單位管理制度范文匯編【人員管理】十篇

精選制度1：員工降職管理制度一、降職降職即從原有職位降到較低的職位，降職的同時(shí)意味著削減或降低被降職人員的地位、權(quán)力、機(jī)會和薪金。所以，降職實(shí)際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。二、降職的原因1、大多數(shù)情況下，下列情形可對員工進(jìn)行降職處理：2、因企業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整而精簡工作人員；3、因不能勝任本職工作，調(diào)任其他工作又沒有空缺；4、應(yīng)員工要求，如身體健康狀況差不能承擔(dān)繁重工作等；5、依照考核與獎(jiǎng)懲規(guī)定，對員工進(jìn)行降職。三、降職的程序1、由用人部門提出申請，報(bào)送人力資源部；2、人力資源部根據(jù)企業(yè)政策，對各部門經(jīng)理提出的降職申請事宜予以調(diào)整；3、人力資源部經(jīng)理核定；4、凡已經(jīng)核定的降職人員，人力資源部應(yīng)以人事變動發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。5、公司內(nèi)各級員工受到降職通知后，應(yīng)于指定日期內(nèi)辦好移交手續(xù)，履行新職，不得借故推諉或拒絕交接。四、降職的審核權(quán)限依據(jù)企業(yè)人事管理規(guī)則，審核權(quán)限一般以下情況核定：1、高層管理人員的降職由總經(jīng)理裁決，人力資源部備案；2、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理的降職由人力資源部提出申請，報(bào)總經(jīng)理核定；3、各部門一般管理人員的降職由用人部門或人力資源部提出申請，報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，由總經(jīng)理核定；4、一般員工的降職由用人部門提出申請，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)。五、降職時(shí)，其薪金由降職之日起重新核定。凡因兼代職務(wù)而發(fā)的職務(wù)津貼，在免除兼代職務(wù)后，其薪金按新的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。六、如果被降職的人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申請；未經(jīng)核準(zhǔn)前不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。精選制度2：員工行為規(guī)范管理制度一、總則1、為規(guī)范（以下簡稱集團(tuán)公司或公司）員工日常工作行為，樹立良好的企業(yè)形象，特制訂本制度。2、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。3、綜合管理部為公司員工行為規(guī)范的歸口管理部門。二、工作時(shí)間公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度，周六和周日休息。每天工作時(shí)間為：（1）5月1日至9月30日，上午8:30--11:30，下午13:30--17:30；（2）10月1日至4月30日，上午8:30--11:30，下午13:00--17:00。三、考勤管理1、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上、下班，實(shí)行打卡制度，不得遲到、早退，特殊情況須向直接主管人員說明或請假。2、員工請事假、病假須提交書面報(bào)告，3天以下(含)由部門經(jīng)理審批；4-7天(含)由部門經(jīng)理審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批；8天以上由部門經(jīng)理審核、分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核后，報(bào)總經(jīng)理審批。未請假而不到崗的按曠工處理。3、員工考勤月末匯總，部門副經(jīng)理及以下員工的考勤表由部門經(jīng)理審核，部門經(jīng)理及以上員工的考勤表由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。4、考勤的內(nèi)容包括出勤、加班、遲到、早退、曠工、公差、病假、事假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、護(hù)理假等。5、對違反考勤制度的員工按以下規(guī)定進(jìn)行處罰：（1）每月遲到或早退三次（含）以上，并每次超過10分鐘的，每次扣除薪金50元；若遲到30分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金100元。（2）對曠工的處理：1）曠工個(gè)工作日的，扣除當(dāng)日日薪；曠工1個(gè)工作日的，扣除當(dāng)月月薪的20%；曠工個(gè)工作日的，扣除當(dāng)月月薪的40%；曠工個(gè)工作日的，扣除當(dāng)月月薪的60%、當(dāng)年度獎(jiǎng)金總額的20%；曠工3個(gè)工作日以上的，扣除當(dāng)月月薪的100%、當(dāng)年度獎(jiǎng)金總額的40%；2）連續(xù)曠工超過3個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日(含)，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，除扣除當(dāng)月月薪及當(dāng)年度獎(jiǎng)金總額外，公司將與其即時(shí)解除勞動合同，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。