娛樂業(yè)演出活動取消或變更的退票及賠償協(xié)議

娛樂業(yè)演出活動取消或變更的退票及賠償協(xié)議合同編號：__________甲方（主辦方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（消費者）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方計劃舉辦娛樂業(yè)演出活動，乙方有意愿購買該演出活動的門票。為了明確在演出活動取消或變更的情況下雙方的權利和義務，特訂立本協(xié)議。2.定義與解釋（1）“演出活動”指甲方組織的具有一定藝術表現(xiàn)形式的現(xiàn)場表演活動。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。（3）“主辦方原因”指由于甲方自身的決策、管理或其他方面的問題導致演出活動取消或變更的情況。（4）“其他原因”指除不可抗力因素和主辦方原因之外的導致演出活動取消或變更的原因。二、演出活動信息1.演出活動名稱本次演出活動的名稱為：____________________2.演出時間與地點（1）演出時間：______年______月______日______時______分（2）演出地點：____________________3.演出內(nèi)容與陣容（1）演出內(nèi)容：____________________（2）演出陣容：____________________三、取消或變更的情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素導致演出活動取消或變更，甲方應及時通知乙方，并提供相關證明文件。甲方無需向乙方承擔賠償責任，但應按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退票事宜。2.主辦方原因若因主辦方原因?qū)е卵莩龌顒尤∠蜃兏?，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償責任包括但不限于退還乙方已支付的門票費用，并根據(jù)具體情況給予一定的經(jīng)濟補償。補償標準將根據(jù)演出活動的性質(zhì)、規(guī)模以及對乙方造成的影響等因素綜合確定。3.其他原因?qū)τ谝蚱渌驅(qū)е卵莩龌顒尤∠蜃兏那闆r，甲方應根據(jù)具體原因進行評估，并采取合理的措施解決問題。如需要退票，甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退票事宜；如需要變更演出時間或地點，甲方應提前通知乙方，并征得乙方的同意。四、退票流程1.退票申請的時間限制（1）若演出活動取消，乙方應在甲方通知后的______個工作日內(nèi)提出退票申請。（2）若演出活動變更，乙方應在甲方通知后的______個工作日內(nèi)決定是否退票。如乙方?jīng)Q定退票，應在作出決定后的______個工作日內(nèi)提出退票申請。2.退票申請的方式乙方可以通過以下方式提出退票申請：（1）登錄甲方指定的網(wǎng)站或應用程序，按照提示進行操作。（2）將退票申請發(fā)送至甲方指定的電子郵箱，郵件內(nèi)容應包括乙方的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、門票訂單號以及退票原因等信息。（3）將退票申請書面材料郵寄至甲方指定的地址，材料內(nèi)容應與郵件內(nèi)容相同。3.退票審核與處理（1）甲方收到乙方的退票申請后，將在______個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，甲方將按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退票事宜。（2）如乙方的退票申請不符合本協(xié)議的規(guī)定，甲方將在審核后______個工作日內(nèi)通知乙方，并說明原因。乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)補充或修改退票申請材料。五、退款方式與時間1.退款方式的選擇甲方將根據(jù)乙方的要求，選擇以下退款方式之一：（1）將退款金額原路返回至乙方原支付賬戶。（2）通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在提出退票申請時提供準確的銀行賬戶信息，如因乙方提供的信息錯誤導致退款失敗，甲方不承擔任何責任。2.退款時間的規(guī)定（1）如甲方審核通過乙方的退票申請，且乙方選擇將退款金額原路返回至原支付賬戶，甲方將在審核通過后的______個工作日內(nèi)完成退款操作。（2）如乙方選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式接收退款，甲方將在審核通過后的______個工作日內(nèi)將退款金額轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。銀行轉(zhuǎn)賬所需的時間根據(jù)銀行的規(guī)定而定，甲方不承擔因銀行原因?qū)е碌耐丝钛舆t責任。六、賠償責任與范圍1.主辦方的賠償責任（1）如因甲方原因?qū)е卵莩龌顒尤∠蜃兏?，甲方應向乙方承擔賠償責任。賠償金額將根據(jù)乙方的實際損失進行確定，但最高不超過乙方已支付的門票費用的______倍。（2）如因甲方原因?qū)е乱曳皆谟^看演出活動過程中受到人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費、住宿費、財產(chǎn)損失等。2.賠償范圍的界定（1）乙方的實際損失包括但不限于因演出活動取消或變更而導致的交通費用、住宿費用、餐飲費用等直接經(jīng)濟損失，以及因期待演出活動而產(chǎn)生的精神損失。