甘肅鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理創(chuàng)新》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁甘肅鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《管理創(chuàng)新》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的知識(shí)管理中，知識(shí)共享對(duì)于提高組織績(jī)效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進(jìn)知識(shí)共享？（）A.建立知識(shí)共享平臺(tái)B.獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享行為C.營造知識(shí)共享的文化氛圍D.以上都是2、某企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要評(píng)估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法可以考慮多個(gè)變量之間的相互關(guān)系？（）A.敏感性分析B.蒙特卡羅模擬C.決策樹分析D.以上都是3、在市場(chǎng)營銷的渠道選擇中，對(duì)于價(jià)值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道4、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個(gè)因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時(shí)性5、一家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，以下哪個(gè)步驟對(duì)于確保新流程的順利實(shí)施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計(jì)B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持6、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價(jià)值模型C.聚類分析D.判別分析7、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品B.原材料價(jià)格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場(chǎng)需求增加8、對(duì)于一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司，以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式可能更適合其快速發(fā)展和靈活應(yīng)變？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織9、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個(gè)部門在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財(cái)務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門10、在人力資源規(guī)劃中，預(yù)測(cè)人力資源需求是關(guān)鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預(yù)測(cè)人力資源需求？（）A.趨勢(shì)分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是11、某公司的管理層在討論是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域。新市場(chǎng)具有較高的增長(zhǎng)潛力，但也存在較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)門檻。在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種信息對(duì)他們最為重要？（）A.新市場(chǎng)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.新市場(chǎng)的未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.公司進(jìn)入新市場(chǎng)的資金投入預(yù)算D.公司在現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)12、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進(jìn)行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對(duì)聲音D.迅速完成變革13、在組織管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍和工作績(jī)效有著重要影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更適合團(tuán)隊(duì)成員成熟度高、自我管理能力強(qiáng)的情況？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格14、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級(jí)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu)。以下哪種變化不是這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變帶來的直接結(jié)果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低15、某公司的市場(chǎng)部門正在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪個(gè)因素通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模16、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評(píng)論D.以上都是17、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會(huì)再回到之前的階段18、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪一種方式能夠最直接地影響員工的行為和態(tài)度？（）A.公司的規(guī)章制度B.領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教C.內(nèi)部培訓(xùn)和教育D.公司的宣傳標(biāo)語19、在組織變革過程中，員工可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強(qiáng)與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工的意見C.對(duì)抵觸變革的員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰D.暫停變革，等待員工主動(dòng)接受20、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量21、對(duì)于一個(gè)追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略22、在人力資源薪酬管理中，企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)需要考慮多個(gè)因素。以下哪種因素對(duì)薪酬水平的影響最為直接？（）A.企業(yè)的盈利能力B.工作的復(fù)雜程度C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.員工的工作年限23、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境責(zé)任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動(dòng)C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅24、在溝通管理中，有效溝通的障礙眾多。以下哪一項(xiàng)不是常見的有效溝通障礙？（）A.語言差異B.信息過載C.及時(shí)的反饋D.情緒和態(tài)度25、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平26、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。如果一個(gè)投資項(xiàng)目具有較高的風(fēng)險(xiǎn)但潛在回報(bào)也很高，企業(yè)應(yīng)該：（）A.毫不猶豫地投資，追求高回報(bào)B.完全放棄，避免風(fēng)險(xiǎn)C.進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析后再做決定D.只參考其他企業(yè)的類似投資決策27、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時(shí)更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時(shí)通訊溝通28、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場(chǎng)份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨(dú)自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和員工建議，進(jìn)行深入分析后決策C.盲目模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策，不考慮自身實(shí)際情況D.猶豫不決，長(zhǎng)時(shí)間不做出任何決策29、某企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要分析市場(chǎng)細(xì)分的有效性。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來評(píng)估市場(chǎng)細(xì)分的有效性？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.以上都是30、組織文化對(duì)員工的行為和態(tài)度有深遠(yuǎn)影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的組織文化中，員工更可能表現(xiàn)出：（）A.遵循傳統(tǒng)的工作方法，避免風(fēng)險(xiǎn)B.積極嘗試新的想法，不怕失敗C.等待上級(jí)指示，不敢自主決策D.只關(guān)注個(gè)人利益，忽視團(tuán)隊(duì)合作二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)于提高財(cái)務(wù)管理效率和決策水平有著重要意義。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化，包括財(cái)務(wù)軟件的選擇、信息化系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù)安全管理等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的運(yùn)營效率和成本控制有著重要影響。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，包括供應(yīng)商管理、庫存管理、物流管理等方面，并分析一個(gè)成功的供應(yīng)鏈管理案例。3、（本題5分）隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大沖擊。請(qǐng)論述傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）組織文化變革是一項(xiàng)復(fù)雜而具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述組織文化變革的必要性和驅(qū)動(dòng)力，文化變革的過程和階段，變革過程中可能遇到的阻力和應(yīng)對(duì)策略，以及如何通過領(lǐng)導(dǎo)行為和制度設(shè)計(jì)推動(dòng)組織文化的成功變革，并舉例說明組織文化變革的成功案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5、（本題5分）在全球化背景下，跨國企業(yè)的人力資源管理面臨著多元文化和法律制度的挑戰(zhàn)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述跨國企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)、策略和實(shí)踐，分析如何進(jìn)行跨文化的員工招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理，以及如何應(yīng)對(duì)跨國人力資源調(diào)配和勞動(dòng)法規(guī)差異帶來的問題。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）解釋非盈利組織的管理特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，舉例說明非盈利組織的運(yùn)營管理模式。2、（本題5分）詳細(xì)說明工作壓力的來源和影響，探討如何幫助員工緩解工作壓力、提高工作滿意度。3、（本題5分）闡述組織中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展，探討如何實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。4、（本題5分）詳細(xì)闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)工具和方法，分析如何持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。5、（本題5