四、辦公紀(jì)律1、工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。有事外出，應(yīng)事先告知部門負(fù)責(zé)人并征得同意；私人會客時(shí)間應(yīng)以不超過10分鐘為宜。2、上班期間說話、走路、關(guān)門應(yīng)盡量放低聲響，不影響他人工作，不得串崗、扎堆聊天或高聲喧嘩。3、員工應(yīng)保持辦公環(huán)境整潔，不得在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不得隨地彈煙灰、丟煙蒂，亂丟廢棄物，無特殊原因不得在辦公區(qū)域用餐。辦公場所禁止堆放雜物，工作臺面必須保持整潔、有序，不得擺放與工作無關(guān)的物品。4、員工每天下班離開工作崗位前，應(yīng)整理好個(gè)人工作物品及文件。離開辦公區(qū)域或會議室、洽談室時(shí)，應(yīng)將椅子移至桌下。5、未經(jīng)允許，不得動用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的資料文件。6、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所。未經(jīng)許可不得攜帶公物出公司。7、不得有意破壞或?qū)⒐镎紴橐延?，公司各類物品的使用只限于公司業(yè)務(wù)活動，不得以個(gè)人目的使用，不得在辦公電腦上玩游戲及瀏覽非法網(wǎng)站等。8、員工不得擅自調(diào)換、改裝公司辦公設(shè)施、設(shè)備，確有必要的，須向公司綜合管理部報(bào)告，由綜合管理部安排人員進(jìn)行調(diào)換或改裝。9、員工應(yīng)定期對電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，避免不必要的損失。遇法定節(jié)假日及惡劣天氣等特殊情況，下班后應(yīng)關(guān)閉電腦電源。10、外人進(jìn)入辦公區(qū)域，應(yīng)禮貌地上前詢問，并主動領(lǐng)路，做好安全防范工作。11、接打電話應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1）使用電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽時(shí)必須先道：“您好！xxxx”，聲音要溫和，語言言簡意賅；2）代接同事辦公位置電話，應(yīng)做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；3）在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)適當(dāng)調(diào)低手機(jī)、電話鈴聲，培訓(xùn)、會議中須取消手機(jī)鈴聲；4）工作期間應(yīng)避免撥打與工作無關(guān)的私人電話，如確有要事，應(yīng)控制通話時(shí)間。辦公區(qū)域的電話除特殊原因外不可使用免提功能，確保他人的工作環(huán)境不受影響。12、員工應(yīng)厲行節(jié)約，不浪費(fèi)水、電、辦公用品等。五、著裝與禮儀1、員工在上班時(shí)間周一至周四應(yīng)統(tǒng)一穿著工作裝，佩戴工作牌。因故沒有工作服的員工，應(yīng)穿著整潔、大方，不得穿T恤衫、無袖衫、超短裙、牛仔褲、西裝短褲、拖鞋等。每周五為個(gè)性化著裝日，可穿著與工作場所相適應(yīng)的休閑服裝。辦公區(qū)域不得掛、搭便裝。2、出席公司組織的重大活動或重要對外接待、商務(wù)活動等，應(yīng)著工作裝。3、員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲及涂染深色指甲油，上班時(shí)頭發(fā)應(yīng)保持干凈、整潔，不可蓬亂或染燙怪發(fā)。男員工不得留長發(fā)(發(fā)長不遮耳、遮領(lǐng))和蓄胡須。女員工宜化淡妝并保持清新自然，不可濃妝艷抹或佩戴過多飾物。六、員工服務(wù)規(guī)范1、員工接待來賓和訪客應(yīng)熱情有禮、穩(wěn)重大方，應(yīng)及時(shí)端茶遞水，及時(shí)聯(lián)絡(luò)對口部門或人員，必要時(shí)應(yīng)做好記錄。2、員工在與客戶的接觸中，不可對自己不了解的事項(xiàng)隨意發(fā)表意見或隨意給予對方任何承諾，不得與來賓和訪客頂撞或發(fā)生爭執(zhí)，必須以公司利益為重。七、值班制度1、公司每個(gè)工作日安排一人輪流值日，值日人員名單及輪值順序由綜合管理部按月制訂。若因特殊原因當(dāng)日無法承擔(dān)值日任務(wù)的，應(yīng)由輪值人員所在部門負(fù)責(zé)人在本部門做好調(diào)整或調(diào)換。2、值日人員須提前30分鐘上班、延遲1小時(shí)下班，了解辦公區(qū)當(dāng)日水、電、設(shè)備等供應(yīng)、運(yùn)行情況，不少于2次對值日區(qū)域進(jìn)行督查，以確保辦公環(huán)境的整齊和有序。下班時(shí)須關(guān)閉辦公區(qū)所有門窗，切斷水、電，掛好電話等，若有工作人員加班，值日人員應(yīng)交代加班人員做好以上工作。3、值日中若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)跟蹤處理。值日結(jié)束后須在值班登記簿上對當(dāng)日值班情況做好書面記錄，并做好交接班工作。4、公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行節(jié)假日值班制，值班名單及輪序由綜合管理部制定。遇特殊情況不能值班須自行調(diào)換，并告知綜合管理部，以便更換值班牌及通知各部門。