精神損失的賠償金額將根據(jù)具體情況進行確定，但最高不超過門票費用的______%。（2）如乙方能夠提供充分的證據(jù)證明其實際損失超過本協(xié)議約定的賠償范圍，甲方應根據(jù)實際情況進行額外賠償，但額外賠償?shù)慕痤~不得超過乙方已支付的門票費用的______倍。七、消費者的權利與義務1.消費者的權利（1）乙方有權要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定辦理退票事宜，并在符合賠償條件的情況下獲得相應的賠償。（2）乙方有權了解演出活動的相關信息，包括演出時間、地點、內(nèi)容、陣容等。甲方應及時向乙方提供準確的信息。（3）如乙方對甲方的服務不滿意，有權向甲方提出投訴和建議。甲方應認真對待乙方的投訴和建議，并及時進行處理和回復。2.消費者的義務（1）乙方應按照本協(xié)議的規(guī)定及時提出退票申請，并提供準確的退票信息。（2）乙方應遵守演出活動的現(xiàn)場秩序，不得攜帶危險物品、違禁物品進入演出場地。如因乙方違反現(xiàn)場秩序或攜帶危險物品、違禁物品而導致的任何后果，由乙方自行承擔責任。（3）乙方應尊重演出人員和其他觀眾，不得進行任何影響演出正常進行的行為。如因乙方的行為影響演出正常進行，甲方有權要求乙方停止該行為，并承擔相應的法律責任。八、主辦方的權利與義務1.主辦方的權利（1）甲方有權根據(jù)實際情況對演出活動的時間、地點、內(nèi)容、陣容等進行調(diào)整，但應提前通知乙方，并征得乙方的同意。（2）甲方有權對演出活動的現(xiàn)場秩序進行管理，對違反現(xiàn)場秩序的行為進行制止和處理。（3）如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權拒絕為乙方辦理退票事宜，并追究乙方的違約責任。2.主辦方的義務（1）甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定及時通知乙方演出活動的取消或變更情況，并提供相關證明文件。（2）甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方辦理退票事宜，并在符合賠償條件的情況下向乙方支付相應的賠償金額。（3）甲方應保證演出活動的質(zhì)量和安全，為乙方提供良好的觀看體驗。如因甲方的原因?qū)е卵莩龌顒淤|(zhì)量下降或存在安全隱患，甲方應承擔相應的責任。九、通知與公告1.通知的方式與內(nèi)容（1）甲方將通過以下方式向乙方通知演出活動的取消或變更情況：郵件：甲方將向乙方在購票時提供的電子郵箱發(fā)送通知郵件。短信：甲方將向乙方在購票時提供的手機號碼發(fā)送通知短信。網(wǎng)站公告：甲方將在其官方網(wǎng)站上發(fā)布通知公告。（2）通知內(nèi)容應包括演出活動的名稱、原演出時間和地點、取消或變更后的演出時間和地點（如適用）、退票流程和時間、賠償方案（如適用）等信息。2.公告的發(fā)布與范圍（1）如甲方需要發(fā)布與演出活動相關的其他公告，將在其官方網(wǎng)站上進行發(fā)布。（2）公告的范圍將覆蓋所有購買了該演出活動門票的消費者。十、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁方式（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方同意將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑（1）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，則任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應各自承擔自己的律師費用和其他訴訟費用。十一、法律適用與管轄1.法律適用的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的選擇（1）雙方同意，如因本協(xié)議發(fā)生爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則仲裁機構所在地的人民法院對仲裁裁決的執(zhí)行具有管轄權。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或部門出臺新的政策，導致本協(xié)議的部分內(nèi)容無法履行或需要進行調(diào)整，雙方應根據(jù)法律法規(guī)和政策的要求進行協(xié)商，對本協(xié)議進行相應的變更或補充。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在演出活動結束后自動終止。（2）如雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十三、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議履行過程中，雙方可能會接觸到對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、技術資料、個人信息等。2.保密義務的履行（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應采取合理的措施保護保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丟失或被篡改。（3）如因一方違反保密義務而導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。十四、附則1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各