電子商務(wù)：商業(yè)模式、戰(zhàn)略與運(yùn)營 課件 第1章　電子商務(wù)的發(fā)展、驅(qū)動(dòng)因素及其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)影響

第一章

電子商務(wù)的發(fā)展、驅(qū)動(dòng)因素及其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)影響目錄開篇案例：淘寶村的誕生與發(fā)展1.1全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.2電子商務(wù)的概念、定義、分類及其框架1.3全球電子商務(wù)發(fā)展歷程1.4電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果1.5電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值1.6未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與展望1學(xué)習(xí)目標(biāo)電子商務(wù)的基本概念及其分類電子商務(wù)的范疇、形態(tài)及交易種類電子商務(wù)的發(fā)展史電子商務(wù)的競爭態(tài)勢電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)影響 電子商務(wù)面臨的局限、環(huán)境壓力及組織應(yīng)對(duì)措施2開篇案例：淘寶村的誕生與發(fā)展淘寶村是農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的代表之一，指當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)店數(shù)量不低于當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)的10%（或者當(dāng)?shù)氐幕钴S網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到100家）并且年交易額達(dá)到1000萬元以上的村莊。截至2022年，全國已發(fā)現(xiàn)7780個(gè)淘寶村、2429個(gè)淘寶鎮(zhèn)，并已經(jīng)廣泛分布于28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。3開篇案例：淘寶村的誕生與發(fā)展空間分布從全國來看，東部沿海地區(qū)是淘寶村的高度集中區(qū)域，淘寶村數(shù)量占到整體數(shù)量96%以上。從空間梯度來看，整體表現(xiàn)出“東中西”遞減的特征；從區(qū)域集聚來看，表現(xiàn)出“北中南”三個(gè)主要聚集區(qū)的分布特征。（右圖為2019年數(shù)據(jù)）4開篇案例：淘寶村的誕生與發(fā)展商品類型服裝、家具和鞋子是淘寶村最為主流的產(chǎn)品。從總體來看，依靠單品類取勝是目前淘寶村的主流經(jīng)營策略。大部分淘寶村都擁有一種核心產(chǎn)品，其銷售額往往在整體銷售額中占比超過50%，這是由于該產(chǎn)品往往本身就是村里的特色產(chǎn)品。未來發(fā)展在政府推動(dòng)以及淘寶村自然復(fù)制的雙重作用力下，淘寶村的數(shù)量將會(huì)繼續(xù)快速增長，中國農(nóng)村也將因此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)在線化、就業(yè)本地化以及消費(fèi)都市化。但是，也應(yīng)警惕無品牌低價(jià)低質(zhì)量的經(jīng)營方式，只有形成自己的核心競爭力才能不斷健康成長。5開篇案例：淘寶村的誕生與發(fā)展思考問題：1.針對(duì)當(dāng)前淘寶村產(chǎn)品單一化，你的看法是怎樣的？2.針對(duì)淘寶村的發(fā)展區(qū)域不協(xié)調(diào)問題，那些處于區(qū)位劣勢的行政村應(yīng)當(dāng)怎樣實(shí)現(xiàn)自己的競爭優(yōu)勢？3.針對(duì)淘寶村的未來發(fā)展，政府、平臺(tái)、經(jīng)營者三方應(yīng)當(dāng)怎么做？61.1電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀7我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中國商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司在2023年6月發(fā)布了《中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告2022》，報(bào)告指出中國電子商務(wù)市場規(guī)模持續(xù)引領(lǐng)全球，服務(wù)能力和應(yīng)用水平進(jìn)一步提高。數(shù)據(jù)顯示，2022年全國電子商務(wù)交易額達(dá)43.83萬億元，同比增長3.5%，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模居全球首位。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.45億，較2021年底增長319萬人；全國網(wǎng)上零售額達(dá)13.79萬億元，同比增長4.0%。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.17萬億元，同比增長3.6%。其中農(nóng)村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額1.99萬億元，同比增長4.9%。電子商務(wù)交易額中，服務(wù)類交易增長較快，進(jìn)出口貿(mào)易持續(xù)發(fā)展，跨境電商政策體系不斷完善，日益成為我國商品出口的重要通道。