5、值日人員的通訊工具應(yīng)全天24小時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，如有特殊情況，應(yīng)事先通知直接領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部。6、銷售部門必須在午休、休息日、節(jié)假日期間安排人員值班；工程部門須根據(jù)工程施工進(jìn)度情況，在節(jié)假日、休息日及夜間安排人員工地值班。八、附則本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。精選制度3：人事調(diào)動管理制度一、內(nèi)容人事調(diào)動管理內(nèi)容指晉升、降職降級、調(diào)職等。二、職務(wù)等級升降晉升（升級、升等）及降級降等由部門經(jīng)理填寫《人事變動申請表》及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn)人力資源中心簽注意見后，呈董事長批準(zhǔn)。三、內(nèi)部調(diào)動1、調(diào)動分為兩種情況：（1）新工作部門因工作需要，經(jīng)與擬調(diào)動員工原部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商同意的員工調(diào)動，其調(diào)動程序?yàn)椋?）員工調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動事宜；2）調(diào)動員工到人力資源中心領(lǐng)取《人事變動申請表》和《移交清單》；3）調(diào)動員工需經(jīng)原工作部門經(jīng)理和新工作部門經(jīng)理同意；4）人力資源中心審核；5）董事長批準(zhǔn)；6）辦理員工變動交接手續(xù)，調(diào)動員工到新部門工作。（2）員工認(rèn)為現(xiàn)工作崗位不適合或其他部門有員工更感興趣的同等級職位空缺時(shí)，得到原工作部門和新工作部門一致同意的員工調(diào)動，其調(diào)動程序?yàn)椋?）員工在征得部門經(jīng)理和上一級領(lǐng)導(dǎo)同意后，可直接或通過部門經(jīng)理向人力資源中心報(bào)名；2）通過用人部門的甄選；3）調(diào)動員工到人力資源中心領(lǐng)取《人事變動申請表》和《移交清單》；4）人力資源中心審核；5）董事長批準(zhǔn)；6）辦理員工變動交接手續(xù)，調(diào)動員工到新部門工作。四、未經(jīng)批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請表退回申請單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請表留人力資源中心備查。精選制度4：員工月度績效考核制度員工績效考核是公司人力資源管理的重要一環(huán)，它是對員工進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績效考核的過程和結(jié)果也是重要的激勵(lì)手段，為保證員工績效考核有效地進(jìn)行，特制訂本辦法。1、員工績效考核由人力資源部統(tǒng)一組織管理，各部門具體實(shí)施。2、本制度適用于集團(tuán)公司所有副經(jīng)理以下職位（不含副經(jīng)理）的正式員工。3、員工績效考核工作應(yīng)堅(jiān)持考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序事先公開，考核由部門經(jīng)理主持，以員工實(shí)績和行為事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持公開、公平、公正等原則以保證考核的客觀性和激勵(lì)性。4、考核時(shí)間為每月21日–25日，具體由人力資源部績效專員負(fù)責(zé)。5、考核內(nèi)容1）業(yè)績（60分）。能按時(shí)完成安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。2）能力（15分）。具有勝任本職工作的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力；能鉆研業(yè)務(wù)，善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。3）品德（10分）。4）工作態(tài)度（15分）。工作積極，能充分發(fā)揮主觀能動性、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度。6、考核過程1）員工自我評價(jià)員工每月20日向人力資源部上報(bào)個(gè)人下月工資計(jì)劃及對上月的工作總結(jié)?？陀^、認(rèn)真評價(jià)個(gè)人工作情況，在《員工績效考核表》上為自己打分，然后將考核表交直屬上級。2）部門同事互評。本部門同事根據(jù)自己對被評者的月度表現(xiàn)進(jìn)行互評。3）領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)。部門經(jīng)理根據(jù)員工工作情況并參考員工自評、互評，全面分析員工工作中的表現(xiàn)，給員工打出績效評估分?jǐn)?shù)，并給出綜合評價(jià)意見。4）計(jì)算考核得分?？己俗詈蟮梅郑讲块T同事互評得分×50%＋領(lǐng)導(dǎo)評議得分×50%。5）員工與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通面談。雙方就員工綜合考核分?jǐn)?shù)和等級進(jìn)行溝通，達(dá)成共識后雙方簽字認(rèn)可。如果雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，以總經(jīng)理簽字認(rèn)可的考核等級為最終結(jié)果。人力資源部匯總考核結(jié)果。7、考核總分為100分。