2024年網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商1.2用戶1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.4合同期限1.5賬戶信息1.6帶寬1.7IP地址1.8服務(wù)地址1.9違約1.10技術(shù)支持2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)速度與穩(wěn)定性2.4服務(wù)升級與降級3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4逾期支付4.用戶義務(wù)與責(zé)任4.1用戶義務(wù)4.2用戶責(zé)任4.3用戶行為限制4.4用戶資料更新5.服務(wù)提供商的權(quán)利與責(zé)任5.1服務(wù)提供商的權(quán)益5.2服務(wù)提供商的責(zé)任5.3服務(wù)提供商的技術(shù)支持5.4服務(wù)提供商的維護(hù)與維修6.違約與爭議解決6.1違約行為6.2爭議解決方式6.3法律適用6.4仲裁7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理8.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1用戶隱私保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全8.3信息收集與使用9.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)9.2用戶知識產(chǎn)權(quán)9.3侵權(quán)行為處理10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知生效時間11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果處理12.適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容說明13.2服務(wù)費用明細(xì)13.3技術(shù)支持服務(wù)說明14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的補充說明14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指服務(wù)商向您提供的包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、信息傳輸、數(shù)據(jù)通信等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)。1.4合同期限是指本合同雙方約定的服務(wù)有效期，自服務(wù)開始之日起至合同終止日止的期限。1.5賬戶信息是指您在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，由服務(wù)商為您創(chuàng)建的登錄憑證，包括用戶名、密碼等。1.6帶寬是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群土髁?，具體帶寬標(biāo)準(zhǔn)按照服務(wù)商提供的服務(wù)套餐確定。1.7IP地址是指服務(wù)商為您提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時分配的互聯(lián)網(wǎng)地址，包括公網(wǎng)IP和內(nèi)網(wǎng)IP。1.8服務(wù)地址是指您所在地的網(wǎng)絡(luò)接入點，具體地址按照服務(wù)商提供的服務(wù)范圍確定。1.9違約是指您違反本合同的約定，包括但不限于未按約定支付服務(wù)費用、未經(jīng)授權(quán)使用他人賬戶、從事違法活動等行為。1.10技術(shù)支持是指服務(wù)商為您提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題解答、故障排查等服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)商根據(jù)本合同約定向您提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、信息傳輸、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)加速等。2.2服務(wù)范圍是指服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋區(qū)域，具體范圍按照服務(wù)商的業(yè)務(wù)布局確定。2.3服務(wù)速度與穩(wěn)定性是指服務(wù)商向您提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在正常使用條件下的傳輸速度和連接穩(wěn)定性。2.4服務(wù)升級與降級是指服務(wù)商根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場狀況等因素，對向您提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行升級或降級。3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用是指您使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)支付的費用，具體費用按照服務(wù)商提供的服務(wù)套餐確定。3.2支付方式是指您向服務(wù)商支付服務(wù)費用的途徑，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.3費用調(diào)整是指服務(wù)商在合同期限內(nèi)對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整的行為，需提前向您通知并征得您的同意。3.4逾期支付是指您未在合同約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，逾期支付的違約金按照服務(wù)商制定的標(biāo)準(zhǔn)計算。4.用戶義務(wù)與責(zé)任4.1用戶義務(wù)是指您在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中應(yīng)遵守的義務(wù)，包括但不限于：（1）按照服務(wù)商提供的服務(wù)套餐要求進(jìn)行合理使用；（2）妥善保管賬戶信息，不得泄露給他人；（3）不得利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動；（4）接受服務(wù)商的服務(wù)條款和政策。4.2用戶責(zé)任是指您在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中造成的一切損害，包括但不限于：（1）因使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而導(dǎo)致的個人信息泄露；（2）因使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而導(dǎo)致的設(shè)備損壞；（3）因使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而導(dǎo)致的第三方索賠。4.3用戶行為限制是指您在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中不得從事的行為，包括但不限于：（1）傳輸違法信息；（2）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；（3）進(jìn)行非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；（4）其他違反法律法規(guī)的行為。4.4用戶資料更新是指您應(yīng)定期更新賬戶資料，確保其真實、準(zhǔn)確、完整。5.服務(wù)提供商的權(quán)利與責(zé)任5.1服務(wù)提供商的權(quán)益是指服務(wù)商根據(jù)本合同約定享有的權(quán)益，包括但不限于：（1）向您提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（2）收取服務(wù)費用；（3）對您進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查；（4）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，收集、使用和保護(hù)您的個人信息。5.2服務(wù)提供商的責(zé)任是指服務(wù)商在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括但不限于：（1）按照約定向您提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（2）保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性；（3）及時解決您在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題；（4）依法合規(guī)使用和保護(hù)您的個人信息。5.3服務(wù)提供商的技術(shù)支持服務(wù)說明是指服務(wù)商為您提供技術(shù)支持的具體范圍、時間、方式等。5.4服務(wù)提供商的維護(hù)與維修是指服務(wù)商對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、升級等行為。6.違約與爭議解決8.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全8.1用戶隱私保護(hù)是指服務(wù)商在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，對您的個人信息、通信內(nèi)容等進(jìn)行保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。8.2數(shù)據(jù)安全是指服務(wù)商采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保您的數(shù)據(jù)在傳輸、存儲、處理過程中不被非法訪問、盜用或篡改。8.3信息收集與使用是指服務(wù)商在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，按照法律法規(guī)和合同約定，收集和使用您的個人信息，以改進(jìn)服務(wù)、提高用戶體驗等。9.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)是指服務(wù)商享有的一切與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。