2022年，中國電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)6937.18萬人，同比增長3.11%。89全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀全球互聯(lián)網(wǎng)的使用率持續(xù)提高，新興市場快速崛起，傳統(tǒng)零售商加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的投資，全球網(wǎng)絡(luò)零售仍將保持增長。由于新型冠狀病毒（COVID-19）疫情的影響，全球零售總額的增長受到重創(chuàng)，對(duì)實(shí)體零售和電子商務(wù)均帶來了大規(guī)模沖擊。但隨著疫情的影響逐漸消退，電子商務(wù)將恢復(fù)穩(wěn)定的增長趨勢。10全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀·美國：起步早、應(yīng)用廣。2023年，美國零售電商銷售額已達(dá)到1.17萬億美元。11全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀·歐洲：超過85%的歐洲人口(7.43億人)是互聯(lián)網(wǎng)用戶，到2020年，歐洲電子商務(wù)市場總額達(dá)到7170億歐元，英國、德國、法國是其中的領(lǐng)跑者。·亞太地區(qū)：電子商務(wù)起步較晚，但特點(diǎn)是體量大、發(fā)展快。2019至2020年亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售增速達(dá)到25%，在網(wǎng)絡(luò)零售額排名前十的國家中，有四個(gè)國家來自亞太地區(qū)。12全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀·中國：網(wǎng)絡(luò)零售交易額自2013年起已穩(wěn)居世界第一，2020年阿里巴巴以1.17萬億美元的網(wǎng)絡(luò)零售交易額排名全球電商企業(yè)第一，京東、拼多多、蘇寧、唯品會(huì)也名列前茅。131.2電子商務(wù)的概念、定義、分類及其框架14電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的概念狹義電子商務(wù)概念（electroniccommerce）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）開展交易的過程，交易過程涉及提供信息、買賣商品、配送商品、提供服務(wù)等活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)概念，指組織或個(gè)人之間開展電子化商業(yè)交易的各類商業(yè)模式（businessmodel）。15電子商務(wù)的概念二、電子市場的概念電子商務(wù)活動(dòng)可以在電子市場（electronicmarket，e-marketplace）上開展，主要活動(dòng)包括信息搜索、訂購支付、訂單實(shí)施、產(chǎn)品配送與售后服務(wù)等?！と绻谢顒?dòng)都涉及到數(shù)字化手段，可以認(rèn)為是完全的電子商務(wù)·現(xiàn)階段大多數(shù)電子商務(wù)活動(dòng)包含了實(shí)體和數(shù)字化兩種形態(tài)，并形成有機(jī)結(jié)合，因此可以認(rèn)為是部分的電子商務(wù)。16電子商務(wù)的分類及其框架三、開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)類型：1.純電子商務(wù)組織（pure-playorganization）或虛擬組織（virtualorganization）：只有線上業(yè)務(wù)，例如淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東及早期的亞馬遜等企業(yè)2.鼠標(biāo)加水泥式組織（click-and-mortar,click-and-brick）：將線上線下業(yè)務(wù)互為補(bǔ)充或加以整合，例如早期較多傳統(tǒng)線下企業(yè)應(yīng)用線上渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，或在線上平臺(tái)開設(shè)店鋪3.磚瓦加水泥式組織（brick-and-mortarorganization）：近年來，眾多純電子商務(wù)企業(yè)開設(shè)線下品牌專賣店、超市、便利店等實(shí)體店1718形式定義參與者典型企業(yè)企業(yè)間電子商務(wù)（business-to-business，B2B）企業(yè)與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展交易企業(yè)或其他形式的組織阿里巴巴、全球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、戴爾公司的所有批發(fā)業(yè)務(wù)、電腦產(chǎn)品零配件的采購企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（business-to-consumer,B2C）企業(yè)向個(gè)體消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)，也稱為電子零售（e-tailing）企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者亞馬遜、淘寶天貓、京東、蘇寧等企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（business-to-business-to-consumer,B2B2C）企業(yè)將產(chǎn)品、服務(wù)提供給企業(yè)客戶，后者再將產(chǎn)品、服務(wù)提供給自己的客戶。有時(shí)客戶就是客戶企業(yè)自己的員工。企業(yè)、客戶企業(yè)、個(gè)體消費(fèi)者