各部門員工考核等級最后確認(rèn)后匯總至公司人力資源部。8、本制度適用于集團(tuán)公司本部。9、本制度有公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。精選制度5：職稱評定管理制度一、總則1、為建立和規(guī)范公司職稱體系及其評審管理辦法，鼓勵(lì)從事專業(yè)崗位工作的員工專精所長，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)引導(dǎo)員工在競爭環(huán)境中豐富知識、強(qiáng)化技能、提高能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的增值，特制定本管理辦法。2、本管理辦法適用于公司正式員工，試用期員工及外聘技術(shù)類員工不適用。二、職稱申報(bào)1、評審委員會與評審小組：延安城投職稱評審委員會由經(jīng)營層成員與人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)不同職稱類別評審小組，各評審小組由人力資源部成員和公司范圍內(nèi)相關(guān)專業(yè)的最高級職稱員工組成。主要職責(zé)為：1）公布各類別標(biāo)準(zhǔn)職稱及報(bào)考相關(guān)要求；與職稱考核評審相關(guān)機(jī)構(gòu)對接，了解職稱申報(bào)具體要求，組織公司一年一度職稱申報(bào)與評審工作；2）負(fù)責(zé)職稱相關(guān)證書的審核與存檔備案，統(tǒng)一管理公司職稱評定工作。2、職稱申報(bào)程序1）職稱申報(bào)工作為一年一度，由評審委員會及評審小組公示年度現(xiàn)崗位職稱申報(bào)類別、考試/評審時(shí)間與注意事項(xiàng)，申報(bào)人按公示所示材料進(jìn)行申報(bào)準(zhǔn)備；2）申報(bào)人以職稱類別為單位提交申報(bào)材料至相應(yīng)的評審小組，由評審小組統(tǒng)一報(bào)送至職稱考試、評審機(jī)構(gòu)；3）申報(bào)人因故不能參加或錯(cuò)過參加本年度職稱申報(bào)工作的可在自行取得職稱資格證書后主動將相關(guān)材料報(bào)送至相應(yīng)的評審小組進(jìn)行考核和復(fù)審，也可參加下一年度職稱申報(bào)。3、職稱申報(bào)費(fèi)用與資格證書管理：由公司組織的一年一度職稱申報(bào)工作均為現(xiàn)崗位所需職稱，申報(bào)人在通過現(xiàn)崗位職稱申報(bào)后可由公司全額報(bào)銷報(bào)名費(fèi)及指定科目的教材費(fèi)。申報(bào)人所取得的資格證書原件需交至公司人力資源部備案保管，離職或不享受本職稱相應(yīng)待遇時(shí)可取回。三、職稱評定1、評定原則：1）因崗評定原則。以工作崗位對應(yīng)職稱評定，非崗位職稱暫時(shí)不予評定。2）公開公正原則。職稱評定過程公開透明，評定結(jié)果公平，待遇與結(jié)果掛鉤。3）誠實(shí)信用原則。職稱申報(bào)與評定過程中，申報(bào)人與評審小組均需保證誠實(shí)守信，不弄虛作假，通過合法合規(guī)途徑取得相關(guān)資格證書。4）職稱和薪酬有機(jī)結(jié)合原則。不同職稱對應(yīng)不同薪檔。2、評定范圍：延安城投職稱評定根據(jù)崗位性質(zhì)可劃分為技術(shù)、管理、營銷、行政、財(cái)會五大類別，具體部門崗位劃分如下：1）技術(shù)類：工程管理部、投資發(fā)展部、融資一部、融資二部、前期部等部門技術(shù)類崗位；2）管理類：經(jīng)營層、管理層及主管層相應(yīng)崗位；3）行政類：綜合辦公室、人力資源部等部門行政崗位；4）營銷類：各部門涉及銷售的崗位；5）財(cái)會類：財(cái)務(wù)部、審計(jì)監(jiān)察部、成本合約部等部門財(cái)會崗位。3、評定程序：1）每年度一次職稱評定由評審委員會發(fā)起，評審小組具體實(shí)施推動；2）各部門崗位的申報(bào)人按公示要求提供的資料，報(bào)送至本崗位類別的對應(yīng)評審小組，由評審小組對申報(bào)人職稱進(jìn)行評定審核；3）評審小組對匯總申報(bào)人材料，提交至評審委員會進(jìn)行討論，認(rèn)定通過的由人力資源部進(jìn)行職稱登記，相應(yīng)薪酬調(diào)整依據(jù)薪酬管理制度進(jìn)行；未通過職稱評定的評委會將反饋意見告知申報(bào)人，不符合崗位要求的職稱不予通過。4）職稱評定結(jié)果將在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期三個(gè)工作日，如有疑問可按程序向評審小組進(jìn)行申訴。4、職稱管理：1）評審委員會及評審小組對公司各崗位職稱進(jìn)行統(tǒng)一管理，原有職稱需重新審核、評定；2）掛職、借調(diào)將不享受掛職崗位或借調(diào)崗位對應(yīng)職稱待遇，保證職崗匹配；3）公司可對非崗位職稱進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)鼓勵(lì)員工對取得職稱的崗位進(jìn)行輪崗與試崗，堅(jiān)持“一人多能，專人專崗”。四、附則1、本管理辦法由評審委員會及評審小組解釋說明，由人力資源部配合實(shí)施。2、本管理辦法自頒布之日起實(shí)施，前期相關(guān)制度同時(shí)廢止。精選制度6：內(nèi)部溝通管理制度一、總則1、為促進(jìn)XX有限有限公司（以下簡稱集團(tuán)公司）各單位、部門及員工之間的交流，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣，建立和諧的工作氛圍，增進(jìn)公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。2、本制度適用于集團(tuán)公司及所屬項(xiàng)目公司。