9.2用戶知識產(chǎn)權(quán)是指您享有的一切與使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.3侵權(quán)行為處理是指當(dāng)您的知識產(chǎn)權(quán)受到侵害時，服務(wù)商應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)，采取措施維護(hù)您的合法權(quán)益。10.通知與送達(dá)10.1通知方式是指雙方通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。10.2送達(dá)地址是指雙方約定的接收通知的地址，如發(fā)生變更，應(yīng)及時告知對方。10.3通知生效時間是指通知發(fā)出后，對方收到通知的時間。11.不可抗力11.1不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的后果處理是指當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，雙方根據(jù)本合同約定和法律法規(guī)，協(xié)商解決不可抗力事件帶來的后果。12.適用法律與爭議解決12.1適用法律是指本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式是指當(dāng)本合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方可以選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容說明是指對本合同中服務(wù)內(nèi)容的具體描述和說明。13.2服務(wù)費用明細(xì)是指對本合同中服務(wù)費用的計算方式、支付周期等進(jìn)行詳細(xì)說明。13.3技術(shù)支持服務(wù)說明是指對本合同中服務(wù)商提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式等進(jìn)行詳細(xì)說明。14.其他約定14.1雙方的其他約定是指本合同之外的其他事項，包括但不限于附加服務(wù)、特殊條款等。14.2附件的補充說明是指對本合同附件的補充和解釋。14.3合同的修訂歷史記錄是指本合同自簽訂以來的修訂記錄，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義與范圍15.1第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。15.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑮l款無法正常執(zhí)行，需要第三方參與解決的情況。15.3第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)支持、服務(wù)監(jiān)管、爭議調(diào)解、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方在介入過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，按照約定履行義務(wù)，確保甲乙方的合法權(quán)益不受損害。16.2第三方應(yīng)保持獨立性，不應(yīng)受甲乙方任何不正當(dāng)影響，確保介入行為的客觀、公正和有效性。16.3第三方在介入過程中因過錯導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.4第三方對甲乙方提供的信息、資料等應(yīng)予以保密，不得泄露給無關(guān)方。17.第三方介入程序與方式17.1甲乙方在合同中約定第三方的介入程序和方式，包括但不限于第三方介入的條件、通知方式、處理流程等。17.2甲乙方在發(fā)生第三方介入情形時，應(yīng)按照約定程序和方式通知第三方，并提供必要的資料和信息。17.3第三方在收到甲乙方的通知后，應(yīng)在約定時間內(nèi)按照約定程序進(jìn)行介入處理。18.第三方責(zé)任限額18.1甲乙方與第三方約定責(zé)任限額，確保第三方在介入過程中的行為不會超出約定的責(zé)任范圍。18.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任免除等。18.3甲乙方與第三方就責(zé)任限額的約定，不影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方追究法律責(zé)任的權(quán)利。19.第三方退出與替代19.1第三方在合同約定的條件下有權(quán)退出介入，甲乙方應(yīng)尊重第三方的決定。19.2第三方退出后，甲乙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方，或采取其他措施確保合同履行。19.3第三方在合同約定的條件下未能履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方替代或更換。20.第三方介入與合同履行20.1本合同的履行不受第三方介入的影響，甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同追究對方違約責(zé)任的權(quán)利。20.3第三方介入情形消失后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同剩余條款。21.第三方介入與爭議解決21.1第三方介入情形下的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。21.2第三方介入情形下的爭議，不屬于甲乙方之間的爭議，不適用本合同約定的爭議解決方式。22.附件補充說明22.1本附件補充說明對第三方介入的定義、范圍、責(zé)任、義務(wù)、程序、責(zé)任限額等進(jìn)行了詳細(xì)界定。22.2本附件補充說明不影響甲乙方根據(jù)本合同追究對方違約責(zé)任的權(quán)利。22.3本附件補充說明自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容說明詳細(xì)描述服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、信息傳輸、數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)加速等。附件2：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、支付周期等信息，包括各項費用的金額、收費標(biāo)準(zhǔn)等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)說明詳細(xì)說明服務(wù)商提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式，包括技術(shù)咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級等。附件4：第三方介入說明詳細(xì)說明第三方介入的范圍、條件、程序、責(zé)任限額等，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。附件5：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全說明詳細(xì)描述服務(wù)商對用戶個人信息、通信內(nèi)容等的保護(hù)措施，包括信息收集、使用、保護(hù)等。附件6：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)說明詳細(xì)說明服務(wù)商和用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)事項，包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。附件7：爭議解決說明詳細(xì)描述合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按約定支付服務(wù)費用。2.用戶未經(jīng)授權(quán)使用他人賬戶。3.用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法活動。4.服務(wù)商未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.服務(wù)商未保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。6.服務(wù)商未及時解決用戶遇到的技術(shù)問題。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約行為導(dǎo)致的損失，由用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)商違約行為導(dǎo)致的損失，由服務(wù)商承擔(dān)賠償責(zé)任。3.雙方違約行為導(dǎo)致的損失，根據(jù)違約程度分擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若用戶未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。服務(wù)商有權(quán)暫停提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并要求用戶支付逾期違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）：指提供互聯(lián)網(wǎng)接入、信息傳輸、數(shù)據(jù)通信等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的企業(yè)或組織。2.用戶：指使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個人或單位。3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商向用戶提供的包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、信息傳輸、數(shù)據(jù)存儲等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)。4.合同期限：指服務(wù)提供商與用戶之間約定的服務(wù)有效期限。5.賬戶信息：指用戶在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，由服務(wù)提供商創(chuàng)建的登錄憑證，包括用戶名、密碼等。6.帶寬：指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群土髁俊?.IP地址：指服務(wù)提供商為您提