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)（consumer-to-business,C2B）個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品、服務(wù)銷售給組織，或個(gè)體消費(fèi)者尋找商家，委托商家將自己的產(chǎn)品、服務(wù)銷售出去。也可以指消費(fèi)者向商家預(yù)先下訂單，商家按訂單生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品。企業(yè)與個(gè)體消費(fèi)者P企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)（intrabusinessEC）組織內(nèi)部的電子商務(wù)活動(dòng)，組織內(nèi)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品、服務(wù)和信息的交換。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)、個(gè)人

企業(yè)對(duì)員工電子商務(wù)（business-to-employees,B2E）企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)的分支，組織通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品、服務(wù)、信息等遞送給員工，也稱為企業(yè)對(duì)外派員工的電子商務(wù)（business-to-mobileemployees,B2ME）企業(yè)、員工，主要指外派的員工或代表公司外出辦理業(yè)務(wù)、幫助客戶開展業(yè)務(wù)等。

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（consumer-to-consumer,C2C）消費(fèi)者直接與其他消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。個(gè)體消費(fèi)者淘寶個(gè)人店、閑魚、eBay拍賣電子政務(wù)（E-government），政府對(duì)企業(yè)（government-to-business,G2B）、政府對(duì)個(gè)人（government-to-consumer,G2C）、政府對(duì)政府（government-to-government,G2G）政府機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)與政府、企業(yè)、個(gè)人開展商品、服務(wù)和信息等交易或商務(wù)活動(dòng)。政府、企業(yè)、個(gè)體消費(fèi)者

19四、電子商務(wù)的交易形式20五、電子商務(wù)的總體框架六、電子商務(wù)的新形式·移動(dòng)商務(wù)（Mobilecommerce）·社交商務(wù)·協(xié)同商務(wù)（Collaborativecommerce）·遠(yuǎn)程教育·電子政務(wù)等21電子商務(wù)的分類及其框架1.3電子商務(wù)發(fā)展史22全球電子商務(wù)發(fā)展歷程第一階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，世界各國與組織出臺(tái)了一系列電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，在風(fēng)險(xiǎn)投資的推動(dòng)下，涌現(xiàn)出一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)。但是，隨著2000年3月互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，一大批初創(chuàng)電子商務(wù)企業(yè)退出了市場，電子商務(wù)發(fā)展前景不明。23全球電子商務(wù)發(fā)展歷程第二階段，大概在2001-2006年之間，面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，電子商務(wù)的商業(yè)模式與戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)型。各國政府出臺(tái)支持政策，商業(yè)模式反思并優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型等。本階段以傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭作為主導(dǎo)。24全球電子商務(wù)發(fā)展歷程第三階段，大概在2006-2010年之間，電子商務(wù)開始了新一輪重新定義和重新創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展階段。整合社交網(wǎng)絡(luò)和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)中間商，以服務(wù)消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。代表企業(yè)有Groupon、Pinterest、Facebook、YouTube等。然而，新興電商模式難以將大量用戶轉(zhuǎn)化為利潤，仍需依賴傳統(tǒng)廣告等方式盈利。25全球電子商務(wù)發(fā)展歷程第四階段，大概從2010-2020年，傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式已發(fā)展較為成熟，更多更新的應(yīng)用和創(chuàng)新被快速發(fā)展的新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)，更多全新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。新興技術(shù)的快速發(fā)展，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者迅速推出新產(chǎn)品和商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)和電商領(lǐng)域的邊界變得模糊，涉及交通出行、共享經(jīng)濟(jì)、外賣等領(lǐng)域的應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。26全球電子商務(wù)發(fā)展歷程第五階段，大概從2020年至今，全球電子商務(wù)發(fā)展迎來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。COVID-19推動(dòng)電商增長和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也帶來一系列挑戰(zhàn)。未來電商趨勢包括數(shù)字化、智能化和全球化，并與其他行業(yè)、元宇宙AIGC等新興技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合。27應(yīng)用案例：亞馬遜的發(fā)展歷程亞馬遜于1995年7月一經(jīng)上線就獲得了驚人的成功，很快超過了大部分實(shí)體競爭者。亞馬遜在網(wǎng)站中開創(chuàng)了一鍵購物、用戶評(píng)論、郵件驗(yàn)證訂單等功能優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與其他網(wǎng)站的差異化，吸引用戶并提升用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，亞馬遜通過一系列收購和聯(lián)盟戰(zhàn)略擴(kuò)張自身的產(chǎn)品和服務(wù)，并將觸角伸向歐洲、中國等海外市場。28應(yīng)用案例：亞馬遜的發(fā)展歷程2000年，亞馬遜開始向平臺(tái)模式轉(zhuǎn)變，允許第三方商家銷售產(chǎn)品。2005年，推出黃金會(huì)員服務(wù)，次年推出亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS），為用戶提供個(gè)性化服務(wù)從而增加收入。2007年，發(fā)布Kindle電子閱讀器，收購鞋類銷售公司Zappos。2012年，收購KIVARobotics并利用智能技術(shù)改進(jìn)倉儲(chǔ)管理等。2015年，推出首家線下書店，將線上線下進(jìn)行結(jié)合。2017年，又瞄準(zhǔn)生鮮和雜貨市場收購WholeFoods。29應(yīng)用案例：亞馬遜的發(fā)展歷程思考題：