3、綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門。二、溝通類型1、內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。2、內(nèi)部溝通的方式包括：1）面談：主要指面對面的交流、談話。2）會議：包括晨會、周會、月會、季會、總經(jīng)理辦公會、問題討論會、工作協(xié)調(diào)會、員工座談會、員工大會、沙龍聚會等。3）書面溝通：包括各類工作報(bào)表、工作報(bào)告、文件、工作聯(lián)系單、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等。4）網(wǎng)絡(luò)溝通：包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聯(lián)絡(luò)工具等。5）建議獎(jiǎng)勵(lì)制度：包括金點(diǎn)子信箱、董事長和總經(jīng)理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6）活動：包括各部門、單位每月組織的活動、聯(lián)誼會、交流會、文體活動等。7）其他：包括員工滿意度調(diào)查、各類民意調(diào)查等。三、溝通形式與內(nèi)容1、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一名員工應(yīng)主動進(jìn)行溝通：1）當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項(xiàng)，要立即溝通，以促進(jìn)工作成效；2）不同部門、單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞；3）對于本部門的工作有任何意見或建議時(shí)，可與上級進(jìn)行溝通，促進(jìn)改進(jìn)；4）對于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時(shí)，可通過上級逐級上報(bào)或越級上報(bào)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一位有下屬的管理人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通：1）在新員工入職時(shí)，要與其進(jìn)行入職談話，介紹公司及工作的簡要情況，布置試用期的主要工作內(nèi)容，并表達(dá)對其在公司發(fā)展的期望與祝愿；2）在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時(shí)，要與其進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，對其試用期的表現(xiàn)做出評價(jià)，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、指出不足，提出工作的改進(jìn)意見和建議，并表達(dá)對其今后的工作期望；3）在員工工作績效不佳時(shí)，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距，與公司要求的差距，提出改進(jìn)意見，表達(dá)對員工的期望，以提高員工工作績效；4）在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時(shí)，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；5）當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，要表達(dá)出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望；6）當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時(shí)，要對事件情況表達(dá)關(guān)注；7）須時(shí)常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進(jìn)；8）須根據(jù)公司的安排，每年對員工進(jìn)行兩次全面正式的績效評估談話和考核；9）須時(shí)常不定期地與員工單獨(dú)或集體進(jìn)行非正式的溝通交流。3、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，綜合管理部有關(guān)人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通：1）綜合管理部要積極促進(jìn)、督促各單位、部門及員工間的溝通，并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)；2）定期或根據(jù)需要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查或民意調(diào)查，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。4、一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，各單位及各部門有關(guān)人員應(yīng)主動進(jìn)行溝通：1）在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議；2）在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性；3）下發(fā)的文件，各單位、部門要通過各種方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá)；4）工作中需要得到其他部門的支持與配合時(shí)，可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作配合時(shí)不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。