電商平臺糾紛解決協(xié)議

電商平臺糾紛解決協(xié)議合同編號：__________一、協(xié)議各方基本信息1.1協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）【甲方名稱】：____________________【聯(lián)系地址】：____________________【聯(lián)系方式】：____________________【聯(lián)系郵箱】：____________________1.2協(xié)議乙方（以下簡稱“乙方”）【乙方名稱】：____________________【聯(lián)系地址】：____________________【聯(lián)系方式】：____________________【聯(lián)系郵箱】：____________________1.3鑒于甲方是一家經(jīng)營電商平臺的法人實體，乙方為在甲方電商平臺進行銷售活動的商家，雙方就電商平臺糾紛解決事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。二、定義與解釋2.1本協(xié)議中，以下詞語具有以下含義：（1）“電商平臺”指由甲方擁有、運營的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。（2）“糾紛”指因購買、銷售商品或服務在甲乙雙方之間產(chǎn)生的爭議。（3）“有效證據(jù)”指可證明事實的真實性、合法性和關聯(lián)性的證據(jù)。三、糾紛解決范圍3.1本協(xié)議項下的糾紛解決范圍包括但不限于以下情況：（1）商品質(zhì)量問題；（2）物流損失或延誤；（3）售后服務；（4）交易取消或退款；（5）其他與電商平臺交易相關的爭議。四、糾紛解決方式4.1雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決糾紛。4.2若協(xié)商無果，雙方同意采用以下第（2）種方式解決糾紛：（1）向甲方所在地的仲裁委員會申請仲裁；（2）向甲方所在地的有管轄權的人民法院提起訴訟。五、糾紛解決程序5.1在發(fā)生糾紛后，雙方應按照以下程序進行解決：5.1.1雙方應提交有效證據(jù)，以便查清事實。5.1.2雙方應在收到對方提交的證據(jù)后【3】個工作日內(nèi)進行核實，并提出書面意見。5.1.3若雙方在【5】個工作日內(nèi)未能達成一致，可依據(jù)本協(xié)議第四條約定選擇糾紛解決方式。5.1.4在糾紛解決過程中，雙方應積極配合，如實陳述事實，提供相關證據(jù)。5.1.5糾紛解決結果對雙方具有法律約束力，雙方應按照解決結果履行各自義務。如有違反，違約方應承擔相應的法律責任。六、糾紛解決的時效6.1雙方同意，任何基于本協(xié)議的糾紛，應自知道或應當知道權益被侵害之日起算，甲方和乙方各有權在【6】個月內(nèi)提出解決請求。6.2若糾紛涉及消費者權益保護或其他法律規(guī)定具有特殊時效要求的，按照相關法律規(guī)定的時效執(zhí)行。七、保密條款7.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議內(nèi)容外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密。7.2任何一方違反保密義務，導致對方損失的，應承擔相應的賠償責任。八、法律適用及爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應按照本協(xié)議第四條的約定選擇糾紛解決方式。九、通知9.1本協(xié)議項下的任何通知、要求、書面文件等，應以書面形式送達對方。9.2通知應以郵寄、快遞、專人遞送或郵件等方式發(fā)送。以郵件方式發(fā)送的，應同時抄送對方確認的備用郵件地址。9.3通知自發(fā)送之日起【3】個工作日后視為送達。十、協(xié)議的變更和解除10.1本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2在以下情況下，一方有權解除本協(xié)議：（1）對方明確表示不履行本協(xié)議的；（2）對方因破產(chǎn)、解散等原因喪失履約能力的；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3協(xié)議解除后，雙方應依法處理解除后的相關事宜。已履行部分，按照雙方約定或法律規(guī)定處理。第十一章、違約責任11.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致對方遭受損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金包括但不限于直接損失、可得利益損失及合理費用。11.2甲方違反本協(xié)議的，乙方有權要求甲方承擔違約責任，并有權暫?；蚪K止提供電商平臺服務。第十二章、不可抗力12.1本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.2不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、禁運、行為等。12.3受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應協(xié)商確定合理的延長履行期限或調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第十三章、知識產(chǎn)權13.1雙方確認，本協(xié)議項下的商品、服務及相關信息等知識產(chǎn)權歸各自所有。13.2乙方同意，在使用甲方電商平臺過程中，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。13.3甲方有權對乙方在電商平臺上的行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺侵權行為，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并承擔相應法律責任。第十四章、其他14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十五章、簽字15.1以下無正文。甲方（蓋章）：_________