1.電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢可能包含哪些方面？2.亞馬遜在發(fā)展過程中把握住哪些重大機(jī)遇？3.云宇宙、人工智能等新興技術(shù)會(huì)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來怎樣的挑戰(zhàn)與機(jī)遇？30中國電子商務(wù)發(fā)展歷程·第一階段，發(fā)展工具階段，大概在1995-2002年之間。·第二階段，建設(shè)渠道階段，大概在2003-2008年之間。·第三階段，搭建基礎(chǔ)設(shè)施階段，大概在2008-2013年之間?！さ谒碾A段，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)體階段，大概在2013年起至今。31中國電子商務(wù)發(fā)展歷程32 從2013年起，中國超越美國，成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。

2013年，我國電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億元，達(dá)到10.28萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模1.85萬億元，同比增長41.2%，增速約為當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長率的3.1倍。

2014年2月，中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計(jì)和社保研究項(xiàng)目報(bào)告》顯示，全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)總體規(guī)模接近1000萬人，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點(diǎn)，成為拉動(dòng)就業(yè)的巨大動(dòng)力。

2014年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到36,142萬人，網(wǎng)民使用率達(dá)到55.7%。

2014年，我國快遞業(yè)務(wù)量接近140億件，躍居世界第一。 我2017年，非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)支付金額達(dá)143.26億元，電子商務(wù)直接從業(yè)人員和間接帶動(dòng)就業(yè)達(dá)4250萬人。

2018年，我國電子商務(wù)交易規(guī)模為31.63萬億元，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入規(guī)模達(dá)3.52萬億元，快遞業(yè)務(wù)量超507億件，繼續(xù)保持世界最大網(wǎng)絡(luò)零售地位。