5、對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報(bào)的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時(shí)，可以進(jìn)行越級溝通：1）下級對上級匯報(bào)的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)；2）下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時(shí)；3）下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時(shí)；4）個(gè)人對公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時(shí)。四、溝通反饋1、在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)中，凡須有回復(fù)的建議、意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時(shí)限。擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任的一方，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予回復(fù)。2、對于重要的合理化建議，擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任方需將下一步采取的行動方案和計(jì)劃給與公布，供員工監(jiān)督。3、公司任何一級員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級或綜合管理部提出申請，由公司給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。五、附則第十四條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。精選制度7：人事調(diào)動管理制度一、內(nèi)容人事調(diào)動管理內(nèi)容指晉升、降職降級、調(diào)職等。二、職務(wù)等級升降晉升（升級、升等）及降級降等由部門經(jīng)理填寫《人事變動申請表》及辦理臨時(shí)考核，轉(zhuǎn)人力資源中心簽注意見后，呈董事長批準(zhǔn)。三、內(nèi)部調(diào)動1、調(diào)動分為兩種情況：（1）新工作部門因工作需要，經(jīng)與擬調(diào)動員工原部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商同意的員工調(diào)動，其調(diào)動程序?yàn)椋?）員工調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動事宜；2）調(diào)動員工到人力資源中心領(lǐng)取《人事變動申請表》和《移交清單》；3）調(diào)動員工需經(jīng)原工作部門經(jīng)理和新工作部門經(jīng)理同意；4）人力資源中心審核；5）董事長批準(zhǔn)；6）辦理員工變動交接手續(xù)，調(diào)動員工到新部門工作。（2）員工認(rèn)為現(xiàn)工作崗位不適合或其他部門有員工更感興趣的同等級職位空缺時(shí)，得到原工作部門和新工作部門一致同意的員工調(diào)動，其調(diào)動程序?yàn)椋?）員工在征得部門經(jīng)理和上一級領(lǐng)導(dǎo)同意后，可直接或通過部門經(jīng)理向人力資源中心報(bào)名；2）通過用人部門的甄選；3）調(diào)動員工到人力資源中心領(lǐng)取《人事變動申請表》和《移交清單》；4）人力資源中心審核；5）董事長批準(zhǔn)；6）辦理員工變動交接手續(xù)，調(diào)動員工到新部門工作。四、未經(jīng)批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請表退回申請單位。經(jīng)批準(zhǔn)的申請表留人力資源中心備查。精選制度8：聘用人員工作制度被聘用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。對于違反醫(yī)院規(guī)章制度的人員，醫(yī)院有權(quán)對其按照規(guī)定進(jìn)行處罰、待崗或終止聘用合同。經(jīng)院長辦公會議研究決定，結(jié)合《醫(yī)院工作管理規(guī)范》制定了聘用人員工作制度和崗位規(guī)范，具體如下：1.工作制度1.1熱愛醫(yī)院，時(shí)刻維護(hù)和樹立醫(yī)院的社會形象。服從醫(yī)院和科室管理，認(rèn)真按照崗位規(guī)范的要求完成本職工作。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.2嚴(yán)于律己，遵守勞動紀(jì)律。對醫(yī)院工作的建議和意見應(yīng)逐級向科室或醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的反映。不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，越級上訪，影響醫(yī)院的整體社會形象。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.3工作期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和請假制度。