為用戶提供了個性化交互的

可能性。因此，數(shù)字展會VR展示行業(yè)得到了廣泛的認(rèn)可和

青睞，成為會展行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。

針對市場需求，制定VR展示標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，不僅能

更好地提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)競爭力、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同

時也能維護(hù)消費者權(quán)益并指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。

三、編制原則

（一）標(biāo)準(zhǔn)編制原則

本標(biāo)準(zhǔn)的制定工作遵循“統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性、適用性、一

致性、規(guī)范性”的原則，本著先進(jìn)性、科學(xué)性、合理性和可

操作性的理念，根據(jù)數(shù)字展會VR展示服務(wù)的具體特點，按

照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的

結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)則進(jìn)行編寫。

在編制過程中，充分考慮當(dāng)前省內(nèi)各地數(shù)字展會VR展

示服務(wù)現(xiàn)狀，結(jié)合廣州幾維視覺科技有限公司、廣州立雅展

示科技有限公司、廣州共享設(shè)計網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在數(shù)字展

會方面的大量成功的實踐經(jīng)驗，以現(xiàn)有技術(shù)及工作經(jīng)驗為基

礎(chǔ)，并參考已經(jīng)對外發(fā)布實施的國家級團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《經(jīng)濟(jì)貿(mào)易

展覽會術(shù)語》以及《基于VR技術(shù)的虛擬展館設(shè)計研究》、

《元宇宙技術(shù)的三大發(fā)展趨勢》等論文，把握行業(yè)發(fā)展最新

趨勢。

（二）主要技術(shù)要求的依據(jù)

在規(guī)范性要素的選取上，遵循標(biāo)準(zhǔn)化對象、文件使用者

和目的導(dǎo)向原則：全面考慮數(shù)字展會VR展示服務(wù)所涉及的

行業(yè)發(fā)展趨勢和特點，靈活應(yīng)對不斷變化的行業(yè)發(fā)展、技術(shù)

條件和市場需求，以確保服務(wù)方案與行業(yè)的最新發(fā)展保持一

致。

在文件的表述上遵循一致性、協(xié)調(diào)性和易用性原則。相

關(guān)的技術(shù)內(nèi)容與國家和省市所發(fā)布的政策、技術(shù)文件及通用

標(biāo)準(zhǔn)相一致。

四、主要條款

（一）范圍

本文件規(guī)定了數(shù)字展會VR展示服務(wù)的術(shù)語、定義、服

務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)保障。

本文件適用于以線上形式開展的各種類型和不同規(guī)模

的展覽會項目，包括但不限于線上展覽會、虛擬展覽會等數(shù)

字展覽會。

（二）規(guī)范性引用文件

本文件編制的主要依據(jù)和引用標(biāo)準(zhǔn)：

GB/T26165—2021經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會術(shù)語

參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

T/CCPITCSC066—2021線上展會服務(wù)規(guī)范

T/GFOA004—2023線上數(shù)字展覽（會）展覽服務(wù)規(guī)范

T/ZCEIA001—2020線上數(shù)字展覽（會）服務(wù)規(guī)范

T/CCPITCSC023—2019展覽會展臺術(shù)語

T/SHMHZQ160—2021文物三維展示平臺規(guī)范

（三）術(shù)語與定義

條款主要內(nèi)容依據(jù)及來源

3.1展覽【會】exhibition；fairGB/T26165—2021,3.1.1

3.2線上展覽會onlineexhibitionGB/T26165—2021,3.1.5

3.3虛擬展覽會virtualexhibitionGB/T26165—2021,3.1.6

3.4數(shù)字展會digitalexhibition根據(jù)數(shù)字展會經(jīng)驗總結(jié)提煉

3.5參展商exhibitorGB/T26165—2021,3.3.7

3.6觀眾visitorattendeeGB/T26165—2021,3.3.12

展覽主辦方exhibitionvenue

3.7GB/T26165—2021,3.3.6

operator

3.8VR展示服務(wù)VRdisplayservice根據(jù)數(shù)字展會經(jīng)驗總結(jié)提煉

3.9虛擬展品virtualexhibitsGB/T26165—2021,3.6.2

（四）總體原則術(shù)語與定義

條款主要內(nèi)容依據(jù)及來源

4.1適應(yīng)性原則根據(jù)數(shù)字展會經(jīng)驗總結(jié)提煉

4.2體驗度原則根據(jù)數(shù)字展會經(jīng)驗總結(jié)提煉

4.3安全性原則根據(jù)數(shù)字展會經(jīng)驗總結(jié)提煉

（五）服務(wù)流程

服務(wù)流程包括：展前服務(wù)流程、展中服務(wù)流程、展后服

務(wù)流程。

展前服務(wù)流程：與主辦單位進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研，了解

展覽主題、目標(biāo)受眾、行業(yè)特點，以及他們的期望。根據(jù)需

求分析結(jié)果，制定適合的VR展示服務(wù)方案，包括技術(shù)實現(xiàn)

方式和服務(wù)范圍。搭建完整的線上VR展示平臺，包括VR場

景搭建、展臺搭建，以及內(nèi)容鏈接端口的開發(fā)。整理與展覽

相關(guān)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，準(zhǔn)備展示所需的信息和資料。

展中服務(wù)流程：在展覽會期間，觀眾可以通過虛擬現(xiàn)實

技術(shù)參觀展會，與虛擬展品互動，獲取展示內(nèi)容。提供在線

溝通渠道，支持參展商與觀眾之間的互動和商務(wù)洽談。確保

VR展示平臺的穩(wěn)定運行，解決技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。

展后服務(wù)流程：收集觀眾和參展商的反饋意見，進(jìn)行服

務(wù)質(zhì)量評價，以改進(jìn)和完善服務(wù)。妥善積累和保護(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，

包括虛擬展品信息、用戶互動數(shù)據(jù)等。

（六）服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)分類、服務(wù)場景、服務(wù)方案、服務(wù)

質(zhì)量、服務(wù)保障五大模塊。以服務(wù)分類為例，本標(biāo)準(zhǔn)將其劃

分成實景VR展示服務(wù)、虛擬VR展示服務(wù)。服務(wù)方案則主要包

括：參展商展前員工培訓(xùn)方案、大數(shù)據(jù)營銷引流方案、境內(nèi)

外宣傳方案、平臺故障應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

（七）服務(wù)監(jiān)督

本部分主要包含對服務(wù)的監(jiān)督與評價，制定相應(yīng)的監(jiān)督

方法和評價機(jī)制，以全面地評估服務(wù)的表現(xiàn)。

五、國內(nèi)外現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)情況

本文件與相關(guān)法律、法規(guī)和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)

協(xié)調(diào)一致。

六、定量、定性技術(shù)要求在本行政區(qū)域內(nèi)的驗證情況

本標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，適用于數(shù)字展會VR展示方向

在展前、展中、戰(zhàn)后全過程的運營管理。本標(biāo)準(zhǔn)的制定是在

廣州幾維視覺科技有限公司、廣州立雅展示科技有限公司VR

展示實施成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉，并進(jìn)行調(diào)研走訪、座談交

流，并開展全省范圍意見征求，根據(jù)全省各地的實際，作了

修改與完善，未出現(xiàn)較大的爭議或反對意見，具備在全省推

廣的可行性。

七、重大意見分歧的處理依據(jù)和結(jié)果

本