2019年，全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額10.63億元，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1.7萬億元全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.10億人，快遞服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成635.2億件。 在2019年，人工智能、大數(shù)據(jù)、小程序等新技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)模式深化創(chuàng)新，直播電商、社交電商、跨境電商海外倉等電子商務(wù)新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。33應(yīng)用案例：從8848到阿里巴巴很少有人記得在21世紀(jì)末被稱為“中國電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”的8848.net網(wǎng)站。1999年，8848利用連邦軟件專賣店作為基礎(chǔ)，建立了一個(gè)以計(jì)算機(jī)軟硬件、圖書、信息家電等為主的網(wǎng)上商城。8848通過與銀行合作提供多種支付方式，并結(jié)合線下專賣店和第三方物流配送公司，成功實(shí)施了貨到付款和異地第三方物流管理系統(tǒng)，解決了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小、支付不便、配送體系不健全三大問題。8848因此取得了諸多榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。34應(yīng)用案例：從8848到阿里巴巴然而，在1999年6月，8848的目標(biāo)明確為納斯達(dá)克上市。為了迎合投資者喜好，8848決定由B2C向B2B轉(zhuǎn)型。2000年12月14日成立了新公司，繼續(xù)開展B2C業(yè)務(wù)。而老8848的經(jīng)營業(yè)務(wù)開始全面轉(zhuǎn)向B2B方案服務(wù)，2001年徹底告別了當(dāng)初的B2C業(yè)務(wù)。合并的過程伴隨著大規(guī)模裁員，8848團(tuán)隊(duì)悉數(shù)離散，在經(jīng)歷了長達(dá)一年的摩擦之后，8848與合并的對(duì)方同歸沉寂。35應(yīng)用案例：從8848到阿里巴巴1999年9月，阿里巴巴正式成立，首個(gè)網(wǎng)站是英文全球批發(fā)貿(mào)易市場阿里巴巴，而專注于國內(nèi)批發(fā)貿(mào)易的中國交易市場也在同年被推出。最開始這兩個(gè)站點(diǎn)都做B2B業(yè)務(wù)，阿里巴巴主要靠地推推進(jìn)業(yè)務(wù)。2003年5月淘寶網(wǎng)創(chuàng)立，2004年12月支付寶推出，B2C、C2C逐漸發(fā)展起來。隨著業(yè)務(wù)的開拓，阿里巴巴逐漸發(fā)展和完善了自己的線上支付、物流配送體系、金融服務(wù)等配套服務(wù)體系。36應(yīng)用案例：從8848到阿里巴巴思考問題：1.8848為什么能夠成為當(dāng)時(shí)的“中國電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”？2.8848為什么沒能獲得電子商務(wù)行業(yè)的成功？3.阿里巴巴和8848有什么不同？處在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，你會(huì)更看好哪個(gè)企業(yè)？4.電子商務(wù)發(fā)展有哪些限制條件，或者是必要因素？371.4電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果38電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果1.商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與信息技術(shù)的進(jìn)步·商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：大型電商平臺(tái)、完善的物流系統(tǒng)和在線支付機(jī)制·新的信息技術(shù)：如移動(dòng)、社交、云平臺(tái)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能，催生了更多電商商業(yè)模型，滿足不同消費(fèi)需求39電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果2.消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)與升級(jí)·在線人口紅利帶動(dòng)內(nèi)需增長，同時(shí)推動(dòng)了跨境電商、海淘、代購等業(yè)務(wù)發(fā)展·電子商務(wù)滿足了以前未被發(fā)掘的消費(fèi)需求，激發(fā)了在線消費(fèi)的增長40電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果3.產(chǎn)業(yè)資源豐富與產(chǎn)業(yè)鏈完整·我國各地存在大量產(chǎn)業(yè)集群以及外貿(mào)出口加工企業(yè)，在主要工業(yè)品類中形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈·豐富的產(chǎn)品資源使得制造企業(yè)選擇網(wǎng)上直銷，打造自主品牌，或是為在線零售商供貨、代加工，這都為電子商務(wù)提供了極佳的發(fā)展環(huán)境41電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果4.電子商務(wù)平臺(tái)信用機(jī)制與生態(tài)系統(tǒng)的建立與完善·信息時(shí)代盛行的平臺(tái)模式顛覆傳統(tǒng)，表現(xiàn)為一種以“大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)”為原型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀的產(chǎn)業(yè)組織方式·在如今的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，平臺(tái)型企業(yè)已成為最為突出和主要的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)，重塑了當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)與結(jié)構(gòu)42電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素及其效果5.日益蓬勃的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境與市場政策支持·國家與地區(qū)的對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的基本政策取向和政策環(huán)境相對(duì)寬松，以支持鼓勵(lì)的政策為主導(dǎo)·互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為廣大創(chuàng)業(yè)者們帶來了門檻低、大眾化、沒有歧視性的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)商機(jī)會(huì)431.5電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值44電子商務(wù)的價(jià)值1.電子商務(wù)對(duì)不同主體的價(jià)值·對(duì)消費(fèi)者：可以享受豐富選擇、隨時(shí)隨地購物和個(gè)性化商品與服務(wù)·對(duì)創(chuàng)業(yè)者：以少量資金和經(jīng)驗(yàn)快速開展業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)成長·對(duì)組織機(jī)構(gòu)：以合理價(jià)格迅速找到客戶和供應(yīng)商，優(yōu)化商業(yè)模式·對(duì)整體社會(huì)：受益于更多的公共服務(wù)和更便宜的商品與服務(wù)45電子商務(wù)的價(jià)值2.電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值電子商務(wù)降低了消費(fèi)者獲取同等質(zhì)量商品所需付出的價(jià)格，從而倒逼線下商品價(jià)格也做出下降的調(diào)整。相對(duì)于傳統(tǒng)的通脹衡量指標(biāo)（例如CPI），在線通脹得到了較好的控制。因此，電子商務(wù)不僅使網(wǎng)絡(luò)購物變得高效方便，也為消費(fèi)者帶來了長期的實(shí)際的優(yōu)惠價(jià)格，更積極推動(dòng)了線下購物環(huán)境的變革。46電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值3.電子商務(wù)的社會(huì)價(jià)值電子商務(wù)的發(fā)展還有助于整體社會(huì)福祉的提高。電商把福利帶到了全國各個(gè)角落，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展持續(xù)助力，其中具有中國特色的“淘寶村”便是典型的示例。47省份/年份200920132014201520162017201820192020浙江1662280506779117215731757廣東