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.4工作時(shí)間內(nèi)，必須按醫(yī)院規(guī)定和崗位要求著裝，佩帶胸卡。儀表端莊、整潔，不佩戴首飾。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.5工作人員在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)干私活度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.6嚴(yán)禁工作人員在工作時(shí)間內(nèi)酗酒、賭博及酒后上崗。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.7各個(gè)崗位工作人員嚴(yán)格遵守和執(zhí)行交接班制度，確?？剖夜ぷ鞯倪B貫性。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.8積極參加醫(yī)院各相關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試和考核工作。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.9在工作上應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，對醫(yī)院利益和患者利益造成損害和人身傷害的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定和醫(yī)院制度承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.10工作中團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作。對無理取鬧者予以解聘。1.11牢固樹立"以人為本。以病人為中心"的服務(wù)理念，尊重病人的人格和權(quán)利。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.12在工作中，要廉潔奉公，不以院謀私，以醫(yī)謀私。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.13及時(shí)完成院部、科室交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。年度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。1.14服從醫(yī)院的工作調(diào)配和安排。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.崗位工作規(guī)范2.1在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好護(hù)理及觀察病人，監(jiān)督病房環(huán)境衛(wèi)生，管理醫(yī)護(hù)器材及其它各項(xiàng)護(hù)理工作。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.2依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)護(hù)理工作制度，護(hù)理核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.3根據(jù)病人具體情況，給予不同的護(hù)理，并在日常工作中隨時(shí)了解病情，病人思想情況及觀察可能發(fā)生的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題向護(hù)士長或負(fù)責(zé)醫(yī)師匯報(bào)。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.4護(hù)士應(yīng)對新入院患者進(jìn)行入院檢查評估，介紹有關(guān)病房生活制度，并按醫(yī)院常規(guī)進(jìn)行護(hù)理。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.5經(jīng)常巡視患者，嚴(yán)密觀察患者病情變化，及時(shí)準(zhǔn)確完成治療護(hù)理任務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告護(hù)士長和負(fù)責(zé)醫(yī)師，認(rèn)真書寫各項(xiàng)護(hù)理記錄。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.6給予病人服用的一切藥品，給藥前應(yīng)認(rèn)真核對，親視病人服藥，并注意觀察病人服藥后的反應(yīng)，對某些長期用藥，根據(jù)病人情況，可提請負(fù)責(zé)醫(yī)師考慮修改。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.7監(jiān)督和指導(dǎo)進(jìn)入病房的工作人員和探視者嚴(yán)格遵守醫(yī)院制度。年度內(nèi)違反三次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.8工作時(shí)間外應(yīng)保證通訊暢通，根據(jù)醫(yī)院工作需要隨叫隨到。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.9在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成對進(jìn)修實(shí)習(xí)學(xué)生的臨床教學(xué)及實(shí)習(xí)任務(wù)。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.10嚴(yán)禁克扣、截留患者藥品，嚴(yán)禁介紹患者外出購買藥品及醫(yī)療用品。