2541572624116147981025江蘇1325127201262452615664山東

41363108243367450598河北12255991146229359500福建

22871107187233318441河南

1413345075135湖北

1114102240天津

1359111439北京

113111138江西

1

348121934安徽

1681327四川

22345621上海

21陜西

11216湖南

3134612廣西

11310遼寧

1479119重慶

1339山西

112227云南

211116吉林

113444貴州

1124新疆

1113黑龍江

12寧夏

1111海南

1甘肅

1合計(jì)320212779131121183202431054251.6未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與展望48未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的發(fā)展趨勢包括：·應(yīng)對(duì)市場壓力：促進(jìn)協(xié)作、智能管理，降低成本。·應(yīng)對(duì)社會(huì)壓力：賦能個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造更大價(jià)值?！?yīng)對(duì)技術(shù)壓力：快速信息傳播、迭代，提升人才培養(yǎng)效率。49未來電子商務(wù)的展望線上走向線下與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，形成新經(jīng)濟(jì)模式隨著網(wǎng)民增加，電商規(guī)模將持續(xù)增長快速發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域包括電子政務(wù)、B2C、B2B、跨境電商、線上教育、移動(dòng)商務(wù)、社交商務(wù)、協(xié)同商務(wù)等云計(jì)算、大數(shù)據(jù)推動(dòng)C2B和跨境電商興起，個(gè)性化定制增加跨境電商打破國界障礙，推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易變革物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、智能機(jī)器人等前沿科技應(yīng)用拓展電商發(fā)展空間。50本章小結(jié)1.電子商務(wù)的基本概念及分類。電子商務(wù)指組織或個(gè)人之間開展電子化商業(yè)交易的各類商業(yè)模式。電子商務(wù)能夠分為完全的電子商務(wù)和部分的電子商務(wù)，也可以基于參與者關(guān)系和交易形式分為B2B、B2C、B2B2C、C2B、C2C、B2E、企業(yè)內(nèi)電子商務(wù)等。2.電子商務(wù)的框架。電子商務(wù)的總體框架包括各類經(jīng)營活動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)、支持服務(wù)及技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。其中，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等；支持服務(wù)包括了人員、商務(wù)伙伴、公共政策、營銷與廣告等；基礎(chǔ)設(shè)施和支持服務(wù)共同支撐最上層的多種形式的電子商務(wù)應(yīng)用?；A(chǔ)設(shè)施、支持服務(wù)與應(yīng)用等要素都需要企業(yè)的有效管理，企業(yè)需要對(duì)此進(jìn)行計(jì)劃、組織、改進(jìn)，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)的重構(gòu)，不斷優(yōu)化電子商務(wù)商業(yè)模式和企業(yè)戰(zhàn)略。本章小結(jié)3.電子商務(wù)的發(fā)展史。全球電子商務(wù)發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)主要階段：（1）第一階段，大概在1995-2000年之間，是電子商務(wù)概念與業(yè)務(wù)爆炸性增長，及出現(xiàn)大量突破式創(chuàng)新的階段；（2）第二階段，大概在2001-2006年之間，面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，電子商務(wù)的商業(yè)模式與戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)型；（3）第三階段，大概在2006-2010年之間，電子商務(wù)開始了新一輪重新定義和重新創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展階段；（4）第四階段，大概從2010年至今，傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式已發(fā)展較為成熟，更多創(chuàng)新應(yīng)用被快速發(fā)展的新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)，全新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。中國電子商務(wù)的20年歷程，大致可以分為工具（1995-2002年）、渠道（2003-2008年）、基礎(chǔ)設(shè)施（2008-2013年）、經(jīng)濟(jì)體（2013年至今）四個(gè)階段。4.電子商務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素。