度內(nèi)違反兩次，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.11不得進(jìn)行與醫(yī)院利益相違背的活動（如私自向他院介紹患者，參加其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療活動）。違反此項(xiàng)制度，醫(yī)院有權(quán)予以終止合同。2.12服務(wù)態(tài)度熱情和藹，不許推委、頂撞病人。2.13嚴(yán)禁私自收費(fèi)、跑票漏收。精選制度9：員工甄選錄用管理制度一、甄選工作標(biāo)準(zhǔn)1、甄選程序（1）用人部門填寫《人員增補(bǔ)申請表》并附《職務(wù)說明書》，并提供筆試考卷（針對需要筆試的招聘），報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，送人力資源中心。（2）人力資源中心決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。（3）人力資源中心依據(jù)求職者提供的資料進(jìn)行初步篩選。（4）初審合格者由人力資源中心通過電話通知時(shí)間、地點(diǎn)，進(jìn)行初試。（5）測驗(yàn)：讓申請人進(jìn)行口試、筆試或小組討論，進(jìn)行智力、性格及寫作測驗(yàn)，從中了解申請人的應(yīng)變能力、智力水平、個(gè)性及公文水平。（6）深入面談：安排考試合格的應(yīng)征者再次進(jìn)行比較深入的面談，由人力資源中心會同用人部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，可進(jìn)一步了解申請人的抱負(fù)、專長及興趣等。（7）討論及決定初步錄用1）參加評價(jià)過程的部門經(jīng)理和人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人將對候選人的選拔評價(jià)中的表現(xiàn)進(jìn)行討論和評價(jià)，由用人部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)或董事長作出錄用決定；2）參加評估過程的部門經(jīng)理和人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人都應(yīng)提出對每個(gè)候選人的評價(jià)報(bào)告，部門經(jīng)理的評價(jià)報(bào)告重點(diǎn)在于專業(yè)技能方面，人力資源中心招聘負(fù)責(zé)人提供的評估報(bào)告的重點(diǎn)在于核心能力方面的評價(jià)。2、并非所有職位都必須經(jīng)過以上的程序來招聘人才，通常，較重要的職位需要經(jīng)過較多的程序，而普通的職位則可以將程序簡化。二、錄用管理1、確定初步錄用者后，人力資源中心應(yīng)于三日內(nèi)發(fā)出錄用通知書。2、入職體檢要求被初步錄用的人員參加身體健康檢查，保證候選人不會由于健康的原因而影響工作。對身體合格的候選人可以做出正式錄用決定，通知其報(bào)到。3、新員工報(bào)到：（1）填寫“入職登記表”、“員工登記表”，辦理試用期薪酬核定。（2）收齊報(bào)到應(yīng)繳資料（身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、職稱證或資格證復(fù)印件、照片等）建立個(gè)人資料檔案，編號列管。4、新員工入職程序：（1）領(lǐng)取員工手冊及工作卡（牌）；（2）提取考勤指紋并向其說明使用方法及考勤時(shí)間；（3）領(lǐng)制服；（4）如有需要，填寫“住宿申請單”；（5）登記領(lǐng)取辦公用品；（6）視情況引導(dǎo)其參觀及安排入職培訓(xùn)有關(guān)準(zhǔn)備工作。5、人才試用規(guī)定：（1）除特殊渠道引進(jìn)的人才外，其余人員試用上崗前，均須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。（2）用人部門經(jīng)理有義務(wù)對新進(jìn)人員進(jìn)行上崗指導(dǎo)。（3）新員工試用期為1~3個(gè)月。特殊人才經(jīng)董事長批準(zhǔn)可免予試用或縮短試用期。6、正式聘用規(guī)定：（1）試用期滿，用人部門經(jīng)理嚴(yán)格對照《職務(wù)說明書》的任職資格，如實(shí)填寫《轉(zhuǎn)正評核表》并提出意見，意見包括：同意轉(zhuǎn)正、予以辭退、延長試用期。（2）人力資源中心審查，決定是否采納用人部門的意見。（3）凡需延長試用期限，其直接主管與中層管理人員應(yīng)詳細(xì)述說原因。不能勝任者予以辭退，試用期事假達(dá)3天者予以辭退，病假達(dá)5天者予以辭退或延長試用期，存在遲到、早退達(dá)三次或曠工記錄者予以辭退。精選制度10：請、休假制度一、為保障員工的合法權(quán)益，凡公司員工的休息日休假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假、工傷假、特別休假等均按此規(guī)定執(zhí)行。二、公司休息日分為每周固定休息日和國家法定的節(jié)日。每周固定休息日為星期六和星期日。三、節(jié)日期間如遇固定休息日，可于節(jié)日結(jié)束后順延補(bǔ)休或調(diào)休。四、公司安排員工在休息日工作的，安排員工補(bǔ)休。安排員工在法定節(jié)日工作的，依法支付加班工資。五、員工請假３天以內(nèi)（含第3天）的由各單位審批，請假4天以上由公司辦公室批準(zhǔn)，事假一次不得超過二十天。事假為無薪假，事假天數(shù)不包括固定休息日和節(jié)假日。六、員工請病、婚、喪、產(chǎn)、探親和工傷假必須有相關(guān)證明，且經(jīng)員工單位領(lǐng)導(dǎo)同意后到公司辦公室辦理請、銷假手