驅(qū)動(dòng)我國電子商務(wù)飛速發(fā)展的主要因素包括商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與信息技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者需求提升、豐富的產(chǎn)業(yè)資源與完整的產(chǎn)業(yè)鏈、電子商務(wù)平臺(tái)及生態(tài)系統(tǒng)的建立、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境、市場政策支持等。本章小結(jié)5.電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)影響。電子商務(wù)的發(fā)展為組織機(jī)構(gòu)、個(gè)體消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者和整體社會(huì)帶來了諸多益處，不僅使網(wǎng)絡(luò)購物變得更高效，更具選擇性，更方便，也為消費(fèi)者帶來了長期的實(shí)際的優(yōu)惠價(jià)格，更積極推動(dòng)了線下購物環(huán)境的變革。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展還有助于整體社會(huì)福祉的提高，在協(xié)助脫貧、災(zāi)后經(jīng)濟(jì)重建等方面都展現(xiàn)了其巨大的社會(huì)價(jià)值。6.電子商務(wù)面臨的局限、環(huán)境壓力及組織應(yīng)對(duì)措施。電子商務(wù)的發(fā)展也面臨諸多挑戰(zhàn)和壁壘，包括行業(yè)壁壘（如不同行業(yè)之間難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、打通渠道）、內(nèi)部壁壘（如技術(shù)水平統(tǒng)一、安全性）、外部壁壘（如政府支持）、文化差異、組織差異、國際貿(mào)易壁壘、倫理問題等。但是隨著技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)的積累，電子商務(wù)的成本不斷下降，效益顯著提升，同時(shí)逐步與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合而形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型經(jīng)濟(jì)體模式。電子商務(wù)還可以利用更多前沿科技的成熟與應(yīng)用，包括物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、智能機(jī)器人等，開拓更廣闊的發(fā)展空間。管理問題1.如何推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。從商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與信息技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者需求提升、豐富的產(chǎn)業(yè)資源與完整的產(chǎn)業(yè)鏈、電子商務(wù)平臺(tái)及生態(tài)系統(tǒng)的建立、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境、市場政策支持等角度考慮電子商務(wù)的發(fā)展。2.如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值。從個(gè)人消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者、組織機(jī)構(gòu)和整體社會(huì)等主題評(píng)估和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。復(fù)習(xí)題1. 定義電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)。2. 區(qū)別完全電子商務(wù)與部分電子商務(wù)。3. 區(qū)分純電子商務(wù)組織、鼠標(biāo)加水泥式組織、磚瓦加水泥式組織的定義。4. 簡要敘述電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)和中國的發(fā)展歷程。5. 解釋驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素及其效果。6. 舉例說明電子商務(wù)對(duì)組織、消費(fèi)者、創(chuàng)業(yè)者和社會(huì)等分別有哪些貢獻(xiàn)。7. 簡要介紹電子商務(wù)對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)營壓力的潛在作用與影響。8. 列舉阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要壁壘及解決方法。9. 概況敘述關(guān)于電子商務(wù)未來發(fā)展方向的展望和設(shè)想。章末案例：東南亞電子商務(wù)的興起目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為東南亞地區(qū)最大的行業(yè)之一，可以將其發(fā)展過程概括為以下三個(gè)階段：（1）20世紀(jì)90年代，國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)開始興起，市場出現(xiàn)非理性繁榮。此后，東南亞金融危機(jī)爆發(fā)導(dǎo)致早期發(fā)展緩慢。（2）2000年至2010年，電子商務(wù)公司通過貨到付款（COD）支付方式重新進(jìn)入該地區(qū)市場，東南亞電子商務(wù)市場主要由B2B模式來主導(dǎo)。（3）2010年后，隨著基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施的迅速發(fā)展、收入水平的不斷提高、各國政府對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的支持等，該